超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售冠軍培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-04-06 05:24本頁(yè)面
【正文】 他會(huì)注意三件事： 產(chǎn)品的品質(zhì)；優(yōu)良的售后服務(wù)；最低的價(jià)格?！ 〉F(xiàn)實(shí)中，我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一家公司能同時(shí)提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價(jià)格給顧客。 也就是這三項(xiàng)條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車(chē)不可能賣(mài)桑塔那的價(jià)格一樣?！ ∷阅悻F(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話，你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢？ 愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢？ 所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說(shuō)是嗎？（我們什么時(shí)候開(kāi)始送貨呢？）話術(shù)六： NO CLOSE成交法 當(dāng)顧客因?yàn)槟承﹩?wèn)題，對(duì)你習(xí)慣說(shuō)：NO CLOSE，你該怎么辦？ 推銷(xiāo)員： 先生（小姐），在生活當(dāng)中，有許多推銷(xiāo)員他們都有足夠理由和足夠的自信說(shuō)服你購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品。 當(dāng)然，你可以對(duì)所有推銷(xiāo)員說(shuō)不。在我的行業(yè)，我的經(jīng)驗(yàn)告訴我一個(gè)無(wú)法抗拒的事實(shí)，沒(méi)有人會(huì)向我 說(shuō)不，當(dāng)顧客對(duì)我說(shuō)不的時(shí)候，他不是向我說(shuō)的，他們是向自己未來(lái)的幸福和快樂(lè)說(shuō)不?！ 〗裉烊绻阌幸豁?xiàng)產(chǎn)品，顧客也真的很想擁有它，你會(huì)不會(huì)讓你的顧客因?yàn)橐恍┬⌒〉膯?wèn)題而找任何的理由和借口而對(duì)你說(shuō)不 呢？所以今天我也不會(huì)讓你對(duì)我說(shuō)不！ ● 一定要成為行業(yè)內(nèi)的第一或第二： 培訓(xùn)前要觀眾點(diǎn)頭，鼓掌。 培訓(xùn)之前：要求聽(tīng)眾放下已有的經(jīng)驗(yàn)，觀念――將心態(tài)歸零。虛心聽(tīng)取。 培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)的選擇：有桌子 有水。 培訓(xùn)是需要技巧的：助教、跑話筒者、主持人。 ● 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：超出顧客的期望值。 在看到產(chǎn)品之前，先看到你的服務(wù)和你。 服務(wù)：透過(guò)我的好，使您感到團(tuán)隊(duì)的好，公司的好，產(chǎn)品的好，成為顧客并多消費(fèi)一些。 服務(wù)從對(duì)每一個(gè)人微笑開(kāi)始，為我們的美好未來(lái)微笑 服務(wù)時(shí)代的到來(lái)――顧客買(mǎi)品牌，買(mǎi)價(jià)格，還要開(kāi)心（服務(wù)），追求與眾不同。 若要多得，要成長(zhǎng)，我必須比別人服務(wù)更多。 銷(xiāo)售與服務(wù)的關(guān)系：透過(guò)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，讓客人從壓抑――驚喜――開(kāi)心。 ● 改變自己，擁有世界最佳服務(wù)行為。 打開(kāi)心扉，接受新知。人的素質(zhì)，有經(jīng)驗(yàn)的累積，是知識(shí)的累積 讓你看到――笑容（把他當(dāng)成朋友）――（產(chǎn)生信賴感、自信心）――友善的眼神，（目光充分地接觸）。 讓別人聽(tīng)到 ――禮貌用語(yǔ)（跟問(wèn)候語(yǔ)不同），經(jīng)常、隨時(shí)把禮貌用語(yǔ)用出來(lái)，寫(xiě)出10個(gè)禮貌用語(yǔ)、訓(xùn)練每位員工，每天會(huì)前的訓(xùn)練。 列出10條贊美的語(yǔ)言來(lái)訓(xùn)練，贊美用語(yǔ)（單點(diǎn)單項(xiàng)的贊美） ――（特別點(diǎn)，做生意，請(qǐng)你多給客人10秒鐘） ――關(guān)心用語(yǔ)，讓別人感觸到 ――握手（主動(dòng)掌握節(jié)奏） 柔和的肢體碰觸――伴隨引領(lǐng)。氣氛 ――（輕快、有節(jié)奏）向企業(yè)的宣傳帶，專(zhuān)門(mén)錄制歡迎語(yǔ)，思想語(yǔ) ――燈光（要充足，表現(xiàn)生命）――（增加人數(shù)，增加停留時(shí)間） 向您推薦自助培訓(xùn)銷(xiāo)售課程：《超級(jí)影響力—NLP致勝行銷(xiāo)學(xué)》● 內(nèi)容提要第一講：提升自信心、解除對(duì)被拒絕的恐懼 ○銷(xiāo)售七大步驟 ○80/20法則 ○每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) ○舒適區(qū)原則 ○客戶的五個(gè)不 ○如何成為金字塔尖的20% ○缺乏自信心的四大病源 ○如何提升自信心 ○注意力=事實(shí) ○限制性信念 ○定義轉(zhuǎn)換法則三步驟 ○克服失敗恐懼癥 第二講：頂尖銷(xiāo)售員十大心態(tài)與條件 ○企圖心掌控命運(yùn) ○多掙10年收入的秘訣 ○說(shuō)服是信心的轉(zhuǎn)移（一致性說(shuō)服） ○一年提升三倍收入的秘訣 ○成為自己的老板 ○如何讓顧客喜歡你、依賴你 ○頂尖銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的人格魅力 ○如何設(shè)定目標(biāo) ○運(yùn)用潛意識(shí)達(dá)到目標(biāo) ○ 第三講：如何開(kāi)發(fā)與接觸潛在客戶○30秒開(kāi)場(chǎng)白 ○10分鐘原理 ○約見(jiàn)顧客技巧 ○電話行銷(xiāo)的秘訣 ○博取顧客對(duì)你的注意力 ○講結(jié)果，別講產(chǎn)品 ○成功銷(xiāo)售的基礎(chǔ)是什么 ○物以類(lèi)聚法則第四講：進(jìn)入顧客頻道親和力建立○如何情緒同步 ○表象系統(tǒng)的使用 ○視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)型顧客如何建立親和力 ○鏡面映現(xiàn)法則 使用顧客的文字表象系統(tǒng) ○7%、38%、55% ○溝通的基本法則合一構(gòu)架法第五講：了解顧客需求（顧客心態(tài)剖析）○顧客到底在買(mǎi)什么 ○找出顧客購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值觀 ○追求快樂(lè)、逃離痛苦 ○找出顧客需求的6個(gè)問(wèn)題 ○提供的是解答而不是產(chǎn)品 ○顧客不關(guān)心品質(zhì)？找出櫻桃樹(shù)第六講：產(chǎn)品介紹的技巧及注意事項(xiàng)（八大技巧）○20倍以上的說(shuō)服力 ○預(yù)先框視法 ○假設(shè)問(wèn)句法 ○下降式介紹法 ○傾聽(tīng)的技巧 ○互動(dòng)式介紹法。視覺(jué)銷(xiāo)售法 ○假設(shè)成交法 ○你與顧客前面的兩盞燈 第七講：顧客的購(gòu)買(mǎi)模式○顧客的購(gòu)買(mǎi)模式?jīng)Q定你的產(chǎn)品介紹方法 ○針對(duì)顧客不同的購(gòu)買(mǎi)模式?jīng)Q定你的產(chǎn)品說(shuō)服策略 ○理智型與感性型的差別 ○特定型的顧客該如何應(yīng)對(duì) ○求異型負(fù)負(fù)得正法則 ○逃避型的說(shuō)服重點(diǎn) ○不同的說(shuō)服策略 ○不同的產(chǎn)品介紹法 第八講：如何解除顧客抗拒 ○抗拒=顧客的提問(wèn) ○攀向成功銷(xiāo)售的階梯 ○六個(gè)抗拒原理 ○七種最常見(jiàn)的抗拒種類(lèi)，以及如何應(yīng)對(duì) ○處理客戶抗拒的九個(gè)技巧 ○反客為主法 ○重新框視法 ○提示引導(dǎo)法 ○心錨原理 第九講：締結(jié)成交有效締結(jié)顧客的方法（1）○顧客對(duì)價(jià)錢(qián)的抗拒 ○處理價(jià)錢(qián)抗拒的黃金定律 ○處理價(jià)錢(qián)抗拒的技巧 ○不和顧客掙執(zhí)價(jià)錢(qián) ○物超所值的觀念 ○延伸法則 ○強(qiáng)迫成交法第十講：締結(jié)成交有效締結(jié)顧客的方法（2）○十個(gè)有效的締結(jié)技巧和方法： ○假設(shè)成交法 ○不確定締結(jié)法 ○總結(jié)締結(jié)法 ○寵物締結(jié)法 ○富蘭克林締結(jié)法 ○定單締結(jié)法 ○隱喻締結(jié)法（反敗為勝法） ○對(duì)比締結(jié)法 ○6+1締結(jié)法（問(wèn)題締結(jié)法） 第十一講：高效率的時(shí)間規(guī)劃與管理○什么是你最有生產(chǎn)力的事？你每小時(shí)值多少？ ○提升3倍收入的方法 ○每年多出6個(gè)禮拜 ○如何善用零碎時(shí)間 ○浪費(fèi)時(shí)間的最大殺手 ○如何開(kāi)始你的每一天 第十二講：總結(jié)（各單元重點(diǎn)提示與復(fù)習(xí)） 22 /
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