【正文】 和監(jiān)獄一樣，對下屬培訓和輔導也不是萬能的 ，再好的培訓也是講給“有心人”聽的，所以必要的壓力是管理的必備內(nèi)容，給下屬一個方向，一些適當?shù)闹笇В由线m當?shù)膲毫?，?guī)定量化的任務和懲罰標準，往往會催生更多的人力資源，對確實不能勝任的人毫不猶豫的調(diào)整（換崗位、降職乃至勸辭晨會激情燃燒的營銷 　 統(tǒng)一地點，統(tǒng)一時間，店前街旁，營業(yè)人員，齊一動作，齊一口號，眾目睽睽之下作秀，你覺得新鮮？你敢嗎？ 　　我是最棒！、我必勝！、 我要征服所有人！一早，碰頭會、集會上，面對同事或客商，伴隨著高唱企業(yè)歌或贊美歌，如此口出狂言，洋洋自得，你覺得狂熱？你敢嗎？ 　　一邊跑步，一邊喊口號，或一邊念語錄，舉著大旗跑圈，甚或身著早年的軍裝，挎著黃軍包，高唱《國際歌》、《三大紀律八項注意》，你覺得異類？你敢嗎？ 　　這就是晨會，晨會的雛形。 　　近年來，隨著外資企業(yè)的相繼前來設立分支機構，流行于歐美、日本、韓國和我國臺灣等國家的早鍛煉（業(yè)內(nèi)人士稱之為晨會或朝會）也漸漸開始在我國內(nèi)地和沿海一帶流行，并為一些本土企業(yè)所吸收發(fā)揚。晨會相關鏈接　　臺灣某公司駐南京機構實行特殊早鍛煉。該公司新規(guī)定：每天早上員工到公司第一件事是在辦公室過道上集合，并安排每人講一個笑話，規(guī)定講者要夠大聲，表情夠豐富，聽者要放聲大笑。 廈門如今一些社區(qū)餐飲店門口每天都要集合一線員工，按規(guī)定認真做體操。他們每做完一節(jié)，負責人就會另換一名員工出列，站在對面喊著節(jié)拍帶領其他員工做操。由于做操太投入而忘乎所以，常引得路人的關注。 深圳某保險公司業(yè)務部，每日開會前都會要求員工大聲唱公司歌、國歌等，以壯膽氣，如果誰唱歌的底氣不夠充沛則要求重唱；某經(jīng)紀公司業(yè)務部則要求大聲喊我必定成功！或進行嚴酷的自我批評甚或自罵以磨勵意志。 可口可樂中國總部及屬下每分公司每天都必須開早會，早會的第一項工作就是所有的銷售人員站起來振臂高呼口號，聲音不響亮重新再來，直到發(fā)出最強有力的聲音為止，目的就是呼出一早霉氣，換來整天士氣。這一方面直銷之王安利更是有過之而無不及。 晨會的作用、意義晨會，釋放激情的最佳表現(xiàn)方式。沒有激情的人就如燕雀，缺少雄心，難于成就事業(yè)；擁有激情的人就尤如汽油般充滿動力、爆發(fā)力和戰(zhàn)斗力。而晨會，正是釋放這三力的最佳方式和場所。試想，一個在通常場合都不敢綻放自己的感情，推銷自己的激情的營銷人員，能感染顧客，賣出產(chǎn)品？ 晨會，精神勝利法的高度濃縮。艾默生說，自信是成功的第一秘訣。然而事不如意十有八九，每天有多少苦惱頻頻侵襲，多少挫折不期降至，自信何來？事實，自信可由樹立堅強意志和培育、磨練良好的行為習慣獲得。比如每晨大喊我是最好！、我一定能成功！并為此付出行動的精神勝利法，相信由此一切煩惱和挫折感都會大為減輕。 晨會，最佳廣告的活動載體。只有充滿新鮮、激情、動感甚或異類的廣告才能抓住人們的眼球；而無限膨脹的廣告費用和有限的營銷費用的矛盾日益尖銳，微本或無本的廣告成了企業(yè)莫大的需求，應運而生的晨會的基本內(nèi)容和特征正符合企業(yè)要抓住眼球和無本廣告的需求，因此晨會是最佳廣告的活動載體和表現(xiàn)形式之一。 晨會，樹立企業(yè)形象的良好手段。抓住眼球，成了有效廣告載體，最終目的也是為了樹立企業(yè)良好形象。特別是對新興、時尚的商家或窗口、前沿的服務業(yè)或總公司屬下的直銷部門、門市，開展晨會是恰當展現(xiàn)企業(yè)朝氣活力，顯示企業(yè)雄心斗志，樹立企業(yè)特定氛圍的企業(yè)文化的良好手段，因此晨會是構建整體企業(yè)及其品牌文化的銳利部分。晨會所具有的作用和優(yōu)點同樣能為我們酒類企業(yè)所引用。中國企業(yè)營銷弊病中國人一向恪守中庸之道，信奉溫良恭讓，凡事主張不冒尖不標新不立異不沖動不過火，循規(guī)蹈矩，循序漸進，文文雅雅，斯文過剩，激情不足，這是國人人性的普遍現(xiàn)象抑或一種通病。這表現(xiàn)在企管或營銷上，也是如出一轍。部門營銷會上，或是活氣一團，你吹我，我捧你，大家哥兒義氣，團結一致；或死氣沉沉，臺上做報告，臺下聽報告，間或做下筆記，誰也不想多發(fā)言也不敢多發(fā)言，偶爾爭論下，大都也為一己、部門之利。慷慷而言，激情表演，少而又少。至于做一下街頭秀，那簡直是如瑟琶女千呼萬喚始出來。著名策劃家葉茂中曾說，我國營銷人員普遍患有推銷膽怯癥、會議啞巴癥、成交恐懼癥，主要原因在于激情不足，自信不足。這些癥狀在傳統(tǒng)行業(yè)、國有企業(yè)尤其明顯，而在我們酒類企業(yè)更是有過之無不及。 那如何燃燒營銷人員的激情，培育他們堅強的自信心，以應付隨時而來各種各樣的困難、挫折和打擊？晨會是一種良好有效的集體精神訓練方法、制度。下面不揣冒昧，以愚些許年的經(jīng)驗和心得，試舉晨會培訓的一些方法和步驟，請教大方，并希望能對我們酒類企業(yè)有所啟示。 晨會培訓的方法和步驟① 店面式的晨會 時間：早班或晚班之始 地點：店前街旁（以吸引眼球），限公共區(qū)位3米內(nèi)（不違城管） 人物：營銷（業(yè)務）員一線人員 主持：現(xiàn)場經(jīng)理（領班）或業(yè)務主管 集合令聲響起，所有營銷（業(yè)務）人員準時出列。 服裝統(tǒng)一、整齊，挺身直立，雙手后背、攥拳，眼睛平視有神 主管：早（晚）上好！ 員工：早（晚）上好！ 主管：今天感覺好不好？ 員工：好！ 接著主管總結昨天工作得失，宣布今天工作安排和注意事項（略）。時間以710分鐘為宜。 隨后做操開始。隊操可以是運動操、健康操或結合企業(yè)特點、有自己特色的自編操。隊操一般不超過5分鐘為宜，可以口念也可放音樂。做操不僅是運動，煥發(fā)精神，更重要拉眼球，展示企業(yè)品牌。 操后: 主管：我們的口號？！ 員工：（企業(yè)名），！必勝，我們必勝！ 整個晨會一般控制在1520分鐘。② 會議式的晨會 會議式的晨會與店面式的晨會既有共同點，又有不同點。由于是室內(nèi)式，時間更長，花樣更多，更宜發(fā)揮掌握。 時間：早班之始 地點：業(yè)務部會議室（應關門） 人物：營銷人員 主持：部門經(jīng)理、業(yè)務主管 主管：早上好！ 員工：早上好！ 眾人站立圍著會議桌一圈，開始喊口號我是最優(yōu)秀，事上無難事，我一定能成功！、我要有野心！、我要拜訪更多的客戶，就在今天我要成交！口號可集體起喊，也可一個接一個喊，聲音要飽滿宏亮，如果聲音不夠，必須重喊，直到滿意為止。 接著集體朗誦《成功之言》、《戰(zhàn)斗檄文》之類激情章句。章句不宜過長，限一百字內(nèi)。 其后經(jīng)理或主管總結昨天工作得失，宣布今天工作安排和注意事項（略）。此事項時間可根據(jù)情況需要可長可短。但應避免冗長繁瑣或無病呻吟，又長又臭，以影響當日士氣。 自我激勵之后，接著可進行夸大其辭嚴厲式的自我批評，以誡旁人，磨勵意志。此法是因為業(yè)務員每天工作壓力都很大，需要進行意志磨練，罵批自己是為了挨苦挨挫時更冷靜堅強。自我批評不是天天都要，宜三五天一次，以免最終影響正氣。 晨會最后也可在高唱公司歌或銷售之歌結束。 當然其中一些環(huán)節(jié)、內(nèi)容，操作可根據(jù)具體情況適當增減。 晨會的臺詞、主題的設計: 晨會的口號、臺詞的選擇以及為此而表現(xiàn)的主題設計很重要，下面摘錄著名企劃人楊清山所寫的《推銷五禽戲》中的部分章節(jié)為例，以饗讀者，僅作參考。 《我要推銷》 （一） 見鬼！/我今天的感覺真好！/我的情況會越來越好！/今天，是一個新的開始。/我要重新奮斗！/我現(xiàn)在就開始工作！/我感覺心情真愉快！/讓我深吸一口氣吧?。ㄎ鼩猓?見鬼！我今天怎么這么好！ （二） 我要建立起必勝的信念。/我感到信心百倍！/我自信，我勇敢！/我認為我是最棒的！/（直呼自己的名字）/你真了不起！/對，我是一個最有信心的人！ （三） 今天，我換上了新裝。/我必須把皮鞋擦亮！/我要挺胸、站直、抬起頭、大步走路。/我感到精神十足！我必須微笑。/客戶一定會喜歡我。/我要敲門進去談點生意！/陌生人并不可怕！嗨！你好！/我快樂的聲音怎么這么好聽！/對，我是朝氣蓬勃的推銷員?！朵N售員三大紀律，八項注意之歌》 銷售人員 個個要牢記，三大紀律 八項注意/第一一切 行動聽指揮，步調(diào)一致 才能得勝利/第二不拿 客戶一針線，客戶對我 擁護又喜歡/第三貨款 一定要歸公，貪污受賄 堅決永不沾/三大紀律 我們要做到，八項注意 切莫忘記了/第一 關系管理好，言談舉止 不許要驕傲/第三價格，買賣要統(tǒng)一，公買公賣 不要價格欺/第三貸款 一定監(jiān)督好，按時結算 切莫忘記掉/第四送貨 努力按時到，分分秒秒，銷售不錯過/第五終端 認真建設好，貨架貨位 不要小看了/第六行動 天天有計劃，拜訪客戶 路遠也不怕/第七信息 反饋要及時，要發(fā)現(xiàn)問題 報告要到達/第八售后 服務責任大，勤勞為公 市場就是家。 以上，要求業(yè)務員每天讀唱一遍。晨會的負面效應 誠如上述所說，晨會是種新鮮、時尚甚或另類的銷售管理模式，比如要喊口號、講心得、做操等，對不少國人來說，難為情、受不了，一開始就比較反感抵觸。不少營銷員說，雖然晨會能起到許多積極的作用，但不可否認現(xiàn)在有一些晨會漸漸失去原有的意義甚至被扭曲了。隨著時代的進步，人們越來越希望一種人性化的管理制度，需要更多的自由空間，而一些過于另類的晨會恰與此相違背，在某種程度而言，有對人性侵害的嫌疑（但如一些另類的晨會不存在強迫，是員工自愿，并不違反社會公德，那自當別論）。一種辦法，一種制度，不可能十全十美，也不能完全拿來，也有個發(fā)展完善、去蕪存精、逐漸被接受的過程。因此晨會如何中土結合，入鄉(xiāng)隨俗，結合企業(yè)特點、個人喜好、社會風俗，予以完善提升并以本土化是今后晨會一大課題。 晨會一路走好。19 / 19