高效的談話技能訓練-資料下載頁
2025-03-26 05:44本頁面
【正文】 設式提問；14． 他為什么不干了？A、 封閉式提問；B、 開放式提問；C、 假設式提問；D、 確認式提問；提高結構式提問的技能（角色扮演）這部分內(nèi)容設置的目的，在于幫助你提高結構性提問的技能。第一部分角色分配：繼任者角色現(xiàn)在你考慮這樣一種情況，你要到另一個部門去接任工作。你知道你要接任的工作是什么，但是你不知道和什么人一起工作。你必須面對這個現(xiàn)實。在這個練習里，你將有機會計劃并組織一次面談，與那個你即將接替的前任。你要確定需要了解什么信息，并制定一個提問單，以便在面談中使用?，F(xiàn)在，你就是那個繼任的人。另外兩個人中，一個是你的前任，一個是面談時的觀察者，你們?nèi)齻€人共同完成這個管理游戲。角色分配：前任者角色當你扮演這個角色時，你在心里準備幾個話題：主要是一些有關與你一同工作的人的特點和工作中的一些問題。這樣，你可以有準備地回答你的繼任者所提出的問題。同時，你要運用你的想象力，使你的回答具有真實感。在回答問題時，你可以以真實的工作為背景，也可以根據(jù)你的想象，但是你的回答想自然，盡可能回答所提出的問題。角色分配：觀察者你的角色是觀察，不要說話。如果你愿意的話，可以做些筆記。你觀察的要點如下：1． 提問的類型和回答的方式；2． 問題提出的方式與恰當與否；3． 與其他對談話有幫助的行為等。當談話結束后，你把你觀察的結果向兩個人反饋（特別是提問者）。你的反饋是描述你觀察到的實事，而不是評價，重點放在提問的結構方面。注意：每個人要輪換自己的角色。閱讀完上述內(nèi)容提要后，請看第二部分，并用15分鐘準備各自的角色。第二部分現(xiàn)在你有10分鐘的時間來考慮你的角色。你的目的是盡可能多地了解有關你的即將接手工作的信息。這些信息應是非技術性的，僅涉及有關共事人及所存在的問題。你現(xiàn)在開始準備要問的問題，以便幫助你完成這次面談。注意你所選擇的提問類型，完成對實事、觀點、建議等方面信息的收集。為了幫助你在練習中提高自己，請翻閱不久前完成的分析表和有關提問技巧方面的材料，盡量使提問結構化。最后，應記住這次面談是真實的，而且對雙方都有很大影響。當然，在提問過程中，你可以保留一定的自由度，允許你對信息做出適當?shù)姆从场５饶愕男〗M成員都準備好了之后，可以進入第三部分的面談了。第三部分面談：每次面談時間為10分鐘，然后是5分鐘的反饋（由觀察者），爾后交換角色。第四部分小組討論：在角色扮演結束后，每小組根據(jù)各自體會進行討論。討論的題目是：1． 你在角色扮演中，感到你的提問技巧有了哪些方面的改善？2． 根據(jù)你在角色扮演中的體會，你將如何使你的提問技巧更完
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