【導讀】理現(xiàn)代化的內(nèi)核，是靈魂。改善行政管理過程以達到行政高效化目的的科學。力、保護相對人權(quán)利以及合理配置資源都有著十分重要的意義。地位，使政府的行政行為在法律范圍內(nèi)有所約束。教育因素和個人努力諸方面相互作用的結(jié)果。

　　

【正文】 ）。 A．查辦 B 督查 C 注辦 D 催辦 在文書立卷中，按 ( Ｃ )組卷，可以反映出組織在不同時期的工作特點和不同發(fā)展階段的工作面貌。 A 問題特征 B 地區(qū)特征 C 時間特征 D 作者特征 由于電子檔案材料載體和信息易損傷及壽命的有限性，定期進行檢測與( Ｂ )是十分必要的。 A 安全維護 B 拷貝 C 清潔 D 補救 按照 2020 年《國務(wù)院行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，國務(wù)院所規(guī)定的行政公文共有 13 類 14 種 ，以下（ Ｄ ）不屬于行政公文。 A 會議紀要 B 批復 C 意見 D 建議 在公文的格式中，發(fā)文字號下方用（ Ｄ ）與標題隔開。 A 空格 B 黑線 C 虛線 D 紅線 （ Ａ ）是文件承辦人根據(jù)領(lǐng)導的交擬或批辦意見草擬文稿的過程，是公文處理的起始環(huán)節(jié)，決定著公文質(zhì)量的好壞高低。 A 擬稿 B 擬辦 C 承辦 D 注辦 文書是人們在日常生活、組織公務(wù)活動中廣泛使用的 （ Ｂ ） ，它具有一定的規(guī)則、體式。 A 電子資料 B 書面材料 C 辦公文件 D 信件 1文書處理，主要指 （ Ｃ ） 在使用文書，處理日常公務(wù)的活動中，圍繞著文書的擬制、辦理、管理以及立卷歸檔所進行的一系列銜接有序的工作。 A 公司上級領(lǐng)導 B 公司 秘書 C 行政人員 D 公司員工 1整理立卷、歸檔保存的處理環(huán)節(jié)叫做 （ Ａ ） A 立卷歸檔 B 紙質(zhì)歸檔 C 電子歸檔 D 網(wǎng)絡(luò)歸檔 1對已經(jīng)簽發(fā)的文件定稿進行謄清、復印或排版印制叫做 （ Ｃ ） A 用印 B 復核 C 繕印 D 登記 1在完成的文件上加蓋組織印章叫做 （ Ａ ） A 用印 B 復核 C 繕印 D 登記 1行政人員收到文件簽字時，應同時注明 （ Ｂ ） A 領(lǐng)導姓名 B 收到日 期 C 收件單位 D 證件號碼 1涉及重大問題的擬辦，應附上有關(guān)的材料或上級有關(guān)規(guī)定，必要時應進行調(diào)查，取得 （ Ｃ ）后，一并 提供給領(lǐng)導人，以便領(lǐng)導人全面了解情況，作出正確的判斷和批示。 A紙質(zhì)資料 B第二手材料 C第一手材料 D電子版資料 1 （ Ａ ）是公文處理程序的核心環(huán)節(jié)，也是公文發(fā)揮現(xiàn)實效用的基本保證。 A 承辦 B 催辦 C 擬辦 D 批辦 1以 下哪項不是文書立卷的基本原則 （ Ｄ ） A 遵循文書材料形成的客觀規(guī)律 B 反映組織活動的真實面貌 C 便于文件的保管和檢索利用 D 有利于上下級領(lǐng)導和員工的查閱 1“某某公司的經(jīng)濟合同卷”、“某某公司在云南的銷售情況報告卷”等，以上形式是按 （ Ｃ ）特征立卷的。 A 問題 B 作者 C 文種 D 通訊者 多項選擇題 １、 文書處理工作具有（ ACDE ）等特點。 A 政治性 B 時代性 C 規(guī)范性 D 時限性 E 機要性 為方便管理和檢索 各種 信息檔案 ，行政人員 需要對其進行鑒定 ， 主要 包括( ＡＢＣＤＥ )等。 A 檔案價值鑒定 B 文書立檔單位鑒定 C 文書時間鑒定 D 文書稿本鑒定、 E 文書內(nèi)容鑒定 文書檔案的保管期限分為 （ ACE ）幾種 。 A、長期 (16 至 50 年 ) B 長期（ 6 到 30 年） C 永久 D 短期（ 5 年以下） E 短期 (15 年以下 ) 電子文件的歸檔從技術(shù)上分為 （ ＡＤ ） 兩種方式 。 A 介質(zhì)歸檔 B 紙質(zhì)歸檔 C 電子歸檔 D 網(wǎng)絡(luò)歸檔 在公文處理中，簽收要對照文件投遞清單或送文登記簿認真清點，做到四個“查清”（ ＡＢＤＥ ） A、查清信封或封筒上的收文組織名稱，是否確屬本組織的收文，以防錯投、錯收 B、查清信封號碼與遞送人在簽收登記簿上所登的號碼是否一致 C、查清文件的性質(zhì)和辦理要求 D、查清文件的登記件數(shù)與實有件數(shù)是否相符 E、 查清文件封口是否破損，包裝是否牢固 文書處理的內(nèi)容和基本任務(wù)包括 （ ABC ） A 發(fā)文和收文 B 管理 C 立卷歸檔 D 網(wǎng)絡(luò)歸檔 發(fā)文辦理程序包括 （ ＡＢ ） A 草擬、審核與簽發(fā) B 復核與繕印 C 用印、登記與分發(fā) D 總結(jié)、上級匯報 收文辦理程序包括 （ ACD ） A 簽收、登記和審核 B 復核與繕印 C 擬辦與批辦 D承辦和催辦 第十二章 行政督察和信訪工作 單項選擇題 在 向領(lǐng)導報告督查結(jié)果 時， 對涉及面廣 、內(nèi)容比較重要的督查項目可編寫（ D ）， 印送有關(guān)領(lǐng)導和部門 。 A 專題報告 B 文件 C 綜合報告 D 簡報 在督查工作制度中，（ B ）是 在崗位責任制的基礎(chǔ)上 ， 運用目標管理的理論和方法 ， 對督查工作進行目標管理 ， 強調(diào)激勵機制 ， 是一種動態(tài) 的、多層次的管理體制。 A 激勵管理制 B 目標責任制 C 崗位管理制 D 崗位督查制 信訪工作的第一步就是對信訪件進行區(qū)別與（ D ），該受理的即受理，不該受理的也應負責地轉(zhuǎn)到有關(guān)組織與部門去。 A 分類 B 選擇 C 登記 D 分流 信訪工作中，督查的幾個基本要點包括 時間督查、質(zhì)量督查和（ A ） 。 A 落實督查 B 承辦督查 C 程序督查 D 日常督查 在信訪工作中，（ D ）是檢查信訪件解決的徹底性和落實的程度。 A 催辦 B 審查 C 調(diào)查 D 定期回訪 （ C ）是信訪工作的中間階段，也是最關(guān) 鍵的階段。 A 立案、呈批 B 承辦、包案 C 調(diào)查、處理 D 催辦、回告 企業(yè)信訪主要表現(xiàn)為消費者及客戶對 （ D ） 、經(jīng)營作風、服務(wù)態(tài)度等等的投訴 ， 或?qū)ζ髽I(yè)各項工作的批評、意見和建議。 A 社會不良作風 B 精神文明問題 C 市政建設(shè)問題 D 產(chǎn)品質(zhì)量 領(lǐng)導要做好多方面的工作 ， 其中最重要的是抓好 （ C ）。 A 產(chǎn)品質(zhì)量 B 精神文明問題 C 督促檢查 D 社會不良作風 溫家寶同志所言 :“要健全分級責任制度 ， 哪些 事項由哪一部門、 哪一級負責督促檢查 ， 要分清責任 ， 既不能推讀扯皮、無人負責 ， 也不要越權(quán)。”這體現(xiàn)了監(jiān)督工作的 （ C ） 原則。 A 堅持領(lǐng)導負責、行政人員協(xié)辦的原則 B 精神文明問題 C 堅持實事求是的原則 D 堅持不直接辦案的原則 （ B ） 是是督查工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。 A 領(lǐng)導負責、 B 實事求是 C 行政人員協(xié)辦 D 不直接辦案 1 （ B ） 是督查工作的手段。 A 確定項目 B 檢查催辦 C 情況審理 D 結(jié)果反饋 1 （ C ） 是督查工作的關(guān)鍵。 A 確定項目 B 檢查催辦 C 情況審理 D 結(jié)果反饋 1 （ A ） 是在崗位責任制的基礎(chǔ)上 ， 運用目標管理的理論和方法 ， 對督查工作進行目標管理 ， 強調(diào)激勵機制 ， 是一種動態(tài)的、多層次的管理體制。 A 目標責任制 B 查辦審批制度 C 請示報告制度 D 工作檢查制度 1 信訪事項 “ 屬地管理 、 分級負責 ” 的優(yōu)先原則 強調(diào)了 （ D ） 在處理跨地區(qū)和越級信訪時的主導作用 A 省市人大 B 省市常委 C 地方企事業(yè)單位 D 地方各級政府 1以下哪項不是信訪的作用 （ C ） A 參政議政作用 B 監(jiān)督控制作用 C 了解下級工作作用 D 公關(guān)形象作用 1 企業(yè)信訪工作主要表現(xiàn)為 （ B ） 對產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營作風、服務(wù)態(tài)度等等的投訴 ， 或?qū)ζ髽I(yè)各項工作的批評、意見和建議 ， 這些都是重要的反饋信息。 A 員工 B 消費者及客戶 C 股東 D 分公司代表 1 信訪工作的第一步就是 （ D ） A 立案 B 呈批 C 登記 D 對信訪件 進行區(qū)別與分流 多項選擇題 督查工作的程序大體上為 以下（ ACDE ）四 個環(huán)節(jié)。 A 確定項目 B 工作部署 C 檢查催辦 D 情況審理 E 結(jié)果反饋 督查工作的具體方式 ， 主要有以下幾種 ： ( ABCDE ) A 催辦 B 日常督查 C 直接查辦 D 點面結(jié)合 E 分析反饋 在督查工作中， 對交辦的督查項目 ， 待承辦 組織 或承辦人將辦理結(jié)果報來后 ，要堅持 “ 四看 ”： ( ACDE )。 A 看事實是否準確無誤 B 看是否“立之有據(jù)” C 看問題是否解決落實 D看行文是否規(guī)范 E 看處理是否符合有關(guān)政策 信訪工作主要有以下幾大作用（ ABCDF ）。 A 安定團結(jié) B 監(jiān)督控制 C 信息反饋 D 參政議政 E 提高工作效率 F 公關(guān)形象作用 以下哪些是督查工作的基本原則（ ABCD ） A 領(lǐng)導負責、 B 實事求是 C 行政人員協(xié)辦 D 不直接辦案 行政人員督查工作的地 位和作用主要表現(xiàn)在（ ABCD ） A 有助于中央政令暢通和各項方針、政策的貫徹落實 B 有助于領(lǐng)導決策的不斷完善和決策目標的實現(xiàn) C 有助于改進工作作風 ， 提高工作效率 D 有助行政人員提高自身水平，充分發(fā)揮參謀、助手作用 信訪工作的要素包括（ ABCDE ） A 信訪者 B 信訪受理者 C 信訪內(nèi)容 D 信訪形式 E 信訪工作