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財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃-資料下載頁(yè)

2025-03-23 12:24本頁(yè)面
  

【正文】 知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等等的學(xué)習(xí)才能提高公司業(yè)務(wù)技能和駕馭市場(chǎng)的能力,才能增加公司整體競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。(四)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)技能首先,我們要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)將成為各家主體競(jìng)爭(zhēng)的王牌,服務(wù)也是客戶選擇承保公司的主要參考因素。我們將圍繞客戶服務(wù),做好以下幾個(gè)方面的工作:繼續(xù)完善柜面服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化承保理賠服務(wù)流程、加快標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。真正做到在服務(wù)上創(chuàng)新模式、做客戶的真正貼心人。其次,提高專(zhuān)業(yè)技能的服務(wù)。目前公司陸續(xù)與大唐電廠、龍洋焦電等大企業(yè)建立固定合作關(guān)系,與中國(guó)人民銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行等金融機(jī)構(gòu)簽定代理協(xié)議。針對(duì)這些大版塊業(yè)務(wù),我們除了要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)外,還要建立起一整套個(gè)性化的服務(wù)體系,不斷提供延伸服務(wù)和增值服務(wù)。為投保企業(yè)量身定制投保計(jì)劃,精心設(shè)計(jì)代理機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,不斷提高我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化程度,使我們的服務(wù)更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn),充分得到客戶的認(rèn)可。(五)、積極開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用,關(guān)愛(ài)員工的生活,注重公司與員工共同成長(zhǎng),營(yíng)造國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)大家庭溫馨融洽的企業(yè)氛圍。積極組織員工開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)、做好公司對(duì)員工的節(jié)日慰問(wèn)活動(dòng)等。同時(shí)要積極與上級(jí)工會(huì)、市總工會(huì)溝通,倡導(dǎo)全員積極參與社會(huì)公益活動(dòng),一方面活躍員工的精神生活,提高員工的社會(huì)責(zé)任感,借此宣傳公司的企業(yè)文化,不斷提高公司在社會(huì)上的知名度和美譽(yù)度。2011年是我公司成長(zhǎng)發(fā)展的關(guān)鍵一年。面對(duì)新形式的考驗(yàn),我們有信心在省公司黨委和總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,走出一條業(yè)務(wù)創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、和諧發(fā)展的成功之路!             ********************* 二0一09
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