【導(dǎo)讀】項目日常保潔進(jìn)行招標(biāo)，現(xiàn)介紹項目基本情況。地理位置：德州市德城區(qū)三八中路279號，元，7號樓34F2單元，8號樓34F3單元，9號樓34F2單元，底商建筑面積9882萬平方米，地下停車位1690個。標(biāo)單位的投標(biāo)文件不符合招標(biāo)文件的要求，該投標(biāo)文件將被拒絕，責(zé)任由投標(biāo)單位承擔(dān)。內(nèi)容，可書面提出投標(biāo)方的要求條款，加蓋公章后隨標(biāo)書送回。本次招標(biāo)將設(shè)攔標(biāo)價，超價標(biāo)書將視為廢標(biāo)。日常清潔報價以下面表格形式報價，加蓋單位公章確認(rèn)。責(zé)人名單、履歷表。人員配置數(shù)量、人員管理保證措施、現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)保證措施，以及有關(guān)信息、合同的管理。及其他任何原因造成的損失、損壞或費(fèi)用之責(zé)任。投標(biāo)單位公章和法人代表印鑒各兩枚。有違約將取消投標(biāo)資格。投標(biāo)書逾期送達(dá)的視為廢標(biāo)。決定定標(biāo)，并發(fā)出中標(biāo)通知和未中標(biāo)通知。文件的有效組成部分。有關(guān)澄清的要求與答復(fù)應(yīng)以書面形式進(jìn)行。凡屬對招標(biāo)文件條款誤解造成的誤差，開標(biāo)后不得再作任何調(diào)整。

　　

【正文】 律規(guī)定及本協(xié)議約定的范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。 1在合同有效期內(nèi)，因乙方違反本合同職業(yè)安全行為規(guī)定的，甲方有權(quán)利視乙方違規(guī) 行為的嚴(yán)重程度對乙方處以人民幣 20xx 元至 20xx0 元的現(xiàn)金處罰，并有權(quán)要求乙方立即停止施工、限期整改；乙方嚴(yán)重違反本合同約定的，甲方有權(quán)單方面解除合同，并保留向乙方追償損失的權(quán)利。 1甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)本行業(yè)特點 及甲方項目實際情況制定提供《業(yè)務(wù)操作規(guī)程》， 經(jīng)甲方審核同意后，作為本合同的附件，由乙方嚴(yán)格執(zhí)行；甲方將采取定期及不定期檢查的方式進(jìn)行監(jiān)督。 六、合同費(fèi)用 合同總額 元人民幣； 合同單價 元（每人每月包工包料價格），采用 月度 支付的方式，每 月度 合同費(fèi)用基數(shù)為 元（人民幣）； 支付方式：□支票 □現(xiàn)金 √匯款 甲方對乙方的違約金處罰從每期應(yīng)付費(fèi)用中扣除，不足部分從下期應(yīng)付款中扣除； 甲方根據(jù) 月度 檢查考核結(jié)果，于 次月 度 15 日，向乙方提供結(jié)算費(fèi)用數(shù)額，并于收到乙方正式發(fā)票起 15 日內(nèi)支付； 乙方向甲方提供開戶銀行、賬戶名稱及賬號，如有變化，應(yīng)及時書面知會甲方，若 因乙方提供內(nèi)容產(chǎn)生的責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。 在本合同期限內(nèi)合同費(fèi)用金額不再發(fā)生變化，除甲方獎勵或處罰外。 七、 其他約定 ： 任何一方違反本合同約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并支付違約金，違約金額為本合同總 25 額的 5%； 因甲方未履行合同規(guī)定條款，給甲方造成損失或不良影響的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 并賠償損失； 因乙方未履行合同規(guī)定條款，給乙方造成損失或不良 影響的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償損失； 乙方在工作區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)盜竊、打架、斗毆等違法行為，甲方有權(quán)扣除乙方合同總額 的 1－ 3%作為違約金 并承擔(dān)由此為甲方或他人造成的損失 ； 因乙方原因造成他人人身傷害、重大財產(chǎn)損失（ 5000 元以上）、嚴(yán)重?fù)p害甲方聲譽(yù) 的行為，乙方除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，甲方有權(quán)扣除乙方合同總額的 3－ 5%作為違約金，并有權(quán)單方解除本合同并不承擔(dān)由此造成的任何損失； 乙方違反甲方規(guī)定，在清潔保養(yǎng)工作中浪費(fèi)水、能源， 甲方有權(quán)從合同款中扣除 50 — 100元作為違約金 ； 由于乙方行為導(dǎo)致行政部門處罰，由乙 方承擔(dān)全部責(zé)任； 乙方未達(dá)到清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，甲方除有權(quán)要求乙方限期整改外，并有權(quán)扣除 100 至 500 元違約金，直至有權(quán)解除本合同，并保留追究乙方賠償責(zé)任的權(quán)利。 乙方未按計劃執(zhí)行《年度養(yǎng)護(hù)工作計劃》、《月度培訓(xùn)計劃》或《年度消殺工作計劃》， 甲方有權(quán)扣除 100 至 1000 元違約金，直至有權(quán)解除本合同。 乙方員工在工作中所發(fā)生的工傷事故或傷及他人，責(zé)任完全由乙方負(fù)責(zé)。 1 乙方清運(yùn)垃圾要干凈、徹底，及時更換垃圾袋，不得在現(xiàn)場分類或揀拾垃圾，每發(fā)生一起，甲方有權(quán)從合同款中扣除 100元作為違約金。 1乙方員工季度流動率不能高于 20%，如果超過 20%，甲方有權(quán)扣除 100 至 500 元違約金；如果超過 30%，甲方有權(quán)扣除 500 至 1000 元違約金；如果超過 50%，甲方有權(quán)扣除 800 至 20xx 元違約金，直至有權(quán)解除本合同。 八、 在本合同履行期間，如遇不可抗力，致使本合同不能履行，根據(jù)不可抗力的影響， 部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。 九、 本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行，或由雙方協(xié)商后簽訂補(bǔ)充協(xié) 議，補(bǔ)充協(xié)議與合同正文具有同等法律效力。 十、 本合同期間， 甲乙雙方發(fā)生爭議可協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均可向合同履行地法院提起訴訟。 26 十一、 本合同一式六份，甲方五份，乙方一份具有同等法律效力。 十二、 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。 十三、 合同附件： 與合同正文具有同等法律效力 附件一《保潔標(biāo)準(zhǔn)》 附件二《年度工作計劃》 附件三《年度消殺計劃》 附件四《業(yè)務(wù)操作規(guī)程》 附件五《人員架構(gòu)及編制》 附件六《供方考核細(xì)則》 附件七《員工行為規(guī)范》 十四、 甲方雙方均已了解上述條款，無其它異議。 甲方：（蓋 章） 乙方：（蓋章） 法 定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）： 時間： 年 月 日 時間： 年 月 日 27 附件一 供方考核細(xì)則 序號 檢查項目 處罰標(biāo)準(zhǔn)（每次） 備注 1 個人衛(wèi)生清潔不及時，影響形象者 50 元 2 上班抽煙、聊天、吃東西者 50 元 3 違反著裝管理規(guī)定和不戴工作牌 50 元 4 接受任務(wù)拖托、出工不出力者 50 元 5 違反甲方規(guī)定操作要求者 50 元 6 與顧客爭議爭辯或回答顧客問詢時末使用文明語言者 100 元 7 發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報告者 100 元 8 玩忽職守、違反操作規(guī)程、造成事故者 200 元 9 在園區(qū)內(nèi)追逐打鬧者 50 元 10 蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者 200 元 11 私收小費(fèi)或拾到員工、顧客物品不上交者 200 元 12 態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響者 200 元 13 客戶網(wǎng)上主責(zé)投訴 200 元 注： 以上考核為每月進(jìn)行一次匯總，直接從季付款中扣除； 以上考核細(xì)則為甲方檢查乙方工作服務(wù) 質(zhì)量的考核依據(jù)之一； 28 附件二 保潔員行為規(guī)范 項目 規(guī)范 BI 不允許項及其分值 要領(lǐng) 儀容儀表 工作時間內(nèi)一律著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。 保持個人衛(wèi)生清潔，統(tǒng)一穿著深色平底鞋。 對講機(jī)佩帶在身體右側(cè)腰帶上，對講時統(tǒng)一用左手持對講機(jī)。 遲到早退，擅自離開工作崗位。（ 2分） 無精打采，一副懶洋洋的樣子。（ 2分） 扎堆聊天或干私活。（ 5分） 規(guī)范著裝，整潔大方，身體健康，手腳麻利。 工具 保潔、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置，并擺放整齊。 在樓道內(nèi)等區(qū)域 進(jìn)行清潔服務(wù)時，應(yīng)放置或懸掛相關(guān)的標(biāo)識，以知會相關(guān)人員。 清潔工具混用。（ 2分） 聊天，議論客戶的長短。（ 2分） 工 具 擺 放整齊，標(biāo)識使用得當(dāng) 遇到客戶 在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應(yīng)暫時停止清潔，主動讓路，并向微笑“您好”。 保潔時遇到客戶詢問問題，要立刻停止工作，耐心仔細(xì)地回答客戶提問。 戶身上。（ 2分） 2. 大聲喧嘩，閑聊天。（ 2分） 停止工作，主動問好 注：保潔人員違反保潔員行為規(guī)范的，將按照相應(yīng)的分值進(jìn)行扣分，在季度保潔費(fèi)用結(jié)算時將按照每分 20 元在服務(wù)費(fèi)用中扣除 29 日常保潔實施細(xì)則 、拖塵，保證地面無果皮、紙屑、煙頭、無痰跡、水印。 、消毒、隨時查看，保證便池?zé)o異味、干凈見本色。 ，保證門窗干凈明亮，無積塵、污跡。 、拖塵，扶手每天要抹擦，保證干凈無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、紙屑、煙頭。 、拖塵和水跡、瓷盆、鏡面每天要清洗擦試保證清潔明亮。 、裸露物每天要擦試，保證物灰塵，墻面每月擦試一次。 、銅護(hù)欄每天要擦試一 次，保證無銹斑、光亮。 、垃圾桶外殼每天要擦試，保證干凈無異味 7:30 以前要清理擦試干凈，橋箱內(nèi)要光亮透明、無污跡、手印，電梯門要每天擦試，保證光亮透明、無污跡手印。 ，保證地毯干凈、鮮艷。 、接待室在會議、會客結(jié)束后要及時打掃清理干凈，每天要擦試玻璃、門窗、窗臺、扶手、走道，保證會議室及走道清潔明亮。 12．電梯前廳要隨時有人清掃、拖塵，保證前廳清潔干凈，玻璃每天擦試，保證光亮透明。 13．雨天要按時擺 放好雨傘及雨傘架。 14．大坪和傳達(dá)室通道每天早上 7:30 前清掃干凈，保證無紙屑、煙頭、檳榔渣、痰跡，要隨時查看清掃，保證大坪整潔干凈。 15．營業(yè)廳要每天上班前清掃干凈、玻璃門窗、電話機(jī)、寫字臺每天要擦試，防盜網(wǎng)每月擦拭一次，玻璃墻每月擦拭一次，保證營業(yè)廳整潔干凈。 16．營業(yè)廳前花壇每天要清撿雜物，保證花壇內(nèi)無果皮、紙屑等物。 17．地面維護(hù)保養(yǎng)：電梯前廳每 15 天打蠟拋光一次，各辦公室每半年打蠟拋光一次，保證地面光澤好。 18．開水供應(yīng)及電熱水器管理：每天 8:00 前清洗開水 桶保證開水供應(yīng)，電熱水器的濾 水器每半月清洗一次，保證飲水衛(wèi)生，水箱壞了要及時報告修理。 19．每位保潔員要對包區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并進(jìn)行登記，做好督促工作。 20．根據(jù)平時巡查與月考核檢查相結(jié)合對每位保潔員進(jìn)行評比考核成績。