酒店保安培訓(xùn)手則-資料下載頁(yè)
2025-04-02 00:20本頁(yè)面
【正文】 。17）工作需要外，不得與大堂各部門(mén)員工交談。18）監(jiān)督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。大堂前門(mén)崗位職責(zé)：1）定崗于大堂前門(mén)處。2）大堂前門(mén)外車(chē)道暢通，遇車(chē)輛停泊于主車(chē)道時(shí)，應(yīng)馬上勸其離開(kāi)，引導(dǎo)其停泊于道邊車(chē)位或停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。3）注意進(jìn)出人員情況，不允許外來(lái)人員損壞花草，不允許外來(lái)人員長(zhǎng)時(shí)間滯留于正門(mén)廣場(chǎng)，不允許酒店員工停留于前門(mén)廣場(chǎng)上。4）指揮車(chē)輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務(wù)需預(yù)留車(chē)位的，應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車(chē)位。5）注意與客人接觸時(shí)，從語(yǔ)言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務(wù)，向客人解釋時(shí)要耐心，動(dòng)作中小跑，敬禮的姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范化。6）定崗時(shí)還應(yīng)該注意前門(mén)安全情況。7）注意阻止任何施工單位及個(gè)人由前門(mén)經(jīng)大堂進(jìn)入酒店樓層施工。停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)：1）定崗于停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。2）指揮引導(dǎo)車(chē)輛有序停泊。3）做到有禮貌地接待每一位來(lái)停車(chē)的客人。4）在車(chē)駛進(jìn)停車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車(chē)輛前，以手勢(shì)示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。5）注意沒(méi)必要強(qiáng)求客人車(chē)輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。6）對(duì)客人有不解之處應(yīng)用到有問(wèn)必答，有耐心。7）維護(hù)車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)的安全。8）干涉任何在主車(chē)道上的閑人，讓其迅速離開(kāi)車(chē)道。9）禁止酒店員工在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停留。10）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車(chē)場(chǎng)內(nèi)的斗毆及鬧事。11）注意酒店停車(chē)場(chǎng)的各類(lèi)設(shè)施。打卡崗位職責(zé)：1）定崗于員工打卡處，維護(hù)打卡秩序。2）按照酒店人力資源部的有關(guān)打卡制度，嚴(yán)格監(jiān)督員工上下班打卡，無(wú)工牌者記錄下來(lái)，上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。3）檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品，有無(wú)擅自將酒店之文件、物品等帶出，如遇此情況，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。4）為外來(lái)人員辦理入店手續(xù)，并作好登記。5）為外來(lái)施工單位和個(gè)人辦理入店施工手續(xù)，檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在酒店內(nèi)的個(gè)人行為。6）監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現(xiàn)象，維護(hù)高峰期打卡秩序。1夜總會(huì)保安崗位職責(zé)：1）完成主管（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。2）認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)班記錄（值勤巡邏時(shí)禁止吸煙）。3）維持好KTV場(chǎng)所的治安秩序，防止場(chǎng)內(nèi)起哄、爭(zhēng)吵、斗毆和無(wú)理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場(chǎng)所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂(lè)活動(dòng)。4）娛樂(lè)場(chǎng)所人多情況復(fù)雜，要密切注意場(chǎng)內(nèi)動(dòng)向，防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯，保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。5）場(chǎng)內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)住客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。6）娛樂(lè)活動(dòng)結(jié)束，請(qǐng)客人有秩序地離開(kāi)場(chǎng)地，要協(xié)同服務(wù)人員清理場(chǎng)地，檢查有否客人遺留物品，危險(xiǎn)品、火種等，關(guān)閉音響、燈光并鎖門(mén)。7）向接崗人員交待清楚崗上情況。8）完成上級(jí)交派的其他工作。 WORD格式整理
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