【正文】 這種融洽的效果看上去是偶然的，實(shí)際上也是有其必然性的。”經(jīng)過雙方不斷的詢問，談話不斷的繼續(xù)。兩個年輕人從某縣城上車，坐在一條長椅上。?? ??(2)、以話試探，尋找共同點(diǎn)。當(dāng)然，察顏觀色發(fā)現(xiàn)的東西，還
要同自己的情趣愛好相結(jié)合，自己對此有興趣，打破沉寂的氣氛才有可能?！薄班?，算來咱倆還應(yīng)算是戰(zhàn)友呢。這位退伍軍人感到他的這絕活有可能是從部隊(duì)學(xué)來的。汽車上路后不久就拋錨了，駕駛員——退伍軍人忙了一通還沒有
修好。一個人的心理狀態(tài)、精神追求、生活愛好等等，都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現(xiàn)，只要你善于觀
察，就會發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)。同學(xué)們?yōu)榭倳浫绱松詈竦奈膶W(xué)修養(yǎng)所感動
，一番親切交談過后，大家面前的總書記，已不僅僅是黨和國家的領(lǐng)導(dǎo)人，也是一位富有學(xué)識，親切、可敬的老師和長者。但愿人長久，千里共嬋娟。你們有誰能背誦他最有名
的詞？”其中一位同學(xué)背誦起來：“明月幾時有，把酒問青天……”江總書記便接著背誦：“轉(zhuǎn)朱閣，低綺戶，照無眠。聊天時，要善于從參加者身上尋找共同點(diǎn)，并由此引出話題，這樣就會引發(fā)親近感。教學(xué)內(nèi)容一、交談的步驟（一）善于尋找話題?！　≌垶樽约旱男彰O(shè)計一個巧報家門的方法。（１分鐘）　　如果你剛到工作崗位報到，同領(lǐng)導(dǎo)第一次談話，怎樣談能讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的一般情況和參加工作的打算?！　∧愕絾挝蝗肆Y源部報到上班，人力資源部負(fù)責(zé)人叫來了你的主管領(lǐng)導(dǎo)?！　∧闳ト瞬攀袌銮舐?，招聘方請你做２分鐘的自我介紹。你正在與老師交談，你初中同學(xué)前來看你?！鼻拔逦唤榻B非常精彩，輪到你了，請演
示。作業(yè)　　你應(yīng)聘到某一公司，上班已經(jīng)一個月了。本講要點(diǎn)回顧　　在第五講里我們講了三部分內(nèi)容，通過訓(xùn)練使學(xué)生掌握了自我介紹的語言技巧、居間介紹的語言技巧，提高了語言交際能力。　　你去參加同學(xué)聚會。 　　你去人才市場求職，招聘方請你做２分鐘的自我介紹。 時間為１分鐘 ，請演示。　　[本講小結(jié)] 在第五講里我們學(xué)習(xí)了三部分內(nèi)容：自我介紹的語言技巧；居間介紹的語言技巧；介紹應(yīng)注意的問題。在口語表述方面要吐字清楚，語速快慢適中，讓每一個人都能了解介紹的內(nèi)容。現(xiàn)實(shí)生活中，如果不注意音量，再美麗的語言也會黯然失色，聲音小聽不清楚，聲音大甚至?xí)蔀樵胍?。同時，用你禮貌大方的肢體語言向大家展示你渴望與人交流的愿望?！?誠然，有過當(dāng)眾講話經(jīng)歷的人都知道，很少有人能夠做到心情平靜、信心十足地與完全陌生的人打
交道。三、介紹應(yīng)注意的問題：　?。ㄒ唬⒔榻B時應(yīng)鎮(zhèn)定自若，落落大方?！　∪纾骸袄顝?qiáng)先生，我可以介紹張悅小姐與你認(rèn)識嗎？”征得同意后再為之介紹，在雙方期待中居間介紹，豈不更好？因?yàn)榇藭r你是一位受歡迎的人。征詢引薦，即采用詢問的方式，征得同意后再引薦的介
紹方法?！。ㄋ模┱髟円]，得體有禮?！边@種介紹對促進(jìn)雙方了解，建
立友誼是非常有益的。?。ㄈ┯袀?cè)重的介紹雙方的愛好與特長，尤其是雙方有共同愛好的更應(yīng)如此。宴會結(jié)束，我們成為要好
的朋友。因?yàn)槲遗畠簛砟昕即髮W(xué)準(zhǔn)備考醫(yī)科大學(xué)口腔系。　　去年，我的老師請我們幾個同學(xué)吃飯，作為后來者，老師為我介紹了到場的幾個人，其中老師指著一位男子特別介紹道：“辛艷，這位是佳木斯大學(xué)牙科醫(yī)院的院
長，他女兒在你們學(xué)校讀書，你要多加關(guān)照。但是，你換上另一種說法：“她叫張娜，是位老師，她丈
夫是哈爾濱中興貿(mào)易公司的經(jīng)理?！　±纾耗惆岩晃焕蠋熃榻B給一位生意人：“她叫張娜，是哈商大的老師。（二）要選擇雙方都感興趣的內(nèi)容進(jìn)行介紹。把男士介紹給女士，是為了體現(xiàn)女士優(yōu)先的原則。請你作自我介紹，并為校長與你媽媽作介紹。”同學(xué)們要記?。合确Q呼者為尊，介紹居后。即：把男子介紹給女子；把職位低的人介紹給職位高的人；把年輕人介紹給年長者。尤其強(qiáng)調(diào)了求職應(yīng)聘中自我介紹
的方法。 通過自我介紹，主動地向面試考官推薦自己，這是面試組成結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容，同時也是面試測評的重要指標(biāo)。 特別指出的是，不要夸大自己。你看真是一句值千金吶，事實(shí)勝于雄辯。我們還來講方才的例子，在競聘中很多同學(xué)一味地強(qiáng)調(diào)自己學(xué)習(xí)好，其實(shí)這樣說顯得很蒼白。也就是輕描淡寫、語氣平靜，只談事實(shí)，別用自己的主觀評論。你必須明確地告訴考官們自己具有應(yīng)考職位所必需的能力與素質(zhì)，同時堅(jiān)定地表現(xiàn)出你對此
有信心?！　∽晕医榻B要有充分的信心?！∨e個例子：很多同學(xué)在校期間，參加學(xué)生會干部的選拔活動，他們只知一味地介紹自己的學(xué)習(xí)成績，卻忽略了學(xué)生會干部的用人標(biāo)準(zhǔn)是：品學(xué)兼優(yōu)并具備較強(qiáng)的組織
能力，這樣的同學(xué)多半會落選。（四）求職應(yīng)聘的自我介紹：　　自我介紹應(yīng)以面試的測評為導(dǎo)向?！　∪纾阂粋€青年叫聶品，他這樣介紹自己：“我教聶品，三只耳朵，三張口，就是沒有三個頭?！痹捯?br />剛落，臺下掌聲歡笑聲響成一片。在自我介紹時，語言生動、幽默風(fēng)趣能給聽眾留下更加深刻的印象，同時也比較容易引起人們的好感與認(rèn)同，產(chǎn)生與之接近的愿望。所以，自我介紹不一定要口吐蓮花，我們更推崇自信自謙，分寸恰當(dāng)?shù)?br />介紹。在事業(yè)上，人家說我是敢于拼搏的強(qiáng)者； 而在復(fù)雜的人際關(guān)系面前，我又是一個心無靈犀，半點(diǎn)不通的弱者。我不善于向自己敬愛的人表述敬與愛
，卻善于向所憎惡的人表述憎與惡，然而膽子并不大。人稱我是多愁善感的戲劇家，實(shí)在是愧不
敢當(dāng)，我只不過是一個走火入魔的‘啞劇迷’罷了?！保ǘ┌盐辗执纾孕抛灾t。 　　我聽過這樣的自我介紹“我叫王晨陽，我媽媽生我之前已連下了半個多月的雨，剛生完我，hushi小姐打開窗簾，陽光普照，媽媽抬腕看看表，正好早７點(diǎn)整，為我
取名王晨陽?！奔鹊皿w又巧妙的記住了對方的名字，可見重復(fù)也是個好辦法。其中一位說道：“你好，我叫王剛。是真的嗎？”面對興奮的母親，我知道其實(shí)是拍胸脯的動作引發(fā)了孩子的聯(lián)想記憶：由心臟聯(lián)想到我
的姓氏?！庇谑俏也环判挠謫柫艘痪洌骸笆裁窗⒁虂黼娫捔?？”電話里傳來啪啪的聲音：“辛阿姨。”我知道這是她三歲的女兒。自我介紹有
一定的語言技巧：（一）巧報姓名　　為了使對方聽清并記住自己的姓名，往往要對“姓”和“名”加以解釋，注釋得越巧，人們得到的印象越深刻。同時，自我介紹也是認(rèn)識自我的手段
。1　　　　　　　第五講 介紹的語言技巧　　　　　　　教學(xué)目的　　使學(xué)生掌握介紹的語言技巧，提高語言交際能力。這時，你該怎么辦？又準(zhǔn)備怎么說？ 二、兩人一組，圍繞聯(lián)系社會（畢業(yè)）實(shí)習(xí)單位的問題創(chuàng)設(shè)情境，自選角色進(jìn)行電話交談。作業(yè)　　一、你去拜訪朋友，在友人家中，好客的女主人給你端上一杯茶，正當(dāng)你端起要喝時，卻發(fā)現(xiàn)杯中有頭發(fā)。同學(xué)們，做一個受人歡迎的客人，一個熱情好客的主人體現(xiàn)的是一個
人的素質(zhì)與教養(yǎng)，本講內(nèi)容會助你一臂之力。下面我們進(jìn)入實(shí)訓(xùn)部分：課堂實(shí)訓(xùn)1看下面的動畫片，回答問題：當(dāng)你登門拜訪時，在門口就聽見里面在爭吵，這時你該怎么辦？服裝公司經(jīng)理打電話給進(jìn)出口公司洽談出口一批服裝到美國的事宜，進(jìn)出口公司主管經(jīng)理外出辦公了，你作為經(jīng)理辦公室秘書，怎樣進(jìn)行電話接待？本講要點(diǎn)回顧　　我們在第四講里，講了三部分內(nèi)容，通過訓(xùn)練同學(xué)們掌握了拜訪的語言技巧、接待的語言技巧及接打電話的語言技巧，提高了語言交際能力。那么，青年朋友們，讓我們從身邊的小事做起，讓尋常的電話不單單成
為我們聯(lián)結(jié)情感的紐帶，也成為我們提高個人素質(zhì)的窗口吧。同學(xué)們，在信息迅猛發(fā)展的今天， 電話
已經(jīng)成為我們彼此溝通的重要手段。別人見了不雅，聽電話的人，也一定覺得你不重視他。 要聚精會神。 說話要清晰。（三）電話交談應(yīng)該注意問題： 語調(diào)要親切熱情。比如：“你好，請問是哈爾濱商業(yè)大學(xué)嗎？”“勞駕，找一下
好嗎？”“麻煩您，找一下李強(qiáng)，好嗎？”“謝謝你。（二）打電話的語言技巧　　多用禮貌用語或祈求語言。　　通話完畢說：“再見，謝謝！”要讓對方自己結(jié)束通話，然后輕輕放下電話。為了表示已經(jīng)聽懂對方講話，應(yīng)不時的用“嗯”“對”“行”等用語給對方積極的反饋。”　　“好，你叫章強(qiáng)，電話84500972，今晚5：00讓他給你回電話，是這樣嗎？”　　機(jī)智地回答問題?！薄　〗与娫捳撸骸埃ㄟ呌洠呏貜?fù)）章強(qiáng)，是立早章，還是弓長張呢？”　　“噢，立早章，章強(qiáng)。為了準(zhǔn)確無誤，還要將記錄下的內(nèi)容（日期、單位、姓名、電話號碼）在電話里重復(fù)一遍。如果受話人正忙著，應(yīng)告訴來電話的人留言或以后再打電話來。有時受話人不在，你可向?qū)Ψ阶鞒浞值慕忉尅！薄　　罢乙幌聫垙?qiáng)，好么?”　　“對不起，他剛走出辦公室，您愿意等一會還是讓我告訴他給您回電話？”　　 另一個小品：　　電話鈴響了，抄起話筒接聽電話：“您好，這里是黑龍江省商務(wù)學(xué)校?！?　　替別人接電話要有禮貌。自報家門。三 電話的語言技巧　?。ㄒ唬┙与娫挼恼Z言技巧　　接電話要迅速及時?！　小結(jié)] 在接待的語言技巧這部分里我們講了三方面的語言技巧：禮貌熱情的應(yīng)答、熱情周到的招待、盡快弄清來訪者的意圖。?。ㄈ┍M快弄清來訪者的意圖，以便迅速確定談話話題。如： 　“我也想在家里同你聊聊，快請進(jìn)！”“哎呀！上次已經(jīng)打攪了，還讓你再跑一趟，叫我怎么感謝你呢？”“哎呀，你來了，我可真高興！”　（二）招待熱情、周全?？磥聿簧蒲赞o影響交際。因?yàn)樗麐寢屧挷欢?br />，我就有些想法，以為她不歡迎我?！《?接待的語言技巧　　古人云：“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？”然而不善言談的主人，也會使客人感到尷尬。”　　[小結(jié)] 拜訪的語言技巧，我們講了兩方面內(nèi)容：得體的拜訪語言、拜訪的注意事項(xiàng)。　遇有來客，應(yīng)前客讓后客，說：“對不起，我有點(diǎn)事?！∪绻嵌嗳税菰L，不要一個人搶著說話，要讓大家都有機(jī)會說話?！“菰L時交談的用語及語氣，要顧及對方的輩分、地位等，還要看相互之間的關(guān)系。萬不得已做了不速之客，一見面就要說：“真抱歉，沒打招呼就這么跑來了。這些事件拜訪會叨擾對方。那么拜訪中有哪些事項(xiàng)要注意呢？（二）拜訪的注意事項(xiàng)　選擇適當(dāng)?shù)陌菰L時間?！　小結(jié)] 在得體的拜訪語言這部分里，我們講了進(jìn)門語、寒暄語、晤談?wù)Z、辭別語的語言技巧。如“老同學(xué)，告辭了?！。?）邀請對方來自己家做客。 “十分感謝您的盛情，再見！”“就送到這吧，請回。我覺得她做的不好，不實(shí)在不說，還給我假惺惺的感覺，有點(diǎn)反客為主了。我極盡周到的接待她，我先生為她端來了剛切好的西瓜。不經(jīng)主人允許翻東西，四處走動或隨意參
觀居室等。人們常說，聽其言還需觀其行。此時，你的感覺一定不是很好?？腿苏勗拺?yīng)降低音量，保持適度，忌無所顧忌的高談闊論，攪亂主人及其家屬的安靜生活，引起主人的反感?！睍r值今日，我也沒有搞清楚，他來我家的目的。問其“
有事嗎？”他卻回答：“沒有。一個小時后，見其仍無離去之意，只好一邊做飯，一邊與其聊天，也沒什么好吃的，好在自己學(xué)生，將就吃吧。孩子鬧，又忙孩子，又招待客人，搞得我身心疲憊。 過去有個學(xué)生，不會做客，給我留下太深的印象。一般來說，交談的時間以半個小時為宜（朋友間的隨意性拜訪除外），以免耽誤主人的時間。 這段寒暄，話不多，但貴在求同，一下子縮短了雙方的心理距離。客：呀，你也是王田老師的學(xué)生呀，我也曾跟他學(xué)習(xí)過。主：你過獎了。這樣可以溝通感情，為雙方進(jìn)一步交談創(chuàng)設(shè)一個融洽、和諧的氣氛。”“對不起，我不是大學(xué)畢業(yè)。如：一群人在一起談話，你問：“你們都是什么學(xué)校畢業(yè)的？”“南開大學(xué)?！? “我還沒工作呢，最沒出息了?！? “新雨股份公司。你們幾個都畢業(yè)多年了，這一天來看老師，假如他們都有工作，就你沒工作，咱們來演示一下。不問工作我理解不了。您看工資一千八百多，主任津貼一百七，講課費(fèi)二百多，總計兩千多嘛！” 這時，另一女同學(xué)對這位同學(xué)小聲嘀咕著：“探聽別人秘密，討厭?！? 學(xué)生：“不，我說的是收入總額。”弄
得我很是難堪。我同學(xué)指著那位男子
向我介紹道：“這是咱們高中同學(xué)楊東?！薄昂?，我有事晚到一會。為此好一會心情不爽。無奈出于尊重只得答道：“37。（2）切記：寒暄內(nèi)容一定要符合習(xí)慣，避免犯禁忌。如天氣冷暖、小孩的學(xué)習(xí)情況、老人的健康以及最近發(fā)生的新聞趣事、墻上的掛歷、耳際的音樂等都是寒暄的內(nèi)容?！≡俅危豢烧{(diào)侃，如“我又來了，您不討厭我吧？”這很不禮貌，也會使主人感到尷尬?！∪纭耙恢毕雭戆菰L您，今天終于如愿了！” “給您添麻煩了！”“對不起，讓您久等了！”“好久沒有來看您了，一直想著。進(jìn)門語　首先，拜訪的時候要輕輕敲門或短促地按門鈴?！　　　　　　　　　　　　〗虒W(xué)內(nèi)容一、拜訪的語言技巧（一）、得體的拜訪語言： 拜訪是指為了禮儀或某種目的而進(jìn)行的訪問?！　〉也荒芊鸥瑁? 悄悄是別離的笙簫； 夏蟲也為我沉默，　　 沉默是今晚的康橋！　　悄悄的我走了，　　 正如我悄悄的來；我揮一揮衣袖，　　　　 不帶走一片云彩?！　≤浤嗌系那嘬?，　　 油油的在水底招搖；在康河的柔波里，　　 我甘心做一條水草！　　那榆蔭下的一潭，　　 不是清泉，是天上虹；揉碎在浮藻間，　　 沉淀著彩虹似的夢?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　≡?別 康 橋　　　　　　　　　　　　　徐志摩　　　　　　輕輕的我走了， 　　 正如我輕輕的來；我輕輕的招手，　　 作別西天的云彩。 \故國神游，多情應(yīng)笑，我早生華發(fā)。雄姿英發(fā)，羽扇綸巾。 江山如畫，一時多少豪杰。\ 故壘西邊人道是，三國周郎赤壁。作業(yè)朗誦訓(xùn)練：朗讀下面的兩篇文章：念奴嬌 赤壁懷古 宋通過訓(xùn)練使同學(xué)們掌握語音、語速、語調(diào)的方法，美化語言?！　　　　　　　　∪詰z故鄉(xiāng)水，萬里送行舟。 山隨平野盡，江入大荒流。這部分內(nèi)容我們都掌握了，下面讓我們進(jìn)入課堂實(shí)訓(xùn)部分。　?。郾局v小結(jié)］我們在第三講里學(xué)習(xí)了