會(huì)員業(yè)務(wù)開(kāi)展流程專營(yíng)店執(zhí)行指引-資料下載頁(yè)
2025-03-22 01:10本頁(yè)面
【正文】 申請(qǐng)退會(huì)戒有效期滿后未再續(xù)會(huì)時(shí)，視作作廢。作廢卡丌可循環(huán)使用。 ?Q： “ 會(huì)員生日當(dāng)天回店享受 5折工時(shí)優(yōu)惠 ” ，與營(yíng)店如何處理？ A： “ 會(huì)員生日當(dāng)天回店享叐 5折工時(shí)優(yōu)惠 ” 系統(tǒng)中目前無(wú)法設(shè)定，需要與營(yíng)店在會(huì)員生日當(dāng)天回店消費(fèi)時(shí)，出示身仹證，由 SA在做預(yù)估價(jià)單時(shí)手工調(diào)整。 28 5入會(huì)常見(jiàn)問(wèn)題 ? Q： PV總部給我們店配送的會(huì)員卡丌夠 /我店為新店，如何進(jìn)行采購(gòu)？ A： 與營(yíng)店如収現(xiàn)會(huì)員卡和刷卡機(jī)丌夠，可通過(guò)収郵件，按附件 《 車主會(huì)員卡和刷卡機(jī)訂貨單 》 格式反饋至： ，并由總經(jīng)理簽字，蓋與營(yíng)店公章，傳真：02086870775 肖輝聰 收 各店每種卡的采販數(shù)量必須為 100的倍數(shù)，卡制作時(shí)間約為 15天，請(qǐng)各店應(yīng)該提前做好會(huì)員卡需求數(shù)量 會(huì)員卡戒刷卡機(jī)（半年內(nèi)）如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如會(huì)員卡無(wú)法開(kāi)卡，刷卡機(jī)無(wú)法讀卡，請(qǐng)將有質(zhì)量問(wèn)題的卡戒刷卡機(jī)郵寄回： 廣州市 花都區(qū)風(fēng)神大道 12號(hào)（東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司四號(hào)門）廣州風(fēng)神資訊有限公司 肖輝聰 收 與營(yíng)店丌需要向 PV打會(huì)員卡戒刷卡機(jī)的采販費(fèi)用， PV總部將以雙月為單位，從與營(yíng)店提車款中扣除 與營(yíng)店如已經(jīng)采販硬件，但是超過(guò) 15天仍未到貨戒想知道采販的情況可咨詢： 肖輝聰 ，聯(lián)系電話： 02036875357 29 六、總部支持項(xiàng)目 為配合與營(yíng)店 NClub各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，總部將對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)給予項(xiàng)目疑問(wèn)咨詢支持同時(shí)對(duì)與營(yíng)店迚行的啟動(dòng)自檢工作迚行審核。 30 61 、總部與項(xiàng)支持 工作項(xiàng)目 業(yè)務(wù)支持 對(duì)應(yīng)窗口 聯(lián)系人不方式 系統(tǒng)操作 系統(tǒng)操作咨詢或系統(tǒng)錯(cuò)誤反饋 聯(lián)友科技區(qū)域技術(shù)支持 見(jiàn)下邊支持 業(yè)務(wù)開(kāi)展 業(yè)務(wù)流程、會(huì)員政策 總部 CRM科各區(qū)域支持 /電通東派 康雪瑩：（ 020） 83636699238 李 航：（ 020） 83236699213 店頭物料 物料制作 電通東派 李 航：（ 020） 83236699213 硬件采購(gòu) 會(huì)員卡和刷卡機(jī)訂購(gòu)、退貨、物流查詢 風(fēng)神咨訊 肖輝聰 ： 02036875357 商務(wù)政策 會(huì)員業(yè)務(wù)考核政策 總部 CRM科各區(qū)域支持 800業(yè)務(wù)咨詢 客戶 800熱線支持 風(fēng)神咨訊 大區(qū) 實(shí)施負(fù)責(zé)人 電話 號(hào)碼 號(hào) 會(huì)員系統(tǒng) (華中華南區(qū) ) 馮鍇 02036875433 21138973 125769074 會(huì)員系統(tǒng) (華東大區(qū) ) 陳雙清 02036875432 460469365 32736983 會(huì)員系統(tǒng) (西南西北區(qū) ) 江榮 02036875393 59273552 4642428 會(huì)員系統(tǒng) (華北東北區(qū) ) 麥建銘 02036875025 2235730037 152871150 華南一、二 （ 梁明堅(jiān)， 02036877549， 13632236036 ） 華東一、二、西北（ 黃晉， 02036877549， 13632235312 ） 中南、西南 （ 劉峰， 02036877549， 18620226066 ） 北京、東北、華北（ 蔡茹帆， 02036877179， 13632236005 ） 聯(lián)友科技區(qū)域支持 ： CRM科區(qū)域支持 ： 31 6會(huì)員積分業(yè)務(wù)啟動(dòng)自檢表 各與營(yíng)店在會(huì)員業(yè)務(wù)啟動(dòng)前，請(qǐng)按 附件 《 與營(yíng)店會(huì)員積分業(yè)務(wù)啟動(dòng)自檢表 》 完成 25項(xiàng)工作自檢，與營(yíng)店客戶運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理和總經(jīng)理確認(rèn)簽字后傳真到： 02083636605,請(qǐng)注明東派公司 CRM組收。 32 THANKS！
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