【導(dǎo)讀】理現(xiàn)代化的內(nèi)核，是靈魂。改善行政管理過(guò)程以達(dá)到行政高效化目的的科學(xué)。力、保護(hù)相對(duì)人權(quán)利以及合理配置資源都有著十分重要的意義。地位，使政府的行政行為在法律范圍內(nèi)有所約束。教育因素和個(gè)人努力諸方面相互作用的結(jié)果。

　　

【正文】 ）。 A．查辦 B 督查 C 注辦 D 催辦 在文書(shū)立卷中，按 ( Ｃ )組卷，可以反映出組織在不同時(shí)期的工作特點(diǎn)和不同發(fā)展階段的工作面貌。 A 問(wèn)題特征 B 地區(qū)特征 C 時(shí)間特征 D 作者特征 由于電子檔案材料載體和信息易損傷及壽命的有限性，定期進(jìn)行檢測(cè)與( Ｂ )是十分必要的。 A 安全維護(hù) B 拷貝 C 清潔 D 補(bǔ)救 按照 2020 年《國(guó)務(wù)院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，國(guó)務(wù)院所規(guī)定的行政公文共有 13 類(lèi) 14 種 ，以下（ Ｄ ）不屬于行政公文。 A 會(huì)議紀(jì)要 B 批復(fù) C 意見(jiàn) D 建議 在公文的格式中，發(fā)文字號(hào)下方用（ Ｄ ）與標(biāo)題隔開(kāi)。 A 空格 B 黑線 C 虛線 D 紅線 （ Ａ ）是文件承辦人根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交擬或批辦意見(jiàn)草擬文稿的過(guò)程，是公文處理的起始環(huán)節(jié)，決定著公文質(zhì)量的好壞高低。 A 擬稿 B 擬辦 C 承辦 D 注辦 文書(shū)是人們?cè)谌粘Ｉ?、組織公務(wù)活動(dòng)中廣泛使用的 （ Ｂ ） ，它具有一定的規(guī)則、體式。 A 電子資料 B 書(shū)面材料 C 辦公文件 D 信件 1文書(shū)處理，主要指 （ Ｃ ） 在使用文書(shū)，處理日常公務(wù)的活動(dòng)中，圍繞著文書(shū)的擬制、辦理、管理以及立卷歸檔所進(jìn)行的一系列銜接有序的工作。 A 公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) B 公司 秘書(shū) C 行政人員 D 公司員工 1整理立卷、歸檔保存的處理環(huán)節(jié)叫做 （ Ａ ） A 立卷歸檔 B 紙質(zhì)歸檔 C 電子歸檔 D 網(wǎng)絡(luò)歸檔 1對(duì)已經(jīng)簽發(fā)的文件定稿進(jìn)行謄清、復(fù)印或排版印制叫做 （ Ｃ ） A 用印 B 復(fù)核 C 繕印 D 登記 1在完成的文件上加蓋組織印章叫做 （ Ａ ） A 用印 B 復(fù)核 C 繕印 D 登記 1行政人員收到文件簽字時(shí)，應(yīng)同時(shí)注明 （ Ｂ ） A 領(lǐng)導(dǎo)姓名 B 收到日 期 C 收件單位 D 證件號(hào)碼 1涉及重大問(wèn)題的擬辦，應(yīng)附上有關(guān)的材料或上級(jí)有關(guān)規(guī)定，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，取得 （ Ｃ ）后，一并 提供給領(lǐng)導(dǎo)人，以便領(lǐng)導(dǎo)人全面了解情況，作出正確的判斷和批示。 A紙質(zhì)資料 B第二手材料 C第一手材料 D電子版資料 1 （ Ａ ）是公文處理程序的核心環(huán)節(jié)，也是公文發(fā)揮現(xiàn)實(shí)效用的基本保證。 A 承辦 B 催辦 C 擬辦 D 批辦 1以 下哪項(xiàng)不是文書(shū)立卷的基本原則 （ Ｄ ） A 遵循文書(shū)材料形成的客觀規(guī)律 B 反映組織活動(dòng)的真實(shí)面貌 C 便于文件的保管和檢索利用 D 有利于上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的查閱 1“某某公司的經(jīng)濟(jì)合同卷”、“某某公司在云南的銷(xiāo)售情況報(bào)告卷”等，以上形式是按 （ Ｃ ）特征立卷的。 A 問(wèn)題 B 作者 C 文種 D 通訊者 多項(xiàng)選擇題 １、 文書(shū)處理工作具有（ ACDE ）等特點(diǎn)。 A 政治性 B 時(shí)代性 C 規(guī)范性 D 時(shí)限性 E 機(jī)要性 為方便管理和檢索 各種 信息檔案 ，行政人員 需要對(duì)其進(jìn)行鑒定 ， 主要 包括( ＡＢＣＤＥ )等。 A 檔案價(jià)值鑒定 B 文書(shū)立檔單位鑒定 C 文書(shū)時(shí)間鑒定 D 文書(shū)稿本鑒定、 E 文書(shū)內(nèi)容鑒定 文書(shū)檔案的保管期限分為 （ ACE ）幾種 。 A、長(zhǎng)期 (16 至 50 年 ) B 長(zhǎng)期（ 6 到 30 年） C 永久 D 短期（ 5 年以下） E 短期 (15 年以下 ) 電子文件的歸檔從技術(shù)上分為 （ ＡＤ ） 兩種方式 。 A 介質(zhì)歸檔 B 紙質(zhì)歸檔 C 電子歸檔 D 網(wǎng)絡(luò)歸檔 在公文處理中，簽收要對(duì)照文件投遞清單或送文登記簿認(rèn)真清點(diǎn)，做到四個(gè)“查清”（ ＡＢＤＥ ） A、查清信封或封筒上的收文組織名稱(chēng)，是否確屬本組織的收文，以防錯(cuò)投、錯(cuò)收 B、查清信封號(hào)碼與遞送人在簽收登記簿上所登的號(hào)碼是否一致 C、查清文件的性質(zhì)和辦理要求 D、查清文件的登記件數(shù)與實(shí)有件數(shù)是否相符 E、 查清文件封口是否破損，包裝是否牢固 文書(shū)處理的內(nèi)容和基本任務(wù)包括 （ ABC ） A 發(fā)文和收文 B 管理 C 立卷歸檔 D 網(wǎng)絡(luò)歸檔 發(fā)文辦理程序包括 （ ＡＢ ） A 草擬、審核與簽發(fā) B 復(fù)核與繕印 C 用印、登記與分發(fā) D 總結(jié)、上級(jí)匯報(bào) 收文辦理程序包括 （ ACD ） A 簽收、登記和審核 B 復(fù)核與繕印 C 擬辦與批辦 D承辦和催辦 第十二章 行政督察和信訪工作 單項(xiàng)選擇題 在 向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告督查結(jié)果 時(shí)， 對(duì)涉及面廣 、內(nèi)容比較重要的督查項(xiàng)目可編寫(xiě)（ D ）， 印送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén) 。 A 專(zhuān)題報(bào)告 B 文件 C 綜合報(bào)告 D 簡(jiǎn)報(bào) 在督查工作制度中，（ B ）是 在崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上 ， 運(yùn)用目標(biāo)管理的理論和方法 ， 對(duì)督查工作進(jìn)行目標(biāo)管理 ， 強(qiáng)調(diào)激勵(lì)機(jī)制 ， 是一種動(dòng)態(tài) 的、多層次的管理體制。 A 激勵(lì)管理制 B 目標(biāo)責(zé)任制 C 崗位管理制 D 崗位督查制 信訪工作的第一步就是對(duì)信訪件進(jìn)行區(qū)別與（ D ），該受理的即受理，不該受理的也應(yīng)負(fù)責(zé)地轉(zhuǎn)到有關(guān)組織與部門(mén)去。 A 分類(lèi) B 選擇 C 登記 D 分流 信訪工作中，督查的幾個(gè)基本要點(diǎn)包括 時(shí)間督查、質(zhì)量督查和（ A ） 。 A 落實(shí)督查 B 承辦督查 C 程序督查 D 日常督查 在信訪工作中，（ D ）是檢查信訪件解決的徹底性和落實(shí)的程度。 A 催辦 B 審查 C 調(diào)查 D 定期回訪 （ C ）是信訪工作的中間階段，也是最關(guān) 鍵的階段。 A 立案、呈批 B 承辦、包案 C 調(diào)查、處理 D 催辦、回告 企業(yè)信訪主要表現(xiàn)為消費(fèi)者及客戶對(duì) （ D ） 、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等等的投訴 ， 或?qū)ζ髽I(yè)各項(xiàng)工作的批評(píng)、意見(jiàn)和建議。 A 社會(huì)不良作風(fēng) B 精神文明問(wèn)題 C 市政建設(shè)問(wèn)題 D 產(chǎn)品質(zhì)量 領(lǐng)導(dǎo)要做好多方面的工作 ， 其中最重要的是抓好 （ C ）。 A 產(chǎn)品質(zhì)量 B 精神文明問(wèn)題 C 督促檢查 D 社會(huì)不良作風(fēng) 溫家寶同志所言 :“要健全分級(jí)責(zé)任制度 ， 哪些 事項(xiàng)由哪一部門(mén)、 哪一級(jí)負(fù)責(zé)督促檢查 ， 要分清責(zé)任 ， 既不能推讀扯皮、無(wú)人負(fù)責(zé) ， 也不要越權(quán)?！边@體現(xiàn)了監(jiān)督工作的 （ C ） 原則。 A 堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行政人員協(xié)辦的原則 B 精神文明問(wèn)題 C 堅(jiān)持實(shí)事求是的原則 D 堅(jiān)持不直接辦案的原則 （ B ） 是是督查工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。 A 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、 B 實(shí)事求是 C 行政人員協(xié)辦 D 不直接辦案 1 （ B ） 是督查工作的手段。 A 確定項(xiàng)目 B 檢查催辦 C 情況審理 D 結(jié)果反饋 1 （ C ） 是督查工作的關(guān)鍵。 A 確定項(xiàng)目 B 檢查催辦 C 情況審理 D 結(jié)果反饋 1 （ A ） 是在崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上 ， 運(yùn)用目標(biāo)管理的理論和方法 ， 對(duì)督查工作進(jìn)行目標(biāo)管理 ， 強(qiáng)調(diào)激勵(lì)機(jī)制 ， 是一種動(dòng)態(tài)的、多層次的管理體制。 A 目標(biāo)責(zé)任制 B 查辦審批制度 C 請(qǐng)示報(bào)告制度 D 工作檢查制度 1 信訪事項(xiàng) “ 屬地管理 、 分級(jí)負(fù)責(zé) ” 的優(yōu)先原則 強(qiáng)調(diào)了 （ D ） 在處理跨地區(qū)和越級(jí)信訪時(shí)的主導(dǎo)作用 A 省市人大 B 省市常委 C 地方企事業(yè)單位 D 地方各級(jí)政府 1以下哪項(xiàng)不是信訪的作用 （ C ） A 參政議政作用 B 監(jiān)督控制作用 C 了解下級(jí)工作作用 D 公關(guān)形象作用 1 企業(yè)信訪工作主要表現(xiàn)為 （ B ） 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等等的投訴 ， 或?qū)ζ髽I(yè)各項(xiàng)工作的批評(píng)、意見(jiàn)和建議 ， 這些都是重要的反饋信息。 A 員工 B 消費(fèi)者及客戶 C 股東 D 分公司代表 1 信訪工作的第一步就是 （ D ） A 立案 B 呈批 C 登記 D 對(duì)信訪件 進(jìn)行區(qū)別與分流 多項(xiàng)選擇題 督查工作的程序大體上為 以下（ ACDE ）四 個(gè)環(huán)節(jié)。 A 確定項(xiàng)目 B 工作部署 C 檢查催辦 D 情況審理 E 結(jié)果反饋 督查工作的具體方式 ， 主要有以下幾種 ： ( ABCDE ) A 催辦 B 日常督查 C 直接查辦 D 點(diǎn)面結(jié)合 E 分析反饋 在督查工作中， 對(duì)交辦的督查項(xiàng)目 ， 待承辦 組織 或承辦人將辦理結(jié)果報(bào)來(lái)后 ，要堅(jiān)持 “ 四看 ”： ( ACDE )。 A 看事實(shí)是否準(zhǔn)確無(wú)誤 B 看是否“立之有據(jù)” C 看問(wèn)題是否解決落實(shí) D看行文是否規(guī)范 E 看處理是否符合有關(guān)政策 信訪工作主要有以下幾大作用（ ABCDF ）。 A 安定團(tuán)結(jié) B 監(jiān)督控制 C 信息反饋 D 參政議政 E 提高工作效率 F 公關(guān)形象作用 以下哪些是督查工作的基本原則（ ABCD ） A 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、 B 實(shí)事求是 C 行政人員協(xié)辦 D 不直接辦案 行政人員督查工作的地 位和作用主要表現(xiàn)在（ ABCD ） A 有助于中央政令暢通和各項(xiàng)方針、政策的貫徹落實(shí) B 有助于領(lǐng)導(dǎo)決策的不斷完善和決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) C 有助于改進(jìn)工作作風(fēng) ， 提高工作效率 D 有助行政人員提高自身水平，充分發(fā)揮參謀、助手作用 信訪工作的要素包括（ ABCDE ） A 信訪者 B 信訪受理者 C 信訪內(nèi)容 D 信訪形式 E 信訪工作