【正文】 價(jià)的第一步——崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定（單），崗位評(píng)價(jià)包括四個(gè)基本指標(biāo)——責(zé)任指標(biāo)、崗位性質(zhì)指標(biāo)、知識(shí)技能指標(biāo)、工作環(huán)境指標(biāo)（填或多細(xì)類(lèi)2對(duì)工作的制約與被制約、協(xié)作關(guān)系，升遷與調(diào)換關(guān)系的分析——工作關(guān)系分析（單）2工作分析的結(jié)果有三種：工作描述、工作規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)（填），最終表現(xiàn)為——工作說(shuō)明書(shū)（填或單）2識(shí)別某一工作之所以為其的基本要素，即某一工作區(qū)別于其他工作的基本標(biāo)志——工作標(biāo)識(shí)、工作識(shí)別或工作認(rèn)定（填或單）2工作標(biāo)識(shí)中最重要的項(xiàng)目——工作名稱(chēng)（單），工作所在實(shí)際位置——工作身份（單），工作在實(shí)際中物理位置——工作地點(diǎn)（單）2編寫(xiě)工作關(guān)系遵循的兩個(gè)原則——經(jīng)常性原則方式（多），勞資關(guān)系中最重要的——經(jīng)營(yíng)者與員工代表的關(guān)系（單）2收集工作分析資料的人有三種類(lèi)型：工作分析專(zhuān)家、主管和工作的任責(zé)者（填）2職業(yè)分類(lèi)：8根據(jù)價(jià)值及過(guò)程結(jié)構(gòu)劃分為核心流程、支持流程、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)流程和管理流程（單或多）。專(zhuān)門(mén)針對(duì)管理人員設(shè)計(jì)的定量化的，是工作分析系統(tǒng)中最有針對(duì)性的——管理職位描述問(wèn)卷法（單）。+參與原則+經(jīng)濟(jì)原則+崗位原則職組是指性質(zhì)相近的所有職系的集合，也叫職群工作分析的要素：工作分析主體、工作分析客體、工作分析的內(nèi)容（填）。年代，成熟于——2020年10年代初，工作分析系統(tǒng)研究最先產(chǎn)生——美國(guó)——工業(yè)企業(yè)，工作分析作為管理工具是在——泰勒（管理科學(xué)之父），工作分析被譽(yù)為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”工作分析系統(tǒng)的研究開(kāi)發(fā)始于——20世紀(jì)工作分析得以順利實(shí)施的前提，工作分析的策劃者和實(shí)施者——工作分析的主體（選）；工作分析主體層次——工作分析小組、工作分析對(duì)象的直接領(lǐng)導(dǎo)、工作任職者（填）。+應(yīng)用原則；不能僅僅靜態(tài)……還應(yīng)分析同其他職任工作聯(lián)系，總體上把握——系統(tǒng)原則（選）；適應(yīng)不斷變化的環(huán)境……不是一勞永逸的，應(yīng)是基礎(chǔ)性常規(guī)）、完成職位工作的資格與條件——崗位原則（選）工作分析流程：工作分析準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析描述階段、運(yùn)用階段（填），人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)中最基礎(chǔ)的工作——工作分析（單）工作分析方法按方法的功用（填）分基礎(chǔ)性方法和系統(tǒng)性方法（填）按對(duì)象分任務(wù)分析、人員分析和方法分析工作分析的基礎(chǔ)性方法是用于收集工作信息，主要有訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、資料分析法、觀察法和工作日志法。用來(lái)評(píng)價(jià)管理類(lèi)工作相對(duì)價(jià)值的維度，衡量管理工作或職位相對(duì)其他而言對(duì)組織的貢獻(xiàn)度——工作評(píng)價(jià)因子（單），以工作者應(yīng)發(fā)揮的職能為核心，對(duì)任務(wù)要求分析，對(duì)工作內(nèi)容描述——職能工作分析法（單）1工作分析外部環(huán)境——PEST業(yè)務(wù)：流程的優(yōu)化包括原有業(yè)務(wù)流程本身的優(yōu)化、流程的延伸和流程實(shí)現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變。大類(lèi)、66和重要性原則）3崗位評(píng)價(jià)方法——排序法、分類(lèi)法、要素計(jì)點(diǎn)法、因素分析法、海氏三要素評(píng)價(jià)法。40）年代至80頁(yè)（單）4工作設(shè)計(jì)的重點(diǎn)——工作內(nèi)容（單），包括工作廣度、深度、工作的完整性、工作的目的性以及工作的反饋（填）4研究人在生產(chǎn)勞動(dòng)中各個(gè)要素的相互關(guān)系、探討工作效率等工作方案——工效學(xué)（單）4強(qiáng)調(diào)對(duì)任職者的心理意義以及激勵(lì)潛力產(chǎn)生影響員工客戶(hù)關(guān)系、縱向擴(kuò)展任務(wù)、暢通反饋渠道4任務(wù)分給一個(gè)小組，再?zèng)Q策每個(gè)成員的具體任務(wù)，并進(jìn)行輪換工作——多功能型，有權(quán)自主決策工作分派——自我管理型50、適用注重研究與開(kāi)發(fā)、活動(dòng)型的組織——扁平型結(jié)構(gòu)；適用傳統(tǒng)行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)——錐形結(jié)構(gòu)；組織層次多、管理幅度小——錐形結(jié)構(gòu)5管理層次與組織規(guī)模成正比，與管理幅度成反比（填或單）5工作設(shè)計(jì)中錯(cuò)誤，最常見(jiàn)——工作量不足；小企業(yè)很少出現(xiàn)5工作分析效果評(píng)估資料收集方法（多或單）歷史資料研究法、觀察法、調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法。工作分析也叫職務(wù)分析，是指在組織中通過(guò)采用標(biāo)準(zhǔn)的程序與科學(xué)的方法，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的崗位調(diào)查，收集有關(guān)工作職務(wù)信息進(jìn)行分析與整理，進(jìn)而制定出崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)等人力資源管理文件，為組織人力資源等基礎(chǔ)職能活動(dòng)提供依據(jù)的系統(tǒng)過(guò)程。權(quán)限是指為了保證職責(zé)的有效履行，任職者具備的對(duì)某事項(xiàng)進(jìn)行決策的范圍和程度。資料分析法；工作分析中最通用，對(duì)現(xiàn)有資料的收集、整理分析的工具，直接提煉工作分析信息的方法觀察法：又名觀察分析法，一般是由有經(jīng)驗(yàn)的人，通過(guò)直接觀察的方法，記錄某一時(shí)期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式和方法，并在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作因素，達(dá)到分析目的的一種方法。1組織文化是指組織動(dòng)作和管理過(guò)程中所創(chuàng)造的包括文化觀念、價(jià)值觀念、組織精神等具有組織特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。1崗位調(diào)查：崗位調(diào)查是以崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息的過(guò)程。2職業(yè)分類(lèi)是采用一定的標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)一定的分類(lèi)原則，對(duì)從業(yè)人員所從事的社會(huì)職業(yè)進(jìn)行全面系統(tǒng)的劃分與歸類(lèi)2工作說(shuō)明書(shū)：就是對(duì)工作標(biāo)識(shí)、工作職責(zé)、工作概要、工作關(guān)系、工作條件和工作對(duì)人身安全危害程度等工作特性方面的信息進(jìn)行描述，以及規(guī)定該項(xiàng)工作對(duì)從業(yè)人員的身體素質(zhì)、學(xué)歷、技能、知識(shí)、道德和工作背景或經(jīng)歷等方面的書(shū)面文件。并確定相應(yīng)貨幣值，然后排列剩余崗位的方法。通過(guò)使設(shè)施、工具等與人的工作第53工作分析效果評(píng)估：是指企業(yè)對(duì)工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、管理水平提高和人員素質(zhì)提升等方面帶來(lái)的效果、成果的一種價(jià)值判斷，是對(duì)工作分析整體實(shí)施過(guò)程的效果進(jìn)行的綜合性評(píng)估。對(duì)工作分析的結(jié)果（2）對(duì)人員的招聘、選拔與調(diào)整具有指導(dǎo)作用。（6）有利于職業(yè)生涯規(guī)劃和管理。工作分析的特征（簡(jiǎn)或多）：（1）以崗位為基本出發(fā)點(diǎn)（2）是系統(tǒng)的調(diào)查、分析與評(píng)價(jià)過(guò)程（3）要求企業(yè)全員參與（4）一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。第四，企業(yè)在招聘、選拔、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等方面由于對(duì)工作認(rèn)識(shí)不清而難以進(jìn)行相關(guān)決策時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同目的進(jìn)行只對(duì)性的工作分析。3)適用于管理或其它隨意性較大、內(nèi)容較復(fù)雜的崗位分析。4)整理信息的工作量大，歸納工作繁瑣。工作激勵(lì)和約束機(jī)制1崗位分析主要包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容：1定編定員的方法：效率定編定員法、設(shè)備定編定員法、工作崗位定編定員法、比例定編定員法、職責(zé)分工定編定同法1在組建工作分析小組是需要注意以下問(wèn)題：其次，在成立專(zhuān)門(mén)的工作分析小組的同時(shí)，還要明確小組成員各自的職責(zé)。2工作說(shuō)明書(shū)的動(dòng)態(tài)調(diào)整要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：（1）根據(jù)工作分析規(guī)范和經(jīng)過(guò)分析處理的信息草擬“工作描述”和“工作規(guī)范”。（4）將“工作描述”與“工作規(guī)范”應(yīng)用與實(shí)際工