【導(dǎo)讀】高可靠性：系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，能夠提供7X24X365不間斷服務(wù)。因此郵件系統(tǒng)軟硬件配置需要考慮未來3－5年內(nèi)的增長情況。面對(duì)未來不斷成長。速而不影響原有系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。以鎖定，從而可有效防止黑客和惡意攻擊；用戶層面的操作日志記錄，防止惡意用戶的惡意行為；的備份信箱里），防止重要信息的外泄和惡意刪除。對(duì)所有接收到的郵件，Smartmail都能夠正確的自動(dòng)識(shí)別語言內(nèi)碼并準(zhǔn)確的完成解碼。全面支持Web方式操作?；]件和病毒已經(jīng)成為非常重要的問題。Smartmail擁有系統(tǒng)級(jí)和用戶級(jí)兩種垃圾郵件過。通過用戶認(rèn)證，才能夠發(fā)送電子郵件，保證系統(tǒng)不被其他惡意用戶利用。Smartmail幫您解決這個(gè)問題。Smartmail支持電子郵件自動(dòng)回復(fù)的功能，您在不方便。器Cluster，具備很好的擴(kuò)展能力。

　　

【正文】 輸。 以上兩圖是從用戶的客戶端軟件和 SEB 進(jìn)行收發(fā)加密郵件的過程。 在 Mail Server 之間的加密傳輸 支持 WEB 訪問的加密方式。 用戶瀏覽器由于該郵件系統(tǒng)提供完善的 WEBMAIL 功能，所以用戶可以直接通過 WEB 方式來操作自己的信箱。同時(shí)為了保證用戶的數(shù)據(jù)安全， SEB 同樣支持 SSL 加密傳輸，即簽名郵件的支持。簽名郵件可以保證以下安全： 1）郵件確實(shí)是署名的發(fā)件人發(fā)出。 2）郵件沒有被篡改。3）發(fā)件人對(duì)所發(fā)的郵件負(fù)責(zé)。 Outlook MAIL SERVER ＳＳＬ加密的郵件 Outlook MAIL SERVER ＳＳＬ加密的郵件 MAIL SERVER1 MAIL SERVER1 Mail Web server 16 短信模塊措施：（注：此功能為可選功能） 為了更好的發(fā)揮 SmartMail 郵件性能，充分利用 SmartMail 郵件的短信功能模塊，特別為客戶考慮了短信模塊的可選功能，也就是客戶可以在郵件服務(wù)器端增加一個(gè)短信 modem,向郵箱用戶發(fā)送短信通知，同時(shí)兼顧到管理的作用。 產(chǎn)品的配置分為兩種情況，如果數(shù)量不多可以配置單臺(tái) modem,如果過多的短信發(fā)送請(qǐng)求可以升級(jí)到 modem 池。每條的短信發(fā)送時(shí)間大約平均在 2 秒左右，堆疊后的 modem 可以無限擴(kuò)展，沒有容量的限制。 擴(kuò)容措施 由于當(dāng)前的用戶數(shù)量為 XX 萬用戶以內(nèi)，考慮到安全和可靠性能，設(shè)計(jì)成單機(jī) /雙機(jī)熱備或外掛磁盤陣列的模式。一旦將來用戶擴(kuò)容，超過 10 萬郵箱數(shù)量后，將增設(shè)單獨(dú)的 POP SMTP服務(wù)器。 17 售后服務(wù) 服務(wù)承諾 針對(duì) SmartMail 產(chǎn)品，我們公司一年內(nèi)免費(fèi)為客戶免費(fèi)升級(jí)并提供免費(fèi)的服務(wù)， 終身享受免費(fèi) 系統(tǒng) 升級(jí)服務(wù)， 一年后 如需 現(xiàn)場(chǎng) 支持和即時(shí)響應(yīng)服務(wù)，需另行購買。 服務(wù)支持體系的構(gòu)成 電話支持中心 提供 5*8 小時(shí)熱線電話，并建立大客戶檔案，工程師在線提供技術(shù)問題咨詢和故障診斷。 遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除 對(duì)于電話咨詢解 決不了的問題，經(jīng)用戶授權(quán)我們可通過電話或 Inter 遠(yuǎn)程登錄到用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行的故障診斷和故障排除。 【注】對(duì)于購買 SmartMail 軟件產(chǎn)品用于內(nèi)部網(wǎng)的客戶，工程師不能遠(yuǎn)程直接登陸診斷的，可以通過電話、傳真、 Email、論壇、 MSN 等方式指導(dǎo)對(duì)方完成故障診斷和故障排除。在遠(yuǎn)程不能解決的情況下， SmartSoft 公司工程師在 客戶指定時(shí)間 內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。 定期檢查服務(wù)。 提供的全方位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù) , 包括對(duì)用戶的定期尋查制度 , 即定期遠(yuǎn)程診斷 , 采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)與分析工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷 , 提出系統(tǒng)優(yōu)化建議與措施。專人進(jìn)行客戶支持。 服務(wù)等級(jí)以及劃分 故障等級(jí)設(shè)定 嚴(yán)格按照故障等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，將郵件系統(tǒng)的故障劃為四級(jí) 一級(jí)故障：現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)停機(jī)，或?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作有重大影響 二級(jí)故障：現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的的操作性能嚴(yán)重降級(jí)，或由于網(wǎng)絡(luò)性能失常嚴(yán)重影響用戶業(yè)務(wù)運(yùn)作。 三級(jí)故障：網(wǎng)絡(luò)的操作性能受損，但大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常工作。 四級(jí)故障：在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支持，對(duì)用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎沒有影響 優(yōu)先級(jí)的劃分及處理 一級(jí)優(yōu)先權(quán)：全天候調(diào)集所有必要的資源來排除故障，在 4 小時(shí)內(nèi)提供解決方案或替代方法。 18 二級(jí)優(yōu)先權(quán)：全天候調(diào)集所有必要的資源來排除故障，在 48 小時(shí)內(nèi)提供解決方案或替代方法。 三級(jí)優(yōu)先權(quán)：全天候調(diào)集所有必要的資源來排除故障，一般在 5 天內(nèi)提供解決方案或替代方法。 四級(jí)優(yōu)先權(quán)：全天候調(diào)集所有必要的資源來排除故障，一般在 7 天內(nèi)提供解決方案或替代方法。 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 郵件系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)移植、系統(tǒng)改造 1. 將現(xiàn)有的郵件系統(tǒng)如 :sendmail, exchange 升級(jí)到郵件系統(tǒng) 2. 舊郵件系統(tǒng)用戶注冊(cè)信息和郵件數(shù)據(jù)平滑移植到新系統(tǒng) 郵件系統(tǒng)安全檢查、身份認(rèn)證、數(shù)字簽名、郵件加密、垃圾郵件防范、郵件病毒過濾 1. 檢查現(xiàn)有郵件系統(tǒng)的安全隱患，修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞 2. 發(fā)信服務(wù)器增加身份認(rèn)證 smtp auth 3. 郵件傳輸 SSL 加密、 PGP 數(shù)字簽名 4. 垃圾郵件動(dòng)態(tài)監(jiān)控過濾 5. 增加病毒掃描模塊，病毒庫在線升級(jí) 郵件系統(tǒng)監(jiān)控 1. 郵件系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控 2. 郵件系統(tǒng)流量監(jiān)控 郵件系統(tǒng)功能擴(kuò)展 1. 郵件短消息網(wǎng)關(guān)：郵件到達(dá)通知；直接發(fā)送短消息郵件 2. Mail2Fax郵件傳真網(wǎng)關(guān) 大容量郵件系統(tǒng)集群方案 根據(jù)用戶對(duì)系統(tǒng)容量、性能、可靠性等方面要求，制定完整的高性價(jià)比的郵件集群方案 郵件系統(tǒng)服務(wù)外包（長期） 1. 7*24 小時(shí)技術(shù)援助 2. 遠(yuǎn)程郵件系統(tǒng)維護(hù) DNS 解析、郵件路由 內(nèi)部網(wǎng)多郵件系統(tǒng)的 DNS 配置、郵件路由設(shè)置 web 頁面定制、修改，與其他web 應(yīng)用集成 修改登錄頁面、登陸后首頁面，加入用戶 logo、標(biāo)志 郵件系統(tǒng)相關(guān)硬件采購 向用戶建議郵件系統(tǒng)硬件配置，以市場(chǎng)價(jià)格代用戶采購郵件服務(wù)器硬件 19 典型案例 江蘇吳中集團(tuán)企業(yè)郵局系統(tǒng) 采用 Smartmail 大容量安全郵 集團(tuán) 版 ， 2 萬 用戶，采用雙機(jī)鏡像架構(gòu)，該系統(tǒng)為整個(gè) 江蘇吳中 集團(tuán) ，及其下屬公司提供郵件服務(wù)，系統(tǒng)于 2020 年上線正式運(yùn)行，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，年平均無故障率達(dá)到 %。 廈門船舶重工有限公司郵件系統(tǒng) 采用 Smartmail 大容量安全 電郵 企業(yè) 版 ， 2020 用戶，采用單機(jī)架構(gòu)，該系統(tǒng)作為 廈門船舶重工 電子 郵 件系統(tǒng) ， 2020 年 十 月上線之后，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。 20 與貴州電信 OA 戰(zhàn)略集成 采用 Samrtmail 大容量安全郵 專業(yè) 版 與電信電子政務(wù)系統(tǒng)集成 ， 5000 用戶，采用 雙機(jī)雙存儲(chǔ) 架構(gòu)，為 黔西縣、金織縣、 赫章 縣、 惠水 縣、 黔南 縣 、大方 縣、 金沙 縣、 安順 縣、 三都縣 、獨(dú)山縣 等分別部署 Samrtmail 大容量安全郵 專業(yè) 版 系統(tǒng) 提供 電子 郵件服務(wù)，于 20 2020年 度全部 上線運(yùn)行穩(wěn)定可靠率達(dá)到 100%。 東南大學(xué)成賢學(xué)院 采用 Samrtmail 大容量安全郵教育版， 無限用戶，采用集群架構(gòu)，該系統(tǒng)為 東南大學(xué)成賢學(xué)院 全校師生及校友提供郵件服務(wù)。于 2020 年上線，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，年平均無故障率達(dá)到 %，并與其校園一卡通系統(tǒng)進(jìn)行了無縫集成。