淺析公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)-資料下載頁(yè)
2025-03-26 02:21本頁(yè)面
【正文】 伍，并對(duì)之培訓(xùn)。㈣籌備物資，以備不時(shí)之需五、 危機(jī)發(fā)生的處理程序和對(duì)策㈠啟動(dòng)危機(jī)公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，立即組成由組織負(fù)責(zé)人帶頭的公共關(guān)系小組迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，查明危機(jī)產(chǎn)生的原因。記錄危機(jī)事件，并匯報(bào)組織總負(fù)責(zé)人。㈡分析事件，確定對(duì)策⒈面對(duì)公眾⑴采用多種渠道、多種形式，向公眾說(shuō)明事件的原因、真相，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，是本組織的錯(cuò)誤，要主動(dòng)道歉，求得公眾的支持和理解。⑵向公眾說(shuō)明組織擬采取的處理方式和對(duì)策，如賠償、改善等。⑶冷靜分析和熱誠(chéng)對(duì)待相結(jié)合。⒉面對(duì)新聞媒體⑴確定本組織的正式發(fā)言人。該人選必須頭腦清醒、口齒清晰、應(yīng)變能力強(qiáng)。該人選又應(yīng)有相當(dāng)?shù)臋?quán)威。因此多數(shù)是本組織的領(lǐng)導(dǎo)人。⑵表明真誠(chéng)合作的意愿，不隱瞞、不搪塞。對(duì)不能公開(kāi)的情況，應(yīng)真誠(chéng)相告，以求得理解。⑶盡可能多地提供準(zhǔn)確的信息、數(shù)據(jù)。信息越多，越通暢，就越能贏得媒介的支持。㈢分工協(xié)作，實(shí)施對(duì)策⒈各部門(mén)各負(fù)責(zé)人要統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，一切為了組織形象。⒉具體工作人員要服從統(tǒng)一指揮，密切配合，承擔(dān)責(zé)任。⒊目標(biāo)一致，方法靈活多樣.⒋記錄在案，通報(bào)、報(bào)告。處理危機(jī)中，要有詳細(xì)的記錄、錄音、錄像，并相互通氣，定時(shí)報(bào)告。㈣效果檢測(cè)，信息反饋危機(jī)消除，并不意味著工作結(jié)束。應(yīng)做好:⒈查漏補(bǔ)缺，防止“死灰復(fù)燃”。⒉及時(shí)總結(jié)，預(yù)備下一輪次的危機(jī)公共關(guān)系。復(fù)習(xí)思考題：公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的目的是什么？你所在組織經(jīng)常搞哪些公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)？有什么特點(diǎn)？你能描述它們的各自過(guò)程嗎？進(jìn)一步的閱讀材料：《公關(guān)成功典范200例》 白巍主編 農(nóng)村讀物出版社本章實(shí)踐課程：⑴實(shí)踐內(nèi)容：新聞發(fā)布會(huì)的組織工作。⑵實(shí)踐目的：學(xué)會(huì)準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)等公關(guān)活動(dòng)。 ⑶實(shí)踐環(huán)節(jié)：本公司就新產(chǎn)品ph型影音資料處理機(jī)準(zhǔn)備召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。請(qǐng)你為該會(huì)擬訂會(huì)議日程和主持人發(fā)言稿。 ⑷技能要求：詳實(shí)、實(shí)用。6 / 6
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