超級營銷和銷售冠軍培訓(xùn)-資料下載頁
2025-04-06 05:24本頁面
【正文】 他會注意三件事： 產(chǎn)品的品質(zhì)；優(yōu)良的售后服務(wù)；最低的價格。 但現(xiàn)實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價格給顧客?！ ∫簿褪沁@三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣?！ ∷阅悻F(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話，你是愿意犧牲哪一項呢？ 愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢？ 所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎？（我們什么時候開始送貨呢？）話術(shù)六： NO CLOSE成交法 當顧客因為某些問題，對你習(xí)慣說：NO CLOSE，你該怎么辦？ 推銷員： 先生（小姐），在生活當中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產(chǎn)品?！ ‘斎唬憧梢詫λ型其N員說不。在我的行業(yè)，我的經(jīng)驗告訴我一個無法抗拒的事實，沒有人會向我 說不，當顧客對我說不的時候，他不是向我說的，他們是向自己未來的幸福和快樂說不?！ 〗裉烊绻阌幸豁棶a(chǎn)品，顧客也真的很想擁有它，你會不會讓你的顧客因為一些小小的問題而找任何的理由和借口而對你說不 呢？所以今天我也不會讓你對我說不！ ● 一定要成為行業(yè)內(nèi)的第一或第二： 培訓(xùn)前要觀眾點頭，鼓掌。 培訓(xùn)之前：要求聽眾放下已有的經(jīng)驗，觀念――將心態(tài)歸零。虛心聽取。 培訓(xùn)會場的選擇：有桌子 有水。 培訓(xùn)是需要技巧的：助教、跑話筒者、主持人。 ● 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：超出顧客的期望值。 在看到產(chǎn)品之前，先看到你的服務(wù)和你。 服務(wù)：透過我的好，使您感到團隊的好，公司的好，產(chǎn)品的好，成為顧客并多消費一些。 服務(wù)從對每一個人微笑開始，為我們的美好未來微笑 服務(wù)時代的到來――顧客買品牌，買價格，還要開心（服務(wù)），追求與眾不同。 若要多得，要成長，我必須比別人服務(wù)更多。 銷售與服務(wù)的關(guān)系：透過服務(wù)，實現(xiàn)銷售，讓客人從壓抑――驚喜――開心。 ● 改變自己，擁有世界最佳服務(wù)行為。 打開心扉，接受新知。人的素質(zhì)，有經(jīng)驗的累積，是知識的累積 讓你看到――笑容（把他當成朋友）――（產(chǎn)生信賴感、自信心）――友善的眼神，（目光充分地接觸）。 讓別人聽到 ――禮貌用語（跟問候語不同），經(jīng)常、隨時把禮貌用語用出來，寫出10個禮貌用語、訓(xùn)練每位員工，每天會前的訓(xùn)練。 列出10條贊美的語言來訓(xùn)練，贊美用語（單點單項的贊美） ――（特別點，做生意，請你多給客人10秒鐘） ――關(guān)心用語，讓別人感觸到 ――握手（主動掌握節(jié)奏） 柔和的肢體碰觸――伴隨引領(lǐng)。氣氛 ――（輕快、有節(jié)奏）向企業(yè)的宣傳帶，專門錄制歡迎語，思想語 ――燈光（要充足，表現(xiàn)生命）――（增加人數(shù)，增加停留時間） 向您推薦自助培訓(xùn)銷售課程：《超級影響力—NLP致勝行銷學(xué)》● 內(nèi)容提要第一講：提升自信心、解除對被拒絕的恐懼 ○銷售七大步驟 ○80/20法則 ○每天進步一點點 ○舒適區(qū)原則 ○客戶的五個不 ○如何成為金字塔尖的20% ○缺乏自信心的四大病源 ○如何提升自信心 ○注意力=事實 ○限制性信念 ○定義轉(zhuǎn)換法則三步驟 ○克服失敗恐懼癥 第二講：頂尖銷售員十大心態(tài)與條件 ○企圖心掌控命運 ○多掙10年收入的秘訣 ○說服是信心的轉(zhuǎn)移（一致性說服） ○一年提升三倍收入的秘訣 ○成為自己的老板 ○如何讓顧客喜歡你、依賴你 ○頂尖銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的人格魅力 ○如何設(shè)定目標 ○運用潛意識達到目標 ○ 第三講：如何開發(fā)與接觸潛在客戶○30秒開場白 ○10分鐘原理 ○約見顧客技巧 ○電話行銷的秘訣 ○博取顧客對你的注意力 ○講結(jié)果，別講產(chǎn)品 ○成功銷售的基礎(chǔ)是什么 ○物以類聚法則第四講：進入顧客頻道親和力建立○如何情緒同步 ○表象系統(tǒng)的使用 ○視覺、聽覺、感覺型顧客如何建立親和力 ○鏡面映現(xiàn)法則 使用顧客的文字表象系統(tǒng) ○7%、38%、55% ○溝通的基本法則合一構(gòu)架法第五講：了解顧客需求（顧客心態(tài)剖析）○顧客到底在買什么 ○找出顧客購買的價值觀 ○追求快樂、逃離痛苦 ○找出顧客需求的6個問題 ○提供的是解答而不是產(chǎn)品 ○顧客不關(guān)心品質(zhì)？找出櫻桃樹第六講：產(chǎn)品介紹的技巧及注意事項（八大技巧）○20倍以上的說服力 ○預(yù)先框視法 ○假設(shè)問句法 ○下降式介紹法 ○傾聽的技巧 ○互動式介紹法。視覺銷售法 ○假設(shè)成交法 ○你與顧客前面的兩盞燈 第七講：顧客的購買模式○顧客的購買模式?jīng)Q定你的產(chǎn)品介紹方法 ○針對顧客不同的購買模式?jīng)Q定你的產(chǎn)品說服策略 ○理智型與感性型的差別 ○特定型的顧客該如何應(yīng)對 ○求異型負負得正法則 ○逃避型的說服重點 ○不同的說服策略 ○不同的產(chǎn)品介紹法 第八講：如何解除顧客抗拒 ○抗拒=顧客的提問 ○攀向成功銷售的階梯 ○六個抗拒原理 ○七種最常見的抗拒種類，以及如何應(yīng)對 ○處理客戶抗拒的九個技巧 ○反客為主法 ○重新框視法 ○提示引導(dǎo)法 ○心錨原理 第九講：締結(jié)成交有效締結(jié)顧客的方法（1）○顧客對價錢的抗拒 ○處理價錢抗拒的黃金定律 ○處理價錢抗拒的技巧 ○不和顧客掙執(zhí)價錢 ○物超所值的觀念 ○延伸法則 ○強迫成交法第十講：締結(jié)成交有效締結(jié)顧客的方法（2）○十個有效的締結(jié)技巧和方法： ○假設(shè)成交法 ○不確定締結(jié)法 ○總結(jié)締結(jié)法 ○寵物締結(jié)法 ○富蘭克林締結(jié)法 ○定單締結(jié)法 ○隱喻締結(jié)法（反敗為勝法） ○對比締結(jié)法 ○6+1締結(jié)法（問題締結(jié)法） 第十一講：高效率的時間規(guī)劃與管理○什么是你最有生產(chǎn)力的事？你每小時值多少？ ○提升3倍收入的方法 ○每年多出6個禮拜 ○如何善用零碎時間 ○浪費時間的最大殺手 ○如何開始你的每一天 第十二講：總結(jié)（各單元重點提示與復(fù)習(xí)） 22 /
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