【正文】 分 析 報(bào) 告編號(hào)：XM/QRA3602我廠 年 月至 月份總計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品 臺(tái)，客戶有 等單位。有關(guān)產(chǎn)品一次送檢合格率檢驗(yàn)分析如下：一、 各顧客情況： 廠：總計(jì) 臺(tái)，一次送檢中反修有 臺(tái)，情況為：①( 表面有劃痕)。 廠：總計(jì) 臺(tái)，一次送檢返修 次，情況為：① (儀表門(mén)開(kāi)關(guān)不靈活) 臺(tái)；② (信號(hào)燈閃爍需更換) 臺(tái)； 廠：總計(jì) 臺(tái)，一次送檢中有 臺(tái)返修，情況為：① (配電屏中立柱緊固件松動(dòng))；② (垂直母線傾斜)；從上述情況可看出總計(jì) 臺(tái)中返修有 臺(tái)，故一次送檢合格率為90%以上，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求，其中主要返修原因面板劃痕和螺絲松動(dòng)等原因，已由技術(shù)質(zhì)檢科分析原因，采取糾正預(yù)防措施。技術(shù)質(zhì)檢科200 年 月 日 技術(shù)質(zhì)檢科、辦公室關(guān)于前段工作總結(jié)報(bào)告編號(hào)：XM/QRA3603一、 關(guān)于質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)施情況]為了確保產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我廠質(zhì)檢員在原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，特別是加強(qiáng)了對(duì)關(guān)鍵原材料的控制（斷路器、互感器、刀開(kāi)關(guān)、銅排、絕緣件等），在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)加工和裝配嚴(yán)格控制，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果說(shuō)明我廠 月至 月底產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到90%以上，達(dá)到目標(biāo)要求根據(jù)顧客反映情況，對(duì)我廠產(chǎn)品較滿意，說(shuō)明質(zhì)檢把關(guān)較嚴(yán)、質(zhì)檢工作準(zhǔn)確率也較高。我廠檢測(cè)設(shè)備有耐壓試驗(yàn)臺(tái)、輔助電路檢測(cè)臺(tái)、接地電阻測(cè)試儀、萬(wàn)用表、兆歐表、游標(biāo)卡尺、卷尺、鋼直尺、扭力扳手、塞規(guī)等已造冊(cè)送計(jì)量局檢測(cè)合格。二、 辦公室已根據(jù)質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求，開(kāi)展各項(xiàng)人員的培訓(xùn)工作，總計(jì)開(kāi)展有ISO9000及《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，程序文件學(xué)習(xí)培訓(xùn)和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)培訓(xùn)，效果較好，員工培訓(xùn)率在95%以上。辦公室、技術(shù)質(zhì)檢科200 年 月 日生 產(chǎn) 科 關(guān) 于 前 段 工 作 總 結(jié) 報(bào) 告編號(hào)：XM/QRA3604一、 關(guān)于質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)施情況我廠產(chǎn)品銷售的顧客多為大中型企業(yè)。產(chǎn)品要求質(zhì)量高，從內(nèi)在質(zhì)量到外觀要求都很嚴(yán)格，而且供貨要及時(shí)。為此，生產(chǎn)科多次組織工人學(xué)習(xí)質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求，找出存在的差距，同時(shí)技術(shù)部門(mén)編制了關(guān)鍵工序的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，之后組織工人學(xué)習(xí)提高操作水平效果很好。產(chǎn)品質(zhì)量有明顯改進(jìn)。另外對(duì)工作環(huán)境、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行情況清理整頓，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和檢驗(yàn)狀態(tài)都很清楚，確保了生產(chǎn)有序進(jìn)行和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。二、 生產(chǎn)計(jì)劃完成情況從 年 月至 月份共生產(chǎn)產(chǎn)品 臺(tái)，已全部完成生產(chǎn)任務(wù)，并按時(shí)交貨，顧客很滿意。月至 月生產(chǎn)的 臺(tái)產(chǎn)品中，在內(nèi)部裝配送檢時(shí)共計(jì)返修 次，故產(chǎn)品一次送檢合格率為90%以上，達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)要求，但我們認(rèn)為還存在一定差距，不能滿足于現(xiàn)狀，要繼續(xù)鞏固和提高。生產(chǎn)科200 年 月 日供 銷 科 關(guān) 于 前 段 工 作 總 結(jié) 報(bào) 告編號(hào)：XM/QRA3605一、 關(guān)于質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)施方面 顧客滿意度調(diào)查銷售人員通過(guò)我廠主要客戶： 等3個(gè)單位的調(diào)查表，對(duì)我廠產(chǎn)品和服務(wù)比較滿意。根據(jù)我廠暫未提出意見(jiàn)，故滿意率為95%以上，達(dá)到了目標(biāo)。 關(guān)于采購(gòu)關(guān)鍵原材料情況我廠關(guān)鍵原材料為斷路器、互感器、刀開(kāi)關(guān)、銅排、絕緣件等，根據(jù)內(nèi)部質(zhì)檢工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和外部顧客要求返修和退貨的情況看，涉及到原材料的問(wèn)題基本沒(méi)有，說(shuō)明供方質(zhì)量較穩(wěn)定可靠。二、 銷售任務(wù)完成情況及采購(gòu)物質(zhì)的及時(shí)率我廠銷售任務(wù)已按計(jì)劃全部完成，完全滿足顧客意見(jiàn)的要求。我廠主要對(duì)關(guān)鍵原材料采購(gòu)供應(yīng)及時(shí)，未影響生產(chǎn)要求，采購(gòu)工作較滿意。供銷科200 年 月 日 管 理 評(píng) 審 報(bào) 告編號(hào)：XM/QRA3606我廠于 年 月 日～ 日召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)，參加人員有廠長(zhǎng)，管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）及生產(chǎn)科、技術(shù)質(zhì)檢科，辦公室，供銷科等部門(mén)負(fù)責(zé)人，會(huì)議由總經(jīng)理評(píng)審程序文件，然后由管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）講述關(guān)于召開(kāi)管理評(píng)審的報(bào)告，并將各部門(mén)關(guān)于管理評(píng)審的輸入信息交會(huì)議進(jìn)行討論。管理評(píng)審輸入信息名單： 質(zhì)量體系及質(zhì)量方針，目標(biāo)評(píng)估；（質(zhì)量負(fù)責(zé)人提供） 對(duì)組織機(jī)構(gòu)，質(zhì)量職能和資源適宜性評(píng)估；（質(zhì)量負(fù)責(zé)人提供） 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量要求符合性的評(píng)估；（技術(shù)質(zhì)檢科提供） 對(duì)顧客滿意程度的評(píng)估；（供銷科提供） 內(nèi)審工作評(píng)估；（內(nèi)審組提供） 生產(chǎn)科工作總結(jié)報(bào)告； 辦公室，技術(shù)質(zhì)檢科工作總結(jié)報(bào)告。會(huì)議參加人員對(duì)上述信息資料進(jìn)行討論發(fā)言，同意各提交報(bào)告內(nèi)容。廠長(zhǎng)做了總結(jié)發(fā)言，指出了ISO9000工作及《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》的重要性和我廠前段取得成績(jī)和存在問(wèn)題。廠長(zhǎng)最后指出：產(chǎn)品認(rèn)證是逐進(jìn)我們提高管理水平，按國(guó)際慣例辦事，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速成長(zhǎng)壯大。會(huì)議達(dá)到了預(yù)期目的，圓滿結(jié)束。經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)，會(huì)議結(jié)論如下：一、 質(zhì)量方針、目標(biāo)評(píng)估我廠質(zhì)量方針是：“先進(jìn)管理、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、熱情服務(wù)”。我廠的質(zhì)量目標(biāo)（3年期目標(biāo)）： 產(chǎn)品一次送檢合格率大于90% 產(chǎn)品出廠合格率100% 顧客滿意率大于95%首先在全廠范圍內(nèi)開(kāi)展質(zhì)量方針、目標(biāo)的學(xué)習(xí)和宣傳，使之深入人心，每個(gè)人都為實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)而奮斗。根據(jù)我廠 年 月至 月質(zhì)量和銷售情況的反映分述如下： 產(chǎn)品成品送檢合格率情況根據(jù)質(zhì)檢科報(bào)告，我廠 月至 月共生產(chǎn)成品 臺(tái)，在一次送檢驗(yàn)工作中成品送檢合格率為90%以上，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求。 顧客滿意程度情況我廠總計(jì)銷售客戶約 家，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反映一直較好，暫未提出意見(jiàn)，故顧客滿意率95%以上，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求。二、 內(nèi)部質(zhì)量審核情況評(píng)估根據(jù)內(nèi)審組的質(zhì)量審核首次會(huì)議于 年 月 日召開(kāi)，內(nèi)審至 月 日結(jié)束。三、 對(duì)組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量職能，資料適宜性和資源需求情況的評(píng)估經(jīng)過(guò) 個(gè)月的質(zhì)量體系運(yùn)行，各部門(mén)的質(zhì)量職責(zé)比較以前有所明確，人員、技術(shù)、設(shè)備等資料的配置也逐漸完善，產(chǎn)品質(zhì)量已在逐步提高，說(shuō)明組織機(jī)構(gòu)合理，各部門(mén)質(zhì)量職能明確、有效，企業(yè)資源配置要求，今后廠長(zhǎng)打算進(jìn)一步增補(bǔ)一些資料，引進(jìn)技術(shù)人材，增添設(shè)備等。使我廠增加活力，產(chǎn)品質(zhì)量更進(jìn)一步完善提高。四、 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性過(guò)程的業(yè)績(jī)：我廠質(zhì)量體系運(yùn)行從 月 日至今已有 個(gè)月，各職能部門(mén)均能按質(zhì)量體系文件規(guī)定進(jìn)行工作，當(dāng)然仍存在一些問(wèn)題。從內(nèi)審情況就可看出，工作成績(jī)是主要的。現(xiàn)在各部門(mén)已寫(xiě)出工作總結(jié)報(bào)告，經(jīng)會(huì)議審議符合實(shí)際情況，請(qǐng)各部門(mén)持續(xù)改進(jìn)。產(chǎn)品的符合性根據(jù) 個(gè)月的運(yùn)行情況，產(chǎn)品成品一次送檢合格率達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。產(chǎn)品最后出廠都嚴(yán)格按相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，成品出廠合格檢驗(yàn)必須100%，滿足規(guī)定要求才許出廠。五、質(zhì)量管理體系及過(guò)程有效性的改進(jìn)我廠的質(zhì)量體系是按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)及《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》建立起來(lái)的，經(jīng)過(guò) 個(gè)月的試運(yùn)行，不斷改進(jìn)、完善和提高。 長(zhǎng)沙循明電氣有限公司 200 年 月 日長(zhǎng)沙循明電氣有限公司文 件 清 單編號(hào)：XM/QRA37序號(hào)文件名稱文件編號(hào)保存期存放部門(mén)備注1程序文件XM/QP長(zhǎng)期供銷科、技術(shù)質(zhì)檢科、生產(chǎn)車間、生產(chǎn)科、廠長(zhǎng)室、辦公室受控文件2質(zhì)量手冊(cè)XM/QM長(zhǎng)期供銷科、技術(shù)質(zhì)檢科、生產(chǎn)車間、生產(chǎn)科、廠長(zhǎng)室、辦公室受控文件3質(zhì)量計(jì)劃XM/QH長(zhǎng)期供銷科、技術(shù)質(zhì)檢科、生產(chǎn)車間、生產(chǎn)科、廠長(zhǎng)室、辦公室受控文件4工藝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)XM/QB長(zhǎng)期辦公室(各技術(shù)工領(lǐng)各自工種的指導(dǎo)書(shū))受控文件5操作規(guī)程XM/QB長(zhǎng)期辦公室(各車間懸掛各自操作作業(yè)規(guī)程)受控文件6工作職責(zé)XM/QW長(zhǎng)期辦公室(各部門(mén)懸掛各自崗位職責(zé))受控文件7檢驗(yàn)規(guī)范XM/QW長(zhǎng)期辦公室(懸掛在檢驗(yàn)室)受控文件8訂(供)貨協(xié)議書(shū)XM/QW長(zhǎng)期供銷科、辦公室受控文件9記錄表XM/QR五年供銷科、技術(shù)質(zhì)檢科、生產(chǎn)車間、生產(chǎn)科、辦公室受控文件10低壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備和控制設(shè)備GB7251長(zhǎng)期辦公室受控文件（外來(lái)文件）11低壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備和控制設(shè)備IEC4391長(zhǎng)期辦公室受控文件（外來(lái)文件）12強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求CQC/CP0182001長(zhǎng)期辦公室受控文件（外來(lái)文件）13強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志管理辦法長(zhǎng)期辦公室受控文件（外來(lái)文件）編制 日期 審批 日期