大堂經(jīng)理的主要職責(zé)及工作流程-資料下載頁(yè)
2025-04-07 21:01本頁(yè)面
【正文】 會(huì)計(jì)主管反映。第二次巡檢內(nèi)容主要包括自助設(shè)施、便民設(shè)施是否使用正常；宣傳折頁(yè)是否不足予以添加；地面墻面是否無(wú)垃圾,無(wú)污漬水漬；垃圾桶是否溢出，是否及時(shí)傾倒；衛(wèi)生間是否清新無(wú)異味。（三）營(yíng)業(yè)后小結(jié)。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，大堂經(jīng)理必須完成整理客戶意見(jiàn)及建議、填寫(xiě)《大堂經(jīng)理工作日志》（附件三）、送交《客戶推薦表》和《客戶需求記錄表》和第三次巡檢等四項(xiàng)工作。整理客戶意見(jiàn)及建議。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，大堂經(jīng)理應(yīng)將當(dāng)天自己收集到和客戶意見(jiàn)簿中的意見(jiàn)及建議整理到《大堂經(jīng)理工作日志》中。通過(guò)整理分析得出客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求和期望等。填寫(xiě)大堂經(jīng)理工作日志。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，大堂經(jīng)理需認(rèn)真填寫(xiě)大堂經(jīng)理工作日志。內(nèi)容包括晨會(huì)紀(jì)要（與本人工作相關(guān)）、優(yōu)質(zhì)客戶推薦情況、客戶需求收集情況、巡檢中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題、工作建議及感悟、要事備忘等。送交《客戶推薦表》和《客戶需求記錄表》。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，大堂經(jīng)理要將當(dāng)天收集記錄的《客戶推薦表》和《客戶需求記錄表》（一式兩份）送交個(gè)人客戶經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理簽字，一份本人留存。第三次巡檢。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，大堂經(jīng)理對(duì)24小時(shí)使用的自助設(shè)備進(jìn)行檢查確定是否正常，是否需加鈔；督促各辦公區(qū)域相關(guān)人員做好整理清潔工作。5
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1