【導讀】業(yè)務部經理晉升培訓學員手冊。中國太平洋人壽保險股份有限公司。過自己的努力或許就可以順利達成心愿。為了達成你的目標，必須先領導和幫助團隊成員，以便促使且提高他們成為成功。這些觀點上的驟然改變，所要求的不只是思想上的改變而已。單位的日常經營的人，只有按照《基本法》的要求，訂立業(yè)績與人力發(fā)展目標，做好增募選擇、輔導訓練、活動量化、會議經營等基礎管理，根據(jù)KPI指標分。析診斷，對業(yè)務部發(fā)展進行績效評估，建立有效組織，才能實現(xiàn)個人價值最大化。因此，要想成為一名優(yōu)秀的業(yè)務部經理，就必須學習和掌握業(yè)務部經理應具。員提供最直接、最有效的幫助。晉升，維持條件有一項不符合即降級；規(guī)范；③若違反各項規(guī)定情節(jié)嚴重，可。向總公司報批后連續(xù)降職二級以上；④。個月以上；⑥若業(yè)績指標達到要求，而行為考核未。通過，應作降級處理。累計直接育成1部

　　

【正文】 NFLUENCE）： I 項得分最高的人員 性格特征 1） 喜歡： A、 感性，重感覺和直覺 B、 聽好話、受人肯定、 C、 愛發(fā)言、喜自夸、愛表現(xiàn) D、 樂觀合伙、熱心 E、 在乎眾人的目光、 F、 愛熱鬧、點子多 G、 說好話、贊美別人 2） 討厭： A、 無聊 B、 被忽略 C、 寂寞、孤單 D、 被人誤解 E、 理性交往 要學會： A、 要有長久的目標，避免三分鐘熱 度 B、 不要輕易相信別人 C、 不要太愛管閑事 D、 不要太樂觀，要務實 E、 避免自夸，給人光說不練的感覺 （三） 保守型（ S 型， STEADINESS）： S 項得分最高的人員 性格特征 1） 喜歡： A、 喜歡維持現(xiàn)狀、避免沖突 B、 可預期的例行工作 C、 協(xié)助他人 (被動 ) 、不需作決定 業(yè)務部經理晉升培訓學員手冊 34 D、 保守、穩(wěn)重 E、 重過程、親和力強 F、 喜和諧、安全感 2） 討厭： A、 現(xiàn)狀的改變 B、 沖突 C、 挑戰(zhàn)和壓力 D、 突發(fā)狀況 E、 冒險 F、 快速的決定 要學會： A、 學習適時拒絕 B、 學習接受挑戰(zhàn) C、 不要顧慮太多，瞻前顧后，婆婆媽媽 D、 嘗試改變 E、 要提高自信 F、 學會處理沖突 （四） 謹慎型（ C 型， CONSCIENTIOUS）： C 項得分最高的人員 性格特征 1） 喜歡： A、 愛分析，中規(guī)中矩， B、 謹慎行事，深思熟慮 C、 注重質量及精確度 D、 彬彬有禮 (但有距離 ， 不親切 ) E、 明確界定工作要求 F、 重視專業(yè)表現(xiàn)，重過程 2） 討厭： A、 不經過分析的決定 B、 不完美、被催促 C、 沒計劃、沒目標 業(yè)務部經理晉升培訓學員手冊 35 D、 沒有標準，不精準 要學會： 1) 不要太挑剔，鉆牛角尖 2) 不要太要求完美 3) 不要疑心病太重，太小心 4) 不要總是用批評性口吻 增募對象在日常增員工作中也按以上流程進行； 第二步： 甄選面談 部經理選擇面談是增員選擇的重要環(huán)節(jié)，部經理要嚴格把關，避免走形式；業(yè)務室主任可在部經理選擇面談之 前，先與新人面談進行初步增員選擇； 部經理根據(jù)新人填寫的《入司工作申請表》情況觀察新人，并嚴格按照《選擇面談表》中問題進行提問和評分，以全面了解增員對象的情況； 部經理面談要注意語言簡潔，掌握好時間，避免面談時間過長； 部經理面談時，要選擇安靜的職場環(huán)境，減少干擾，著職業(yè)裝，建立專業(yè)形象； 在部經理面談時要有專門的引導人員，安排面試人員順序； 對于素質較高的人員，增員人和其主管應與經理提前進行溝通；通過面談發(fā)現(xiàn)的優(yōu)秀人才，部經理在面談后，應采取措施，以加大增員成功率； 附： 新人入司工作申 請表 填表日期 年 月 日 姓名 性別 出生日期 民族 相片 身高 體重 健康狀況 婚否 最高學歷 畢業(yè)院校及專業(yè) 畢業(yè)時間 參加工作時間 現(xiàn)居住地址 戶口所在地 聯(lián)系電話 緊急聯(lián)系方式 身份證號碼 期望月薪 推薦人 信息 推薦人姓名 聯(lián)系方式 工 號 所在業(yè)務部 家庭 主要 成員 姓 名 關 系 所 在 單 位（或就讀學校） 聯(lián)系方式 業(yè)務部經理晉升培訓學員手冊 36 本人 工作 簡歷 何 時至何時 所 在 單 位 從事崗位 教育 經歷 何時至何時（高中起） 就讀學校 獲得教育學歷 面試 意見 是否通過 面試？ 培訓 意見 崗前培訓 成績是否合格？ 注：應聘人要保證以上所填信息的真實性。 附：面試提問表 標準開場白： 您好，首先歡迎您來到太平洋壽險，我們今天的面試將會在 20 分鐘左右，在面試正式開始之前，有幾點需要向您說明： 本次面試的宗旨并不是對一個人的評價，我們只是按照公司的要求來選人，通過我們 的方式評估候選人是否適合我們的工作； 面試過程中回答問題請盡可能的簡短，不想回答的問題也可以拒絕回答； 為了清楚了解您的狀況，我們會盡可能的多提問一些問題，所以有可能會隨時打斷您的回答，希望您不要介意； 另外也可能問到一些比較敏感的個人問題，請您理解； 您準備好了嗎？如果可以，那我們現(xiàn)在開始！ 業(yè)務部經理晉升培訓學員手冊 37 評估項目 問 題 考查著眼點 差 較差 一般 良好 優(yōu)秀 合計 1分 2 分 3 分 4 分 5 分 背景 根據(jù)《 新人入司工作申請表》中的資料 確認其工作經歷及學歷背景。 學歷、家庭環(huán)境 根據(jù)《 新人入司 工作申請表》中的家庭主要成員 情況 了解其家庭環(huán)境。 有無成功的經歷？ 前一職業(yè)與現(xiàn)職有沒有連貫性？ 學習能力 為了擴大知識面，您目前是否在進修或讀書？ 學習態(tài)度如何？ 您還有其他方面的一些 專業(yè)資格或認證嗎？ 學習欲望如何？ 在以往的工作中有沒 有對您影響較深的人？能談一談是什么的原因？（如果沒有接下一問：您 在工作中從來都沒有接受過別人的幫助嗎？） 公正性如何 ？ 自我激勵能力 您所期盼的未來的您是什么樣的？ 做事是否主動？ 您 有設定過目標嗎？是否達到過您所設定的目標 呢 ？ 有無具體目標？ 能談一談，當您最為疲憊和痛苦時是怎樣恢復過來的？ 克服困難的能力？ 通常什么樣的事情會給您帶來壓力？ 承受壓力的能力？ 對保險的認知 能談一談您 對保險業(yè)的認識嗎？ 對保險的了解程度？ 對目前市場 上的保險業(yè)務員工 您 有什么樣的印象？您是否了解您應聘崗位的工作？ 對本崗位的了解程度？ 說服能力 您 的家人和朋友知道您來應聘嗎？他們會支持您 嗎？ 有沒有傾聽對方的意見？ 您認為說服別人最重要的是什么？ 信賴和說服意愿是否強？ 影響力 冒昧地問一下，您在當?shù)氐?朋友或熟人多嗎？ 人脈關系如何？ 剛才 您以上談到的人中，您 是否都能見得到呢 ？ 是否是影響力中心？ 感知能力 能談一談家人通常是怎樣評價您呢？ 周圍人對其評價如何？ 在以往的工作中，上級與 同事又是怎樣來評價您呢？ 同事或者朋友在困難的時候您 有沒有幫助過 他們嗎 ？為什么？結果怎樣？ 是否有團隊精神？ 您在意別人對您的這些看法嗎？ 是否敏感？ 業(yè)務部經理晉升培訓學員手冊 38 評估 項目 問 題 考查著眼點 重點內容記錄 差 較差 一般 良好 優(yōu)秀 合計 1 分 2 分 3 分 4 分 5 分 印象 觀察 整潔、朝氣的容貌 穩(wěn)重、親切的注視 沉著、洪亮的聲音 語言表達能力 觀察 說話是否條理、清晰、準確？ 能否有效的使用肢體語言？ 表達的是否自然、熱情、誠意？ 理解 能力 觀察 是否仔細聆聽？ 是否正確理解提問的重點？ 能否活用記憶力，引用對方的話？ 形象得分 合 計 測試結果說明： 素質得分： 81 分 —— 100 分 優(yōu)秀 71 分 —— 80 分 良好 61 分 —— 70 分 一般 45 分 —— 60分 較差 44分以下 差 形象得分： 36 分 —— 45 分 優(yōu)秀 30 分 —— 35 分 良好 24 分 —— 29 分 一般 18 分 —— 23分 較差 17 分以下 差 注：綜合以上兩項得分低于 80 分者，建議長期培養(yǎng)，保持聯(lián)系。 素質得分 合 計 業(yè)務部經理晉升培訓學員手冊 39 附： 面談 記錄表 候選人姓名 推薦人 業(yè)務部 支公司 /營銷服務部 項目 記錄內容 考查點 印象 整潔、朝氣的容貌 穩(wěn)重、親切的注視對方 沉著、洪亮的聲音 語言 表達 能力 說話是否有條理、清晰？ 能否有效使用肢體語言？ 表達是否自信、熱情、有誠意？ 理解 能力 是否仔細聆聽？ 是否真正理解提問的重點？ 能否活用記憶力，引用對方的話？ 背景 學歷、有無成功經歷、前一個職業(yè)是否 與現(xiàn)在的行業(yè)有連貫性 家庭環(huán)境 學習 能力 學習態(tài)度和學習欲望 業(yè)務部經理晉升培訓學員手冊 40 學習力與公正性 自我 激勵 的能 力 做事是否主動，有目標 克服苦難的能力 承受壓力的能力 對保 險的 認知 對保險的了解程度 對崗位的了解程度 說服 能力 信賴和說服意愿是否強？ 有沒有傾聽對方意見？ 業(yè)務部經理晉升培訓學員手冊 41 影響 力測 試 是否是影響力中心？ 當?shù)氐娜嗣}在 P50 中的比例？ 感知 能力 周圍人對其評價如何？ 是否敏感？ 有沒有團隊精神 第三步：引導新人辦理崗前培