【正文】 價的第一步——崗位評價指標的確定（單），崗位評價包括四個基本指標——責任指標、崗位性質(zhì)指標、知識技能指標、工作環(huán)境指標（填或多細類2對工作的制約與被制約、協(xié)作關系，升遷與調(diào)換關系的分析——工作關系分析（單）2工作分析的結(jié)果有三種：工作描述、工作規(guī)范、工作說明書（填），最終表現(xiàn)為——工作說明書（填或單）2識別某一工作之所以為其的基本要素，即某一工作區(qū)別于其他工作的基本標志——工作標識、工作識別或工作認定（填或單）2工作標識中最重要的項目——工作名稱（單），工作所在實際位置——工作身份（單），工作在實際中物理位置——工作地點（單）2編寫工作關系遵循的兩個原則——經(jīng)常性原則方式（多），勞資關系中最重要的——經(jīng)營者與員工代表的關系（單）2收集工作分析資料的人有三種類型：工作分析專家、主管和工作的任責者（填）2職業(yè)分類：8根據(jù)價值及過程結(jié)構(gòu)劃分為核心流程、支持流程、業(yè)務網(wǎng)絡流程和管理流程（單或多）。專門針對管理人員設計的定量化的，是工作分析系統(tǒng)中最有針對性的——管理職位描述問卷法（單）。+參與原則+經(jīng)濟原則+崗位原則職組是指性質(zhì)相近的所有職系的集合，也叫職群工作分析的要素：工作分析主體、工作分析客體、工作分析的內(nèi)容（填）。年代，成熟于——2020年10年代初，工作分析系統(tǒng)研究最先產(chǎn)生——美國——工業(yè)企業(yè)，工作分析作為管理工具是在——泰勒（管理科學之父），工作分析被譽為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”工作分析系統(tǒng)的研究開發(fā)始于——20世紀工作分析得以順利實施的前提，工作分析的策劃者和實施者——工作分析的主體（選）；工作分析主體層次——工作分析小組、工作分析對象的直接領導、工作任職者（填）。+應用原則；不能僅僅靜態(tài)……還應分析同其他職任工作聯(lián)系，總體上把握——系統(tǒng)原則（選）；適應不斷變化的環(huán)境……不是一勞永逸的，應是基礎性常規(guī)）、完成職位工作的資格與條件——崗位原則（選）工作分析流程：工作分析準備階段、調(diào)查階段、分析描述階段、運用階段（填），人力資源管理各個環(huán)節(jié)中最基礎的工作——工作分析（單）工作分析方法按方法的功用（填）分基礎性方法和系統(tǒng)性方法（填）按對象分任務分析、人員分析和方法分析工作分析的基礎性方法是用于收集工作信息，主要有訪談法、問卷調(diào)查法、資料分析法、觀察法和工作日志法。用來評價管理類工作相對價值的維度，衡量管理工作或職位相對其他而言對組織的貢獻度——工作評價因子（單），以工作者應發(fā)揮的職能為核心，對任務要求分析，對工作內(nèi)容描述——職能工作分析法（單）1工作分析外部環(huán)境——PEST業(yè)務：流程的優(yōu)化包括原有業(yè)務流程本身的優(yōu)化、流程的延伸和流程實現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變。大類、66和重要性原則）3崗位評價方法——排序法、分類法、要素計點法、因素分析法、海氏三要素評價法。40）年代至80頁（單）4工作設計的重點——工作內(nèi)容（單），包括工作廣度、深度、工作的完整性、工作的目的性以及工作的反饋（填）4研究人在生產(chǎn)勞動中各個要素的相互關系、探討工作效率等工作方案——工效學（單）4強調(diào)對任職者的心理意義以及激勵潛力產(chǎn)生影響員工客戶關系、縱向擴展任務、暢通反饋渠道4任務分給一個小組，再決策每個成員的具體任務，并進行輪換工作——多功能型，有權(quán)自主決策工作分派——自我管理型50、適用注重研究與開發(fā)、活動型的組織——扁平型結(jié)構(gòu)；適用傳統(tǒng)行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)——錐形結(jié)構(gòu)；組織層次多、管理幅度小——錐形結(jié)構(gòu)5管理層次與組織規(guī)模成正比，與管理幅度成反比（填或單）5工作設計中錯誤，最常見——工作量不足；小企業(yè)很少出現(xiàn)5工作分析效果評估資料收集方法（多或單）歷史資料研究法、觀察法、調(diào)查法和實驗法。工作分析也叫職務分析，是指在組織中通過采用標準的程序與科學的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查，收集有關工作職務信息進行分析與整理，進而制定出崗位規(guī)范與工作說明書等人力資源管理文件，為組織人力資源等基礎職能活動提供依據(jù)的系統(tǒng)過程。權(quán)限是指為了保證職責的有效履行，任職者具備的對某事項進行決策的范圍和程度。資料分析法；工作分析中最通用，對現(xiàn)有資料的收集、整理分析的工具，直接提煉工作分析信息的方法觀察法：又名觀察分析法，一般是由有經(jīng)驗的人，通過直接觀察的方法，記錄某一時期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式和方法，并在此基礎上分析有關的工作因素，達到分析目的的一種方法。1組織文化是指組織動作和管理過程中所創(chuàng)造的包括文化觀念、價值觀念、組織精神等具有組織特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。1崗位調(diào)查：崗位調(diào)查是以崗位為對象，采用科學的方法，收集各種與崗位有關的信息的過程。2職業(yè)分類是采用一定的標準，依據(jù)一定的分類原則，對從業(yè)人員所從事的社會職業(yè)進行全面系統(tǒng)的劃分與歸類2工作說明書：就是對工作標識、工作職責、工作概要、工作關系、工作條件和工作對人身安全危害程度等工作特性方面的信息進行描述，以及規(guī)定該項工作對從業(yè)人員的身體素質(zhì)、學歷、技能、知識、道德和工作背景或經(jīng)歷等方面的書面文件。并確定相應貨幣值，然后排列剩余崗位的方法。通過使設施、工具等與人的工作第53工作分析效果評估：是指企業(yè)對工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、管理水平提高和人員素質(zhì)提升等方面帶來的效果、成果的一種價值判斷，是對工作分析整體實施過程的效果進行的綜合性評估。對工作分析的結(jié)果（2）對人員的招聘、選拔與調(diào)整具有指導作用。（6）有利于職業(yè)生涯規(guī)劃和管理。工作分析的特征（簡或多）：（1）以崗位為基本出發(fā)點（2）是系統(tǒng)的調(diào)查、分析與評價過程（3）要求企業(yè)全員參與（4）一個動態(tài)過程。第四，企業(yè)在招聘、選拔、培訓、績效、薪酬等方面由于對工作認識不清而難以進行相關決策時，應根據(jù)不同目的進行只對性的工作分析。3)適用于管理或其它隨意性較大、內(nèi)容較復雜的崗位分析。4)整理信息的工作量大，歸納工作繁瑣。工作激勵和約束機制1崗位分析主要包括以下幾個方面內(nèi)容：1定編定員的方法：效率定編定員法、設備定編定員法、工作崗位定編定員法、比例定編定員法、職責分工定編定同法1在組建工作分析小組是需要注意以下問題：其次，在成立專門的工作分析小組的同時，還要明確小組成員各自的職責。2工作說明書的動態(tài)調(diào)整要經(jīng)過以下幾個步驟：（1）根據(jù)工作分析規(guī)范和經(jīng)過分析處理的信息草擬“工作描述”和“工作規(guī)范”。（4）將“工作描述”與“工作規(guī)范”應用與實際工