【正文】 際能力。但有幾個(gè)問(wèn)題值得注
意：拜訪之前要有約定，不可冒 然造訪；拜訪時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)；接待客人時(shí)，客人臨行要送至門(mén)外。同學(xué)們，做一個(gè)受人歡迎的客人，一個(gè)熱情好客的主人體現(xiàn)的是一個(gè)
人的素質(zhì)與教養(yǎng)，本講內(nèi)容會(huì)助你一臂之力。愿它為你的學(xué)習(xí)、生活、工作插上一雙翅膀，祝你展翅高飛。作業(yè)　　一、你去拜訪朋友，在友人家中，好客的女主人給你端上一杯茶，正當(dāng)你端起要喝時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)杯中有頭發(fā)。這時(shí)你該怎么辦？應(yīng)該怎么說(shuō)？　　　　2．有位朋友到你家串門(mén)，天很晚了，你也很困，他卻沒(méi)有離去的意思。這時(shí)，你該怎么辦？又準(zhǔn)備怎么說(shuō)？ 二、兩人一組，圍繞聯(lián)系社會(huì)（畢業(yè)）實(shí)習(xí)單位的問(wèn)題創(chuàng)設(shè)情境，自選角色進(jìn)行電話(huà)交談。一次通話(huà)時(shí)間不超過(guò)5分鐘。1　　　　　　　第五講 介紹的語(yǔ)言技巧　　　　　　　教學(xué)目的　　使學(xué)生掌握介紹的語(yǔ)言技巧，提高語(yǔ)言交際能力?！　〗虒W(xué)內(nèi)容　　一、自我介紹的語(yǔ)言技巧　　自我介紹是展示自己的一個(gè)重要手段，自我介紹好不好，甚至直接關(guān)系到你給別人的第一印象的好壞及以后交往的順利與否。同時(shí)，自我介紹也是認(rèn)識(shí)自我的手段
。古人云：“知人者智，知己者明”，要想認(rèn)識(shí)自我，給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位不是一件容易的事情，而通過(guò)自我介紹，會(huì)對(duì)自己的情況進(jìn)行有意識(shí)的梳理。自我介紹有
一定的語(yǔ)言技巧：（一）巧報(bào)姓名　　為了使對(duì)方聽(tīng)清并記住自己的姓名，往往要對(duì)“姓”和“名”加以解釋?zhuān)⑨尩迷角?，人們得到的印象越深刻。巧?bào)姓名有三種方法：聯(lián)想法 　　一次，我給我同學(xué)掛電話(huà)，她不在，電話(huà)里傳來(lái)了奶聲奶氣的聲音：“媽媽不在?！蔽抑肋@是她三歲的女兒。我告訴她：“媽媽回來(lái)告訴她，辛阿姨來(lái)電話(huà)了，
記住了嗎？拍拍胸脯，記住了嗎，是辛阿姨?！庇谑俏也环判挠謫?wèn)了一句：“什么阿姨來(lái)電話(huà)了？”電話(huà)里傳來(lái)啪啪的聲音：“辛阿姨?！币粫?huì)兒，我同學(xué)把電話(huà)打過(guò)
來(lái)了，欣喜地問(wèn)道：“你看我姑娘多神，告訴我你給我來(lái)電話(huà)了。是真的嗎？”面對(duì)興奮的母親，我知道其實(shí)是拍胸脯的動(dòng)作引發(fā)了孩子的聯(lián)想記憶：由心臟聯(lián)想到我
的姓氏。重復(fù)法 在職場(chǎng)，兩個(gè)人見(jiàn)面了。其中一位說(shuō)道：“你好，我叫王剛。”另一位立刻重復(fù)道：“你好王剛?！奔鹊皿w又巧妙的記住了對(duì)方的名字，可見(jiàn)重復(fù)也是個(gè)好辦法。釋義法 ，也就是解釋自己名字的由來(lái)。 　　我聽(tīng)過(guò)這樣的自我介紹“我叫王晨陽(yáng)，我媽媽生我之前已連下了半個(gè)多月的雨，剛生完我，hushi小姐打開(kāi)窗簾，陽(yáng)光普照，媽媽抬腕看看表，正好早７點(diǎn)整，為我
取名王晨陽(yáng)?！薄　∮秩纾河形磺嗄杲袉沃?，他這樣注釋自己的姓名：“我叫單知愚，就是善于知道自己的愚笨的意思?！保ǘ┌盐辗执?，自信自謙。 例如，著名的戲劇表演家王景愚是這樣做自我介紹的，我就是王景愚，表演《吃(又鳥(niǎo))》的那個(gè)王景愚，愚公移山的愚。人稱(chēng)我是多愁善感的戲劇家，實(shí)在是愧不
敢當(dāng)，我只不過(guò)是一個(gè)走火入魔的‘啞劇迷’罷了。你看我40多公斤的瘦小身材，卻經(jīng)常負(fù)荷許多憂(yōu)慮與煩惱，又多半是自找的。我不善于向自己敬愛(ài)的人表述敬與愛(ài)
，卻善于向所憎惡的人表述憎與惡，然而膽子并不大。我雖然很執(zhí)拗，卻又常常否定自己，否定自己既痛苦又快樂(lè)，我就生活在這痛苦與快樂(lè)的交織網(wǎng)里，總也沖不出
去。在事業(yè)上，人家說(shuō)我是敢于拼搏的強(qiáng)者； 而在復(fù)雜的人際關(guān)系面前，我又是一個(gè)心無(wú)靈犀，半點(diǎn)不通的弱者。因此，在生活中，我是交替扮演強(qiáng)者與弱的角色……
”　　同學(xué)們，你們看，這位表演藝術(shù)家的自我介紹是多么的機(jī)智巧妙，同時(shí)又不乏謙虛、誠(chéng)懇。所以，自我介紹不一定要口吐蓮花，我們更推崇自信自謙，分寸恰當(dāng)?shù)?br />介紹。（三）、幽默生動(dòng)。在自我介紹時(shí)，語(yǔ)言生動(dòng)、幽默風(fēng)趣能給聽(tīng)眾留下更加深刻的印象，同時(shí)也比較容易引起人們的好感與認(rèn)同，產(chǎn)生與之接近的愿望。例如，臺(tái)灣著
名藝人——丑星凌峰在中央電視臺(tái)舉辦的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)上是這樣介紹自己的：“在下就是光頭凌峰，我是以丑出名的，中華五千年的滄桑和苦難都寫(xiě)在我的臉上。”話(huà)音
剛落，臺(tái)下掌聲歡笑聲響成一片。凌峰的自我介紹之所以產(chǎn)生這樣好的效果，是因?yàn)樗プ∽约盒蜗蟮奶卣?，并把它加以夸大，既風(fēng)趣幽默，又出人意料，給人留下深
刻的第一印象?！　∪纾阂粋€(gè)青年叫聶品，他這樣介紹自己：“我教聶品，三只耳朵，三張口，就是沒(méi)有三個(gè)頭。”也很風(fēng)趣幽默。（四）求職應(yīng)聘的自我介紹：　　自我介紹應(yīng)以面試的測(cè)評(píng)為導(dǎo)向。聰明的應(yīng)試者會(huì)結(jié)合招聘方的要求與測(cè)試重點(diǎn)而組織自我介紹的內(nèi)容， 你不僅僅要告訴招聘方你是多么優(yōu)秀的人，更要告訴
對(duì)方，你是非常適合這個(gè)工作崗位，符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)的。　舉個(gè)例子：很多同學(xué)在校期間，參加學(xué)生會(huì)干部的選拔活動(dòng)，他們只知一味地介紹自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，卻忽略了學(xué)生會(huì)干部的用人標(biāo)準(zhǔn)是：品學(xué)兼優(yōu)并具備較強(qiáng)的組織
能力，這樣的同學(xué)多半會(huì)落選。所以，我們?cè)谙蛩私榻B自己的時(shí)候應(yīng)當(dāng)有所側(cè)重?！　∽晕医榻B要有充分的信心。要想讓用人單位欣賞你，首先就要自信。你必須明確地告訴考官們自己具有應(yīng)考職位所必需的能力與素質(zhì)，同時(shí)堅(jiān)定地表現(xiàn)出你對(duì)此
有信心?！　∏舐氄咴谡勛约旱膬?yōu)點(diǎn)的一個(gè)明智的辦法是：在談到自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，保持低調(diào)。也就是輕描淡寫(xiě)、語(yǔ)氣平靜，只談事實(shí)，別用自己的主觀評(píng)論。同時(shí)也要注意適可
而止，重要的、關(guān)鍵的要談，與面試無(wú)關(guān)的特長(zhǎng)最好別談。我們還來(lái)講方才的例子，在競(jìng)聘中很多同學(xué)一味地強(qiáng)調(diào)自己學(xué)習(xí)好，其實(shí)這樣說(shuō)顯得很蒼白。如果你說(shuō)，我
學(xué)習(xí)好，多次獲學(xué)校的獎(jiǎng)學(xué)金。你看真是一句值千金吶，事實(shí)勝于雄辯。另外，談過(guò)自己的優(yōu)點(diǎn)后，也要談自己的缺點(diǎn)，但一定要強(qiáng)調(diào)自己克服這些缺點(diǎn)的愿望和努力
。 特別指出的是，不要夸大自己。因?yàn)椋环矫鎻膽?yīng)試者的綜合素養(yǎng)表現(xiàn)，考官能夠大體估計(jì)應(yīng)聘者的能力；另一方面，如果考官進(jìn)一步追問(wèn)有關(guān)問(wèn)題，應(yīng)聘者也會(huì)手
足無(wú)措。 通過(guò)自我介紹，主動(dòng)地向面試考官推薦自己，這是面試組成結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容，同時(shí)也是面試測(cè)評(píng)的重要指標(biāo)。 [小結(jié)]我們?cè)诘谝徊糠掷飳W(xué)習(xí)了自我介紹的語(yǔ)言技巧：巧報(bào)姓名的三個(gè)方法；自我介紹要把握分寸，自信自謙；另外要幽默生動(dòng)。尤其強(qiáng)調(diào)了求職應(yīng)聘中自我介紹
的方法。二、居間介紹的語(yǔ)言技巧：（一）把握長(zhǎng)者、尊者、女性?xún)?yōu)先的原則。即：把男子介紹給女子；把職位低的人介紹給職位高的人；把年輕人介紹給年長(zhǎng)者?！　±纾耗憬裉爝^(guò)生日，你的一位朋友來(lái)?？茨?，恰巧我去了你的寢室，我是長(zhǎng)者，你當(dāng)然要尊敬我，就要體現(xiàn)“把年輕人介紹給老年人”的原則進(jìn)行介紹，于是你
說(shuō)：“辛老師，這是我好朋友張丹?！蓖瑢W(xué)們要記住：先稱(chēng)呼者為尊，介紹居后?！　≌?qǐng)看下面的小品：　　你要休學(xué)，你與你媽媽敲響了校長(zhǎng)的房門(mén)。請(qǐng)你作自我介紹，并為校長(zhǎng)與你媽媽作介紹?！　?[分析] 一般情況下是必須按這樣的順序介紹的。把男士介紹給女士，是為了體現(xiàn)女士?jī)?yōu)先的原則。把職位低的人介紹給職位高的人，把年輕人介紹給年長(zhǎng)者，這
樣的介紹順序是為了表示對(duì)職位高的、年長(zhǎng)人士的尊重。（二）要選擇雙方都感興趣的內(nèi)容進(jìn)行介紹。引起雙方的注意，促使雙方結(jié)識(shí)。　　例如：你把一位老師介紹給一位生意人：“她叫張娜，是哈商大的老師?！边@位生意人一定會(huì)不以為然。但是，你換上另一種說(shuō)法：“她叫張娜，是位老師，她丈
夫是哈爾濱中興貿(mào)易公司的經(jīng)理。”他會(huì)更感興趣?！　∪ツ辏业睦蠋熣?qǐng)我們幾個(gè)同學(xué)吃飯，作為后來(lái)者，老師為我介紹了到場(chǎng)的幾個(gè)人，其中老師指著一位男子特別介紹道：“辛艷，這位是佳木斯大學(xué)牙科醫(yī)院的院
長(zhǎng)，他女兒在你們學(xué)校讀書(shū)，你要多加關(guān)照?！甭劼?tīng)此言我興趣大增。因?yàn)槲遗畠簛?lái)年考大學(xué)準(zhǔn)備考醫(yī)科大學(xué)口腔系。于是，我就與其攀談。宴會(huì)結(jié)束，我們成為要好
的朋友。你看，居間介紹選擇雙方都感興趣的話(huà)題多么重要，它促使雙方結(jié)識(shí)?！。ㄈ┯袀?cè)重的介紹雙方的愛(ài)好與特長(zhǎng)，尤其是雙方有共同愛(ài)好的更應(yīng)如此。如：“李強(qiáng)也很喜歡釣魚(yú)，有機(jī)會(huì)你倆可以切磋切磋?！边@種介紹對(duì)促進(jìn)雙方了解，建
立友誼是非常有益的。另外還可以用第四點(diǎn)征詢(xún)引薦的方法?！。ㄋ模┱髟?xún)引薦，得體有禮。通常不是特殊情況人們不習(xí)慣主動(dòng)地介紹自己，自己不自在也有強(qiáng)加于人之嫌。征詢(xún)引薦，即采用詢(xún)問(wèn)的方式，征得同意后再引薦的介
紹方法。它得體有理?！　∪纾骸袄顝?qiáng)先生，我可以介紹張悅小姐與你認(rèn)識(shí)嗎？”征得同意后再為之介紹，在雙方期待中居間介紹，豈不更好？因?yàn)榇藭r(shí)你是一位受歡迎的人?！　小結(jié)]在第二部分里我們講了四部分內(nèi)容：長(zhǎng)者、尊者、女性?xún)?yōu)先的原則；要選擇雙方都感興趣的內(nèi)容進(jìn)行介紹；有側(cè)重的介紹雙方的愛(ài)好與特長(zhǎng)，尤其是雙方有
共同愛(ài)好的更應(yīng)如此；征詢(xún)引薦，得體有禮。三、介紹應(yīng)注意的問(wèn)題：　　（一）、介紹時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)定自若，落落大方?！　∶绹?guó)作家愛(ài)默生說(shuō)：“恐懼較之世上任何事物更能擊潰人類(lèi)?！?誠(chéng)然，有過(guò)當(dāng)眾講話(huà)經(jīng)歷的人都知道，很少有人能夠做到心情平靜、信心十足地與完全陌生的人打
交道。因此，在介紹時(shí)我們應(yīng)該在講話(huà)之前打好腹稿，做到語(yǔ)言得體，這樣就會(huì)增強(qiáng)自信。同時(shí)，用你禮貌大方的肢體語(yǔ)言向大家展示你渴望與人交流的愿望。　?。ǘ┮袅窟m中，口齒清晰，語(yǔ)速適中?，F(xiàn)實(shí)生活中，如果不注意音量，再美麗的語(yǔ)言也會(huì)黯然失色，聲音小聽(tīng)不清楚，聲音大甚至?xí)蔀樵胍?。在介紹的時(shí)候，
我們應(yīng)該盡量使自己的聲音聽(tīng)起來(lái)親切悅耳。在口語(yǔ)表述方面要吐字清楚，語(yǔ)速快慢適中，讓每一個(gè)人都能了解介紹的內(nèi)容?！　⊥瑢W(xué)們，在與人交流的過(guò)程中，在介紹自己和他人的時(shí)候，除了要注意方式方法以外，還要讓自己的語(yǔ)言和舉止得體自如，使自己所說(shuō)的每一句話(huà)都能讓聽(tīng)者了解
，進(jìn)而達(dá)到交流和溝通的目的。　　[本講小結(jié)] 在第五講里我們學(xué)習(xí)了三部分內(nèi)容：自我介紹的語(yǔ)言技巧；居間介紹的語(yǔ)言技巧；介紹應(yīng)注意的問(wèn)題。課堂實(shí)訓(xùn)　　請(qǐng)為自己的姓名設(shè)計(jì)一個(gè)巧報(bào)家門(mén)的方法。 時(shí)間為１分鐘 ，請(qǐng)演示?！　答案要點(diǎn)]自我介紹的三要素：姓名、單位、職業(yè)和職務(wù)。 　　你去人才市場(chǎng)求職，招聘方請(qǐng)你做２分鐘的自我介紹?！　答案要點(diǎn)]姓名、畢業(yè)學(xué)校、所學(xué)專(zhuān)業(yè)、針對(duì)崗位需求的優(yōu)勢(shì)及特長(zhǎng)?！　∧闳⒓油瑢W(xué)聚會(huì)。席間你欲與你對(duì)面的同學(xué)的朋友相識(shí)，你怎么辦？　　[答案要點(diǎn)]一般情況下彼此陌生的人之間不要主動(dòng)自我介紹，這樣顯得唐突，可以請(qǐng)他人做居間介紹。本講要點(diǎn)回顧　　在第五講里我們講了三部分內(nèi)容，通過(guò)訓(xùn)練使學(xué)生掌握了自我介紹的語(yǔ)言技巧、居間介紹的語(yǔ)言技巧，提高了語(yǔ)言交際能力。同學(xué)們，讓我們刻苦學(xué)習(xí)依舊，刻苦
訓(xùn)練依舊吧，它不僅僅會(huì)提高我們的語(yǔ)言交際能力，也會(huì)提升我們的素質(zhì)。作業(yè)　　你應(yīng)聘到某一公司，上班已經(jīng)一個(gè)月了。今天公司開(kāi)大會(huì)，經(jīng)理說(shuō)：“近期公司新來(lái)六位員工，請(qǐng)他們自我介紹一下?！鼻拔逦唤榻B非常精彩，輪到你了，請(qǐng)演
示?！　∧闵≡诩遥愕陌嘀魅卫蠋焷?lái)你家看望你。你正在與老師交談，你初中同學(xué)前來(lái)看你。請(qǐng)你給他們介紹一下?！　∧闳ト瞬攀袌?chǎng)求職，招聘方請(qǐng)你做２分鐘的自我介紹。請(qǐng)演示?！　∧愕絾挝蝗肆Y源部報(bào)到上班，人力資源部負(fù)責(zé)人叫來(lái)了你的主管領(lǐng)導(dǎo)。請(qǐng)你向主管領(lǐng)導(dǎo)做自我介紹。（１分鐘）　　如果你剛到工作崗位報(bào)到，同領(lǐng)導(dǎo)第一次談話(huà)，怎樣談能讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的一般情況和參加工作的打算。給人留下誠(chéng)懇、謙虛、熱情的印象?！　≌?qǐng)為自己的姓名設(shè)計(jì)一個(gè)巧報(bào)家門(mén)的方法。1第六講　交談的語(yǔ)言技巧教學(xué)目的　　使學(xué)生掌握交談的步驟及語(yǔ)言技巧，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成注意傾聽(tīng)和分析對(duì)方談話(huà)的習(xí)慣，通過(guò)訓(xùn)練能夠準(zhǔn)確、流暢、得體地表達(dá)自己的見(jiàn)解，提高語(yǔ)言交際能力。教學(xué)內(nèi)容一、交談的步驟（一）善于尋找話(huà)題?！　ふ夜餐c(diǎn)。聊天時(shí)，要善于從參加者身上尋找共同點(diǎn)，并由此引出話(huà)題，這樣就會(huì)引發(fā)親近感。例如：江澤民總書(shū)記1993年4月14日到海南大學(xué)視察工作，來(lái)
到閱覽室，面對(duì)眾多的同學(xué)說(shuō)：“我聽(tīng)你們尹校長(zhǎng)（尹雙增）講，蘇東坡在海南幾年，對(duì)海南的文化教育影響很大，你們學(xué)校還塑了他的像。你們有誰(shuí)能背誦他最有名
的詞？”其中一位同學(xué)背誦起來(lái)：“明月幾時(shí)有，把酒問(wèn)青天……”江總書(shū)記便接著背誦：“轉(zhuǎn)朱閣，低綺戶(hù)，照無(wú)眠。不應(yīng)有恨，何時(shí)長(zhǎng)向別時(shí)圓？人有悲歡離合，
月有陰晴圓缺，此事古難全。但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟。”江總書(shū)記興致勃勃，接著又和大家同背蘇東坡的《赤壁懷古》。同學(xué)們?yōu)榭倳?shū)記如此深厚的文學(xué)修養(yǎng)所感動(dòng)
，一番親切交談過(guò)后，大家面前的總書(shū)記，已不僅僅是黨和國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人，也是一位富有學(xué)識(shí)，親切、可敬的老師和長(zhǎng)者?！　?(1)、察顏觀色，尋找共同點(diǎn)。一個(gè)人的心理狀態(tài)、精神追求、生活?lèi)?ài)好等等，都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現(xiàn)，只要你善于觀
察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)。一名退伍軍人同一個(gè)陌生人相遇，退伍軍人駕駛車(chē)輛，陌生人正好坐在他后面。汽車(chē)上路后不久就拋錨了，駕駛員——退伍軍人忙了一通還沒(méi)有
修好。這位陌生人建議駕駛員把油路再查一遍，駕駛員將信將疑地去查了一遍果然找到了病因。這位退伍軍人感到他的這絕活有可能是從部隊(duì)學(xué)來(lái)的。于是試探道：“
你在部隊(duì)呆過(guò)吧？”“嗯，呆了六七年?！薄班蓿銇?lái)咱倆還應(yīng)算是戰(zhàn)友呢。你當(dāng)兵時(shí)部隊(duì)在哪？”于是這一對(duì)陌生人就攀談了起來(lái)。當(dāng)然，察顏觀色發(fā)現(xiàn)的東西，還
要同自己的情趣愛(ài)好相結(jié)合，自己對(duì)此有興趣，打破沉寂的氣氛才有可能。否則，即使發(fā)現(xiàn)了共同點(diǎn)，也還會(huì)無(wú)話(huà)可講，或講一兩句就卡殼。?? ??(2)、以話(huà)試探，尋找共同點(diǎn)。?兩個(gè)陌生人在一起時(shí)，為了打破沉默的局面，開(kāi)口講話(huà)是首要的，有人以打招呼開(kāi)場(chǎng)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方籍貫、身份，從中獲取信息
；有人通過(guò)聽(tīng)說(shuō)話(huà)口音、言辭，了解對(duì)方情況；有的以動(dòng)作開(kāi)場(chǎng)，邊幫對(duì)方做某些急需幫助的事，邊說(shuō)邊以話(huà)試探；有的甚至借火吸煙，也可以發(fā)現(xiàn)對(duì)方特點(diǎn)，打開(kāi)口
語(yǔ)交際的局面。兩個(gè)年輕人從某縣城上車(chē)，坐在一條長(zhǎng)椅上。其中一人問(wèn)對(duì)方在什么地方下車(chē)？對(duì)方回答：“到南京，你呢？”“我也是，你到南京什么地方?”“我到
南京山西路一親戚家有事，你就是此地人吧？”“不是的，我是到南京來(lái)走親戚的。”經(jīng)過(guò)雙方不斷的詢(xún)問(wèn)，談話(huà)不斷的繼續(xù)。兩個(gè)人發(fā)現(xiàn)對(duì)方共同點(diǎn)后談得很投機(jī)，
下車(chē)后還互邀對(duì)方做客。這種融洽的效果看上去是偶然的，實(shí)際上也是有其必然性的。?