一般導(dǎo)購流程及注意事項(xiàng)-資料下載頁
2025-04-07 22:36本頁面
【正文】 ，需及時(shí)給予幫助 團(tuán)隊(duì)精神的具體體現(xiàn)―――①店員要帶領(lǐng)顧客到其它區(qū)域時(shí)。 ②店員要帶領(lǐng)顧客到收銀臺(tái)時(shí) ③店員需要進(jìn)入庫房取貨時(shí) ④一個(gè)店員在接待幾個(gè)顧客時(shí) ⑤遇到購買團(tuán)隊(duì)的顧客時(shí) ⑥當(dāng)?shù)陠T有事要離開負(fù)責(zé)區(qū)域或離開店鋪時(shí) 九、 收銀臺(tái)服務(wù) 收銀臺(tái)服務(wù)及時(shí)―――當(dāng)顧客到收銀臺(tái)后，及時(shí)提供服務(wù) 收銀臺(tái)禮貌用語―――統(tǒng)一的禮貌用語（你好、早晨好、中午好、下午好、晚上好） 眼神交流―――－1秒鐘時(shí)間的眼神交流。 微笑―――保持面部微笑（和藹，親切） 遞交手勢(shì)在給顧客小票或貨品時(shí),用雙手傳遞. 等待時(shí)間―――收銀臺(tái)最多只能有一個(gè)顧客在排隊(duì)等待（如顧客太多，可以讓顧客逛逛，等待一會(huì)兒。） 顧客取貨―――保持貨品的清潔 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語”謝謝您!”
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1