大堂經理的主要職責及工作流程-資料下載頁
2025-04-07 21:01本頁面
【正文】 會計主管反映。第二次巡檢內容主要包括自助設施、便民設施是否使用正常；宣傳折頁是否不足予以添加；地面墻面是否無垃圾,無污漬水漬；垃圾桶是否溢出，是否及時傾倒；衛(wèi)生間是否清新無異味。（三）營業(yè)后小結。每日營業(yè)結束后，大堂經理必須完成整理客戶意見及建議、填寫《大堂經理工作日志》（附件三）、送交《客戶推薦表》和《客戶需求記錄表》和第三次巡檢等四項工作。整理客戶意見及建議。每天營業(yè)結束后，大堂經理應將當天自己收集到和客戶意見簿中的意見及建議整理到《大堂經理工作日志》中。通過整理分析得出客戶對網點服務質量的評價、對產品和服務的需求和期望等。填寫大堂經理工作日志。每天營業(yè)結束后，大堂經理需認真填寫大堂經理工作日志。內容包括晨會紀要（與本人工作相關）、優(yōu)質客戶推薦情況、客戶需求收集情況、巡檢中發(fā)現(xiàn)的主要問題、工作建議及感悟、要事備忘等。送交《客戶推薦表》和《客戶需求記錄表》。每天營業(yè)結束后，大堂經理要將當天收集記錄的《客戶推薦表》和《客戶需求記錄表》（一式兩份）送交個人客戶經理或理財經理簽字，一份本人留存。第三次巡檢。每天營業(yè)結束后，大堂經理對24小時使用的自助設備進行檢查確定是否正常，是否需加鈔；督促各辦公區(qū)域相關人員做好整理清潔工作。5
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