【正文】 答：利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道從過去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接連接。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的高效性，可以大大減少過去傳統(tǒng)分削渠道中的流通環(huán)節(jié)，有效降低成本。1簡述網(wǎng)上市場調(diào)研的步驟。 答：(1)確定調(diào)研的目的。 (2)確定調(diào)研的對象。 (3)查詢調(diào)研的對象。 (4)分析人口統(tǒng)計信息。 (5)確定適用的信息服務(wù)。1網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式？（至少說出四個）答：（1）橫幅廣告（2）文字鏈接廣告（3）插入式廣告（4）電子郵件廣告（5）贊助式廣告（6）豐富媒體廣告1網(wǎng)絡(luò)廣告制作技巧有哪些？答：廣告內(nèi)容要符合法律規(guī)定 強(qiáng)化企業(yè)品牌形象 廣告語的使用 圖片處理和使用 巧用網(wǎng)頁動畫1網(wǎng)絡(luò)市場定位的步驟有哪些？答：分析目標(biāo)市場的現(xiàn)狀，確認(rèn)本企業(yè)潛在的競爭優(yōu)準(zhǔn)確選擇競爭優(yōu)勢，初步定位網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場顯示獨(dú)特的競爭優(yōu)勢和重新定位1你所知道的搜索引擎網(wǎng)站有哪些？（最少4個）答： Google 、百度、 搜狗、搜搜、必應(yīng)、雅虎、網(wǎng)易有道七、案例解析（7道）張先生經(jīng)營的一家珠寶公司現(xiàn)在想要做搜索引擎營銷，為了能夠更好的避免搜索引擎營銷三大誤區(qū)帶來的影響，請你針對每種情況分別找出對應(yīng)的解決方案吧。三大誤區(qū)：其一，只顧排名、流量，忽視用戶匹配度。其二，只顧排名，忽視展現(xiàn)內(nèi)容。其三，只顧排名、流量，忽視網(wǎng)站用戶體驗(yàn)。答：方案一：準(zhǔn)確、差異化設(shè)置“Title和描述”即可。方案二：保證頁面內(nèi)容的組織與關(guān)鍵詞的匹配度要高；確保頁面風(fēng)格設(shè)計符合產(chǎn)品定位，符合目標(biāo)受眾喜好；準(zhǔn)確傳遞信息。方案三：明確網(wǎng)站定位；找準(zhǔn)目標(biāo)用戶（包括細(xì)分人群、搜索喜好）；準(zhǔn)確設(shè)置“Title和描述”?！靶陆稀惫镜腅mail營銷 “新江南”是一個旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項目促銷，公司營銷人員計劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點(diǎn)策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面以前并沒有多少經(jīng)驗(yàn)，因此這次活動計劃將上海作為試點(diǎn)城市，并且在營銷預(yù)算方面比較謹(jǐn)慎，并不打算大量投入廣告，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動，主要是品牌宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持。 “新江南”公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站上有一個會員注冊區(qū)，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時間沒有向會員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email廣告。在服務(wù)的選擇上，花費(fèi)了比較多的時間，因?yàn)槭紫纫獙Ψ?wù)的郵件列表定位程度、報價和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，在多家可提供Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江南”最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300，000，這份電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動取得理想的效果，計劃將從3月26日開始連續(xù)四周投放 Email營銷信息，發(fā)送時間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對公司新增旅游路線進(jìn)行推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務(wù)是設(shè)計Email廣告的內(nèi)容，針對內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且每個星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。 Email營銷活動結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員分析每個月的公司網(wǎng)站流量時，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個月增加了3倍多，日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過了1000人，而平時公司網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨(dú)立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了1500多人。從這次活動，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時間只有3分鐘，比活動開始前用戶的平均停留時間少了2分鐘。 根據(jù)上述案例材料回答下列問題： 該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分） 如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分） 參考答案：該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分） 參考答案：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動了公司訪問量的上升。該公司做了如下工作：（1）制定Email營銷計劃，分析目前擁有的Email營銷資源；（3分）（2）決定是否利用外部郵件列表；（3分）（3）針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計郵件內(nèi)容；（3分）（4）根據(jù)計劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（3分）（5）對Email營銷活動的效果進(jìn)行分析總結(jié)。（3分） 以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站有會員用戶1000多人，但卻疏于管理。 如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分） 參考答案：存在的問題：（1）內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；（3分）（2）企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時間縮短了。（3分） 解決問題的辦法：（1）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，將過時的客戶資料刪除，尋找新顧客，并加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系與溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。（4分）（2）從客戶需求的角度出發(fā)，不斷更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容，介紹旅游知識，鼓勵客戶發(fā)表旅游心得，設(shè)計旅游線路，將電子郵件營銷與企業(yè)網(wǎng)站營銷相結(jié)合，推出各種網(wǎng)絡(luò)促銷活動推動公司旅游業(yè)務(wù)發(fā)展。（5分）請你為我國某一大中型家電企業(yè)(如海爾集團(tuán))，設(shè)計其網(wǎng)絡(luò)營銷方案。包括網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法步驟、網(wǎng)絡(luò)營銷計劃、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的形式、網(wǎng)絡(luò)營銷評價分析指標(biāo)等內(nèi)容。本題評分時，只要能根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展，進(jìn)行論述，即可得基本分25分?？梢愿鶕?jù)以下幾點(diǎn)，進(jìn)行評分。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的五個步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)研對象。(3)查詢相關(guān)調(diào)研對象。(4)確定適用的信息服務(wù)。(5)信息加工、整理、分析和運(yùn)用。(10分)制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃應(yīng)考慮：(1)對企業(yè)整體利益的影響。(2)網(wǎng)上企業(yè)競爭優(yōu)勢。(3)增強(qiáng)競爭調(diào)研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場開拓。(6)銷售。(7)公共關(guān)系。(8)附屬服務(wù)。(9)顧客服務(wù)。(10)網(wǎng)上廣告。(11)降低產(chǎn)品支持費(fèi)用。(12)增強(qiáng)品牌形象。(13)全面拓展業(yè)務(wù)。(10分)(從以上選6個方面進(jìn)行論述即可)網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的形式：(1)建立企業(yè)主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)Email形式的網(wǎng)絡(luò)營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競賽和推廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動游戲式廣告。(9)標(biāo)點(diǎn)廣告。(10)迷你網(wǎng)站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)墻紙式廣告。(從以上選6個方面進(jìn)行論述即可)網(wǎng)絡(luò)營銷評價指標(biāo)：網(wǎng)站設(shè)計指標(biāo)、網(wǎng)站推廣指標(biāo)、網(wǎng)站的用戶流量指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)營銷成本效益指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷類型：初級型網(wǎng)絡(luò)營銷、展示型網(wǎng)絡(luò)營銷、潛力型網(wǎng)絡(luò)營銷、收益型網(wǎng)絡(luò)營銷、完美型網(wǎng)絡(luò)營銷。(10分)假如你是一家服裝廠的老板，你將怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷吸引顧客？（方法）答：廣告，優(yōu)惠，禮品等。從醞釀購買開始到購買后的一段時間，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程可以粗略的分為五個階段，那五個階段？ 并分階段舉實(shí)例說明 答：誘發(fā)需求、收集信息、比較選擇、購買決策、購后評價一個成功網(wǎng)站必須具備的要素主要有哪些？答：要點(diǎn)：頁面訪問速度要快網(wǎng)頁設(shè)計有創(chuàng)意、美觀、無錯誤鏈接，并且時常更新網(wǎng)頁內(nèi)容網(wǎng)站使用方便保持系統(tǒng)正常運(yùn)行聯(lián)系信息方便多樣保護(hù)個人信息符合網(wǎng)絡(luò)倫理當(dāng)你建立一個新網(wǎng)站登記注冊后將采用哪些方法向外推廣？答：搜索引擎注冊 電子郵件 網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)下傳統(tǒng)營銷方式 病毒式營銷 交換鏈接等方法試題集到此結(jié)束C實(shí)習(xí) 一個全新的教學(xué)管理平臺。為敬愛的老師提供可視化的學(xué)生成長軌跡，豐富優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，完備的考核評價體系，精準(zhǔn)的學(xué)生數(shù)據(jù)分析服務(wù)，對口的實(shí)習(xí)就業(yè)對接服務(wù)。 掃碼加入C實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷教師群號：169401915 第一時間獲取更多最新資源！想認(rèn)識全國電商專業(yè)的其他代課老師，歡迎加入C實(shí)習(xí)大群 號： 312612939 WORD格式整理