【正文】 如進(jìn)度要求或質(zhì)量要求,已驗(yàn)收，并將要進(jìn)入維保狀態(tài)的電梯的使用方的聯(lián)系方式。3. 周工作匯報(bào)的時間（一） 每周五中午12：00時以前以傳真形式傳回公司，并且按照公司要求，每月16日前將現(xiàn)場電梯的運(yùn)行情況以傳真形式匯報(bào)公司。（二） 平時的工作匯報(bào)或現(xiàn)場存在的一切問題情況匯報(bào)如有必要必須第一時間掌握并及時傳真形式傳回公司。（三） 周工作匯報(bào)不限平時的工作匯報(bào)。（四） 工作匯報(bào)要字跡工整、清晰，結(jié)尾簽字，注明日期。（五） 傳真?zhèn)魍旰髴?yīng)電話溝通安裝部是否收到傳真，尤其是重要匯報(bào)。（六） 匯報(bào)必須真實(shí)、及時、準(zhǔn)確并有預(yù)見性，尤其是周工作匯報(bào)，避免漏傳，重要情況沒有及時掌握或沒有及時傳真匯報(bào)視情況予以重罰直至除名。4. 現(xiàn)場質(zhì)量反饋規(guī)定（一） 掌握現(xiàn)場質(zhì)量反饋的真實(shí)情況，不要只依靠電話溝通，最好安裝助理或調(diào)試員在現(xiàn)場。（二） 不定期填寫《現(xiàn)場質(zhì)量問題反饋單》，并以傳真形式傳回公司。（三） 反饋內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確，字跡工整、清晰，結(jié)尾簽字并注明日期，要有分析、判斷及預(yù)防措施。（四） 現(xiàn)場由于甲方或安裝隊(duì)原因造成的質(zhì)量問題，如需要購買元?dú)饧瓌t上是款到發(fā)貨，特殊情況需安裝助理或銷售分公司擔(dān)保追款，并經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可發(fā)貨。5. 附表格周安裝工作匯報(bào)工程名稱： 合同工期：1. 安裝質(zhì)量：2. 目前進(jìn)度：3. 調(diào)試計(jì)劃：4. 安裝隊(duì)人力情況：5. 安全狀態(tài)：6. 作業(yè)面及制約施工因素：7. 缺件情況：8. 公司配合情況：9. 完工計(jì)劃、驗(yàn)收計(jì)劃、移交計(jì)劃：10. 業(yè)主心態(tài)及聯(lián)系方式：11. 其它：注：安裝助理必須按以上內(nèi)容認(rèn)真詳細(xì)、工整填寫。 安裝助理： 年 月 日十、調(diào)試員職責(zé)及考核調(diào)試員在銷售分公司安裝助理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行總公司的安裝、維保標(biāo)準(zhǔn)、制度和政策。安裝助理不在現(xiàn)場的情況下，調(diào)試員暫時代行安裝助理職責(zé)。職責(zé)、維保標(biāo)準(zhǔn)、制度和政策，調(diào)試員是公司各標(biāo)準(zhǔn)、制度及政策的貫徹者、執(zhí)行者和監(jiān)督者。、電器調(diào)試負(fù)責(zé)（慢車調(diào)試由安裝隊(duì)完成）。 對設(shè)備的整機(jī)質(zhì)量等級評定負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)定期對安裝、維?，F(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作。 負(fù)責(zé)督促、檢查分公司對標(biāo)準(zhǔn)、制度的執(zhí)行情況。 負(fù)責(zé)對安裝、維?，F(xiàn)場的技術(shù)支持工作，協(xié)助現(xiàn)場解決問題。 負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、及時反饋安裝、維?，F(xiàn)場存在的質(zhì)量問題。 對反饋的質(zhì)量問題進(jìn)行分析、總結(jié)，對遺留的問題及時跟蹤相關(guān)部門，直至解決。 負(fù)責(zé)督促安裝助理檢查分公司維保站及備件的管理、核實(shí)備件的出庫用途，對備件的出入庫核賬。 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查維保員、維保單位的《維保工作計(jì)劃》、《維保記錄》及分公司《用戶評價記錄》的執(zhí)行情況。 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查分公司安裝、維保的市場信譽(yù)，和用戶對安裝質(zhì)量或安裝進(jìn)度投訴、用戶對維保質(zhì)量或維保服務(wù)的投訴等。 負(fù)責(zé)定期走訪用戶，并真實(shí)填寫《用戶評價記錄》核實(shí)分公司安裝、維保的市場信譽(yù)。、安裝隊(duì)的綜合素質(zhì)能力的考核評價。考核（見分公司考核標(biāo)準(zhǔn)） 認(rèn)真準(zhǔn)確掌握、貫徹、執(zhí)行公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度、政策。 由于自身問題不能在定額時間內(nèi)完成驗(yàn)收、調(diào)試、等級評定，超定額的時間按200元/天?人，處罰調(diào)試員，（屬公司技術(shù)問題除外），（新梯驗(yàn)收、調(diào)試、評定時間定額2天/臺，維保梯評定時間定額10臺/天）。 由于自身問題不能正確調(diào)試或調(diào)試存在遺留問題，按200元/臺處罰調(diào)試員并取消調(diào)試獎。 由于自身問題對安裝的電梯不能正確驗(yàn)收和等級評定、對維保的電梯不能正確等級評定，按200元/臺處罰調(diào)試員并取消安裝驗(yàn)收獎。 安裝或維保質(zhì)量等級評定存在虛假行為或虛假評定，情節(jié)惡劣予以除名。 定期檢查、監(jiān)督安裝、維?，F(xiàn)場的過程中未認(rèn)真按制度檢查現(xiàn)場的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、文明及材料的管理，對存在問題未提出整改，處罰調(diào)試員。 未認(rèn)真監(jiān)督檢查分公司或安裝、維?，F(xiàn)場各安裝標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行情況對存在的問題未提出整改, 處罰調(diào)試員。 由自身技能問題，不能準(zhǔn)確及時提供現(xiàn)場技術(shù)支持和解決存在的問題（公司技術(shù)問題除外），處罰調(diào)試員。 未能準(zhǔn)確、及時分析和反饋安裝、維?，F(xiàn)場存在的質(zhì)量問題尤其是公司產(chǎn)品問題，處罰調(diào)試員。 對存在的問題不能及時分析、總結(jié)和統(tǒng)計(jì)，對遺留的問題未及時跟蹤解決，處罰調(diào)試員。 未認(rèn)真監(jiān)督、檢查、核實(shí)分公司維保站的備件管理，備件的出庫用途和備件的出入庫核賬，處罰調(diào)試員及安裝助理。 未認(rèn)真監(jiān)督、檢查維保員或維保單位的《維保工作計(jì)劃》、《維保記錄》、《用戶評價記錄》各記錄或工作計(jì)劃虛假不真實(shí)，處罰調(diào)試員。 未認(rèn)真監(jiān)督、檢查分公司安裝維保市場信譽(yù)、未掌握和了解用戶的投訴，處罰調(diào)試員。 定期走訪用戶、未真實(shí)反饋用戶對公司的評價。十一、調(diào)試員日常工作管理制度1. 調(diào)試員是公司標(biāo)準(zhǔn)、制度、政策的貫徹者、執(zhí)行和監(jiān)督者，必須熟練掌握公司《安裝工藝》《安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》《質(zhì)量等級驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和政策，要了解國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范。2. 設(shè)備的慢車調(diào)試由安裝隊(duì)完成，調(diào)試員對整機(jī)進(jìn)行驗(yàn)收、調(diào)試和質(zhì)量等級評定。3. 調(diào)試員部根據(jù)安裝隊(duì)提出的快車調(diào)試要求，由分公司安裝助理安排，對電梯快車進(jìn)行調(diào)試。4. 調(diào)試員除新梯驗(yàn)收調(diào)試評定外還有維保梯評定、檢查安裝及維?，F(xiàn)場、走訪用戶、現(xiàn)場技術(shù)支持等。 5. 調(diào)試員必須根據(jù)分公司要求的工作內(nèi)容和工作時間定額準(zhǔn)確、按時完成工作。6. 調(diào)試員完成工作后要及時報(bào)告安裝助理。7. 新梯驗(yàn)收、調(diào)試、評定時間定額2天/臺，維保梯等級評定時間定額10臺/天，特殊情況需向安裝助理及時匯報(bào)。8. 調(diào)試員在新梯驗(yàn)收、調(diào)試、評定過程中，要明確工作時間超定額的責(zé)任，安裝隊(duì)因素造成，由安裝隊(duì)和安裝助理簽字確認(rèn)，超定額時間分別按100元/天?人和300元/天?人，處罰安裝隊(duì)。9. 由于公司產(chǎn)品質(zhì)量問題或技術(shù)問題，不在驗(yàn)收和質(zhì)量等級評定考核范圍內(nèi)做為遺留問題，由調(diào)試員負(fù)責(zé)自始至終跟蹤公司相關(guān)部門和分公司，直至問題解決后，對設(shè)備進(jìn)行最終質(zhì)量評定。10. 新梯評定的結(jié)果和維保梯評定的結(jié)果由調(diào)試員負(fù)責(zé)存檔，作為分公司安裝助理年終獎金分配及安裝隊(duì)安裝費(fèi)結(jié)算的依據(jù)。11. 調(diào)試員的日常工作由安裝助理管理。12. 調(diào)試員的工作結(jié)果執(zhí)行《安裝助理及調(diào)試員管理制度》。十二、調(diào)試員驗(yàn)收、調(diào)試、等級評定制度1. 新梯安裝完畢后，由安裝隊(duì)提出《驗(yàn)收調(diào)試申請》由分公司調(diào)試員進(jìn)行驗(yàn)收、調(diào)試和評定。2. 調(diào)試員人員不夠，分公司可委托安裝助理調(diào)試及評定。3. 調(diào)試員必須嚴(yán)格按公司安裝標(biāo)準(zhǔn)和安裝工藝對設(shè)備進(jìn)行整機(jī)驗(yàn)收，安裝質(zhì)量不符合公司標(biāo)準(zhǔn)要求的，調(diào)試員不予調(diào)試。4. 整機(jī)驗(yàn)收過程中，調(diào)試員要嚴(yán)格按安裝隊(duì)的《過程質(zhì)量檢查記錄》中所填的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查、核實(shí)以保證記錄的真實(shí)性。5. 調(diào)試員必須嚴(yán)格按公司調(diào)試標(biāo)準(zhǔn)（尤其是電器調(diào)試標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行調(diào)試，按時間定額準(zhǔn)確完成設(shè)備的調(diào)試工作。6. 調(diào)試員必須嚴(yán)格按公司《質(zhì)量等級驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》評定設(shè)備的安裝質(zhì)量。7. 新梯或維保梯分別達(dá)到《質(zhì)量等級驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定的A、B、C級標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備可評定為A級梯、B級梯，C級梯。8. 單項(xiàng)工程精品梯量占90%以上的項(xiàng)目，可評定為A級工程。單項(xiàng)工程B級品梯量占90%以上的項(xiàng)目，可評定為B級工程。單項(xiàng)工程C級梯量占90%以上的項(xiàng)目可評定為C級工程。單項(xiàng)工程C級梯量占90%以下的項(xiàng)目可評定為不合格品工程。9. 新梯和維保梯分別按《單梯質(zhì)量等級評定表》、《單項(xiàng)工程質(zhì)量等級評定表》、《維保單梯質(zhì)量等級評定表》、《維保單項(xiàng)工程質(zhì)量等級評定表》評定。10. 調(diào)試員必須嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、真實(shí)對設(shè)備進(jìn)行單梯質(zhì)量等級評定和單項(xiàng)工程質(zhì)量等級評定，嚴(yán)禁虛假評定，否則予以除名處理。11. 調(diào)試員必須嚴(yán)格檢查、驗(yàn)收各安全部件（安全鉗、限速器、制動器、緩沖器、超載裝置等）和重要驗(yàn)收項(xiàng)目（導(dǎo)軌、轎架、門系統(tǒng)、運(yùn)行質(zhì)量等）。12. 驗(yàn)收、評定過程中屬公司產(chǎn)品問題或技術(shù)問題不在考評范圍內(nèi)，調(diào)試員分析反饋原因，并做為遺留問題在《單梯等級質(zhì)量評定表》和《單項(xiàng)工程質(zhì)量等級評定表》中詳細(xì)記載。13. 驗(yàn)收及評定后，對《等級質(zhì)量評定表》所記載遺留問題，調(diào)試員必須自始至終跟蹤公司的相關(guān)部門和分公司，直至徹底解決問題達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)要求，同時在《等級質(zhì)量評定表》中做最終的結(jié)論，等級評定工作可視為完成。14. 調(diào)試員對驗(yàn)收、調(diào)試、等級評定的結(jié)果負(fù)責(zé)，自設(shè)備運(yùn)行之日起負(fù)有六個月的追溯期，如存在問題情節(jié)惡劣予以除名。十三、調(diào)試員安裝與維保監(jiān)督、檢查制度根據(jù)《安裝隊(duì)伍管理制度》、《安裝助理管理制度》、《維保管理制度》、《安裝工藝》和《安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，調(diào)試員定期對分公司的安裝和維?，F(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督、檢查，違背相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度，限期責(zé)令安裝隊(duì)或維保單位整改。1. 監(jiān)督、檢查安裝維保現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)、制度的貫徹和執(zhí)行情況。2. 監(jiān)督、檢查安裝現(xiàn)場的過程質(zhì)量管理。3. 監(jiān)督、檢查安裝現(xiàn)場的安全文明生產(chǎn)管理。4. 監(jiān)督、檢查安裝進(jìn)度管理。5. 監(jiān)督、檢查安裝現(xiàn)場的材料管理。6. 監(jiān)督、檢查維保現(xiàn)場的維保質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。7. 監(jiān)督、檢查維保員、維保單位的維保工作計(jì)劃及實(shí)施情況。8. 監(jiān)督、檢查維保員、維保單位的《維保記錄》的真實(shí)可靠性。9. 監(jiān)督、檢查分公司維保站及備件管理，備件出庫用途，并對備件的出入庫核賬。10. 定期走訪用戶根據(jù)要求定期填定《用戶評價記錄》。并及時反饋用戶的意見。11. 監(jiān)督、檢查安裝、維保的市場信譽(yù)，如用戶的安裝質(zhì)量投訴、安裝進(jìn)度投訴、維保質(zhì)量投訴及維保服務(wù)投訴等。十四、調(diào)試員技術(shù)支持與服務(wù)制度1. 調(diào)試、驗(yàn)收、評定過程中，協(xié)助現(xiàn)場解決出現(xiàn)質(zhì)量問題和技術(shù)問題，提供安裝現(xiàn)場技術(shù)支持。2. 定期監(jiān)督、檢查安裝現(xiàn)場或維?，F(xiàn)場過程中對發(fā)現(xiàn)的問題，除責(zé)令安裝隊(duì)或維保單位限期整改外，對疑難問題要協(xié)助現(xiàn)場分析、解決和處理，提供現(xiàn)場技術(shù)支持。3. 根據(jù)安裝隊(duì)或維保單位的要求和申請，協(xié)助解決安裝、維保存在的問題，有償提供安裝隊(duì)或維保單位（電梯屬于代理商或三方合同性質(zhì)的）技術(shù)服務(wù)與技術(shù)支持，調(diào)試員提供技術(shù)服務(wù)與支持過程中，必須及時準(zhǔn)確解決所存在的問題。4. 檢查、驗(yàn)收或技術(shù)支持過程中，對安裝維?，F(xiàn)場出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題、公司技術(shù)問題等特殊原因而未解決的問題必須認(rèn)真準(zhǔn)確分析。以《現(xiàn)場質(zhì)量問題反饋單》形式及時反饋公司。5. 調(diào)試員必須詳細(xì)統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)自己的《質(zhì)量問題反饋單》，統(tǒng)計(jì)反饋單中尚未解決的遺留問題并及時跟蹤相關(guān)部門直至問題解決。6. 調(diào)試員處理的技術(shù)問題自解決之日起，負(fù)有六個月的責(zé)任追溯期。56 / 57