某連鎖超市門店基層體系員工滿意度調查分析報告-資料下載頁
2025-05-24 18:55本頁面
【導讀】調查時間：7月底發(fā)放問卷，8月上旬回收截止。門店基層員工由配送中心發(fā)放。工作流程等方面存在的影響公司長遠發(fā)展的問題。析其對公司發(fā)展的影響力、阻礙力。力，進行適當?shù)恼{整、改進、改正。對組織的態(tài)度和適合他們的遠景目標有所變化。致使企業(yè)利潤下降。大化是成功的關鍵。的需要最大化的調整。有效問卷135份；有效反饋率為%；出于管理重點的考慮，調研的對象有主次之分。后制定針對性的方案，重點監(jiān)控骨干員工的工作狀態(tài)。的滿意度，防止骨干員工流失。致員工的不滿情緒。逐年遞增，封頂200元。消費者對公司的滿意度，一定程度上可通過基層人員的反饋來體現(xiàn)。
【正文】 工的各方面素質是有一定幫助的。 五、直接領導、督導巡檢總滿意度 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 六、員工發(fā)展：此項共有 2道題目，分別培訓、晉升兩方面來設計。 基層員工不乏優(yōu)秀人員，他們的欠缺之處一在文化知識，二在年齡，三在思路的單一性等方面。但他們有豐富的一線工作經(jīng)驗，為人處事經(jīng)驗。 對基層員工進行擇優(yōu)適當提拔，意義有： 一，體現(xiàn)公司重視人才，重視內部人才的培養(yǎng)。 二、體現(xiàn)公司對所有員工一視同仁，不拘一格。 三、在員工倡導競爭上崗機制，發(fā)揮員工潛能。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 培訓對工作是否有幫助%%%%%%%%%%%%幫助很大 169 人 %幫助一般 264 人 %不確定 29 人 %幫助很小 82 人 %沒有幫助 37 人 %棄選 18 人 %1數(shù)據(jù)顯示：培訓對提升員工的各方面素質是有一定幫助的。 1您認為公司的培訓對您的工作有幫助嗎？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 晉升機會%%% %%%%%%%%%%當然有 70 人 %機會很小 92 人 %不確定 132 人 %幾乎不可能 129 人 %肯定不可能 148 人 %棄選 31 人 %1數(shù)據(jù)顯示：員工晉升的空間和渠道較少。這和員工的學歷低、能力不足等方面有關。 2您認為您有可能被提升為區(qū)域經(jīng)理或其 他管理崗位嗎？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 員工發(fā)展總滿意度%%%%%%%%%%%%%%很滿意 %有點滿意 %一般 %有點不滿意 %不滿意 %棄選 %1數(shù)據(jù)顯示：在員工發(fā)展方面，員工的總滿意度為有點滿意。 六、員工發(fā)展總滿意度 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 喜歡目前工作的原因%%%% %%%%%%%%%喜歡這個行業(yè) 328 人 %公司文化氛圍 31 人 %鍛煉與發(fā)展的機會292 人%薪酬福利 45 人 %管理者的魅力 43 人 %棄選 33 人 %1數(shù)據(jù)顯示：員工擇職原由的較重影響因素為行業(yè)性質、發(fā)展機會 2您喜歡這份工作的原因是什么？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 如果放棄目前工作 ， 為何%%%% %%%%%%%%%薪資福利 235 人 %工作環(huán)境 31 人 %工作壓力 301 人 %公司氛圍 45 人 %人際關系 43 人 %棄選 33 人 %1數(shù)據(jù)顯示：影響員工離職的較大因素在工作壓力和薪資福利 2方面。 2如果您打算放棄這份工作，可能是因為什么呢？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 門店配送的輔料數(shù)量如何%%%%%%%%%%%%%太少 ， 不夠用 59 人 %正好 312 人 %不確定 140 人 %有少量剩余 72 人 %太多 ， 有浪費現(xiàn)象 4 人 %棄選 16 人 %1數(shù)據(jù)顯示：門店配送的輔料數(shù)量正好的僅占 50%。 2您認為您所在門店配送的輔料數(shù)量如何？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 總滿意度%%%%%%%%%%%%%很滿意 %有點滿意 %一般 %有點不滿意 %很不滿意 %棄選 %1數(shù)據(jù)顯示：門店基層員工的總滿意度為有點滿意。 總滿意度 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 基層員工滿意度與顧客滿意度的交互作用 員工滿意度是顧客滿意度的基礎，情緒是影響人與人交往的關鍵因素，那些由非言語表達出來的信息在溝通中占據(jù)了絕對的比例。一個能夠為客戶提供愉悅的交往體驗的員工必定是一個對自己的工作感到滿意的員工。這樣的員工喜歡自己的工作，并從工作中獲得滿足感和成就感，他們將這種積極的情緒帶給和他們一起工作的同事以及他所為之工作的對象，我們的客戶。反之亦如此，對自己的工作不滿意的員工也勢必將這樣的情緒帶給客戶。 員工滿意度的提升直接影響著員工的服務質量，進而影響企業(yè)客戶的滿意度，并最終影響企業(yè)形象及企業(yè)利潤。 員工是企業(yè)的代言人，員工的言行舉止在客戶的眼里，已經(jīng)不再代表他們個人，而是整個企業(yè)。員工滿意度的提升可提高員工工作效率、改進其為顧客服務的態(tài)度、情緒以及質量，從而提高顧客的滿意度。滿意度的提高又會讓顧客對企業(yè)做出較高的評價。這樣，企業(yè)的知名度和美譽度也就相應的得到提升，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 總結 員工滿意度數(shù)據(jù)是對公司如何做好人力資源管理的一個風向 標。人力資源管理的最終目標是促進企業(yè) 目標的實現(xiàn)，達成 “ 人 ” 與 “ 事 ” 、 “ 人 ” 與 “ 人 ” 的和諧。 企業(yè)目標的最終實現(xiàn)是通過企業(yè)的員工來完成的， 為了使員工和企業(yè)都 能得到發(fā)展，員工應該把促使企業(yè)的成功作為自己的工作目標，找準自己的工作定位。 公司將通過自身的努力，積極創(chuàng)造理想的企業(yè)環(huán)境，鼓勵員工創(chuàng)造，培訓積極向上的作風，讓員工能夠充分的發(fā)揮潛力，為合作、創(chuàng)新和全面質量管理的完善提供合適的環(huán)境。
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