太陽陶瓷常見問題的解答-資料下載頁
2025-03-25 12:53本頁面
【正文】 產(chǎn)品、價(jià)格、利潤(rùn)空間、服務(wù)的公司，才能應(yīng)其要求透露價(jià)格體系，但要求其嚴(yán)格保密。1如客戶要求消費(fèi)者付款（全款）后即支付返點(diǎn)的，怎么辦？答：應(yīng)明確告訴客戶，如消費(fèi)退貨應(yīng)退回差額返點(diǎn)，否則業(yè)務(wù)員自己要貼錢。不過這樣做似乎不好，最好是先付60%80%。另外，業(yè)務(wù)員應(yīng)很真誠(chéng)很自信的告訴對(duì)方，經(jīng)銷商是一個(gè)做品牌的公司，“誠(chéng)信”始終是放在第一位的，承諾的返點(diǎn)會(huì)一分不處，即使是補(bǔ)貨，也會(huì)將差額返點(diǎn)補(bǔ)給對(duì)方。小區(qū)業(yè)主說：你們的價(jià)格比東鵬、馬可波羅的都貴！答：呵呵，東鵬和馬可波羅都是國(guó)內(nèi)大品牌，他們更是大眾的品牌，所以你才聽到他們的名稱，他們做的產(chǎn)品也是大眾化產(chǎn)品，才能占有很大的市場(chǎng)份額。像諾基亞手機(jī)一樣，而太陽陶瓷是專業(yè)做個(gè)性仿古磚的企業(yè)，走的是高端路線，像蘋果手機(jī)一樣，常用在高端歐式樓盤，你們小區(qū)某某也使用我們太陽陶瓷的產(chǎn)品。坐一會(huì)吧，看看太陽陶瓷的產(chǎn)品展示手冊(cè)，不管您買不買太陽陶瓷的產(chǎn)品，我給您說說應(yīng)該怎樣挑選瓷磚吧，臥室、陽臺(tái)和廚房的磚都非常講究。2小區(qū)業(yè)主說：我們幾家人一起買，可不可以便宜點(diǎn)？答：你們小區(qū)我們?nèi)ミ^，也有不少業(yè)主使用我們太陽陶瓷產(chǎn)品。我們公司規(guī)定，團(tuán)購需要十戶以上有團(tuán)購價(jià)，但如果你們有三戶一起來，我們幫您申請(qǐng)團(tuán)購價(jià)，也可以告訴你們身邊的朋友。2怎么聯(lián)系小區(qū)業(yè)主？答：可以通過物業(yè)管理處拿到業(yè)主的聯(lián)系方式（用錢購買還是送禮品）。術(shù)語：**業(yè)主你好，我是太陽陶瓷小X，恭喜你們遷新居哦，XX小區(qū)是高檔小區(qū)，你們眼光真好。我想問問，你們什么時(shí)候裝修呀，裝修的時(shí)候要注意廚房水電安裝哦，還有新居有害氣體的消除，如果你們需要瓷磚也可以聯(lián)系我......2怎么聯(lián)系小區(qū)業(yè)主團(tuán)購,促進(jìn)銷售？術(shù)語：**業(yè)主你好，我是太陽陶瓷小X，恭喜你們遷新居哦，有5戶就可以7折優(yōu)惠購買我們的瓷磚，省30%的錢，如果你們有興趣的話，后天下午在小區(qū)門口集中，我們會(huì)派車接你們到專賣店選磚......2怎么聯(lián)系小區(qū)業(yè)主參加活動(dòng),促進(jìn)銷售？術(shù)語：**業(yè)主你好，我是太陽陶瓷小X，恭喜你們遷新居哦，我們X月Y日組織太行山旅游，只要在X月Y2日前決定購買太陽陶瓷產(chǎn)品并下定金1000元，就可以免費(fèi)參加我們的旅游團(tuán)，還可以享受7折優(yōu)惠購買我們的瓷磚，省30%的錢，如果你們有興趣的話，可以隨時(shí)聯(lián)系我.....2怎么聯(lián)系小區(qū)業(yè)主參加開業(yè)活動(dòng),促進(jìn)銷售？術(shù)語：**業(yè)主您好！這里是太陽陶瓷營(yíng)銷中心，在本月小區(qū)物業(yè)管理中心聯(lián)合我們太陽陶瓷開展開業(yè)大酬賓裝修送好禮活動(dòng)，你已經(jīng)收到我們的活動(dòng)信息了吧，除了7折購磚優(yōu)惠，還可以參加抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品有洗衣機(jī)、電腦等。再一次恭喜您安家在**小區(qū)。2業(yè)主說：如果設(shè)計(jì)師來幫我買你們的磚是不是要便宜些？答：我們太陽陶瓷專賣店是全國(guó)統(tǒng)一形象的專賣店，有嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格體系，誰來購買我們的產(chǎn)品都是一樣的，有什么政策或者優(yōu)惠都是統(tǒng)一執(zhí)行的！設(shè)計(jì)師一般都是推薦他們認(rèn)可的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄兺扑]別的業(yè)主使用過，如果出了問題他們是絕對(duì)不會(huì)推薦的，所以請(qǐng)你放心購買。2業(yè)主說：你們的小磚衛(wèi)生不好搞，鋪貼也麻煩？答：精致生活都是注重細(xì)節(jié)的，鋪好后非常漂亮，這就值得我們?nèi)セㄐ乃剂?，就想我們研發(fā)產(chǎn)品一樣。而且我們地磚表面都有一層防污釉，即使藏污納垢也很容易清潔，在鋪完后，讓鋪工師傅勾縫就好。 有關(guān)陶瓷技術(shù)工藝問題 陶瓷生產(chǎn)工藝流程？答：原料（粘土\添加劑）——球磨——均漿——噴霧干燥——粉料倉(陳腐)——壓制(成型)——干燥窯(℃左右)——施釉線(噴霧機(jī)與印花機(jī))——燒成窯——輥道窯——拋光、打臘——分級(jí)——入庫 建筑陶瓷的放射性問題? 答：建筑陶瓷（瓷磚、洗面盆和抽水馬桶）主要是由粘土、沙石、礦渣或工業(yè)廢渣和一些天然助料等材料成型涂釉經(jīng)燒結(jié)而成。由于這些材料的地質(zhì)歷史和形成條件的不同，或多或少存在著放射性元素，如釷、鐳、鉀等。 現(xiàn)代都市中放射性污染幾乎無處不在，人們生活消費(fèi)品如玻璃、陶瓷、建筑材料等不同程度地存在放射性物質(zhì)，人們不必因此而恐慌。陶瓷潔具的放射性傳播量一般不大，只要購買時(shí)選擇正規(guī)廠家產(chǎn)品，平時(shí)注意居室開窗通風(fēng)就行了。墻地磚切割開裂問題及處理?答：陶瓷磚作為地面裝飾保護(hù)材料,要求有較高的硬度和較好的耐磨性,對(duì)于使用者而言,硬度越高越好,本公司已經(jīng)著手在不影響其硬度和耐磨性的前提下,。墻地磚的變形問題及處理?答：通常,客戶對(duì)變形產(chǎn)品的不滿意來源于兩個(gè)方面:其一,認(rèn)為表面拋光和鏡面的產(chǎn)品平整亦應(yīng)有鏡面的效果。其二,決定了煅燒完全的產(chǎn)品(如瓷質(zhì)磚)出窯時(shí),有一定程度的變形,在后續(xù)的拋光工序中不能將其消除,這是行業(yè)性的問題。解決辦法是:1) 制定和執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。2) 將凸變形的和凹形產(chǎn)品分開批次提交給客戶。3) 在銷售過程中耐心向客戶解釋。4) 在鋪貼時(shí)遵循同一方向等。關(guān)于瓷磚尺寸差異的問題?答：傳統(tǒng)工藝燒成溫度較低，燒成收縮小，本身尺寸規(guī)格小，因而誤差不是很大，隨著生活水平的提高，市場(chǎng)需要較大規(guī)格的產(chǎn)品，尺寸較大的，一次燒成溫度在11501200度之間，由于燒成溫度較高及不可避免的極小溫差，使尺寸差異現(xiàn)象成為行業(yè)性的問題。所以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定為，,。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是60%的廠家產(chǎn)品能達(dá)到該要求而制定出來的。關(guān)于瓷磚表面質(zhì)量判斷優(yōu)等品問題?答：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)上有關(guān)于表面質(zhì)量判定:,無可見缺陷為優(yōu)等品,一般情況下,手拿起遠(yuǎn)看,不很刺眼的小缺陷都為優(yōu)等品。,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)判斷表面質(zhì)量,規(guī)定尺寸152MM規(guī)格的產(chǎn)品隨機(jī)取樣30片,有少于3片不符合優(yōu)等品,大于等于3片不符合優(yōu)等品判斷為合格品。內(nèi)墻磚后期龜裂問題及處理?答：陶質(zhì)制品具有后期受潮膨脹的趨向,、燒結(jié)程度、鋪貼施工方法、鋪貼場(chǎng)所等因素有關(guān)。鋪貼施工方面，高標(biāo)號(hào)和較厚（6MM以上）的水泥漿對(duì)釉面磚釉面是不利的，它會(huì)導(dǎo)致水泥干燥板結(jié)過程收縮太大，后期吸濕膨脹的幅度大而使釉面開裂。使用場(chǎng)所方面，應(yīng)避免鋪貼于外墻、外陽臺(tái)、預(yù)制墻體等位置。墻體過于干燥，鋪貼前內(nèi)墻磚未充分浸水等對(duì)釉面不利的。這樣會(huì)因?yàn)樗喔稍镞^速未反應(yīng)完全就固化，增大后期吸濕膨脹的可能。解決方法：本公司通過技術(shù)改造，降低釉面磚坯體吸水率，增加釉面彈性，強(qiáng)化坯體強(qiáng)度；在鋪貼使用上，采用水泥+細(xì)砂或水泥+灰羔，或者添加107建筑膠水等；粘結(jié)劑厚度控制在6MM以下；鋪貼前保持墻體濕潤(rùn)，面磚充分浸水。避免鋪貼于不利部位等。22 / 22
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