【正文】
產(chǎn)出,并明確今后再培訓(xùn)要改進(jìn)的方向。此次培訓(xùn)評(píng)估我們采用了柯克帕特里克評(píng)估模型。如圖71評(píng)估層次評(píng)估內(nèi)容常用評(píng)估方法反應(yīng)層次學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目在哪些方面滿意,包括對(duì)課程內(nèi)容、材料、講師、技巧以及場(chǎng)地設(shè)備和服務(wù)質(zhì)量l 培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估問(wèn)卷l 口頭詢問(wèn)學(xué)習(xí)層次學(xué)員從培訓(xùn)中學(xué)到了什么,包括對(duì)理論知識(shí)、技術(shù)的掌握情況l 筆試l 行為演示l 角色扮演l 考察評(píng)估行為層次培訓(xùn)學(xué)員的行為是否發(fā)生了變化l 上級(jí)與下屬的反饋l 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估效果層次行為變化是否對(duì)組織產(chǎn)生了積極的影響和意義針對(duì)特殊項(xiàng)目設(shè)計(jì)的評(píng)估模型圖71(1)認(rèn)知成果認(rèn)知成果用來(lái)衡量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中強(qiáng)調(diào)的原理、事實(shí)、技術(shù)、程序或流程的熟悉程度。認(rèn)知成果包括 柯克帕特里克評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)框架體系中的學(xué)習(xí)層的標(biāo)準(zhǔn)—衡量學(xué)員從培訓(xùn)中學(xué)到了什么。根據(jù)我們的需要我們從中選擇了筆試來(lái)評(píng)價(jià)認(rèn)知成果。(測(cè)試題見(jiàn)附錄)(2)技能成果技能成果用于評(píng)價(jià)技術(shù)性或運(yùn)動(dòng)性技能和行為的水平,包括技能的獲得與學(xué)習(xí)(技能學(xué)習(xí))及技能在工作中的應(yīng)用(技能轉(zhuǎn)化)兩個(gè)方面。它與柯克帕特里克評(píng)價(jià)模型中的學(xué)習(xí)層次和行為層次有關(guān)。對(duì)于學(xué)員技能成果的評(píng)價(jià)我們通常采用觀察法來(lái)判斷。在互動(dòng)環(huán)節(jié)中,通過(guò)與學(xué)員的交流,動(dòng)作的靈活性、準(zhǔn)確性的觀察進(jìn)行評(píng)定。(3)情感成果情感成果包括態(tài)度和動(dòng)機(jī)是學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。在此評(píng)估中我們借助于讓學(xué)員完成調(diào)查問(wèn)卷的方法來(lái)收集反應(yīng)成果的信息。為了提高反應(yīng)層評(píng)估的真實(shí)性和信息的完整性。我們盡量減少問(wèn)卷中的打分項(xiàng)目,增加文字項(xiàng)目,學(xué)員在填寫文字信息時(shí)一定要認(rèn)真思考再答。(4)績(jī)效成果績(jī)效成果是用來(lái)確定培訓(xùn)項(xiàng)目給公司帶來(lái)的收益情況的。美容美體的績(jī)效成果就是能給學(xué)員們帶來(lái)自我的改進(jìn),學(xué)員通過(guò)我們的培訓(xùn)能夠正確的掌握美容美體的小技巧,在今后的生活中使自己變得越來(lái)越漂亮帥氣。效度威脅是指引起評(píng)估者懷疑的因素。效度威脅來(lái)自兩個(gè)方面,一個(gè)是內(nèi)在效度威脅,另一個(gè)則是外在效度威脅。內(nèi)在效度主要是研究結(jié)果的可信度,同時(shí)它也與公司特點(diǎn),成果測(cè)量以及參與評(píng)估研究的人員有關(guān)。外在效度威脅與研究工作參與者的反應(yīng)及多種培訓(xùn)類型的效果相關(guān)。針對(duì)本次培訓(xùn)評(píng)估的效度威脅主要是內(nèi)在效度威脅。學(xué)員們成熟度、品德和組內(nèi)差距都是影響評(píng)估效度的因素。針對(duì)我們培訓(xùn)評(píng)估中可能出現(xiàn)的效度威脅,我們采用了前測(cè)與后測(cè)、利用對(duì)照組兩種方法來(lái)控制效度威脅。后測(cè)指只收集培訓(xùn)后的成果的評(píng)估方案。由于大家事先都為經(jīng)過(guò)此類項(xiàng)目的培訓(xùn)大家在培訓(xùn)前具有類似水平知識(shí)、行為方式或績(jī)效成果。我們選擇一組沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的對(duì)照組,發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人顯然比未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人懂得多理解這類知識(shí)快。前測(cè)/后測(cè)指對(duì)培訓(xùn)前后的成果都收集的評(píng)估方案。這種方案沒(méi)有對(duì)照組。我們只在進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)確性評(píng)估時(shí)采用此方法。有對(duì)照組的前測(cè)/后測(cè)指既包括學(xué)員又包括對(duì)照組,通過(guò)收集兩個(gè)小組培訓(xùn)前與培訓(xùn)后成果的數(shù)據(jù),如果受訓(xùn)者的進(jìn)步大于對(duì)照組,就說(shuō)明培訓(xùn)導(dǎo)致了這種差異,這種方案能控制大部分效度威脅。結(jié)論一個(gè)人的外在條件決定了他給別人留下的第一印象,美麗往往并不是與生俱來(lái)的,而是需要通過(guò)后天不斷的學(xué)習(xí)和努力來(lái)塑造的。美容美體是改善人外貌的最直接的手段,它的重要性不言而喻。我們通過(guò)觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法對(duì)本專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了需求分析,并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行了組織分析和人員分析,發(fā)現(xiàn)了同學(xué)們對(duì)美容美體知識(shí)的需求性,然后進(jìn)行了工作分析,設(shè)計(jì)出美容美體基本知識(shí)的培訓(xùn)課程。本課程主要采用了講座法、視聽(tīng)法、角色扮演與行為示范、體驗(yàn)式培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)法等培訓(xùn)方法,通過(guò)幻燈片的播放和理論知識(shí)的講解,以及講師的親身示范,對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行了培訓(xùn)。首先通過(guò)理論知識(shí)的講解使受訓(xùn)者明白及重視美容美體的作用及重要性,激發(fā)出學(xué)習(xí)美容美體知識(shí)的興趣和熱情,其次通過(guò)講師的親身示范及受訓(xùn)者的親自體驗(yàn)來(lái)將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái),并通過(guò)小組內(nèi)的討論加深彼此對(duì)理論的理解和學(xué)習(xí),最后鼓勵(lì)受訓(xùn)者在日常生活中養(yǎng)成良好的美容美體習(xí)慣。最后,通過(guò)對(duì)受訓(xùn)者認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績(jī)效成果的分析和評(píng)估得出培訓(xùn)的結(jié)果,由此判斷出培訓(xùn)的目的是否達(dá)成。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),使受訓(xùn)者學(xué)會(huì)美容美體的基礎(chǔ)知識(shí),提升自身的外在條件,提高自信心。參考文獻(xiàn)[1]趙穎惠。試論培訓(xùn)評(píng)估[D]。首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),20040714[2]張銳。我國(guó)會(huì)展企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估體系研究[D]。哈爾濱理工大學(xué), 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500以內(nèi) B500至700 C700至900 D900以上A 是 十分關(guān)注 B 一般 偶爾關(guān)注 C 不怎么關(guān)注 D 完全不關(guān)注6您都是通過(guò)哪些渠道獲取美容保養(yǎng)信息的(可多選)A 美容書籍 B 雜志 C 電視廣告 D 通過(guò)朋友交流 E 其他,你最關(guān)注的特性是什么?(可多選)A抗皺B保濕C美白D緊膚E祛斑F清潔(女士自用,男士可考慮為女友購(gòu)買),您主要考慮的因素是什么?(可多選)A功效 B價(jià)格 C口碑 D品牌,且具有獨(dú)特功效的化妝品,多少價(jià)位您可以接受?A200以下B200至400C400至600D600至800E800以上:(多選)希思黎嬌蘭雅頓赫蓮娜香奈兒迪奧蘭蔻倩碧碧歐泉嬌韻詩(shī)資生堂高絲蘭芝嬋真歐泊萊羽西安利雅姿雅芳玫琳凱歐萊雅玉蘭油旁氏露得清丁家宜小護(hù)士相宜本草大寶其他______________?A國(guó)內(nèi)B國(guó)外C沒(méi)比較過(guò)D無(wú)所謂A 贊同 B 不贊同 C 保持中立?(可多選)A超市B大商場(chǎng)專柜C專賣店D網(wǎng)上E美容院F電視直銷G其他______________? (可多選)A 明星演員 B 工作應(yīng)聘者 C 為約會(huì)的人 D 有較高文化的白領(lǐng)E社會(huì)無(wú)業(yè)青年小混混? (可多選)A 延緩衰老 B 增加個(gè)人魅力 C 放松心情緩解壓力 D 體現(xiàn)積極的人生觀? (可多選)A 缺乏陽(yáng)剛之氣 B 增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān) C 分散精力 D 有點(diǎn)通知的嫌疑? (可多選)A 明星演員 B 凡是女生都愛(ài)美容 C 有錢的女生 D 事業(yè)有成的白領(lǐng)? (可多選)A 延緩衰老 B 增加個(gè)人魅力 C 放松心情壓力 D 為了愛(ài)美 E 其他? (可多選)A 過(guò)于打扮而沒(méi)有大學(xué)生形象 B 增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān) C 分散精力 D 不務(wù)正業(yè)?A 很贊同 B 有些贊同 C 有些不贊同 D 完全不贊同 E 不知道看著玩唄31