【正文】 三、綜合題（本題共3題，每小題20分，共60分）案例分析題（本題共20分） 某國(guó)有信息枝術(shù)企業(yè)在IT產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的2000年前后提出了在35年時(shí)間內(nèi)發(fā)展成為業(yè)界第一，快速做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略構(gòu)想，困此大規(guī)模地招聘人才，員工總數(shù)由1999年的2500人急速擴(kuò)大為 2002年的 4500人。但是隨著全球IT泡沫的破滅；市場(chǎng)空間逐步縮小、產(chǎn)業(yè)規(guī)模受到限制，人員富余情況比較嚴(yán)重。一方面一線生產(chǎn)人員和市場(chǎng)營(yíng)銷人員冗員嚴(yán)重，另一方面職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理人才和高級(jí)技工卻嚴(yán)重不足。盡管2003年以來(lái)IT產(chǎn)業(yè)開始復(fù)蘇，發(fā)展前景普遍看好，但是如何做好本企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部都感到比較困惑。 （1）解決人員富余的主要途徑有哪些？（2）簡(jiǎn)要說(shuō)明制定人力資源規(guī)劃的主要步驟。（3）該企業(yè)在解決人力資源總量過(guò)剩的同時(shí)應(yīng)如何做好結(jié)構(gòu)調(diào)整工作方案設(shè)計(jì)題（本題共20分） 現(xiàn)在，許多公司都將校園作為招聘的主要地點(diǎn)，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。首先請(qǐng)回答校園招聘可以為該公司帶來(lái)的好處。某會(huì)計(jì)師事務(wù)所也決定在某大學(xué)進(jìn)行校園招聘，招聘的崗位為會(huì)計(jì)人員和一般管理人員，請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一套招聘方案，并說(shuō)明設(shè)計(jì)的理由和應(yīng)注意到問(wèn)題。通過(guò)薪酬調(diào)查，得到如下圖所示的A、B、C、D四個(gè)規(guī)模大小相似的同類生產(chǎn)企業(yè)的薪酬曲線圖。請(qǐng)分析各企業(yè)在薪酬管理方面的特點(diǎn)，闡述其優(yōu)勢(shì)和不足是什么？Y B D A P C 0 X 注：X 崗位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。 Y薪酬水平P 該類企業(yè)薪酬水平市場(chǎng)趨勢(shì)A 企業(yè)A。 B企業(yè)B。 C企業(yè)C。 D企業(yè)D.答案：一、改錯(cuò)題（對(duì)象）構(gòu)成分為：組織績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系和個(gè)人績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系；在組織績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中，對(duì)于管理性組織，主要考評(píng)其工作過(guò)程與工作成果（工作方式、工作效率、組織氣氛等）；在個(gè)人績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中，對(duì)于一般的企業(yè)，主要根據(jù)被考評(píng)者工作的性質(zhì)，即根據(jù)崗位縱向（橫向）分類的結(jié)果來(lái)確定；品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系是反映員工在勞動(dòng)工作過(guò)程中的行為表現(xiàn)的各種（品質(zhì)特征的）指標(biāo)為主體過(guò)程的指標(biāo)體系，主要有客戶投訴率、科研成果水平、勞動(dòng)定額（性格特征、各種能力、進(jìn)取精神、人際關(guān)系）等。（非）正規(guī)的就業(yè)形式；勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)與受派遣的勞動(dòng)者依法訂立勞動(dòng)者派遣協(xié)議（合同）；派遣勞動(dòng)者管理的特殊性主要在于避免可能出現(xiàn)的勞動(dòng)責(zé)任不清的（歧視）問(wèn)題；接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的唯一主體（之一）；接受單位不再使用勞動(dòng)者的，該勞動(dòng)者所在崗位可（不得）以勞動(dòng)力派遣的方式使用其他勞動(dòng)者。二、簡(jiǎn)答題360度考評(píng)的實(shí)施程序（167。4能一 P265268）不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容（167。）工資指導(dǎo)線的作用（167。2知二 P361）三、綜合題答：（1）解決人員富余的主要途徑： ①永久性辭退某些員工。 ②鼓勵(lì)提前退休。 ③讓一部分員工接受培訓(xùn)。 ④鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)。 ⑤減少員工的工作時(shí)間并降低工資水平。 ⑥由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可以完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量計(jì)發(fā)工資等。 （2）制定人力資源規(guī)劃的主要步驟：①確認(rèn)企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，明確其對(duì)人力資源規(guī)劃的要求。 ②根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體要求，進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)。 ③進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)，包括兩個(gè)方面內(nèi)容：一是內(nèi)部供給預(yù)測(cè)，二是外部人力資源供給預(yù)測(cè)。 ④對(duì)人力資源供給和需求進(jìn)行綜合平衡，并編制人力資源規(guī)劃。 ⑤執(zhí)行人力資源規(guī)劃并實(shí)施監(jiān)控。 （3）如何做好結(jié)構(gòu)調(diào)整：（每項(xiàng)2分，最高10分）①做好員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，設(shè)計(jì)合理的職業(yè)發(fā)展通道。 ②根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略做好核心人力資源規(guī)劃，及時(shí)調(diào)整人力資源管理的重心。 ③調(diào)整薪酬激勵(lì)機(jī)制，將員工的個(gè)人發(fā)展方向引向與企業(yè)的發(fā)展方向一致的軌道。 ④強(qiáng)化培訓(xùn)，打造適合企業(yè)發(fā)展需要的員工隊(duì)伍。 ⑤建立企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，優(yōu)化內(nèi)部人員流動(dòng)機(jī)制。 ⑥適當(dāng)引進(jìn)企業(yè)急需的核心人才，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 答：（1）校園招聘屬于企業(yè)外部人員招募的具體形式之一，相對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的人員選撥，它具有：能帶來(lái)新思想、新方法，有利于招收到一流人才；樹立企業(yè)的形象等優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)，由于校園招聘作為一種特殊的招聘形式，它與其他社會(huì)招聘形式相比又具有很多優(yōu)勢(shì)，如學(xué)生可塑性強(qiáng)；選擇余地大，候選人專業(yè)多樣化，可滿足企業(yè)多方面的需求；招募的成本低，有助于在青年一代中樹立自已的品牌，培養(yǎng)一批新的服務(wù)對(duì)象等。 （2）校園招聘應(yīng)注意的問(wèn)題：第一，要注意了解有關(guān)大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策法規(guī)：第二，在一部分大學(xué)生中經(jīng)常出現(xiàn)腳踩兩只船或者三只船的現(xiàn)象；第三，學(xué)生特別容易高估自己的本領(lǐng)和才能，往往對(duì)將要選擇的職業(yè)，以及所要從事的工作崗位具有不切實(shí)際的預(yù)期一些學(xué)生好高騖遠(yuǎn)；第四，對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好充分的準(zhǔn)備，以便對(duì)他們所提出的問(wèn)題準(zhǔn)確圓滿地做出答復(fù)。 附：招聘方案： 人員招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和分析的要求，尋找吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過(guò)程。 招聘目標(biāo)。此目標(biāo)已經(jīng)確定（即會(huì)計(jì)人員和一般管理人員） 招聘前提：一是人力資源規(guī)劃。二是工作描述與工作說(shuō)明書它們?yōu)殇浻锰峁┝酥饕膮⒖家罁?jù)，同時(shí)也為應(yīng)聘者提供該工作的詳細(xì)信息。 招聘的過(guò)程。員工招聘是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，主要有招募、選擇、錄用、評(píng)估系列環(huán)節(jié)。其中招募包括：了解合格應(yīng)聘者的來(lái)源。吸引合格應(yīng)聘者的方法、招聘信息的發(fā)布、接受申請(qǐng)等內(nèi)容；選擇是組織從“人——事”兩方面出發(fā)，挑選出最適合職位的人的過(guò)程，它主要包括：資格審查、初選筆試、面試、情境模擬和心理測(cè)評(píng)等內(nèi)容；錄用是依據(jù)選擇結(jié)果作出錄用決策并進(jìn)行安置的活動(dòng)，評(píng)估則是對(duì)整個(gè)招聘活動(dòng)的效益與錄用人員質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定的活動(dòng)。 招聘準(zhǔn)備 （1） 工作崗位住處的分析 （2） 招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)其主要內(nèi)容有： ①個(gè)人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體狀況等。 ②求職崗位情況：求職崗位，求職要求（收入待遇、時(shí)間、住房等） ③工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)：以前的工作單位、職務(wù)、時(shí)間、工資、離職、原因、證明人等。 ④教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷、所獲學(xué)位、所接受過(guò)的培訓(xùn)等。 ⑤生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系、興趣、個(gè)性與態(tài)度。 ⑥其他：獲獎(jiǎng)情況。能力證明（語(yǔ)言和計(jì)算機(jī)能力等）未來(lái)的目標(biāo)等。 招聘實(shí)施 （1）招聘渠道選擇 ①分析單位的招聘要求； ②分析招聘人員特點(diǎn)； ③確定適合的招聘來(lái)源； ④選擇適合的招聘方法； （2）參加招聘會(huì)的主要程序 ①準(zhǔn)備展位； ②準(zhǔn)備資料和設(shè)備； ③招聘人員的準(zhǔn)備； ④與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系； ⑤招聘會(huì)的宣傳工作； ⑥招聘會(huì)的工作； 招聘的主要方法 （1） 篩選簡(jiǎn)歷的方法； （2） 篩選申請(qǐng)表的方法； （3） 筆試方法； 初步篩選 （1） 篩選簡(jiǎn)歷的方法； （2） 篩選申請(qǐng)表的方法； （3） 筆試方法； 面試的實(shí)施 （1） 面試基本步驟； （2） 面試設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備； （3） 面試提問(wèn)技巧； 錄用 聘活動(dòng)評(píng)估答： （1）企業(yè)A：薪酬水平全面顯著高于其他同類企業(yè)的平均水平，基層員工之間薪酬差距較大，而高層崗位間差距較小。這可能導(dǎo)致人工成本太高，不利于企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，較低等級(jí)崗位之間薪酬水平差距大，而中高層崗位之間差距反而較小，不利于激發(fā)高層人才的工作積極性。 （2）企業(yè)B：基層員工的薪酬水平低于市場(chǎng)一般薪酬水平。中高級(jí)員工的薪酬水平高于市場(chǎng)一般薪酬水平，等級(jí)低的崗位和等級(jí)高的崗位之間的薪酬差距相同，中高級(jí)崗位之間的差距拉不開，可能會(huì)影響相應(yīng)員工的工作積極性。 （3）企業(yè)C：基層員工的薪酬水平高于市場(chǎng)一般薪酬水平，中高級(jí)員工的薪酬水平低于市場(chǎng)一般薪酬水平，等級(jí)低的崗位和等級(jí)高的崗位之間的薪酬差距相同?；鶎訊徫缓椭懈邔訊徫恢g的薪酬差距很小。這不利于留住中高層人才，平均主義的色彩比較濃厚。 （4）企業(yè)D：薪酬水平全面顯著低于同類企業(yè)的平均水平，崗位評(píng)價(jià)等級(jí)高的崗位之間的薪酬差距較大，而等級(jí)低的崗位之間差距較小。由于薪酬水平太低，容易導(dǎo)致人才流失。但從其薪酬等級(jí)及級(jí)差來(lái)看，有利于激勵(lì)員工尤其是中高級(jí)員工的工作積極性。25 / 25