【正文】 于熱銷品的及時反饋至生產(chǎn)部門保證生產(chǎn)都是非常重要的，其 實這些都是可以通過系統(tǒng) 解決。20 / 24C: 我很忙。T：您公司是我們在當(dāng)?shù)胤浅Ｗ⒁暤囊粋€企業(yè)，在未來的活動前，我們會再次致電給您，我們非常希望能夠邀請到您公司的光臨。C：到時間再說吧！T：與您溝通非常開心，如果在零售行業(yè)的信息化管理需要我 們幫助，您可以隨 時撥打4006－600－588，再見！B：使用其他品牌軟件不滿意 T: 您是主要負(fù)責(zé)各門店的管理工作吧？C: 是有什么事情？T: 想了解一下，您公司是否已 經(jīng)使用全面的零售管理系統(tǒng) 了呢？C: 用了。T: 效果怎么樣？是否能夠滿足您的需求？C: 我們現(xiàn)在使用了軟件，但是效果不好。 T: 是門店管理的方面？還是對于庫存管理方面？還是其他呢？ C: 都有點。 T: 剛才與您溝通，感覺您目前遇到的 問題是軟件無法 滿足服裝行業(yè)的零售要求。既然您打算使用系統(tǒng)輔助您的日常工作，就一定用一個符合您行 業(yè)、公司的需求才有幫助。我們有服裝零售專版，可以通過在 線門店庫存查詢了解到各門 店庫存情況后進(jìn)行調(diào)貨，并且通 過靈活設(shè)置自由項管理貨品，一定符合您的要求。C: 是的。T: 那您是否有興趣了解我們軟件呢？我們可以安排專家上門進(jìn)行具體介紹。您方便嗎？ C: 我跟你們當(dāng)?shù)厝藛T很熟，我自己聯(lián)系吧！ T：沒問題，您是我們非常關(guān)注的一個客 戶， 為了保障我 們給您提供的售前服務(wù)品質(zhì)，我們想了解一下您是與我們哪位人員聯(lián)系？C：。T：（確認(rèn)是否為機構(gòu)人員）非常高興與您溝通，如果您有任何關(guān)于企 業(yè)信息化方面的問題， 歡迎您隨時撥打我們的全國客 戶服務(wù)專線 4006－600 －588。再 見！21 / 24場景三：食品行業(yè)A：沒有使用軟件 T：您公司是否應(yīng)用了管理軟件呢，包括 對于我們門店的管理？ C：沒有。一直都找不到合適的產(chǎn)品。 T：您公司有對零售門店管理的特殊要求嗎？ C: 我們主要考慮對食品保質(zhì)期方面。 T: 我們有專門的食品零售管理解決方案，已經(jīng)把您提出來的 問題考慮進(jìn)去，通 過對批號管理，并安排專門的字段管理保 質(zhì)期的相關(guān)信息。您是否愿意了解我們軟件呢？ C：那你們這邊有沒有成功案例呢?T: 我們有非常多的樣板客戶，例如：深圳的八 馬茶葉，包括供應(yīng)鏈在內(nèi)的零售管理解決方案，還有很多的蛋糕房、酒屋等。這些客戶都使用了零售管理系統(tǒng)，并且都達(dá)到了她們的預(yù)期。您什么時候方便？我們 可以派專家上門給您做產(chǎn)品演示，并分析產(chǎn)品能給您帶來哪些方面的幫助。是安排這周還是下周呢？C: 我比較忙沒有時間，還是算了吧！T: 您是我們在當(dāng)?shù)仃P(guān)心的企業(yè)，您企 業(yè)在您所在的區(qū)域也是一個 發(fā)展很快的企業(yè)，在這個階段使用信息系統(tǒng)將幫助您企業(yè)持續(xù)加速發(fā)展。您可以再考慮一下，我 們專家上門前會跟您聯(lián)系具體時間。那您大概什么 時候方便能？這兩天還 是這周呢？C: 這周吧。T: 好的，我們專家會跟您聯(lián)系具體 時間。非常高 興與您溝通，如果您有任何關(guān)于企業(yè)信息化方面的問題，歡迎您隨時撥 打我們的全國客戶服務(wù)專線 4006－600－588。再 見！B: 已使用零售管理業(yè)務(wù)系統(tǒng) T: 您公司的門店現(xiàn)在使用的是哪個廠商的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)呢？ C: 歐普T: 這是一款專注于門店管理的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)吧。您的系 統(tǒng) 與您的倉庫管理以及財務(wù)管理實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與傳送嗎？C: 可以實現(xiàn)倉庫管理，不過和財務(wù)系統(tǒng)不互通。T: 門店的管理與庫存的管理，您使用的 還滿意嗎？C: 可以。22 / 24T: 看來您使用了一款還不錯的軟件。那您是否也考 慮將業(yè)務(wù) 系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)整合起來呢？您的總部使用的財務(wù)系統(tǒng)是哪家廠商提供的？C: 就是你們的呀。T: 抱歉，剛才沒有在系統(tǒng)中查 出來，您是我 們財務(wù)系統(tǒng)老客 戶。既然您是我們的老用戶，您可以選擇我們的零售管理系統(tǒng)，這樣更好的實現(xiàn)財務(wù)、 業(yè)務(wù) 一體化，讓我們的財務(wù)核算更加便捷。C: 我們現(xiàn)在也可以，門店把報表報過來，我們按照報表進(jìn)行核算。T: 您是通過門店報過來的電子報表，再把內(nèi)容 錄入到財務(wù) 系統(tǒng)中吧。如果 財務(wù)、業(yè)務(wù)是一體化管理模式，門店銷售收入將自 動進(jìn)行財務(wù)系統(tǒng)中。另外，我們的零售管理也加強了總部對門店的管控，幫助總部有效的將已制定的價格及促 銷 策略快速應(yīng)用到各個門店中。T: 如果是這么好的一套零售管理系統(tǒng)，您是否考 慮加強對 我們門店的管理呢？我們可以安排專家上門為您進(jìn)行詳細(xì)介紹，您是否有 興趣呢？ C: 好的。T: 好的，我們?nèi)藛T上門時會電話預(yù)約 ，同 時給您送一些相關(guān)的 資料。如果您有任何關(guān)于企業(yè)信息化方面的問題，也隨 時歡迎您撥打我們的全國客 戶服務(wù)熱線 4006－600－588。再見！C:使用了其他品牌的軟件，但是不滿意C：我們已經(jīng)使用了零售行業(yè)的軟件。T：使用效果怎么樣？C：還可以！T：有沒有什么需求是這套產(chǎn)品沒能幫您實現(xiàn)的呢？C：也沒有什么。T：那您使用的是什么品牌的軟件呢？ C：這個就沒有必要跟你說了吧！T：通過與您的溝通，感覺您在系統(tǒng)使用過程中表現(xiàn)出一絲顧慮。因為我們是專業(yè)的零售管理解決方案提供商，問您 這么多問題，是想了解會不會有些地方幫到您，看看能不能幫您解決問題。C：我們是食品行業(yè)，比較關(guān)注保質(zhì)期方面的事情。在這方面我們目前系統(tǒng)不太好用。23 / 24T：通過剛才與您的溝通，感覺到您遇到的問題是現(xiàn)在使用的軟件為非零售行業(yè)專版的通用版本，所以這套軟件解決不了您關(guān)心的問題。我 們專門為這個行業(yè)研發(fā)了專版，不僅解決了公司需要隨時了解各門面的銷售情況，同 時在價格管理，VIP 客戶管理，在 線查看各門面庫存等方面都有細(xì)致的設(shè)計。T：目前您雖然已經(jīng)使用了管理軟件，但效果不理想的情況下，可能會為您的工作帶來更多的不便和困擾。所以，您再次選擇管理軟件時，也會充分考慮您企業(yè)自身的因素及要求，我們的顧問都是具有多年零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的專家，他 們 會針對您企業(yè)現(xiàn)狀， 給您提供合理的解決方案，有效的幫助您解決應(yīng)用中遇到的實際問題。T：您什么時間方便，我們可以安排 產(chǎn)品專家上門給您詳細(xì) 介紹產(chǎn)品功能，并分析 產(chǎn)品能給您企業(yè)帶來的什么樣的幫助。 給您安排在這周， 還是下一周？C：你們的軟件多少錢？T: 具體的價格是要結(jié)合您公司的實際情況， 給您出一份有 針對性的解決方案而定，大約應(yīng)該是幾萬塊，包括了您的零售管理端以及您的門店業(yè)務(wù) 端。 C: 太貴了。T: 這是您的一次性投入，但能夠在未來一直給您帶來產(chǎn)出，如果您平均下來看，其實這個價格并不是很貴。如果能夠 幫助您有效管理倉庫以及門 店的庫存情況，有效的保 證熱銷品不斷貨，您不考慮一下這么好的一個 產(chǎn)品嗎？C：今年我們沒有這個預(yù)算。T：沒關(guān)系，如果您有任何關(guān)于企業(yè)信息化方面的問題，也隨時歡迎您撥打我們的全國客戶服務(wù)熱線 4006－600－588。再 見！三、流通零售行業(yè)術(shù)語詞典名詞 注解日結(jié) 把每天的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，形成系統(tǒng)的營業(yè)日報。盤點 定期對店內(nèi)商品進(jìn)行清點，以確實掌握期間的經(jīng)營績效及庫存情況。連鎖經(jīng)營 企業(yè)經(jīng)營若干同行業(yè)或同業(yè)態(tài)的店鋪，以同一商號、統(tǒng)一管理或授予特許經(jīng)營權(quán)方式組織起來，共享規(guī)模效益的一種經(jīng)營組織形式?？蛦蝺r 每一位顧客平均購買商品金額。① 客單價=商品平均單價每一顧客平均購買的商品個數(shù)；② 客單價=銷售額247。顧客數(shù)。24 / 24條型碼 條狀平行線和中間空白之組合，粘附于產(chǎn)品或集裝箱之上，表達(dá)有關(guān)數(shù)據(jù)?？梢杂秒娮訏呙鑳x讀取這些數(shù)