淺談新產(chǎn)品可用性測(cè)試管理工作的步驟-資料下載頁(yè)
2025-03-25 05:33本頁(yè)面
【正文】 當(dāng)他們已經(jīng)達(dá)到測(cè)試時(shí)間時(shí)，要提示他們結(jié)束這個(gè)任務(wù)(如果他們實(shí)在不能完成，清楚地告訴他們?nèi)绾位氐介_(kāi)始的地方)，進(jìn)行下一個(gè)任務(wù)。 如果你有一個(gè)大房間，或者會(huì)有一或兩個(gè)測(cè)試人員在單面鏡后面，考慮讓兩個(gè)或更多的測(cè)試人員/觀察人員來(lái)參加。如果兩個(gè)人能記錄不同的內(nèi)容就會(huì)容易些。例如，一個(gè)人可以記錄用戶(hù)選擇的菜單項(xiàng)的順序，哪些地方及什么時(shí)候使用“幫助”，另外一個(gè)人可以記錄完成單個(gè)任務(wù)的時(shí)間，測(cè)試者給予的提示和任務(wù)是否成功完成了。如果多個(gè)測(cè)試人員會(huì)增加用戶(hù)緊張感的話，可以讓一個(gè)觀察人員在測(cè)試后花費(fèi)額外的時(shí)間來(lái)回顧錄像?！ ∮脩?hù)總結(jié)性的描述 測(cè)試后，你可以詢(xún)問(wèn)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的印象，他們?cè)谀男┑胤綍?huì)感到困惑，有哪些可以使產(chǎn)品更容易使用的建議，等等?！ ?. 數(shù)據(jù)整理和分析 在測(cè)試過(guò)程中你不可能記錄所有的事情，即使你有兩份記錄。這就是為什么要對(duì)測(cè)試進(jìn)行錄像的原因，就是為了再次觀看錄像(可能要一遍又一遍的看)直到你獲取了所有需要的信息?！ ∠乱粋€(gè)步驟就是分析結(jié)果：計(jì)算完成每個(gè)任務(wù)和完成每個(gè)測(cè)試的平均時(shí)間，每個(gè)用戶(hù)使用幫助或參考手冊(cè)的次數(shù)，提示的次數(shù)，任務(wù)是否成功完成對(duì)你來(lái)說(shuō)都是重要的信息。 所以，你已經(jīng)得到了所有這些信息，應(yīng)該可以支持你的假設(shè)。但是在你得到結(jié)論之前，要使用統(tǒng)計(jì)方法分析數(shù)據(jù)。如果你沒(méi)有統(tǒng)計(jì)的背景，可買(mǎi)本統(tǒng)計(jì)學(xué)的書(shū)學(xué)習(xí)一下或者找一個(gè)專(zhuān)家來(lái)幫忙?！ ≡跊](méi)有進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，說(shuō)兩組測(cè)試結(jié)果之間存在很大的差異是沒(méi)有意義的。不僅得出的顯著度結(jié)果和提出的建議是不可靠的，而且如果測(cè)試結(jié)果不支持一般的用戶(hù)群體的特征，你和可用性測(cè)試都意味著失去了可信度。 一種比較廉價(jià)的獲取幫助的方式是與一位教授一起組成團(tuán)隊(duì)。他會(huì)給你一些關(guān)于適合你的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法或幫助你完成這些統(tǒng)計(jì)測(cè)試結(jié)果?！ o(wú)論測(cè)試結(jié)果支持你的假設(shè)與否，你都可以從中獲得經(jīng)驗(yàn)，提出建議或?qū)崿F(xiàn)計(jì)劃?！ ±纾覀兞私獾?，在兩個(gè)測(cè)試組之間沒(méi)有顯著地差異，在線幫助沒(méi)起到作用，因?yàn)樗鼪](méi)有導(dǎo)航。通過(guò)這樣的信息，我們就可以用最精簡(jiǎn)的手冊(cè)(減少印刷費(fèi)用)來(lái)重新設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，重新編輯幫助界面?！ ∪欢?，從測(cè)試中得到的最大的利益就是它的長(zhǎng)期影響。對(duì)于決策者來(lái)說(shuō)，尤其是在一個(gè)工程的環(huán)境下，他們對(duì)數(shù)據(jù)是印象深刻的。另外一種非常有效的表現(xiàn)用戶(hù)使用軟件存在的問(wèn)題的辦法是展示用戶(hù)測(cè)試中最讓用戶(hù)困惑的一段短的視頻(美國(guó)有最搞笑的可用性測(cè)試錄像)。因?yàn)橐呀?jīng)了解了可用性測(cè)試的價(jià)值，許多地方已經(jīng)有了安裝了單面鏡的測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，許多項(xiàng)目負(fù)責(zé)人已經(jīng)開(kāi)始了在產(chǎn)品交付之前的測(cè)試工作。 6 /
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