【正文】 持續(xù)發(fā)展的客觀要求（1分） 保護旅游資源是旅游資源開發(fā)利用的目的（1分），確定自己國家的主要旅游資源的特色和優(yōu)勢（2分） 進行市場劃分（根據(jù)宏觀和微觀標準將旅游者劃分成具有相同或相近需求的細分市場）（3分） 對細分市場進行分析，、天數(shù)、 。（4分） 根據(jù)以上分析，確定主要客源國（1分）2.“旅游活動自古有之”是一種模糊的認識 新石器時代中期以前，今天意義上的旅行和旅游尚不存在人類旅行需要的生產(chǎn)力還不夠（共四分） 人類旅行需要生產(chǎn)的社會背景和奴隸制社會的旅游發(fā)展（3分） 人類歷史上最早的旅行始于經(jīng)濟目的的商務旅行而非消遣旅行（3分） 旅游管理考試試卷一、 填空題（每空1分，本大題共20分）1. 托馬斯庫克的活動說明了十九世紀末期人們對旅游的需求已經(jīng)成熟， 的問世標志了近代旅游業(yè)的誕生。2. 就整個世界而言，人類有意識的外出旅行活動應始于 末期，并在 時期得到了迅速的發(fā)展。但這種活動主要不是消遣和度假活動，而是由產(chǎn)品或商品交換而促發(fā)的一種經(jīng)濟活動。3. 旅游業(yè)“三大支柱說”中的三大支柱分別指 、 、 。4. 在歐美國家中，人們根據(jù)旅行社所經(jīng)營的業(yè)務類型，將旅行社企業(yè)劃分為 和 。5. 我國旅游業(yè)的國際客源由三部分人構成，分別是 、 、 。6. 促發(fā)旅游動機產(chǎn)生的精神需要，主要有以下兩種，一種是積極的 的需要，或者說好奇心的需要，另外一種是消極的 的需要。7. 國際旅游還可以根據(jù)游客的流向區(qū)分為兩種情況。一種是 ，另一種情況則是 或 。8. 旅游交通不僅要解決往來不同地點間的 問題，而且更重要的是要解決其中的 問題。9. 世界旅游組織正式成立于1975年1月2日，其總部位于 。10. 按照旅游者的羅馬會議定義，凡納入旅游統(tǒng)計中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客”，游客下分兩大類，一類是在目的地停留過夜的游客，稱為“ ”；另一類是在目的地不停留過夜，當日往返的游客，稱為“ ”。二、 判斷題（只判斷正誤，每題2分，本大題共10分）1. 在旅游研究中，現(xiàn)代旅游通常是指第二次世界大戰(zhàn)結束以后，特別是20世紀60年代以來，迅速普及于世界各地的社會化旅游活動。（ ）2. 按照國際聯(lián)盟的規(guī)定，到國外學習、寄宿在校的學生，可列入國際旅游者統(tǒng)計范圍的人員。（ ）3. 多中心型心理類型的人往往是新旅游地的發(fā)現(xiàn)者和開拓者。（ ）4. 世界旅游組織是世界上唯一全面涉及旅游事務的全球性的非政府間的組織機構。（ ）5. 消遣型旅游者在價格方面不太敏感。（ ）三、 名詞解釋（每題4分，本大題共20分）1. 旅游動機2. 可進入性3. 旅游批發(fā)商4. 現(xiàn)實旅游資源5. 國際旅游組織四、 簡答題（每小題6分，本大題共30分）1. 簡述托馬斯庫克的主要活動及其貢獻。2. 比較國內(nèi)旅游與國際旅游的差別。3. 簡述經(jīng)常用到的旅游者類型劃分方法。4. 一個人實現(xiàn)旅游活動應具備哪些條件？認識這些條件的意義何在？5. 什么是旅游產(chǎn)品？列舉并解釋旅游產(chǎn)品特點。五、 論述題（每小題10分，本大題共20分）1. 試述斯坦利帕洛格（Stanly Plog）提出的心理類型理論的要點并分析其認識意義。2. 有些經(jīng)濟學家認為旅游業(yè)并非是一真正的產(chǎn)業(yè)。對此你有何評論？六、 填空題（每空1分，本大題共20分）1. 托馬斯庫克的活動說明了十九世紀末期人們對旅游的需求已經(jīng)成熟， 托馬斯庫克父子公司 的問世標志了近代旅游業(yè)的誕生。2. 就整個世界而言，人類有意識的外出旅行活動應始于 原始社會 末期，并在奴隸制 時期得到了迅速的發(fā)展。但這種活動主要不是消遣和度假活動，而是由產(chǎn)品或商品交換而促發(fā)的一種經(jīng)濟活動。3. 旅游業(yè)“三大支柱說”中的三大支柱分別指 旅行社 、 旅游交通 、 旅游住宿 。4. 在歐美國家中，人們根據(jù)旅行社所經(jīng)營的業(yè)務類型，將旅行社企業(yè)劃分為 旅游批發(fā)經(jīng)營商 和 旅游零售商 。5. 我國旅游業(yè)的國際客源由三部分人構成，分別是 外國人 、 華僑 、 港澳臺同胞 。6. 促發(fā)旅游動機產(chǎn)生的精神需要，主要有以下兩種，一種是積極的 探新求異 的需要，或者說好奇心的需要，另外一種是消極的 逃避緊張 的需要。7. 國際旅游還可以根據(jù)游客的流向區(qū)分為兩種情況。一種是 入境旅游 ，另一種情況則是 出境旅游 或 出國旅游 。8. 旅游交通不僅要解決往來不同地點間的 空間距離 問題，而且更重要的是要解決其中的 時間距離 問題。9. 世界旅游組織正式成立于1975年1月2日，其總部位于 馬德里 。10. 按照旅游者的羅馬會議定義，凡納入旅游統(tǒng)計中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客”，游客下分兩大類，一類是在目的地停留過夜的游客，稱為“ 旅游者 ”；另一類是在目的地不停留過夜，當日往返的游客，稱為“ 游覽者 ”。七、 判斷題（只判斷正誤，每題2分，本大題共10分）1. 在旅游研究中，現(xiàn)代旅游通常是指第二次世界大戰(zhàn)結束以后，特別是20世紀60年代以來，迅速普及于世界各地的社會化旅游活動。（ √ ）2. 按照國際聯(lián)盟的規(guī)定，到國外學習、寄宿在校的學生，可列入國際旅游者統(tǒng)計范圍的人員。（ ）3. 多中心型心理類型的人往往是新旅游地的發(fā)現(xiàn)者和開拓者。（ √ ）4. 世界旅游組織是世界上唯一全面涉及旅游事務的全球性的非政府間的組織機構。（ ）5. 消遣型旅游者在價格方面不太敏感。（ ）八、 名詞解釋（每題4分，本大題共20分）1. 旅游動機旅游動機是激發(fā)人們外出旅游的內(nèi)在驅動力（3分）。即促使一個人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動的內(nèi)在動因。（1分）2. 可進入性指旅游資源的所在地同外界交通往來的通暢和便利程度。 （3分）即不僅要便利游客的來訪，而且要便利游客結束訪問后離去。（1分）3. 旅游批發(fā)商即主要經(jīng)營批發(fā)業(yè)務的旅行社或者旅游公司。（3分）所謂批發(fā)業(yè)務是指旅行社根據(jù)自己對市場需求的了解和預測，大批量地定購交通運輸公司、食宿接待企業(yè)、旅游景點等旅游供應企業(yè)的產(chǎn)品和服務，然后將這些單項產(chǎn)品組合成為不同的包價旅游線路產(chǎn)品，最后通過一定的銷售渠道向旅游消費者出售。（1分）4. 現(xiàn)實旅游資源不僅其本身具有魅力，而且已有條件并且正在接待大批游客前來訪問的旅游資源。5. 國際旅游組織國際旅游組織的概念有狹義和廣義之分。狹義的國際旅游組織指成員來自多個國家并為多國利益工作和服務的全面性國際旅游組織。（2分）廣義的國際旅游組織則還包括那些其工作范圍部分地涉及國際旅游事務的國際組織，以及專門涉及某一旅游行業(yè)的國際性旅游同業(yè)組織。（2分）九、 簡答題（每小題6分，本大題共30分）1. 簡述托馬斯庫克的主要活動及其貢獻。（1）（1分）1841年7月5日，托馬斯庫克以包租火車的方式，組織了一次規(guī)模很大的團體旅游活動。人們普遍認為托馬斯庫克組織的這次活動標志著近代旅游業(yè)的開端，這次旅游活動的特點是：（1）參加者的公眾性（2）組織工作的周密性（3）團體規(guī)模之大前所未有（4）為后來托馬斯庫克旅行社的建立奠定了基礎（2）（1分）1845年首次出于商業(yè)性的目的組織團體消遣旅游： （1）這次團體旅行活動的特點A 這次團體旅游活動的組織是出于純商業(yè)性的盈利目的B 這次組織的團體消遣活動是歷時一周的過夜旅游C 做了大量的實地考察工作D 編寫了一本《利物浦之行手冊》E 有全程陪同和導游（2）同1841年組織的旅游活動相比，不同之處在于：A 組織工作的性質不同B 參加者的旅游目的不同C 組織工作的內(nèi)容不同（3）（1分）1872年托馬斯庫克首創(chuàng)了組織環(huán)球旅游的先例。2. 比較國內(nèi)旅游與國際旅游的差別。i. 國際旅游，是指一個國家的居民跨越國界，到其他國家或地區(qū)開展的旅游活動。其中又分為出境旅游和入境旅游。國內(nèi)旅游，是指一個國家的居民離開自己的常住地或慣常環(huán)境，到本國境內(nèi)其他地方開展的旅游活動。（1分）ii. 國內(nèi)旅游與國際旅游活動之間的根本差別在于是否跨越國境（1分）。 iii. 表現(xiàn)在以下幾個方面(4分)：（1）從活動開展的地理范圍上看（2）從便利程度上看（3）從直接的經(jīng)濟影響方便看3. 簡述經(jīng)常用到的旅游者類型劃分方法。旅游者的類型劃分不存在絕對不變的統(tǒng)一標準。事實上，人們可以根據(jù)研究目的或經(jīng)營工作的實際需要，選擇不同的劃分標準。常用的旅游者類型劃分標準：（1）按照地理范圍劃分，國內(nèi)旅游者和國際旅游者；（2）組織形式劃分，團體旅游者和散客旅游者；（3）按旅行距離劃分，遠程旅游者和中短程旅游者；（4）消費方式劃分，自費旅游者和獎勵旅游者；（5）旅行方式劃分，游船旅游者和自駕車旅游者；（6）活動內(nèi)容劃分，觀光旅游者和度假旅游者；（7）出游目的劃分，消遣旅游者和商務旅游者。4. 一個人實現(xiàn)旅游活動應具備哪些條件？認識這些條件的意義何在？一個人實現(xiàn)旅游活動應具備主觀和客觀兩個方面的條件。（1）客觀條件：（2分）足夠的支付能力足夠的余暇時間其他影響因素，個人身體狀況，家庭狀況。（2）主觀條件：（2分）旅游動機（3）認識意義：（2分）個人方面的客觀條件和主觀條件共同決定著一個人能否成為一名現(xiàn)實的旅游者。全面認識這些因素，對于旅游業(yè)的經(jīng)營工作，特別是對于旅游目的地和旅游企業(yè)的市場營銷工作都有現(xiàn)實的指導意義。對于收入、時間、身體條件、家庭負擔等客觀因素，旅游業(yè)經(jīng)營者是無法控制或者說是很難幫助人們克服的，這意味著旅游經(jīng)營者在選擇自己的目標市場時必須重視考慮這些因素。對于旅游動機，旅游經(jīng)營者則可采取主動，針對目標市場所追求的需要，利用各種可能途經(jīng)去激發(fā)人們對本目的地或本企業(yè)產(chǎn)品的興趣，從而促進其購買動機的產(chǎn)生。在這方面，旅游業(yè)經(jīng)營者是大有可為的。5. 什么是旅游產(chǎn)品？列舉并解釋旅游產(chǎn)品特點。（1）旅游產(chǎn)品的概念（2分）總體旅游產(chǎn)品首先是從需求方面提出的。在旅游者看來，其外出旅游全過程中的全部必要開支等于該次旅游的價格。反之，旅游者通過這一價格的支付而獲得的一次旅游的全程經(jīng)歷也就是他所購買的旅游產(chǎn)品。單項旅游產(chǎn)品，就是指旅游企業(yè)所經(jīng)營的設施和服務，或者說是旅游企業(yè)借助一定的設施向旅游者提供的項目服務。（2）特點：（4分） 十、 論述題（每小題10分，本大題共20分）1. 試述斯坦利帕洛格（Stanly Plog）提出的心理類型理論的要點并分析其認識意義。i. 帕洛格將人們劃分為五種不同的心理類型，自我中心型、多中心型、近自我中心型、近多中心型和中間型。（2分） ii. 參見下圖（1分）。其中處在兩個極端的心理類型分別是自我中心型和多中心型。iii. （2分）自我中心型的人，其特點是思想謹小慎微，多憂多慮，不愿冒險。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人喜安逸、好輕松，不主動與陌生人交往，喜歡熟悉的氛圍和活動。iv. (2分) 多中心型的人的特點是思想開朗，興趣廣泛，富有膽量。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人求新奇、喜刺激、好冒險、善主動，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的陌生人接觸。v. （2分）中間型；vi. （1分）近自我中心型；vii. （1分）近多中心型。中間型近多中心型 近自我中心型自我中心型多中心型2. 有些經(jīng)濟學家認為旅游業(yè)并非是一真正的產(chǎn)業(yè)。對此你有何評論？（10分）（1）（2分）產(chǎn)業(yè)的概念：指其主要業(yè)務和產(chǎn)品大致相同的企業(yè)類別的總稱。（2）（4分）經(jīng)濟學家尤其是宏觀經(jīng)濟學家，從來都不承認旅游業(yè)是一個產(chǎn)業(yè)；從產(chǎn)業(yè)管理來看，標準產(chǎn)業(yè)劃分中不存在這個產(chǎn)業(yè)。原因分析：? 傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)劃分標準是：產(chǎn)品或基本業(yè)務大致相同或相似。 作為旅游業(yè)主要構成部分的旅行社、旅游飯店、旅游交通各有其完全不同的產(chǎn)品和業(yè)務，不符合產(chǎn)業(yè)劃分標準，這是根本原因。? 作為標準產(chǎn)業(yè)，要有明確的投入和產(chǎn)出，能清晰的界定。 旅游業(yè)的投入難以界定，作為旅游基礎設施的供水供電、污水處理和作為旅游上層設施的交通都難以界定多少投入旅游多少投入其它；產(chǎn)出亦如此，絕對數(shù)額無法界定，尤其是散客的購物、娛樂、飲食等開支。故旅游業(yè)沒有明確的投入和產(chǎn)出。? 客觀上，二戰(zhàn)以后，各個國家又支持和發(fā)展旅游業(yè)，特別是國際入境旅游，旅游業(yè) 又是一個實實在在存在的產(chǎn)業(yè)。（3）（2分）旅游業(yè)在何種程度上被接受為一項產(chǎn)業(yè) 對旅游業(yè)的界定標準不是根據(jù)產(chǎn)品或基本業(yè)務相同或相似來界定，而是根據(jù)其服務對象相同，都是旅游者來進行界定的。由此也導致了旅游業(yè)的特點如邊緣性綜合性等。我國從七五計劃期間開始將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟發(fā)展計劃。（4）（2分）旅游業(yè)的定義以旅游者為對象,為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產(chǎn)業(yè)。 46