【正文】 部門對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行搶修。（4）故障排除后，由值班站長(zhǎng)下達(dá)按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi)的命令，并做好記錄。較高的職業(yè)道德水平、 嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、豐富的專業(yè)知識(shí)和過硬的收費(fèi)技能、良好的工作習(xí)慣、通力合作的團(tuán)隊(duì)精神。？（1）收費(fèi)廣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)干凈整潔、路面平順，按規(guī)定標(biāo)識(shí)標(biāo)線設(shè)置齊全、清晰。（2）收費(fèi)島無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)破損，收費(fèi)島標(biāo)線清晰、明亮。（3）收費(fèi)崗?fù)?nèi)物品實(shí)行定位管理，按規(guī)定擺放；不得擺放與收費(fèi)無(wú)關(guān)的其他物品。尊重的原則、真誠(chéng)的原則、寬容的原則、從俗的原則、適度的原則？計(jì)費(fèi)質(zhì)量、計(jì)費(fèi)費(fèi)率、計(jì)費(fèi)里程？路徑識(shí)別系統(tǒng)、計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)、ETC系統(tǒng)，不需要重新檢修。黃色、綠色？車道打印機(jī)、車道攝像機(jī)？ 提高通行能力、減少環(huán)境污染、不使用現(xiàn)金交易，避免找零麻煩？規(guī)范收費(fèi)行為、維護(hù)收費(fèi)秩序、改進(jìn)收費(fèi)管理制度？（1）熟悉收費(fèi)、監(jiān)控各崗位的業(yè)務(wù)流程；（2）具有系統(tǒng)思考能力，能很好地進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通、調(diào)度、指揮；（3）具備較強(qiáng)的政治素質(zhì)，為人正義、堅(jiān)持原則、不怕打擊報(bào)復(fù)；（4）有較強(qiáng)的法制觀念，保守工作秘密。？特別重大、重大、較大、一般四個(gè)等級(jí)：引發(fā)突然性、目的明確性、瞬間的聚眾性、行為的破壞性、狀態(tài)的失衡性？以人為本，預(yù)防為主，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)，反應(yīng)快速，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)，提高素質(zhì)，注重科技？通過采取必要措施，保障路段、收費(fèi)廣場(chǎng)及車道暢通，以實(shí)現(xiàn)高速公路快捷、高效特性的行為。？實(shí)現(xiàn)高速公路快速、高效特點(diǎn)，使司乘滿意，提升單位形象，創(chuàng)造良好社會(huì)效應(yīng)。？出口安裝阻車器？借助工作崗位平臺(tái)，用端正的工作態(tài)度，熱情、文明的語(yǔ)言，快捷熟練的技能，科學(xué)、完善的配套設(shè)施，為司乘人員提供最大通行便利的過程。？（1）文明服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的需要，是社會(huì)文明程度的體現(xiàn)；（2）是廣大司乘人員的需求；（3）是服務(wù)性行業(yè)的規(guī)則和要求，同時(shí)是收費(fèi)人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；（4）文明服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到本單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，與個(gè)人利益密切相關(guān)。？于2009年3月30日正式開通？樹立正確的服務(wù)宗旨：尋求最恰當(dāng)?shù)姆绞?、采取最適宜的態(tài)度、使用最適合的語(yǔ)言、提供最貼心的服務(wù)。?高度重視新聞媒體的采訪接待工作，充分尊重記者的合法采訪權(quán)益，積極主動(dòng)地提供服務(wù)，切實(shí)做到熱情、禮貌、周到。被采訪單位、個(gè)人不得提供涉及國(guó)家秘密的信息，嚴(yán)禁將內(nèi)部刊物或標(biāo)有國(guó)家密級(jí)的文件、資料等內(nèi)容編入公開發(fā)表的新聞稿件中。涉密項(xiàng)目的研究工作及研究成果不得進(jìn)行宣傳。？（1）提升社會(huì)形象的需求 ( 2 ) 高速公路堵漏增收的需要？收費(fèi)稽查是高速公路運(yùn)營(yíng)管理工作中必不可少的中途要組成部分，是監(jiān)督和保障各項(xiàng)收費(fèi)政策、管理規(guī)定、規(guī)章、制度落實(shí)的執(zhí)行者、也是保障收費(fèi)工作有序進(jìn)行的管理者、收費(fèi)權(quán)益的維護(hù)者。？（1）強(qiáng)化收費(fèi)管理，保障制度的落實(shí)（2）提升服務(wù)水平，保障高速的社會(huì)形象（3）利用震懾作用，保障收費(fèi)隊(duì)伍的廉潔（4）收費(fèi)政策的宣傳和解讀，保障良好的收費(fèi)環(huán)境（5）偷逃費(fèi)車輛的查處，保障高速公路的收費(fèi)權(quán)益。？拒交、逃交、少交通行費(fèi)的車輛和假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸蓄意逃交通行費(fèi)的車輛，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交通行費(fèi)，并加付三倍至五倍的應(yīng)交票款。254.《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第三十三條規(guī)定內(nèi)容是什么？收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)依法應(yīng)當(dāng)交納而拒交、逃交、少交車輛通行費(fèi)的車輛，有權(quán)拒絕其通行，并要求其補(bǔ)交應(yīng)交納的車輛通行費(fèi)。？微機(jī)票和地方稅務(wù)通用定額發(fā)票？收費(fèi)管理是對(duì)車輛征收公路通行費(fèi)中各項(xiàng)活動(dòng)過程及財(cái)務(wù)工作的各種要素進(jìn)行決策，計(jì)劃、組織、指揮、控制和激勵(lì)活動(dòng)的總稱。257. 收費(fèi)管理的原則有哪些？ （1）認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家關(guān)于征收車輛通行費(fèi)的政策規(guī)定；（2）尊重科學(xué)技術(shù)，一切按客觀規(guī)律辦事；（3）堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量第一的原則；（4）講究經(jīng)濟(jì)效益原則。258. 通行費(fèi)現(xiàn)金管理的基本要求是：（1）所有通行費(fèi)現(xiàn)金，必須按規(guī)定在指定的銀行存儲(chǔ)，準(zhǔn)時(shí)上解。（2）收費(fèi)員下班后必須在當(dāng)日交清通行費(fèi)，不得拖交、欠交。（3）通行費(fèi)現(xiàn)金管理要做到日清月結(jié)、帳款相符，長(zhǎng)、短款及收費(fèi)情況定期上報(bào)上級(jí)主管部門。（4）通行費(fèi)現(xiàn)金嚴(yán)格按照收、支兩條線規(guī)定管理，任何單位和個(gè)人不得截留、挪用。259. 收費(fèi)站安全管理工作主要有哪幾個(gè)方面內(nèi)容？（1）制定安全目標(biāo)；（2）落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；（3）搞好安全教育；（4）做好安全檢查工作；（5）加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。260. 班組安全建設(shè)中的長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？ 班組安全建設(shè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化和各類事故為零。261. 票據(jù)的保管要做到哪“三?！?、哪“七防”?“三?！奔磳Ｈ?、專房、專柜；“七防”即防火、防水、防盜、防霉、防蛀、防鼠、防丟失。262. 通行費(fèi)征收的特點(diǎn)？嚴(yán)肅性、強(qiáng)制性、專用性263. 開通“綠色通道”的意義？意義：是堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的基本宗旨，保障城市居民生活、保持社會(huì)穩(wěn)定的政治任務(wù)，也是維護(hù)交通“窗口”形象的需要。264. 票據(jù)打印機(jī)打印內(nèi)容包括哪些？票據(jù)打印機(jī)用于快速打印收費(fèi)票據(jù)，打印內(nèi)容包括車型、金額、打印號(hào)、日期等。？ 收費(fèi)站票證的領(lǐng)用、保管、核發(fā)、使用、核銷工作。266. 收費(fèi)工作紀(jì)律八個(gè)做到？（1）做到統(tǒng)一著裝，文明服務(wù)。（2）做到照章收費(fèi)，應(yīng)征不漏。（3）做到快速準(zhǔn)確，保障暢通。（4）做到堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)。（5）做到言語(yǔ)規(guī)范，禮貌待人。（6）做到制度健全，責(zé)任明確。（7）做到公開標(biāo)準(zhǔn)，接受監(jiān)督（8）做到站容整潔，注重形象。267. 安全色是表達(dá)安全信息的顏色，表示禁止、警告、指令、提示等意義。國(guó)家規(guī)定的安全色是哪幾種顏色？含義是什么？ 紅、藍(lán)、黃、綠四種顏色 紅色表示禁止、停止（也表示防火）；藍(lán)色表示指令必須遵守的規(guī)定；黃色表示警告。268. 收費(fèi)站員工防火技能“三懂三會(huì)”內(nèi)容是指什么？三懂：懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂本崗位火災(zāi)預(yù)防措施、懂本崗位火災(zāi)撲救方法；三會(huì)：會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲滅初起火災(zāi)。269. 哪些車輛不得進(jìn)入高速公路？非機(jī)動(dòng)車、拖拉機(jī)、農(nóng)用運(yùn)輸車、電瓶車、輪式專用機(jī)械車、全掛牽扯引車、設(shè)計(jì)最高時(shí)速低于七十公里的機(jī)動(dòng)車輛以及按規(guī)定未經(jīng)路政審批的超限運(yùn)輸車輛，不得進(jìn)入高速公路。270. 收費(fèi)公路管理?xiàng)l例規(guī)定，如遇公路嚴(yán)重?fù)p毀、惡劣氣象條件或者重大交通事故等嚴(yán)重影響車輛安全通行的情形時(shí)，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況，依法采取限速通行、關(guān)閉公路等交通管制措施。收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)積極配合公安機(jī)關(guān)，及時(shí)將有關(guān)交通管制的信息向通行車輛進(jìn)行提示。271. 收費(fèi)突發(fā)事件預(yù)警級(jí)別分別用什么顏色代表什么事件？收費(fèi)突發(fā)事件預(yù)警級(jí)別分為4級(jí)。 Ⅰ級(jí)啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)用紅色代表特別重大事件，Ⅱ級(jí)啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)用橙色代表重大事件，Ⅲ級(jí)啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)用黃色代表較大事件，Ⅳ級(jí)啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)用藍(lán)色代表一般事件。272. 交通部提出的“三個(gè)服務(wù)”內(nèi)容是什么？服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局；服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)；服務(wù)人民群眾安全便捷出行。273. 收費(fèi)管理責(zé)任重大，需要收費(fèi)人員不斷強(qiáng)化哪三種意識(shí)？ 責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。274. 收費(fèi)廣場(chǎng) “五化”標(biāo)準(zhǔn)包含哪些內(nèi)容？ 凈化、硬化、綠化、美化、亮化。275. 定額票的定義是什么？定額票是車輛通過高速公路收取通行費(fèi)的憑證，有多種面額，在人工收費(fèi)方式下使用的票據(jù)。？假冒軍隊(duì)車輛、假冒武警部隊(duì)車輛、假冒公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車。出口惡意闖卡車輛、串換通行卡車輛。假冒抗震救災(zāi)或搶險(xiǎn)救災(zāi)車輛、假冒“綠色通道”車輛以及假冒其他具有政策性優(yōu)惠免費(fèi)資質(zhì)的車輛。采取各種手段（如墊鋼板、繞S彎、加速?zèng)_稱等）減輕計(jì)重重量的車輛等。，進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）的車輛，免交車輛通行費(fèi)。 答案是錯(cuò)。 答案是對(duì)。答案是對(duì)，按記重收費(fèi)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全額收取通行費(fèi)，不在享受減免政策。答案是錯(cuò)%以上（含30%）或車貨總重超過55噸（含55噸）的集裝箱運(yùn)輸車輛，不執(zhí)行優(yōu)惠政策。答案是錯(cuò)。答案是錯(cuò)，攜帶收費(fèi)證，上崗掛好工號(hào)牌，佩戴上崗卡。答案是對(duì)、發(fā)卡作業(yè)。答案是錯(cuò)。答案是錯(cuò)。答案是錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)遵守左側(cè)通行的原則。 答案是錯(cuò)。 答案是錯(cuò)，但超限一定超載。 答案是錯(cuò)。 答案是對(duì) 。 答案是錯(cuò)。 答案是錯(cuò)。 答案是錯(cuò)，一般要主動(dòng)伸手與其握手。 答案是錯(cuò)。 答案是錯(cuò)，收費(fèi)員要先開窗。 答案是對(duì)。 答案是錯(cuò)“緊急車”通過。 答案是錯(cuò)，拒不接受查驗(yàn)貨物、相關(guān)單據(jù)或者查驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)不符合優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的綠通車，應(yīng)按規(guī)定收取通行費(fèi)。 答案是對(duì)33