3s店銷售經(jīng)理與銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁
2025-04-01 23:01本頁面
【正文】 戶溝通的開場(chǎng)技巧 216。 十二種創(chuàng)造性的開場(chǎng)白216。 客戶關(guān)系發(fā)展流程216。 如何建立互信關(guān)系情景模擬：如何進(jìn)行有效的客戶溝通二、如何實(shí)現(xiàn)高效的項(xiàng)目談判策略談判定義項(xiàng)目談判的特征216。 了解認(rèn)同216。 利益交叉216。 雙贏結(jié)果216。 交易實(shí)施216。 利益滿足項(xiàng)目談判的原則216。 策略性216。 互利性216。 雙贏性216。 合法性216。 交易性項(xiàng)目談判的準(zhǔn)備216。 項(xiàng)目談判模型設(shè)計(jì)216。 項(xiàng)目談判的內(nèi)容216。 優(yōu)秀談判人員的素質(zhì)要求項(xiàng)目談判中的應(yīng)變策略項(xiàng)目談判的5W2H模式與項(xiàng)目談判的注意事項(xiàng)談判讓步十六招如何打破談判僵局 解決談判分歧的五種方法1客戶合作意向的積極訊號(hào)216。 非言辭的訊號(hào)216。 言辭的訊號(hào) 情景模擬：項(xiàng)目談判過程對(duì)抗演練三、大客戶客情關(guān)系客戶與維護(hù) 客情關(guān)系的本質(zhì)216。 客情關(guān)系不是請(qǐng)客吃飯216。 客情關(guān)系的核心是什么252。 利益252。 信任252。 雙贏 客戶公關(guān)的技巧優(yōu)質(zhì)客戶售后服務(wù)策略216。 服務(wù)營銷及其價(jià)值216。 建立客戶顧問式售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)216。 什么是客戶顧問216。 客戶顧問的建立216。 成為項(xiàng)目技術(shù)專家與營銷專家216。 成為客戶系統(tǒng)解決方案的提供者216。 客戶售后服務(wù)流程管理案例分析：海爾售后服務(wù)給你們的啟示9 / 9
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