調(diào)查問卷設計基本準則與原則-資料下載頁
2025-03-25 12:12本頁面
【正文】 間80個勾題，但人家答起來要花較長的時間。 (4)問卷的封面和信。封面和信印出來，需告訴許多的人，可以來用誠實的個人化的稱呼．稱他為親愛的朋友，親愛的同志，效果可能會好些。信的最后要加上請你必須在哪一天以前寄回來的手書，可以增加回卷率。 (5)你應格回郵購地址、信封郵票、都寄給受訪音，否則他要是沒有錢．沒有時間去買信封郵票，也會影響習卷率。信封、郵票、地址都準備好了．他可以隨時請郵遞員送去。 (6)考慮到回卷的誘因。利用學生做研究的時候，最好的一個辦法是要人家發(fā)慈悲，說成是窮學生沒有錢，浪費你的時間，請發(fā)慈悲，不然我的作文就完不成了，這樣也會有效果。但對職業(yè)機構(gòu)是另一同事，不能說這些，你說這些人家不會理你：那你就要用正常的心理請求對方的臺作，說明對方的意見對你的研究的重要性：在美國商于這種人常用物質(zhì)的辦法讓他云配合。不要精神k的報酬， (7)選擇LI期、星期方而的問題。一般情況下．你如果選擇齊大學招生前，大部分都不會急急回卷，因為他本人很忙，父母也不贊成。 過節(jié)度假的時候，你個要害結(jié)人家，‘般都不在家。星期天，人家要休息，也不會要急答。星期一人家元累了也不會回答。二、三、四、3大稍好一些；最冷的冬天。最熱的夏天，人家也不會回答，因此郵寄時應該考慮到這一問題o 〔8)追蹤研究與名蹤法。問卷寄出一段時間后，應該寫個信去追間一F o這幾天再扛電話催問一下，這樣可以提高回卷車：有人衣研究時最多的連續(xù)追蹤了五六次：追蹤多少次沒有一個常數(shù)，根據(jù)具體情況而定。有6t人也可補充再復一份，以引起對方重視‘， 3．發(fā)放。 依靠組織系統(tǒng)逐級發(fā)放間卷的方法*發(fā)放方式一般出各級負責人講明調(diào)查日的、要求，交行發(fā)表步驟、方法，大多數(shù)單位能積極合作、組織得好，問答宰高。但也有合作不好的單位，有時不向下發(fā)放，會耽誤整個調(diào)杏研究的工作，應引起研究吝的注意。 現(xiàn)代的間卷調(diào)查方式已開始向電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查等方問發(fā)展。 編輯本段九、問題的措辭與語言 無論哪種問卷，問題的措辭與語言十分重要。語言與措辭要求簡潔、易懂、不會誤解，在語言各個方面都有要求 (1)多用普通用語、語法，對專門術(shù)語必須加以解釋。 (2)要避免一句話中使用兩個以上的同類概念或雙重否定語。 (3)要防止誘導性、暗示性的問題．以免影響回卷者的思考。 (4)問及敏感性的問題時要講究技巧。 (5)行文要淺顯易讀，要考慮到回卷者的知識水準及文化程度，不要超過回卷者的領悟能力。 〔6)可運用方言，訪問時更是如此。 在國外出版的一些市場營銷管理、營銷調(diào)研的相關書籍中，在MBA的有關教材中部用大量篇幅來論述這一問題。有的教材則把問題措辭的要求歸納為5個“應該”。 (1)問題應該針對單一論題。 調(diào)研吝必須立足于特定的論題，如“您通常幾點上班?”是一個不明確的問題。這到底是指你何時離家還是在辦公地點何時正式開始工作?問題應改為“通常情況下您是幾點離家去上班?” (2)問題應該簡短。 無論采取何種收集模式，不必要的和多余的單詞應該被剔除。這一要求在設計口頭提同時尤其重要(如通過電話進行調(diào)礦)。以下就是一個復雜的問題，“假設你注意到你冰箱中的自動制冰功能并不像你剛把冰箱買回來時的制冰效果那樣好，于是打算去修理一下，遇到這些情況，你腦子里會有一些什么顧慮?”簡短的問題應該是“若你的制冰機運轉(zhuǎn)不正常，你會怎樣解決?” (3)問題應該以同樣的方式解釋給所有的應答者。 所有的應答者應對問題理解一致。例如，對問題“你有幾個孩子?”可以有各種各樣的解釋方式。有的應答者認為僅僅是居住家里的孩子，然而，另一個可能會把上次結(jié)婚所生的孩子也包括進去。這個問題應改為：“你有幾個18歲以下并居住在家里的孩子?” (4)問題應該使用應答者的核心詞匯。 核心詞匯就是應答者每天與其他人進行交流的日常語言詞匯，但其中并不包括侄語和行語，比如：“你認為商店提供的額外獎金是吸引你去的原因嗎？”這一問題的前提應是對應管音知道什么是額外獎金并能把它和商店的吸引力聯(lián)系起來。所以，問題可以改為：“贈送一個免費禮品是你上次去鄉(xiāng)村服裝店的原因嗎？” (5)若可能，問題應該使用簡單句。 簡單句之所以受到歡迎是因為它只有單一的主語和謂語。然而復合句和復雜句卻可能有多個主語、謂語、賓語和狀語等。句子越復雜，應答者出錯的潛在可能性就大。例如，“如果你正在尋找一輛讓管家使用的、主要用來接送孩子們?nèi)W校、禱告和去朋友家的車，你和你的妻子會如何評價你們試用的一輛車的安全性？”若回答“是”，接著問“傷們對安全性的要求是：很低、一般、很高還是非常高。 編輯本段十、注意的問題 1. 問卷的開場白 問卷的開場白，必須慎重對待，要以親切的口吻詢問，措詞應精心切磋，做到言簡意明，親切誠懇，使被查者自愿與之合作，認真填好問卷。 2. 問題的字眼（語言） 由于不同的字眼會對被調(diào)查者產(chǎn)生不同的影響，因此往往看起來差不多的相同的問題，會因所用字眼不同，而使應答者作不同的反應，作出不同的回答。故問題所用的字眼必須小心，以免影響答案的準確性。一般來說，在設計問題時應留意以下幾個原則： (1)避免一般性問題。如果問題的本來目的是在求取某種特定資料，但由于問題過于一般化，使應答者所提供的答案資料無多大意義。 例如：某酒店想了解旅客對該酒店房租與服務是否滿意，因而作以下詢問： 你對本酒店是否感到滿意？ 這樣的問題，顯然有欠具體。由于所需資料牽涉到房租與服務兩個問題，故應分別詢問，以免混亂，如： 你對本酒店的房租是否滿意？ 你對本酒店的服務是否滿意？ (2)問卷的語言要口語化，符合人們交談的習慣，避免書面化和文人腔調(diào)。 3. 問題的選擇及順序 通常問卷的頭幾個問題可采用開放式問題，旨在使應答者多多講話，多發(fā)表意見，使應答者感到十分自在，不受拘束，能充分發(fā)揮自己的見解。當應答者話題多，其與調(diào)查者之間的陌生距離自然縮短。不過要留意，最初安排的開放式問題必須較易回答，不可具有高敏感性如困窘性問題。否則一開始就被拒絕回答的話，以后的問題就難繼續(xù)了。因此問題應是容易回答且具有趣味性，旨在提高應答者的興趣。核心問題往往置于問卷中間部分，分類性問題如收入、職業(yè)、年齡通常置于問卷之末。 問卷中問題的順序一般按下列規(guī)則排列： (1)容易回答的問題放前面，較難回答的問題放稍后，困窘性問題放后面，個人資料的事實性問題放卷尾。 (2)封閉式問題放前面，自由式問題放后面。由于自由式問題往往需要時間來考慮答案和語言的組織，放在前面會引起應答者的厭煩情緒。 (3)要注意問題的邏輯順序，按時間順序、類別順序等合理排列。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學習好幫手
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