房地產(chǎn)綜合辦公室制度-資料下載頁
2025-04-07 21:37本頁面
【正文】 發(fā)生事件及各項必要措施。4預防火災、盜竊及其他危機事項。5隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。6公司交辦的各項事宜。差旅費管理制度出差人員住宿費、市內(nèi)交通費、伙食補助費實行總額包干、節(jié)約歸己、超支不補的方式。如因特殊情況，實際出差天數(shù)超過計劃天數(shù)的，須經(jīng)主管領(lǐng)導批準，否則，對其超過天數(shù)的費用公司不予報銷。13辦公室工作人員行為規(guī)范一、辦公室工作人員均要嚴格遵守紀律，按時上下班，不得遲到、早退。二、辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向本科室負責人報告去向、時間并保持工作聯(lián)系；每個科室要合理安排，除特殊情況外不得空崗。三、保持良好的工作秩序。不得在辦公區(qū)域打鬧、喧嘩、打撲克、下棋、吃零食，不準辦私事或做與工作無關(guān)的事情。四、辦公室工作人員都要嚴格履行職責，及時、準確地完成所承擔的工作，做到當天工作當天完成，不積壓、不拖延、不失誤。五、建立請示匯報制度，凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級向領(lǐng)導請示。凡是領(lǐng)導交辦的工作，完成后必須逐級向領(lǐng)導匯報辦理結(jié)果，使工作銜接緊密、善始善終。六、搞好科室與科室、同志與同志之間的團結(jié)協(xié)作，互相幫助、互相學習、齊心協(xié)力搞好辦公室各項工作。七、積極參加機關(guān)和辦公室各項活動，因故不能參加者，必14須請假。八、接人待物要講文明禮貌。對機關(guān)、其它部門、基層和外來辦事人員要熱情接待，態(tài)度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說明情況。九、答復問題要有政策依據(jù)，不得信口開河或帶有隨意性，對拿不準的問題，要向領(lǐng)導請示報告或主動介紹到其它部門。十、各科室要保持清潔衛(wèi)生，職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，物品擺放要整齊有序，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作環(huán)境，做到衣帽整潔，儀表大方。附：接待服務(wù)規(guī)范： 1. 儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方； 2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方； 3. 用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩； ：遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；接聽電話規(guī)范：接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話15人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長；：不論打進、接入，應(yīng)主動通報公司名稱、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應(yīng)客氣詢問清楚； 2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣； ，可請對方復述一遍； ，首先問清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置，不得把領(lǐng)導電話隨意泄露；5. 對打聽事情、咨詢類擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答； 6.除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地向領(lǐng)導匯報。
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