ptt職業(yè)培訓(xùn)師五項全能訓(xùn)練-資料下載頁
2024-10-24 17:17本頁面
【導(dǎo)讀】學(xué)員一致評價，聽了課程，理解了培訓(xùn)師的價值，激發(fā)了做好培訓(xùn)師的光榮感和責(zé)任感。風(fēng)格選型三要領(lǐng)獨特的風(fēng)格，更個是長期形成的，你真是我的好朋友！情感與理智的完美結(jié)合。一次團隊精神培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，你圍繞《愛在團隊中升華》的主題，講了一個小故事，有效的教練機遇深刻的理解。知道問題的關(guān)鍵所在。教練有責(zé)任激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)思考，建立新知系統(tǒng)。一般教練訓(xùn)練技能，優(yōu)秀教練培養(yǎng)習(xí)慣，卓越教練促成創(chuàng)新
【正文】 aining 培訓(xùn)課程開發(fā)流程 主題把握 主題把握 主題把握 主題把握 STAR END 理清對象需求 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo) 確定課程 特定對象 +內(nèi)容 背景分析 來源確定 資料搜集 分析整理 精彩案例提煉 時間設(shè)計 內(nèi)容設(shè)計 目的設(shè)計 方法設(shè)計 資源設(shè)計 事先刻意準(zhǔn)備 全面；精熟 現(xiàn)場自然發(fā)揮 脫稿、進入角色 標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型 主題 導(dǎo)入 … 主體 1… 主體 2… 主體 3… 收結(jié) … ?引發(fā)興趣 ?建立可信度 ?預(yù)告主題結(jié)構(gòu) ?宣導(dǎo)理念 ?傳授知識 ?訓(xùn)練技能 ?深化理解 ?強化印象 ?激發(fā)行動 不利開頭 自殺式 自夸式 幼稚式 庸俗式 主體 導(dǎo)入設(shè)計五種 觀點導(dǎo)入 事件導(dǎo)入 引言導(dǎo)入 數(shù)據(jù)導(dǎo)入 問題導(dǎo)入 Beginning 不利的結(jié)尾 文不對題 突然停止 無力淡出 將結(jié)不結(jié) 收結(jié)設(shè)計五種 呼應(yīng)收結(jié) 總結(jié)收結(jié) 感召收結(jié) 決定收結(jié) 展望收結(jié) 主體 Finishing 主體結(jié)構(gòu)設(shè)計四種 并列式 遞進式 對比式 偏正式 各單元按平行關(guān)系排列 各單元按縱深關(guān)系排列 各單元按比較關(guān)系排列 各單元按主次關(guān)系排列 培訓(xùn)講義制作五線譜 節(jié)奏 手法 目的 序幕高潮結(jié)局 講授演示訓(xùn)練 動情動腦動手 時間線 內(nèi)容線 目的線 方法線 資源線 9： 0010： 30 客戶服務(wù)的常見問題 具體感知 講授法 投影儀 10： 4012： 00 客戶服務(wù)的基本要領(lǐng) 思考解析 模擬法 電話、標(biāo)牌 午餐 2： 003： 30 客戶服務(wù)與企業(yè)文化 概念升華 案例法 演示紙筆 2： 003： 30 客戶服務(wù)的創(chuàng)新策略 應(yīng)用實驗 研討法 演示紙筆 PTT的職業(yè)發(fā)展之路 人格魅力修煉 定位 目標(biāo) 品牌 產(chǎn)品 起點 導(dǎo)師 作為導(dǎo)師 你的品格與風(fēng)格 作為導(dǎo)師 你的品格與風(fēng)格 作為導(dǎo)師 你的品格與風(fēng)格 morality perating professional A. C. B. 5分鐘 MINI課程演練 ? 活動要求 ? 分組展示隊名與隊呼。 ? 派 1名隊友演示 5分鐘 MINI課程 《 》 。 ? 另派 1名隊友用五線譜原理解吸設(shè)計思路。 ? 評出 1個最佳演練組合。
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