申報材料：青年文明號申報材料-資料下載頁
2025-02-22 02:18本頁面
【正文】 念，從受理到問題解決及后續(xù)跟蹤服務(wù)，客戶只需一個電話就能享受到一站式服務(wù)，讓客戶倍感溫馨。 (2)開通客服專線。樓內(nèi)客戶有任何問題或需要只需撥打“XXXXXXXX”，客服專員便會第一時間為客戶提供最滿意的答復(fù)。 (3)推行首問負責(zé)制。執(zhí)行“誰接待、誰處理”的工作原則，不把矛盾和問題推給其他人，不讓客戶多走冤枉路、多花一毛錢，第一時間化解矛盾、解決問題給客戶提供最好、最滿意的服務(wù)。 (4)實行業(yè)主回訪制。項目部每季度向駐廈業(yè)主發(fā)放“滿意度調(diào)查問卷”，每月派專人征求意見、建議，經(jīng)收集、匯總、分類后，對于普遍性意見項目班子召開專題會議，研究制定解決方案。對于針對性較強的意見和建議，責(zé)成相關(guān)部門給予回饋。幾年來，駐廈單位對項目部服務(wù)滿意率達99%以上，維修及時率達到100%?！ ?5)支持信息化會議服務(wù)。大廈配備了近2000平方米的會議中心，每年為上百場會議提供高質(zhì)量服務(wù)，多次為XXXXXXX等國家部委單位提供會議服務(wù)，成功舉辦了XXXXX等重大活動。同時承擔(dān)了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、市領(lǐng)導(dǎo)及各領(lǐng)導(dǎo)部門到集團的調(diào)研考察接待任務(wù)，均受到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和好評。 加強安全管理，營造平安環(huán)境。項目部歷來把安全工作放在突出位置，始終堅持“每2小時安全巡查、每周防火安全大檢查”的制度，做到不留死角、消滅萌芽、防止隱患。嚴(yán)格人員進出登記制度，禁止快遞、外賣等閑雜人員進入辦公區(qū)域，落實貴重物品運出報備制度，多年來未發(fā)生一起盜竊案件。項目部建立了一套完整的預(yù)案體系，每年與駐廈單位簽訂安全協(xié)議書，定期組織消防安全和防震減災(zāi)逃生演練，重大節(jié)日前夕開展治安消防大檢查。駐廈以來，項目部未發(fā)生一起安全事故，連續(xù)多年被評為“平安示范單位”、“社會治安綜合治理先進單位”?！ 〖訌婈犖榻ㄔO(shè)管理，為創(chuàng)建活動提供人才保障。項目部高度重視人才培養(yǎng)工作，始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容。通過有針對性的分級培訓(xùn)建立了較完善的人才培養(yǎng)體系。定期組織青年骨干“走出去”到先進企業(yè)考察學(xué)習(xí)，堅持每周一次的專業(yè)學(xué)習(xí)。鼓勵青年“考專業(yè)職稱、拿學(xué)歷文憑”，對于考試通過的員工給予相應(yīng)獎勵。建立“導(dǎo)師帶徒”制，為年輕人配備導(dǎo)師、做好服務(wù)、建立感情、關(guān)注發(fā)展，使青年快速成長為堪當(dāng)重任的骨干。幾年來，項目部向其他項目輸出中、高層專業(yè)技術(shù)人員近50人?！ ?三)樹起一面旗幟，展現(xiàn)青年風(fēng)采 “愛崗敬業(yè)、無私奉獻”是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。項目部積極成立“青年志愿服務(wù)隊”，大力建設(shè)“奉獻型”青年文明號。圍繞“愛我家園、奉獻愛心、傳遞幸福”主題開展學(xué)雷鋒活動，走進社區(qū)送溫暖。積極承擔(dān)植樹、愛心傳遞等公益活動，先后為汶川、青海玉樹等受災(zāi)地區(qū)伸出援手。在“”特大暴雨災(zāi)害中，青年始終堅守在崗位最前線。冰雪季節(jié)，青年志愿服務(wù)隊除履行門前“三包”承諾外，還自發(fā)走上街頭鏟冰掃雪，為過往行人出行提供保障?！ ⊥ㄟ^爭創(chuàng)活動， XXX項目部的管理服務(wù)日益科學(xué)化和規(guī)范化，員工隊伍素質(zhì)顯著提升，愛崗、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻的意識進一步增強，以飽滿的工作熱情和一流的工作業(yè)績兌現(xiàn)了“立足崗位、建功立業(yè)”的青春諾言。創(chuàng)建無止境，項目部將以參加此次“全國青年文明號”申報工作為新的起點，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，努力拼搏，不斷超越，用扎實的行動書寫“青年文明號”的嶄新華章?！ ?本文素材來源于網(wǎng)絡(luò)。如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。)
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