【正文】 效率下降的原因。（7）為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進行自我控制。（8）辨明影響安全的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。（9）為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。（簡或論）工作分析在企業(yè)管理方面的意義：（1）工作分析是企業(yè)樹立“核心人本價值觀”，實現(xiàn)有效激勵，進行現(xiàn)代化管理的客觀需要。（2）工作分析是企業(yè)戰(zhàn)略傳遞的橋梁，是提高企業(yè)核心競爭力的重要手段 （3）工作分析是有助于實行量化管理。（4）工作分析有助于職業(yè)化管理，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化與標準化。（5）工作分析是企業(yè)文化建設的基礎。（6）工作分析是企業(yè)重組不可缺少的部分。訪談法運用的原則： （1）與主管人員密切合作（2）與被訪談者建立起融洽的關系（3）避免談論“人”（4）設計具有指導性的問卷或提綱（5）必須有直接主管人員在場（6）對沒有規(guī)律的工作方法的內(nèi)容進行一一列舉（7）對資料進行核查和核對訪談法的優(yōu)缺點：（1）訪談法的優(yōu)點：易于控制多方面的信息；可獲得完全的工作資料以免去員工填寫說明書的麻煩；可以進一步使員工和管理者溝通觀念，以獲得諒解和信任；可以不拘于形式，問題內(nèi)容較有彈性，又可隨時補充和反問，這是填寫問卷法辦不到的；收集方式簡單，易于操作，適用于對文字理解有困難的人。（2）訪談法的缺點：一旦被訪談者對訪談的動機持懷疑態(tài)度，則回答問題時就會有所保留，或工作分析者訪談技巧不佳等因素而造成信息的扭曲；分析項目繁雜時，費時又費錢；工作分析者的觀點影響到對工作信息正確的判斷；占用員工工作時間，妨礙工作；面談者易從自身利益考慮而導致信息失真，比如，把一件容易的工作說得很難或把一件很難的工作說得比較容易問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點：（1）問卷調(diào)查的優(yōu)點:，采集的信息準確、全面。、簡便、經(jīng)濟。比較容易接受。，可對本崗位的工作職責、工作權(quán)限、工作流程、任職資格等進行一次梳理。進一步增強對本崗位工作的認識和責任感。6.問卷調(diào)查法的信度和效度比較高。(2)問卷調(diào)查的缺點:，會嚴重影響分析的結(jié)果。，這種方法也不理想。，這時所得到的答案不能真實地反映實際情況。4.員工對工作分析技術不太清楚，在填寫問卷調(diào)查表時不知如何填寫，往往需要多次反復填寫與修訂才能達到要求。崗位調(diào)查的意義:崗位調(diào)查是業(yè)務流程優(yōu)化的基礎；崗位調(diào)查是組織架構(gòu)優(yōu)化的基礎；崗位調(diào)查為工作分析提供基礎信息和資料；崗位調(diào)查為組織管理相關決策提供依據(jù)。崗位設置的原則：最低崗位數(shù)量原則、有效配合原則、崗位間關系協(xié)調(diào)原則、有效管理幅度原則、能級原則、科學化合理化系統(tǒng)化原則、客戶導向原則、監(jiān)控原則、一般性原則工作分析需收集的信息：（1）工作活動，包括承擔工作所逼進行旳與工作有關的活動過程、活動的記錄、進行工作所運用的程序、個人在工作中的權(quán)利和責任等。（2）工作中人的活動，包括人的行為和工作對人的要求。（3）在工作中所使用的機器、工具、設備以及輔助用品。（4）與工作有關的有形和無形因素，包括完成工作所要涉及或要運用的知識。（5）工作績效的信息，如完成工作所耗費的時間、需要投入的成本，以及工作中的誤差等。（6）工作的背景條件，包括個人時間、工作地點；工作的物理條件）等。（7）工作對人的要求，包括個人特征、所需要的教育與培訓水平、工作的經(jīng)驗等。工作描述的基本內(nèi)容：工作標識、工作概要、工作關系、工作職責、工作權(quán)限、績效標準、工作環(huán)境工作說明書在人力資源管理中的應用：、人事制度的簡歷和健全；人力資源規(guī)劃；定編定員；人員招聘、配置；績效考核；薪酬管理；員工培訓；工作設計；職業(yè)生涯規(guī)劃。1工作規(guī)范的基本內(nèi)容：（）身體素質(zhì)要求（）教育程度要求（）資格證書要求（）知識要求工作技能要求（）心理素質(zhì)要求（）經(jīng)歷要求（）工作技能要求（）道德要求1崗位評價的特點：對崗不對人；是衡量各崗位在企業(yè)內(nèi)部的相對價值；崗位評價不考慮該崗位上任職者個人的工作能力或在工作中的表現(xiàn)；選定的評價要素應該是共同的、容易理解的、普遍適用；崗位評價是一種方法論，是一項可以合理而公正地評定崗位價值的人力資源管理工具。1工作設計的方法：機械型工作設計法、生物學型工作設計法、知覺運動型工作設計法、激勵型工作設計法。1工作設計的一般程序：組織任務的確定階段，內(nèi)外環(huán)境分析、組織定位分析、組織任務分析；部門任務的確定階段，分析并改進業(yè)務流程、組織結(jié)構(gòu)設計、部門工作任務的確定，崗位工作任務的確定階段，設計部門內(nèi)的崗位、界定崗位工作、形成設計文件。1工作分析效果評估標準制定的原則：（1）目標一致性原則。指標準應與工作分析的目的和主客體的特點保持一致，這是最重要的原則之一。（2）可測性原則。標準是可測量的，要求標準指向的變量具有變異性。（3）明確性原則，指不同評價主體對工作分析質(zhì)量的認定能在多大程度上保持一致性。（4）可接受性原則，指評估主體接受標準的程度，標準應經(jīng)過工作分析小組溝通、協(xié)調(diào)、認同后制定出來。（5）高效度原則。標準應在很大程度上確保評估結(jié)果的準確性。（6）時效性和前瞻性原則。工作分析的效果評估要根據(jù)及時準確的反饋信息進行評估工作。同時要求在開展工作分析時，將準確評判和科學預測相結(jié)合，從長遠發(fā)展著眼。（7）實事求是原則應根據(jù)實際情況而定，評估人員要認真調(diào)查分析，真實反映工作分析的客觀效果與工作說明書的質(zhì)量程度。1工作說明書的編制規(guī)范：(1)，描述要準確，語言清晰，一崗一書（2）邏輯合理。按一定的邏輯順序編排工作職責。（3）簡要易懂。簡短扼要，選擇主要職責進行描述，盡量使用通俗語言。（4）具體實用。選用具體動詞指出工作種類、復雜程度、需任職者具備的具體技能、技巧，所承擔的具體責任范圍。（5）完整細致。在程序上要保證客觀和全面，區(qū)別文件是進行分類還是分發(fā)，在編制過程中相關人員全方位參與，達到細致說明的要求。（6）動態(tài)統(tǒng)一。編制后，要建立動態(tài)管理機制，工作說明書的內(nèi)容根據(jù)分析目的適第4頁共5頁時調(diào)整。第5頁共5頁