問(wèn)卷調(diào)查法的應(yīng)用-資料下載頁(yè)
2025-03-26 05:06本頁(yè)面
【正文】 不認(rèn)可這種做法，認(rèn)為不符合問(wèn)卷指示說(shuō)明的規(guī)范，可能會(huì)對(duì)用戶作答產(chǎn)生影響。但我個(gè)人反而認(rèn)為這是個(gè)比較好的技巧。首先，在工作中是不可能完美地遵循到所有的原則，一定要有“主要矛盾、和矛盾的主要方面”的辯證思維方式，必要的時(shí)候須權(quán)衡利弊綜合考慮。比如，此時(shí)我們最重要的目標(biāo)是一定要覆蓋到“新浪、騰訊、其它XX的用戶群”，且數(shù)量還不能少。其次，看那種帖的時(shí)候，用戶是采用的“掃描”而非“仔細(xì)閱讀”的方式，頂多動(dòng)用的是瞬時(shí)記憶，等跳轉(zhuǎn)了頁(yè)面、再閱讀正式的問(wèn)卷指示說(shuō)明及填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)，之前的瞬時(shí)記憶的影響很小。第三，問(wèn)卷中讓用戶表達(dá)直接態(tài)度的題目較少，更多地是事實(shí)性的問(wèn)題，這些問(wèn)題本身難以受到誘導(dǎo)出現(xiàn)系統(tǒng)性的偏差。第四，我們整理數(shù)據(jù)時(shí)，還有一系列事后的數(shù)據(jù)檢核手段。4)設(shè)置自動(dòng)的隱含題目，能區(qū)分來(lái)自各投放渠道的樣本量（尤其是區(qū)分網(wǎng)易站內(nèi)、站外）。六、數(shù)據(jù)整理通常數(shù)據(jù)的檢核需刪除不完整答卷、多選題全選的答卷、邏輯矛盾的答卷；準(zhǔn)確且豐富的篩查手段有助于進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量（這一步可以在excel或者SPSS上完成）。另外，還需要根據(jù)“答題時(shí)長(zhǎng)”來(lái)篩除問(wèn)卷（太短反映了不認(rèn)真，太長(zhǎng)反映了答題時(shí)受外界干擾較多）。采用SPPS中箱形圖的分析，可以清楚地看到“答題時(shí)長(zhǎng)”這個(gè)指標(biāo)上的偏離值和極端值，及它們對(duì)映的問(wèn)卷ID編號(hào)，這樣就能很方便地刪除了。七、統(tǒng)計(jì)分析問(wèn)卷調(diào)查法因?yàn)樽兞康臏y(cè)量類型限制，可用的統(tǒng)計(jì)方法比較低級(jí)，描述性統(tǒng)計(jì)居多，有時(shí)會(huì)用到交叉分析、卡方檢驗(yàn)（偶爾還可以用到相關(guān)分析、方差分析）。回過(guò)頭來(lái)，再次說(shuō)明問(wèn)卷編制階段就要考慮好可能用到的統(tǒng)計(jì)方法、以及如何盡可能地讓選項(xiàng)設(shè)置為連續(xù)型的變量。這個(gè)環(huán)節(jié)雖不像前面的環(huán)節(jié)直接關(guān)系調(diào)查的成?。ㄒ?yàn)橛蟹磸?fù)嘗試的機(jī)會(huì)），但若能夠合理且充分地利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，將會(huì)給最終報(bào)告的價(jià)值帶來(lái)很大的提升。這與用研人員的專業(yè)素養(yǎng)有很大關(guān)系，需長(zhǎng)期不斷努力才能提升，此處不細(xì)談。八、總結(jié)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查，要能做好且讓它發(fā)揮最大價(jià)值，確實(shí)有很多細(xì)致的、值得推敲之處。一次用研項(xiàng)目（不管是不是問(wèn)卷調(diào)查法），前期的準(zhǔn)備和計(jì)劃都非常重要，磨刀不誤砍柴工！說(shuō)明：出于對(duì)公司產(chǎn)品保密的考慮，隱去有關(guān)信息。來(lái)源：9 /
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