【正文】 部門對故障設(shè)備進行搶修。（4）故障排除后，由值班站長下達按車型收費改為計重收費的命令，并做好記錄。較高的職業(yè)道德水平、 嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、豐富的專業(yè)知識和過硬的收費技能、良好的工作習(xí)慣、通力合作的團隊精神。？（1）收費廣場區(qū)域內(nèi)干凈整潔、路面平順，按規(guī)定標(biāo)識標(biāo)線設(shè)置齊全、清晰。（2）收費島無雜物、無污跡、無破損，收費島標(biāo)線清晰、明亮。（3）收費崗?fù)?nèi)物品實行定位管理，按規(guī)定擺放；不得擺放與收費無關(guān)的其他物品。尊重的原則、真誠的原則、寬容的原則、從俗的原則、適度的原則？計費質(zhì)量、計費費率、計費里程？路徑識別系統(tǒng)、計重收費系統(tǒng)、ETC系統(tǒng)，不需要重新檢修。黃色、綠色？車道打印機、車道攝像機？ 提高通行能力、減少環(huán)境污染、不使用現(xiàn)金交易，避免找零麻煩？規(guī)范收費行為、維護收費秩序、改進收費管理制度？（1）熟悉收費、監(jiān)控各崗位的業(yè)務(wù)流程；（2）具有系統(tǒng)思考能力，能很好地進行協(xié)調(diào)、溝通、調(diào)度、指揮；（3）具備較強的政治素質(zhì)，為人正義、堅持原則、不怕打擊報復(fù)；（4）有較強的法制觀念，保守工作秘密。？特別重大、重大、較大、一般四個等級：引發(fā)突然性、目的明確性、瞬間的聚眾性、行為的破壞性、狀態(tài)的失衡性？以人為本，預(yù)防為主，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)，反應(yīng)快速，協(xié)調(diào)應(yīng)對，提高素質(zhì)，注重科技？通過采取必要措施，保障路段、收費廣場及車道暢通，以實現(xiàn)高速公路快捷、高效特性的行為。？實現(xiàn)高速公路快速、高效特點，使司乘滿意，提升單位形象，創(chuàng)造良好社會效應(yīng)。？出口安裝阻車器？借助工作崗位平臺，用端正的工作態(tài)度，熱情、文明的語言，快捷熟練的技能，科學(xué)、完善的配套設(shè)施，為司乘人員提供最大通行便利的過程。？（1）文明服務(wù)是社會發(fā)展的需要，是社會文明程度的體現(xiàn)；（2）是廣大司乘人員的需求；（3）是服務(wù)性行業(yè)的規(guī)則和要求，同時是收費人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；（4）文明服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到本單位的經(jīng)濟效益和社會效益，與個人利益密切相關(guān)。？于2009年3月30日正式開通？樹立正確的服務(wù)宗旨：尋求最恰當(dāng)?shù)姆绞?、采取最適宜的態(tài)度、使用最適合的語言、提供最貼心的服務(wù)。?高度重視新聞媒體的采訪接待工作，充分尊重記者的合法采訪權(quán)益，積極主動地提供服務(wù)，切實做到熱情、禮貌、周到。被采訪單位、個人不得提供涉及國家秘密的信息，嚴(yán)禁將內(nèi)部刊物或標(biāo)有國家密級的文件、資料等內(nèi)容編入公開發(fā)表的新聞稿件中。涉密項目的研究工作及研究成果不得進行宣傳。？（1）提升社會形象的需求 ( 2 ) 高速公路堵漏增收的需要？收費稽查是高速公路運營管理工作中必不可少的中途要組成部分，是監(jiān)督和保障各項收費政策、管理規(guī)定、規(guī)章、制度落實的執(zhí)行者、也是保障收費工作有序進行的管理者、收費權(quán)益的維護者。？（1）強化收費管理，保障制度的落實（2）提升服務(wù)水平，保障高速的社會形象（3）利用震懾作用，保障收費隊伍的廉潔（4）收費政策的宣傳和解讀，保障良好的收費環(huán)境（5）偷逃費車輛的查處，保障高速公路的收費權(quán)益。？拒交、逃交、少交通行費的車輛和假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸蓄意逃交通行費的車輛，應(yīng)當(dāng)補交通行費，并加付三倍至五倍的應(yīng)交票款。254.《收費公路管理條例》第三十三條規(guī)定內(nèi)容是什么？收費公路經(jīng)營管理者對依法應(yīng)當(dāng)交納而拒交、逃交、少交車輛通行費的車輛，有權(quán)拒絕其通行，并要求其補交應(yīng)交納的車輛通行費。？微機票和地方稅務(wù)通用定額發(fā)票？收費管理是對車輛征收公路通行費中各項活動過程及財務(wù)工作的各種要素進行決策，計劃、組織、指揮、控制和激勵活動的總稱。257. 收費管理的原則有哪些？ （1）認真執(zhí)行國家關(guān)于征收車輛通行費的政策規(guī)定；（2）尊重科學(xué)技術(shù)，一切按客觀規(guī)律辦事；（3）堅持服務(wù)質(zhì)量第一的原則；（4）講究經(jīng)濟效益原則。258. 通行費現(xiàn)金管理的基本要求是：（1）所有通行費現(xiàn)金，必須按規(guī)定在指定的銀行存儲，準(zhǔn)時上解。（2）收費員下班后必須在當(dāng)日交清通行費，不得拖交、欠交。（3）通行費現(xiàn)金管理要做到日清月結(jié)、帳款相符，長、短款及收費情況定期上報上級主管部門。（4）通行費現(xiàn)金嚴(yán)格按照收、支兩條線規(guī)定管理，任何單位和個人不得截留、挪用。259. 收費站安全管理工作主要有哪幾個方面內(nèi)容？（1）制定安全目標(biāo)；（2）落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；（3）搞好安全教育；（4）做好安全檢查工作；（5）加強設(shè)備的維護和保養(yǎng)。260. 班組安全建設(shè)中的長期目標(biāo)是什么？ 班組安全建設(shè)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化和各類事故為零。261. 票據(jù)的保管要做到哪“三?！薄⒛摹捌叻馈?“三?！奔磳Ｈ?、專房、專柜；“七防”即防火、防水、防盜、防霉、防蛀、防鼠、防丟失。262. 通行費征收的特點？嚴(yán)肅性、強制性、專用性263. 開通“綠色通道”的意義？意義：是堅持全心全意為人民服務(wù)的基本宗旨，保障城市居民生活、保持社會穩(wěn)定的政治任務(wù)，也是維護交通“窗口”形象的需要。264. 票據(jù)打印機打印內(nèi)容包括哪些？票據(jù)打印機用于快速打印收費票據(jù)，打印內(nèi)容包括車型、金額、打印號、日期等。？ 收費站票證的領(lǐng)用、保管、核發(fā)、使用、核銷工作。266. 收費工作紀(jì)律八個做到？（1）做到統(tǒng)一著裝，文明服務(wù)。（2）做到照章收費，應(yīng)征不漏。（3）做到快速準(zhǔn)確，保障暢通。（4）做到堅守崗位，履行職責(zé)。（5）做到言語規(guī)范，禮貌待人。（6）做到制度健全，責(zé)任明確。（7）做到公開標(biāo)準(zhǔn)，接受監(jiān)督（8）做到站容整潔，注重形象。267. 安全色是表達安全信息的顏色，表示禁止、警告、指令、提示等意義。國家規(guī)定的安全色是哪幾種顏色？含義是什么？ 紅、藍、黃、綠四種顏色 紅色表示禁止、停止（也表示防火）；藍色表示指令必須遵守的規(guī)定；黃色表示警告。268. 收費站員工防火技能“三懂三會”內(nèi)容是指什么？三懂：懂本崗位火災(zāi)危險性、懂本崗位火災(zāi)預(yù)防措施、懂本崗位火災(zāi)撲救方法；三會：會報警、會使用消防器材、會撲滅初起火災(zāi)。269. 哪些車輛不得進入高速公路？非機動車、拖拉機、農(nóng)用運輸車、電瓶車、輪式專用機械車、全掛牽扯引車、設(shè)計最高時速低于七十公里的機動車輛以及按規(guī)定未經(jīng)路政審批的超限運輸車輛，不得進入高速公路。270. 收費公路管理條例規(guī)定，如遇公路嚴(yán)重損毀、惡劣氣象條件或者重大交通事故等嚴(yán)重影響車輛安全通行的情形時，公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況，依法采取限速通行、關(guān)閉公路等交通管制措施。收費公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？收費公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)積極配合公安機關(guān)，及時將有關(guān)交通管制的信息向通行車輛進行提示。271. 收費突發(fā)事件預(yù)警級別分別用什么顏色代表什么事件？收費突發(fā)事件預(yù)警級別分為4級。 Ⅰ級啟動標(biāo)準(zhǔn)用紅色代表特別重大事件，Ⅱ級啟動標(biāo)準(zhǔn)用橙色代表重大事件，Ⅲ級啟動標(biāo)準(zhǔn)用黃色代表較大事件，Ⅳ級啟動標(biāo)準(zhǔn)用藍色代表一般事件。272. 交通部提出的“三個服務(wù)”內(nèi)容是什么？服務(wù)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全局；服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)；服務(wù)人民群眾安全便捷出行。273. 收費管理責(zé)任重大，需要收費人員不斷強化哪三種意識？ 責(zé)任意識、服務(wù)意識和危機意識。274. 收費廣場 “五化”標(biāo)準(zhǔn)包含哪些內(nèi)容？ 凈化、硬化、綠化、美化、亮化。275. 定額票的定義是什么？定額票是車輛通過高速公路收取通行費的憑證，有多種面額，在人工收費方式下使用的票據(jù)。？假冒軍隊車輛、假冒武警部隊車輛、假冒公安機關(guān)統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車。出口惡意闖卡車輛、串換通行卡車輛。假冒抗震救災(zāi)或搶險救災(zāi)車輛、假冒“綠色通道”車輛以及假冒其他具有政策性優(yōu)惠免費資質(zhì)的車輛。采取各種手段（如墊鋼板、繞S彎、加速沖稱等）減輕計重重量的車輛等。，進行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機、運輸聯(lián)合收割機（包括插秧機）的車輛，免交車輛通行費。 答案是錯。 答案是對。答案是對，按記重收費的計費標(biāo)準(zhǔn)全額收取通行費，不在享受減免政策。答案是錯%以上（含30%）或車貨總重超過55噸（含55噸）的集裝箱運輸車輛，不執(zhí)行優(yōu)惠政策。答案是錯。答案是錯，攜帶收費證，上崗掛好工號牌，佩戴上崗卡。答案是對、發(fā)卡作業(yè)。答案是錯。答案是錯。答案是錯，應(yīng)當(dāng)遵守左側(cè)通行的原則。 答案是錯。 答案是錯，但超限一定超載。 答案是錯。 答案是對 。 答案是錯。 答案是錯。 答案是錯，一般要主動伸手與其握手。 答案是錯。 答案是錯，收費員要先開窗。 答案是對。 答案是錯“緊急車”通過。 答案是錯，拒不接受查驗貨物、相關(guān)單據(jù)或者查驗后發(fā)現(xiàn)不符合優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的綠通車，應(yīng)按規(guī)定收取通行費。 答案是對33