【正文】 運(yùn)營(yíng)屢禁不止的主要原因。第三，黑車運(yùn)營(yíng)存在著巨大的利益空間，強(qiáng)烈的利益驅(qū)動(dòng)是一些黑車車主鋌而走險(xiǎn)的又一個(gè)不可忽視的因素。第四，一些學(xué)生家長(zhǎng)缺乏應(yīng)有的法律知識(shí)，安全意識(shí)淡薄，放任黑面包車的存在。要解決黑車對(duì)農(nóng)村學(xué)生帶來的不良影響，保障農(nóng)村學(xué)生上學(xué)的安全，當(dāng)前的迫切問題就是加大財(cái)政投入，加快新農(nóng)村建設(shè)的步伐，同時(shí)也可以采取由政府牽頭、交通部門提供車輛和管理、鎮(zhèn)政府監(jiān)管、家長(zhǎng)買單的方式，保障農(nóng)村學(xué)生上學(xué)安全。交通主管部門要加大對(duì)黑車運(yùn)營(yíng)的打擊懲處力度，逐步建立政府、交通、家長(zhǎng)、學(xué)生和社會(huì)齊抓共管的監(jiān)督機(jī)制，堵住黑車運(yùn)營(yíng)滋生的源頭，讓黑車運(yùn)營(yíng)成為過街老鼠，建立安全有序的農(nóng)村學(xué)生交通管理機(jī)制。，可是離上班還有一段時(shí)間，你怎樣利用這段時(shí)間組織一個(gè)有意義又愉悅身心的活動(dòng)？【試題類別】組織管理類試題【考查要素】考查考生組織活動(dòng)的能力、組織活動(dòng)中體現(xiàn)的文化品位和行為規(guī)范【答題思路】事前準(zhǔn)備、與朋友溝通——確定活動(dòng)形式（此處為發(fā)散思維采用了分別分析的方法）、做好準(zhǔn)備——事中協(xié)調(diào)控制——最后總結(jié)【參考答案】在入職之前的時(shí)間是充滿期待而空閑的，為了放松身心并且慶祝下朋友們的入職，組織一次學(xué)習(xí)或者能夠增進(jìn)朋友之間友誼的活動(dòng)頗有意義?；顒?dòng)前期，我會(huì)先把朋友們召集到一起，詢問大家的意見、商量本次活動(dòng)的主題、以及活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)安排等其他問題。在考慮、照顧到大多數(shù)朋友的意見后，初步確定活動(dòng)主題可以初步定為專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)座談會(huì)（增進(jìn)學(xué)習(xí)、為入職后的工作做準(zhǔn)備）或者郊外旅游活動(dòng)（放松身心、慶祝入職）。如果以學(xué)習(xí)座談會(huì)的形式召開，需要從以下方面著手開展。第一，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料，包括所在單位從事崗位所需專業(yè)知識(shí)的書籍，學(xué)習(xí)視頻，紙和筆等，并做好預(yù)算；第二，確定座談會(huì)召開的地點(diǎn)，可以在空閑會(huì)議室、咖啡吧等的安靜地點(diǎn)；第三，制定好團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃和個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)劃好學(xué)習(xí)座談會(huì)召開的時(shí)間，座談會(huì)召開的次數(shù)，以及每次召開討論的主題；第四，邀請(qǐng)一些有豐富經(jīng)驗(yàn)的朋友來參與討論；第五，活動(dòng)過程中我自當(dāng)帶動(dòng)大家全心投入學(xué)習(xí)討論當(dāng)中，并積極協(xié)調(diào)各方人員，做好討論會(huì)議記錄，并且整理和總結(jié)資料；第六，座談會(huì)結(jié)束以后將整理好的資料備份，分發(fā)給參與人員。并為今后繼續(xù)舉辦類似的學(xué)習(xí)座談會(huì)做好準(zhǔn)備，以形成長(zhǎng)效的學(xué)習(xí)機(jī)制。如果以旅游的形式開展，事先要推舉出有過類似經(jīng)驗(yàn)的朋友提供建議，并事先確定好旅游的地點(diǎn)，大家都有空的時(shí)間和當(dāng)天的天氣情況。在去旅游前我會(huì)做好如下準(zhǔn)備：與旅游當(dāng)?shù)氐呢?fù)責(zé)人和導(dǎo)游做好前期聯(lián)系，并且得知安全事項(xiàng)；準(zhǔn)備旅游當(dāng)天所需的物品，如：急救箱，相機(jī)，食品，飲用水以及旅游地圖等等，擬定好預(yù)算；制定應(yīng)急方案，以備應(yīng)對(duì)旅游過程中的突發(fā)事件。旅游過程中我應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)各方，并全程做好拍攝工作，如有突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急措施?；顒?dòng)結(jié)束后，組織參加成員總結(jié)并分享旅游過程中的快樂，以備下次活動(dòng)做參考。綜上，相信在朋友們的積極參與和共同策劃之下，我一定能在大家的幫助下組織好本次活動(dòng)，和即將入職的朋友們度過一個(gè)輕松愉快的時(shí)間，也相信通過這次活動(dòng)，朋友間的情誼會(huì)更深厚。，網(wǎng)上支付越來越多，但隨之而來的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴也日益增多，你對(duì)這件事情的看法是什么？【參考答案】網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式，這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡中轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)站賬戶中，匯款馬上到賬，節(jié)省了交易的開銷，更簡(jiǎn)化了交易程序，節(jié)省了彼此的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在給人帶來便捷的同時(shí)，也帶來了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的投訴增多，這主要是由于我國(guó)銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)尚處于發(fā)展的起步階段，還存在著諸多問題。信用是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵前提之一。但從我國(guó)目前的信用制度現(xiàn)狀看，社會(huì)整體信用制度不夠健全，嚴(yán)重影響到市場(chǎng)主體對(duì)電子商務(wù)安全性的認(rèn)知程度的提升；同時(shí)，基礎(chǔ)通信設(shè)施不發(fā)達(dá)、企業(yè)信息化程度較低等因素的制約，網(wǎng)上支付體系的發(fā)展可謂任重而道遠(yuǎn)。首先，要在全社會(huì)形成“講信用光榮，不講信用可恥”的觀念，尤其是在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，更要講究信用，否則，虛擬社會(huì)就失去了存在的基礎(chǔ)；其次，技術(shù)上要提升網(wǎng)上支付的便捷性、科學(xué)性、合理性，網(wǎng)上支付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證中心和支付網(wǎng)關(guān)要逐步建立，建設(shè)基礎(chǔ)通信設(shè)施，提高信息化水平；再次，加強(qiáng)網(wǎng)上支付方面的法律法規(guī)建設(shè)，加快約束機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的監(jiān)管力度和打擊力度，凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，提升大家的消費(fèi)水平。我相信，通過大家的共同努力，一個(gè)良好的網(wǎng)上支付信息平臺(tái)將在不遠(yuǎn)的將來實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上支付會(huì)越來越多的走進(jìn)大家的生活，網(wǎng)上消費(fèi)的滿意指數(shù)也會(huì)不斷的提升。，你怎么看？【參考答案】我覺得政府微博的出現(xiàn)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的創(chuàng)舉，是政府推動(dòng)民意暢通、民主執(zhí)政的又一進(jìn)步，這主要有三個(gè)原因：第一，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，越來越多的人開始使用互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已超過4億人，網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為不可忽視的一股社會(huì)輿論力量，通過開通政府微博，利用互聯(lián)網(wǎng)來及時(shí)進(jìn)行政府信息公開，能夠有效地對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行引導(dǎo)。第二，微博相對(duì)于博客等方式來說，具有方式更靈活、更便捷、受眾面更廣、互動(dòng)性更強(qiáng)的特點(diǎn)，往往能夠在第一時(shí)間發(fā)布消息，所以現(xiàn)在政府部門利用微博來發(fā)布突發(fā)公共事件的動(dòng)態(tài)進(jìn)展，能夠避免公眾因不知情而造成恐慌。第三，微博是時(shí)尚和潮流的一種代表。政府開通微博，實(shí)際也是表明了一種開明、積極的執(zhí)政理念，更加有利于暢通網(wǎng)絡(luò)民意溝通的渠道，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問政也有著很好的推動(dòng)作用。不過，政府微博要發(fā)揮出以上的作用，根本上還是要把服務(wù)型政府的理念樹立起來，把重視民意、聽取民意作為完善執(zhí)政方式的重要途徑，不能僅僅把微博當(dāng)成一種形式，抑或是停留在發(fā)布消息的階段，而要將其作為與網(wǎng)民互動(dòng)溝通的重要渠道；此外，還應(yīng)提高政府運(yùn)用微博的能力，建立健全相關(guān)管理制度。這樣，政府微博才會(huì)發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。，市政府承諾：如因人文、政策、法律造成企業(yè)虧損，全部由政府承擔(dān)。對(duì)此你怎么看？點(diǎn)撥：本題首先要總體說招商引資工作在政府工作中的重要位置和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大意義。總體說一下，對(duì)這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)。然后分不同層面談?wù)剬?duì)這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)和建議，最后結(jié)合工作實(shí)際談個(gè)人觀點(diǎn)和感受。要點(diǎn)提示：招商引資是各級(jí)政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要手段，為了更多地吸引外資，自然也就要出臺(tái)許許多多的優(yōu)惠政策，這是政府職責(zé)所在。對(duì)于市政府承諾因人文、政策、法律造成企業(yè)虧損全由政府承擔(dān)問題，要具體問題具體分析，全面辨證看待這個(gè)問題。結(jié)合實(shí)際，談個(gè)人三點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)：首先，將政策環(huán)境、法律環(huán)境造成的企業(yè)虧損責(zé)任承擔(dān)起來，表明了政府招商引資的真誠(chéng)態(tài)度與擔(dān)當(dāng)精神，應(yīng)該給予肯定。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任政府，主要職責(zé)即使要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供一個(gè)有利的投資環(huán)境，環(huán)境也是生產(chǎn)力，制定政策、優(yōu)化環(huán)境、提供服務(wù)是政府的重要職責(zé)，體現(xiàn)了該市政府注重職能轉(zhuǎn)換，體現(xiàn)了以人為本，有利于營(yíng)造了親商、重商、愛商的良好氛圍，有利于吸引外地商家投資興業(yè)，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)。其次，另一方面，將文人環(huán)境所造成的企業(yè)虧損也承擔(dān)起來，就值得商榷了。因?yàn)槿宋沫h(huán)境是一定社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)外文化變量的函數(shù)，它包括共同的態(tài)度、觀念、認(rèn)知、行為習(xí)慣等環(huán)境等因素。政策及法律的制定與執(zhí)行，都應(yīng)該由政府及相關(guān)部門大包大攬，這方面工作沒有做好，導(dǎo)致了企業(yè)的虧損，由政府埋單是說得過去的。但一個(gè)地方的人文環(huán)境的好壞是由民眾的觀念、習(xí)俗、行為習(xí)慣來決定，這樣的因素，也由政府來大包大攬，說明該地沒有理清政府與企業(yè)關(guān)系，在建設(shè)有限政府方面還有欠缺。第三，在政府埋單的內(nèi)容里，更應(yīng)該規(guī)定，最終的埋單者，是直接導(dǎo)致了政策、法律環(huán)境不到位的責(zé)任者，而不應(yīng)該是一律由政府來承擔(dān)。在招商引資、發(fā)展經(jīng)濟(jì)等工作中，應(yīng)該明確企業(yè)的主體地位，正如溫總理在今年“兩會(huì)”期間提到的，要理清政府與企業(yè)、政府與社會(huì)、政府與市場(chǎng)的關(guān)系，建設(shè)服務(wù)型政府，只有這樣，才能督促政府相關(guān)人員真正負(fù)起責(zé)任來，提高政府服務(wù)效能，更好為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供服務(wù)，造福一方百姓。總之，政府在招商引資中敢于擔(dān)當(dāng)是值得贊賞的，但應(yīng)該真正做到政府的歸政府，企業(yè)的歸企業(yè)，這更是體現(xiàn)了政府的理性回歸和以人為本，也更調(diào)動(dòng)各方面積極因素，更好滿足人民的新期待。，粉塵大、噪音大、時(shí)間長(zhǎng)，假如你是該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，針對(duì)這些問題，你會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)提出什么意見（做出一個(gè)什么樣的計(jì)劃）？點(diǎn)撥：本題主要考察城市發(fā)展中，工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，作為負(fù)責(zé)人，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工程進(jìn)度與保護(hù)環(huán)境、加快進(jìn)度、保障民生之間的關(guān)系，以及如何協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，向領(lǐng)導(dǎo)提建議的技巧等。站在這個(gè)高度，以特定身份，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出改進(jìn)措施建議?；卮鹚悸芬话銘?yīng)先指出地鐵建設(shè)是改善城市交通、方便群眾出行的重點(diǎn)工程項(xiàng)目，項(xiàng)目建設(shè)過程，統(tǒng)籌處理好加快工程進(jìn)度與環(huán)境保護(hù)之間關(guān)系重要意義，提出向領(lǐng)導(dǎo)提出意見的總體原則和態(tài)度，然后分別從思想、方案修改、采取有效舉措、確保實(shí)際成效等角度，適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出相應(yīng)對(duì)策建議來。最后，結(jié)合個(gè)人崗位實(shí)際，談以后你在實(shí)際工作中，怎么處理好干好工作與協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，解決實(shí)際問題的努力方向。要點(diǎn)提示：發(fā)展城市地鐵是優(yōu)化交通環(huán)境、方便市民出行、改善民生的有效舉措，在施工過程中，出現(xiàn)粉塵大、噪音大、時(shí)間長(zhǎng)等問題，會(huì)對(duì)周邊居民生活帶來不利影響，危害群眾身體健康，影響居民正常生活，引發(fā)群眾不滿，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要高度重視這個(gè)問題，要把以人為本理念貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好工程進(jìn)度與保護(hù)環(huán)境、方便周邊群眾生活的關(guān)系，針對(duì)這些問題的解決，我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)情況和解決問題的想法，并提出三點(diǎn)意見或建議。一是建議領(lǐng)導(dǎo)考慮對(duì)工程建設(shè)方案和施工時(shí)間，進(jìn)行調(diào)整，采取先進(jìn)工藝設(shè)備，消除粉塵污染和噪音，加快工程進(jìn)度，并加強(qiáng)對(duì)地鐵建設(shè)方面出現(xiàn)問題的調(diào)查研究，深入工程現(xiàn)場(chǎng)，摸清實(shí)際情況，掌握第一手素材，提高對(duì)加快工程建設(shè)與保護(hù)環(huán)境、方便群眾生活重要性認(rèn)識(shí)，為下一步科學(xué)決策、切實(shí)解決問題奠定基礎(chǔ)。二是建議組織召開專題研討會(huì)，聘請(qǐng)城市規(guī)劃建設(shè)方面專家和周邊群眾，通報(bào)工程進(jìn)度情況，聽取各方意見，針對(duì)粉塵大、噪音大、時(shí)間長(zhǎng)等建設(shè)方面的問題，研究建立長(zhǎng)效的機(jī)制。三是建議領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)人員到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)考察，針對(duì)地鐵建設(shè)中存在的幾個(gè)突出問題，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，切實(shí)解決實(shí)際問題?？傊?，在今后工作中，在干好本職工作的基礎(chǔ)上，要注重考慮環(huán)境保護(hù)、人民生活的改善，一切以方便群眾生活為中心，做到發(fā)展成果讓人民共享。，該村群眾基礎(chǔ)不牢，對(duì)村里工作有抵觸，村長(zhǎng)和支書有矛盾，你將如何開展工作？點(diǎn)撥：本題主要考察下派干部如何協(xié)調(diào)村干部之間的隔閡與矛盾，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)，依靠群眾和村干部，發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)，解決關(guān)系群眾利益的現(xiàn)實(shí)問題，富裕當(dāng)?shù)匕傩?，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定的能力。要點(diǎn)提示：首先要闡明做好農(nóng)村工作，對(duì)發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)，富裕地方百姓具有重要意義，下派到某村的干部要明確肩負(fù)的重要職責(zé)，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，對(duì)于村主要干部鬧矛盾、群眾抵觸村工作，要高度重視，和諧的人際關(guān)系對(duì)做好村工作是至關(guān)重要的。要堅(jiān)持制定規(guī)劃、解決問題、完善制度、依靠群眾、協(xié)調(diào)關(guān)系的思路，開展農(nóng)村工作，發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)，改善群眾生活，并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好村干部之間、村干部與村民之間的關(guān)系，以實(shí)際的工作成果取信于民。結(jié)合個(gè)人實(shí)際，準(zhǔn)備從三個(gè)方面入手開展工作。首先，深入開展調(diào)查研究。通過走訪座談，深入群眾家中，提議由兩委班子參加的召開村民議事會(huì)、村民代表、黨員代表會(huì)議，摸清該村實(shí)際情況，了解群眾利益訴求和群眾抵觸村工作的根本原因，掌握該村發(fā)展生產(chǎn)、涉及群眾切身利益問題的公益事業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等疑難問題，靠?jī)A聽群眾呼聲，接近群眾，拉近與群眾的關(guān)系，制定初步開展工作的思路，形成初步方案。其次，提議組織召開村兩委班子會(huì)議，專題研究該村發(fā)展生產(chǎn)、改善人民生活的工作重點(diǎn)，制定近期和中長(zhǎng)期規(guī)劃，近期主要解決影響群眾生活的公益事業(yè)，比如水、電、路、群眾利益糾紛等實(shí)際問題，并利用廣播等媒介，加大國(guó)家上級(jí)政策、村工作重點(diǎn)思路等方面的宣傳力度，讓群眾了解班子開展工作情況，靠解決實(shí)際問題，樹立班子在群眾中的整體形象，緩解群眾對(duì)村工作的抵觸情緒，也靠開展工作凝聚班子特別是村主要干部的智慧力量，在干工作解決實(shí)際問題中，消除一些隔閡。第三，適度調(diào)節(jié)干部之間的矛盾。通過召開班子民主生活會(huì)、私下談心、溝通做工作等方式，了解兩位干部之間的矛盾點(diǎn)及產(chǎn)生原因，根據(jù)不同情況，采取適當(dāng)方式，適當(dāng)場(chǎng)合引導(dǎo)他們開展批評(píng)與自我批評(píng)，逐步消除隔閡，團(tuán)結(jié)一心干好全村工作。此外，建議建立村兩委班子例會(huì)等工作制度、黨員活動(dòng)制度、兩會(huì)一課、村務(wù)黨務(wù)公開等制度，抓好制度落實(shí)，使全村工作走上制度化、規(guī)范化軌道。在今后工作中，我一定會(huì)扎根基層，依靠群眾開展工作，在干好本職工作的同時(shí)，注重協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，提高工作能力水平。，旁邊施工隊(duì)不慎將線路挖斷，造成突然斷電。你是窗口負(fù)責(zé)人，你將如何處理？點(diǎn)撥：本題考察應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，要首先指出斷電給工作帶來的影響，處理這個(gè)突發(fā)事情對(duì)服務(wù)群眾的重要意義，提出總體原則和思路對(duì)策，然后分別從不同方面，想辦法，協(xié)調(diào)處理這個(gè)突發(fā)問題，滿足工作需要，更好服務(wù)群眾，最后要提出今后的努力方向。要點(diǎn)提示：積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件是政府工作人員的必備素質(zhì)，多年工作經(jīng)歷告訴我，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件要具備幾個(gè)條件：一是遇事不慌，增強(qiáng)預(yù)見性；二要有緊急預(yù)案，緊急情況下要快速作出反應(yīng)；三要深入現(xiàn)場(chǎng)迅速判明情況，針對(duì)不同情況，及時(shí)采取有效措施加以處理；四要善于做好群眾的思想工作，穩(wěn)控現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于這個(gè)問題，作為窗口負(fù)責(zé)人，一定要保持冷靜，積極采取措施加以解決，我要做好三項(xiàng)工作：一是第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，迅速判明情況，并迅速啟動(dòng)停電處理預(yù)案，如果營(yíng)業(yè)廳有發(fā)電設(shè)備，利用發(fā)電設(shè)備發(fā)電繼續(xù)為窗口群眾服務(wù)；如果營(yíng)業(yè)廳沒有發(fā)電設(shè)備，可以協(xié)調(diào)借用周邊的部門單位的小型發(fā)電設(shè)備，根據(jù)群眾需求比較急的窗口優(yōu)先辦理群眾業(yè)務(wù)。二是與施工方一起協(xié)調(diào)電力部門，請(qǐng)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修，配合電力部門工作人員快速排除問題，恢復(fù)通電，繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。三是與等候辦理業(yè)務(wù)的群眾見面，向群眾講明情況，并安排工作人員，發(fā)給群眾一些資料，辦理業(yè)務(wù)的流程介紹，便于群眾等候時(shí)候，熟悉辦理程序，提高工作效率，并向群眾耐心解釋工作，平息群眾焦躁情緒，不要造成慌亂和現(xiàn)場(chǎng)混亂狀態(tài)，維護(hù)穩(wěn)定。總之，在今后工作中，要增強(qiáng)憂患意識(shí)，加強(qiáng)危機(jī)管理，提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、處理突發(fā)事件的能力，更好服務(wù)群眾，取信于民。，采取了一些具體措施，但是禁煙效果不明顯，請(qǐng)你談?wù)勂渲?