供應(yīng)鏈管理與國際市場營銷-資料下載頁
2025-04-07 12:25本頁面
【正文】 動(dòng)地產(chǎn)生配送調(diào)撥單或采購單，實(shí)現(xiàn)商品的自動(dòng)補(bǔ)貨。能夠?yàn)楣芾韺犹峁┴S富的庫存結(jié)構(gòu)報(bào)表，作為決策參考。 財(cái)務(wù)系統(tǒng)：包括應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、總賬、現(xiàn)金管理和固定資產(chǎn)管理等功能模塊。 5 通過渠道的整合來提高客戶服務(wù)水平 管理大師萊隆德(LaLonde)曾對企業(yè)的客戶服務(wù)作出如下定義：“客戶服務(wù)是一種過程，它以費(fèi)用低廉的方法給供應(yīng)鏈提供了重大的增值利益”。企業(yè)物流活動(dòng)的唯一目的是要向內(nèi)外顧客提供及時(shí)且精確的產(chǎn)品遞送。因此客戶服務(wù)質(zhì)量是發(fā)展物流戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。決定客戶服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)最重要的企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是被稱為“配送或營銷渠道”的結(jié)構(gòu)。渠道是企業(yè)的競技場，其間是一個(gè)自由市場體系，承擔(dān)著產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)的交換。它是一個(gè)企業(yè)最終成敗的業(yè)務(wù)戰(zhàn)場。 美國管理協(xié)會(huì)(AMA)把渠道定義為：“公司內(nèi)部的組織單位和公司外部的代理與經(jīng)銷商、批發(fā)商與零售商的結(jié)構(gòu)。通過這種結(jié)構(gòu)，進(jìn)行商品、產(chǎn)品或服務(wù)的交易”。優(yōu)越的渠道結(jié)構(gòu)能夠帶來競爭優(yōu)勢。這就是為什么大量企業(yè)把各種能力綜合起來進(jìn)行渠道安排。企業(yè)只有通過渠道范圍內(nèi)的和其業(yè)務(wù)伙伴的合作、市場營銷和物流的成功配送才能得到充分滿足。作為渠道成功的結(jié)果，每一個(gè)參與者，包括企業(yè)自身、其供應(yīng)商和客戶都可享受到利益回報(bào)。所以，企業(yè)與供應(yīng)商和客戶的合作對供應(yīng)鏈安排是十分重要的。 供應(yīng)鏈管理的基本概念是建立在這樣一個(gè)合作信念上的， 即效率能夠通過分享信息和共同計(jì)劃使整體物流效率得到提高。最初的從供應(yīng)商采購到最終消費(fèi)者接受的、所有物流作業(yè)一體化管理的整個(gè)供應(yīng)鏈。 供應(yīng)鏈管理是使渠道安排從一個(gè)松散地聯(lián)結(jié)著的獨(dú)立企業(yè)的群體，變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競爭力的合作力量。在本質(zhì)上，它是從每一個(gè)獨(dú)立參與者進(jìn)行存貨控制，變?yōu)橐环N渠道整合和管理。如對于電腦制造商，使顧客感到是一種準(zhǔn)確、快速、簡單而有價(jià)值的交付，可以使其成為其它廠商努力奮斗的基準(zhǔn)。 供應(yīng)鏈管理的背后動(dòng)機(jī)是增加渠道的競爭力。其包含兩個(gè)基本的信念：合作行為將減少風(fēng)險(xiǎn)，提高整個(gè)物流過程的效率；排除浪費(fèi)和重復(fù)努力。在傳統(tǒng)的渠道中配置的大量存貨構(gòu)成了極大的風(fēng)險(xiǎn)。分享信息和共同計(jì)劃可以排除或減少與存貨投機(jī)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。那么什么是供應(yīng)鏈關(guān)系成功的因素呢？ 對制造商而言，是信息的共享、相互利益的認(rèn)同、控制和執(zhí)行、資源貢獻(xiàn)和利益實(shí)現(xiàn)。 對零售商而言，高層次的合作、目標(biāo)的相似、明確通信交流和存貨控制等都是成功的可能性因素。 此外，在國際營銷的過程中更應(yīng)該充分認(rèn)識渠道中介的作用，中介在企業(yè)采購和銷售運(yùn)作難題方面 提供幫助。主要的中介有：國外貨運(yùn)代理商，出口管理公司，報(bào)關(guān)行，船舶經(jīng)紀(jì)人，船舶代理，出口包裝商等。 6 internet 的應(yīng)用 現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理最核心的本質(zhì)是通過客戶和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的協(xié)作。提高生產(chǎn)率、降低成本和增強(qiáng)客戶服務(wù)的潛力是無限的。然而，這將基于對電子商務(wù)手段的有效應(yīng)用，信息的質(zhì)量將比以往更加重要。實(shí)際上，從信息應(yīng)用角度看，有效的供應(yīng)鏈管理是將正確相關(guān)的信息在正確的時(shí)候提供給正確的人。企業(yè)間需求信息、庫存狀況、定單確認(rèn)、供應(yīng)管理和其它業(yè)務(wù)活動(dòng)信息的交流將改變企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)和結(jié)算收款的方式。e－chain將把企業(yè)、客戶、供應(yīng)商在全球范圍內(nèi)緊密地聯(lián)系起來，及時(shí)地交換信息?？焖?、集成的信息流可以使e－chain中的每一實(shí)體及時(shí)響應(yīng)實(shí)際的客戶需求和相應(yīng)調(diào)整實(shí)際的物流。這種實(shí)時(shí)的信息交換還可以大量地節(jié)省因手工單據(jù)處理而導(dǎo)致的成本費(fèi)用及管理失誤。員工將從不增值的手工處理中脫離出來，專注于在更低成本下創(chuàng)造更高的效益。對許多企業(yè)而言，更有效的供應(yīng)鏈管理是新的利潤增長點(diǎn)和提高競爭力的手段。有些最有影響的企業(yè)在這方面已非常激進(jìn)。如通用電器(GE)的CEO，Jack Welch所言，“18個(gè)月后，我們所有的供應(yīng)商將在網(wǎng)上向我們供貨或者放棄和我們做生意”。但對于要實(shí)施e－chain的企業(yè)來說，尚有許多問題需要解決。使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)的技術(shù)尚在發(fā)展階段，這意味著還需要幾年趨于成熟的時(shí)間。企業(yè)的供應(yīng)鏈管理策略也要經(jīng)過漸進(jìn)和不斷改進(jìn)的過程來利用電子商務(wù)所提供的各種機(jī)會(huì)。最大風(fēng)險(xiǎn)是保持不變。16 / 1
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