【正文】 調(diào)試等實際工作由我公司項目實施人員提供現(xiàn)場培訓。即各級人員通過與我方技術(shù)人員一起參加設備安裝、測試的過程中學習和獲得指導，更好地掌握系統(tǒng)的操作方式。由我公司技術(shù)工程師在安裝調(diào)試時對用戶進行現(xiàn)場講解、培訓，確?，F(xiàn)場培訓人員能獨立動手調(diào)試與操作，提高實際操作能力。此外，在售后服務的過程中，結(jié)合實際的故障情況，有針對性的對用戶進行現(xiàn)場培訓講解與故障處理演示，使用戶可以處理一些常見故障，提高動手能力。. 集中培訓提供支隊及各大隊各2名管理員的一次集中培訓，每次培訓課程安排2天時間，提供培訓的手冊，確保管理員能了解到設備的原理及組成，熟練掌握系統(tǒng)的運行和操作，熟悉系統(tǒng)的各項功能，并能判斷處理一些常見故障。. 培訓費用以上培訓所涉及的所有人員培訓費、資料費、食宿費等由我公司負責，在特別培訓及后期服務費中列支。其余一切培訓及服務均包含在設備報價內(nèi)。. 培訓主要內(nèi)容和課程設置l 系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)l 主要設備和器件的安裝位置l 設備性能介紹、使用與操作l 主要線路走向和維護l 維護規(guī)程及簡單故障判定排除l 軟件介紹和使用培訓時間培訓課程培訓內(nèi)容培訓目的第一天上午數(shù)據(jù)中心技術(shù)培訓數(shù)據(jù)中心的設備組成服務器系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成與技術(shù)特點光纖磁盤陣列系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成與技術(shù)特點服務器、光纖磁盤陣列系統(tǒng)的操作、配置常見故障的判斷與排除掌握數(shù)據(jù)中心的相關(guān)設備知識和操作，能夠判斷和解決常見故障第一天下午網(wǎng)絡通信與網(wǎng)絡安全培訓網(wǎng)絡通信基礎(chǔ)知識OSI七層模型介紹常用路由協(xié)議介紹網(wǎng)絡安全基礎(chǔ)知識常見的網(wǎng)絡攻擊的形式及應對網(wǎng)絡交換機的主要配置和管理防火墻的主要配置和管理常見故障的判斷與排除掌握網(wǎng)絡交換機、網(wǎng)絡防火墻等設備的相關(guān)知識和配置操作，能夠判斷和解決常見故障第二天上午無線監(jiān)控及GPS車輛調(diào)度培訓視頻監(jiān)控系統(tǒng)的原理及基礎(chǔ)知識無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)的系統(tǒng)組成和主要功能GPS定位系統(tǒng)的原理GPS車輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的組成和主要功能交通信息采集及發(fā)布的相關(guān)設備介紹及操作常見故障的判斷與排除掌握無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)的相關(guān)知識，熟悉本項目設備的功能及操作了解GPS車輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的功能及操作掌握交通信息采集及發(fā)布系統(tǒng)設備的主要功能和實際操作能夠判斷和解決常見故障第二天下午語音融合調(diào)度和指揮調(diào)度軟件培訓語音融合調(diào)度系統(tǒng)的原理語音融合調(diào)度系統(tǒng)的組成和主要功能路政指揮調(diào)度軟件的主要結(jié)構(gòu)指揮調(diào)度軟件的主要功能及操作常見故障的判斷與排除掌握語音融合調(diào)度系統(tǒng)和指揮調(diào)度軟件的主要功能和操作能夠判斷和解決常見故障a) 技術(shù)培訓資料：系統(tǒng)的培訓教材以四創(chuàng)公司精心編寫的《培訓教材》為培訓教材，屆時向?qū)W員免費發(fā)放，人手一本b) 技術(shù)培訓效果：l 經(jīng)過培訓的人員了解整套系統(tǒng)工作原理l 經(jīng)過培訓的人員會調(diào)試系統(tǒng)l 經(jīng)過培訓的人員會維護系統(tǒng)l 經(jīng)過培訓的人員會故障初級診斷和維修. 培訓地點及方式操作維護和系統(tǒng)管理人員肩負著管理系統(tǒng)、保障系統(tǒng)發(fā)揮正常作用的重大責任，因此，我們在安徽省高速公路路政支隊監(jiān)控指揮系統(tǒng)建設項目交付時，提供現(xiàn)場演示+實踐指導為主，集中投影教學為輔的兩種培訓服務。對于集中培訓，我們將提供培訓人員全套培訓教材及舒適的培訓環(huán)境，并安排食宿。通過對用戶培訓需求的初步分析，本項目擬采用以課目方式劃分培訓內(nèi)容，即將各子系統(tǒng)的使用與維護等內(nèi)容劃分為不同的培訓科目，由用戶根據(jù)需要進行選擇，承建單位負責根據(jù)用戶選擇的課目對用戶進行培訓和考核。通過將培訓內(nèi)容劃分課目，可滿足用戶方初、中、高各級技術(shù)人員的需求。本次培訓的科目設置除了要求做到系統(tǒng)、深入外，力求做到靈活，在培訓實施中采用理論授課、多媒體等多種教學手段以幫助用戶更好的掌握培訓的內(nèi)容?？紤]到本項目中接受培訓的用戶可能較多，為保證培訓質(zhì)量，我公司可計劃培訓工作分批進行，由用戶指派人員分批接受培訓。. 培訓流程 . 制定培訓計劃客戶培訓組成立以后，立即著手對培訓工作進行安排，培訓總工應根據(jù)公司及用戶方的要求，在培訓開課前制定出具體可行的培訓計劃和培訓時間進度表，指定資深培訓講師作為本項目授課人員，與用戶方共同確認培訓人員和培訓時間，并經(jīng)項目經(jīng)理和用戶方審查確認。. 編寫大綱教材（培訓資料準備）客戶培訓組成員根據(jù)培訓計劃，編寫培訓大綱，確定課程和考核準則，并在大綱指導下編寫培訓教材。培訓大綱和培訓教材編寫完畢后，應請項目相關(guān)人員對其評審。. 受訓學員確認在實施培訓前，根據(jù)用戶的要求，對學員的培訓課目、培訓時間進行再次確認，制定課程安排和學員檔案記錄表?？蛻襞嘤柦M在培訓前一周發(fā)出培訓通知，在培訓前3天完成確認。. 培訓環(huán)境準備培訓具體地點和時間由用戶方和本公司協(xié)商確定。培訓時應確保項目系統(tǒng)已安裝完成，操作人員有可操作的系統(tǒng)使用。. 培訓課程的執(zhí)行根據(jù)課程教材對學員進行培訓講座，并指導學員上機實習。在課程實施時可考慮建立考勤制度。. 考核根據(jù)學員的受訓情況進行綜合考核，考核時著重考察學員對實際問題的解決能力。. 培訓實施a) 培訓采取講解、現(xiàn)場演示與操作、交流與問題解答的方式進行；b) 遵循培訓管理制度，實行簽到制，嚴格考核；c) 根據(jù)被培訓方的培訓反饋適時改變培訓方式，以達到最佳效果。. 培訓總結(jié)與評估a) 培訓負責人與被培訓方進行培訓總結(jié)，討論培訓工作的不足和需要改進之處，聽取被培訓方對培訓效果的反饋及建議；b) 公司將本次培訓文檔資料存檔，以備以后查用；c) 在整個培訓過程中，要根據(jù)實際情況和業(yè)務要求，進行必要的調(diào)整；做到計劃性和靈活性兼?zhèn)?；d) 系統(tǒng)的培訓結(jié)束后，將安排考核。針對受訓人員的具體情況由甲、乙雙方共同擬定考核試題和標準，對所有參加培訓人員進行評估考核。考核不合格者我公司負責對其繼續(xù)培訓，直到考核合格為止。. 培訓文檔在培訓過程中，我們將產(chǎn)生以下相關(guān)文檔：a) 《培訓計劃》b) 《培訓教材》c) 《培訓過程紀錄》d) 《培訓考核紀錄》. 授課人員介紹授課人員均為我公司資深工程師，曾多次負責用戶的培訓工作，具有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗。四創(chuàng)公司培訓教師：姓 名唐毅年 齡34身份證號碼340111197505048013畢業(yè)學校中國科技大學專 業(yè)計算機專業(yè)學 位博士職 稱工程師職 務系統(tǒng)培訓工程師現(xiàn)所在機構(gòu)或部門安徽四創(chuàng)電子股份有限公司系統(tǒng)集成部服務時間2004年3月至今主要經(jīng)歷 海爾集團電子專業(yè)部合肥研究所 擔任軟件工程師2004年3月 安徽四創(chuàng)電子股份有限公司 擔任系統(tǒng)培訓工程師日 期參加過的項目名稱擔任何職備注2004年3月安徽電力2G微波改頻設備系統(tǒng)培訓工程師，已順利通過驗收。2004年7月安徽省第三批中小學多媒體網(wǎng)絡電腦教室建設項目系統(tǒng)培訓工程師該項目合同金額共計5903萬元，已驗收通過。2004年7月安徽省農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育終端接收采購項目（43點）系統(tǒng)培訓工程師，已順利通過驗收。2004年9月安徽省農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育終端接收采購項目（145點）系統(tǒng)培訓工程師該項目金額114萬元，已驗收通過。2004年10月馬鞍山金家莊區(qū)教育局屬學校校園網(wǎng)建設系統(tǒng)培訓工程師，已順利通過驗收。2004年11月宣城電教中心現(xiàn)代遠程教育試點工程系統(tǒng)培訓工程師，已順利通過驗收。2005年1月九華山游客服務中心弱電工程項目系統(tǒng)培訓工程師，已驗收通過。