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[高等教育]溝通技巧-資料下載頁

2025-02-22 00:21本頁面
  

【正文】 了應聘娛樂影視廣告這類行業(yè)外,最好不要選擇太過突出、奇異的穿著。 2 面試時的化妝禮儀 以現(xiàn)在的交際學來看,以一張不加修飾的臉孔見人是不尊重人的表現(xiàn)。尤其是面試時更應該注意。清新的淡妝會給人一種舒適、靚麗的感覺,而且還可以弱化個性、巧妙地遮蓋不足之處,使裝束自然而不露痕跡。女性可以用薄而透明的粉底營造健康的膚色,用淺色口紅增加女性的自然美感,用棕色眉筆調整眉形,用睫毛膏讓眼睛更加有神。男性可以用點清潔類的化妝品,給人干凈、陽光的感覺。為了給面試官留下更好的印象,面試時的化妝還要注意以下幾個問題:女性切忌濃妝艷抹;男性最好不要有夸張紋身;在香水的使用上要格外謹慎,避免使用濃烈或者味道怪異的香水。 3 面試時的發(fā)型 要想達到整體形象的清新、靚麗,就要著眼于每一個細節(jié)。其中發(fā)型的修飾是最為關鍵的一環(huán),它直接影響著整體形象的搭配效果。求職者不要有顏色夸張怪異的染發(fā),男性忌長發(fā)、光頭。發(fā)型要根據(jù)衣服正確搭配,并善于利用視覺錯覺來改變臉形,如臉型過長的人,可留較長的前劉海,并且盡量使兩側頭發(fā)蓬松,這樣長臉看起來不太明顯;脖頸過短的人,則可選擇干凈利落的短發(fā)來拉長脖子的視覺長度;臉型太園或者太方的人,一般不適合留齊耳的發(fā)型,也不適合中分頭路,應該適當增加頭頂?shù)陌l(fā)量,使額頭部分顯得飽滿,在視覺上減弱下半部分臉型的寬度;另外,根據(jù)應聘的不同職業(yè),發(fā)型也應有所差異。比如應聘空姐,盤發(fā)更加適宜;而藝術類工作對發(fā)型的要求更寬泛一些,適當染一點色彩或者男生留略長一點的頭發(fā)也可以接受。但不管梳理什么發(fā)型,都應保持頭發(fā)的清潔。 4 男士面試時應當注意的儀表問題 男士面試時應注意頭發(fā)修整,如果稍嫌過長,應修剪一下。避免穿著過于老舊的西裝,顏色以素凈為佳。正式面試時,要穿長褲并熨燙筆挺。襯衫最好穿白色的,并盡量選擇顏色明亮的領帶。佩帶領帶時應盡可能別上領帶夾,因為領帶不平整會給人一種衣冠不整的感覺,會影響面試官對自己的印象。西裝和皮鞋的顏色以保守為原則,面談時最好避免穿著過分突異的顏色。如果面試者戴眼鏡,則鏡框的佩戴最好給人穩(wěn)重、調和的感覺。 5 女士面試時應注意的儀表問題 女士面試時應穿著具有職業(yè)裝扮的衣服,裙裝套裝是最合宜的裝扮。裙裝長度應在膝蓋左右或以下,太短有失莊重。面談時應穿高跟鞋,最好避免穿平底鞋。服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜,顏色勿過于花哨,形式亦不宜暴露。面試者的頭發(fā)要梳理整齊,勿頂著一頭蓬松亂發(fā)應試,這樣顯得很不禮貌。 求職面試中的禮儀 有句話叫細節(jié)決定成敗。通知面試就等于獲得了這個崗位百分之五十的機會。最后的成功就掌握在面試時的表現(xiàn)上。因此求職者不僅要展現(xiàn)出自己的才華,還要遵循面試時的禮儀,留心每一個細節(jié),爭取給面試官留下最好的印象,從而獲得工作的機會。 1 入座的禮儀 進入考官辦公室時,必須先敲門再進入,經(jīng)主考官示意允許后,才可以就座。如果有指定座位,則坐到指定的位子;但如覺得座位不舒適或光線正好直射,可以對主考官說明原因。若無指定位置時,可以選擇主考官對面的位子坐定,這樣方便與主考官面對面交談。 面試時的坐,是細節(jié)的關鍵問題。正確的坐姿從入座開始,入座的動作要輕而緩,不要隨意拖拉椅子,發(fā)出很大的聲音。身體不要前后左右晃動,背部要與椅背平行,沉著地安靜地坐下。落座后,上身要保持直立狀態(tài),既不前傾,也不后仰。雙手自然下垂,肩部放松,五指并攏。男女的坐姿還有一定的區(qū)別:男士可以微分雙腳,這樣給人以自信、豁達的感覺,雙手可以隨意放置;女士一般要并攏雙膝,或者小腿交叉端坐,這樣,給人端莊、矜持的感覺,雙手一般要放在膝蓋上。 一般在入座后,別人會給你用塑料杯或紙杯倒一杯水。這些杯子比較輕,而且給你倒的水也不會太多,加上你面試時往往會比較緊張,不小心碰倒杯子的情況難免發(fā)生。你的水杯放的位置不好,就很容易把水弄灑。一旦灑了水,心里一慌,不是語無倫次就是手忙腳亂,很長一段時間都調整不過來。雖然對方通常會表現(xiàn)得很大度,但也會留下你慌慌張張,局促不安的印象,所以要非常小心。杯子放得遠一點兒,水喝不喝都沒有關系。 2 自我介紹的禮儀 當主考官要求你做自我介紹時,因為一般情況下都已事先附在自薦信上,所以,不要像背書似地發(fā)表長篇大論,那樣會令主考官覺得冗長無趣。因此作自我介紹時,要簡潔,盡可能地節(jié)省時間,以半分鐘左右為佳。進行自我介紹時,態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應落落大方,彬彬有禮。既不能唯唯諾諾,又不能虛張聲勢,輕浮夸張。語氣要自然,語速要正常,語音要清晰。內容一定要實事求是,真實可信,切忌自吹自擂,夸大其辭。 3 面試中言談的禮儀 交談時恰當?shù)难凵衲荏w現(xiàn)出智慧、自信以及對公司的向往和熱情。因此,應當禮貌地正視對方,但應避免長時間凝視對方,否則易給人咄咄逼人之感。目光可三秒鐘移動一下,注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū),目光平和而有神,專注而不呆板,眼神不要因緊張而飄忽不定。切忌斜視、下視、仰視,更不能有飄蕩、心不在焉甚至挑逗的眼神。另外,說話時手勢宜少不宜多,多余的手勢,會給人以裝腔作勢、缺乏涵養(yǎng)的感覺。反復擺弄自己的手指,要么活動關節(jié),要么捻響,要么攥著拳頭,或是手指動來動去,往往會讓人感覺你很無聊,讓人難以接受。 4 面試結束后的禮儀 談話結束后,面試者應當向面試官道謝,也可以握手表示感謝。出門時一并把喝茶的紙杯拿走,并輕輕地關上門。除了主考官,主動地向單位的其他同事告別,他們沒準是你以后的同事,因此要留下良好的印象。 求職面試的后續(xù)禮儀 許多求職者只留意應聘面試時的禮儀,認為面試結束就意味著求職過程的結束,因此就袖手以待聘用通知的到來,而忽略了應聘后的禮儀。其實面試后的禮儀也非常的重要,能使主考官在做決定之時加深對求職者的印象。 1 整理心情 面試回來后,你已經(jīng)完成一次面試,但這只是完成一個階段。如果你向幾家公司求職,則必須調整心情,全身心投入第二家的面試準備工作,因為,未有聘書之前,仍未算成功,你不應該放棄其他機會。 2 不要過早打聽面試結果 在一般情況下,考官組每天面試結束后,都要進行討論和投票,然后送人事部門匯總,最后確定錄用人選,這個過程可能要等 3~ 5天。求職者在這段時間內一定要耐心等候消息,不要過早打聽面試結果,以免讓招聘者產(chǎn)生不好的印象。 3 打電話表示感謝 求職者為了加深主考官對自己的印象,增加求職成功的可能性,不妨給主考官打個電話表示感謝,打電話表示感謝可以在面試后的一兩天之內,電話感謝要簡短,最好不要超過兩分鐘。電話里不要詢問面試結果。因為這個電話僅僅是為了表現(xiàn)你的禮貌和讓對方加深對你的印象而已。 4 寫面試感謝信 主考官對面試人的記憶是短暫的。感謝信是你最后的機會,它能使你顯得與其他求職者有所不同。面試感謝信包括電子郵件和書面感謝信。如果平時是通過電子郵件的途徑和公司聯(lián)系的話,那么在面試結束后,發(fā)一封電子感謝信,是既方便又得體的方式。但大多數(shù)的情況下還是寫書面感謝信,特別是面試的公司非常傳統(tǒng)的情況下,更應如此。 感謝信要簡潔,最好不超過一頁。書面感謝信最好用白色的 A4紙,字的顏色要求是黑色。感謝信的開頭應提及你的姓名及簡單情況。然后提及面試時間,并對招聘人員表示感謝。中間部分要重申你對該公司、該職位的興趣,或增加一些對求職成功有用的新內容。結尾可以表示你對能得到這份工作的迫切心情,以及為公司的發(fā)展壯大做貢獻的決心。 在書寫方式上有手寫和打字兩種。打印出來的感謝信較為標準化,表示你熟悉商業(yè)環(huán)境和動作模式,但有時難免給人留下千篇一律的印象。如果想與眾不同,或是想對某位給予你特別幫助的主考官表示感謝,手寫則是最好的方式,這個前提是你的字寫得要比較正規(guī)而好辨認。 下屬對領導的禮儀 與領導相處的好壞直接影響著一個人在公司的發(fā)展前途。因此,職場中人都為怎樣與領導相處傷透腦筋。其實,與領導相處并沒有那么困難,只要掌握了一定的禮儀規(guī)范,與領導相處便輕松自如。 1 與領導相處的禮儀 公司的領導,一般具有較高的威望、資歷和能力,有很強的自尊心。作為下屬,應當維護領導的威望和自尊。在領導面前,應有謙虛的態(tài)度,不能頂撞領導,特別是在公開場合,尤其應注意,即使與領導的意見相左,也應在私下與領導溝通。下屬對領導在工作方面的安排,必須服從,即便有意見或不同想法,也應執(zhí)行,對領導指揮中的錯誤可事后提出意見,或者執(zhí)行中提出建議。值得注意的是,在工作中給領導提建議時,一定要考慮場合,注意維護領導的威信。要根據(jù)領導的個性特點確定具體的方法。不要急于否定原來的想法,而應先肯定領導的大部分想法,然后有理有據(jù)地闡述自己的見解。 2 與領導稱呼的禮儀 對上級的稱呼應該嚴肅、認真,要分清場合,稱呼領導時最忌諱使用簡稱,如對 “ 李處長 ” 稱其為 “ 李處 ” ,這是不禮貌、不尊敬的稱呼。正式場合還需使用正式稱呼。如果你是公司新成員,還不清楚各位領導的職務、姓名,在稱呼領導前應向老同事請教,他們都會非常愿意地告訴你。 3 與領導握手的禮儀 與上級握手時,首先要注意的是,一定要等上級伸手后你再伸出手迎合領導。另外,與領導握手時,不要迅速將手抽出來,也不能過于用力,而要讓領導掌握時間和力度。不論上級是男性還是女性,上級欲和你行握手之禮,都必須熱情予以迎合。你可以用雙手與上級握手,但異性之間最好不要這樣。 4 與領導打招呼的禮儀 上下級見面時,打招呼是必要的,按照打招呼的先后順序,下級應該先與上級打招呼。如果上級與其他人在一起,應從級別最高的人開始問候。 打招呼的目的是向對方表達一種敬意,如果態(tài)度不好會起到適得其反的作用。與領導見面時,首先應熱情主動地與領導打招呼,面帶微笑、熱情大方,不要夸大表情或扭捏作態(tài)。其次,不要等領導先跟你打招呼,而要主動向領導問好,否則領導會覺得你很自大、目中無人。當你想與領導打招呼時,剛好趕上領導與其他人談話,此時,你應該向他微笑點頭以示敬意。 同事之間的禮儀 同事間的相處是一種學問。與同事相處,太遠了當然不好,人家會認為你不合群、孤僻、不易交往;太近了也不好,容易讓別人說閑話,而且也容易令上司誤解,認定你是在搞小圈子。與同事相處得如何,直接關系到自己的工作、事業(yè)的進步與發(fā)展。因此,掌握同事之間相處的禮儀是很重要的。 1 互相尊重 相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎,同事關系也不例外,同事關系不同于親友關系,它不是以親情為紐帶的社會關系,親友之間一時的失禮,可以用親情來彌補,而同事之間的關系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創(chuàng)傷難以愈合。所以,處理好同事之間的關系,最重要的是尊重對方。 2 有好事要通報 單位里發(fā)物品、領獎金等,你先知道了,或者已經(jīng)領了,不要一聲不響地坐在那里,應該向大家通報一下,有些東西可以代領的,也應幫人領一下。這樣幾次下來,別人就會對你有了更好的印象,覺得你有共同意識和協(xié)作精神。以后他們有事先知道了,或有東西先領了,也就會告訴你。 3 熱情地幫同事傳話 同事出差去了,或者臨時出去一會兒,這時正好有人來找他,或者正好來電話找他,如果同事走時沒告訴你,但你知道,你不妨告訴他們;如果你確實不知,那不妨問問別人,然后再告訴對方,以顯示自己的熱情。明明知道,而你卻直通通地說不知道,一旦被人知曉,那彼此的關系就勢必會受到影響。外人找同事,不管情況怎樣,你都要真誠和熱情,這樣,即使沒有起實際作用,外人也會覺得你們的同事關系很好。 4 主動幫忙 同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同事,應主動問詢。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會增進雙方之間的感情,使關系更加融洽。 5 外出要互相告知 你有事要外出一會兒,或者請假不上班,雖然批準請假的是領導,但你最好要同辦公室里的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時,也要與同事打個招呼。這樣,倘若領導或熟人來找,也可以讓同事有個交待?;ハ喔嬷?,既是共同工作的需要,也是聯(lián)絡感情的需要,它表明雙方互有的尊重與信任。 6 接受同事的小吃 同事帶點水果、瓜子、糖之類的零食到辦公室,休息時分吃,你就不要推,不要以為難為情一概拒絕。人家熱情分送,你卻每每冷漠拒絕,時間一長,就會有理由說你清高和傲慢,覺得你難以相處。 7 對每一個人都保持平衡 同辦公室有好幾個人,你對每一個人要盡量保持平衡,盡量始終處于不即不離的狀態(tài),也就是說,不要對其中某一個特別親近或特別疏遠。在平時,不要老是和同一個人說悄悄話,進進出出也不要總是和一個人。否則,你們兩個也許親近了,但疏遠的可能更多。 社交禮儀 自我介紹的禮儀 介紹是人際交往中與他人進行溝通、增進了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式,是人與人進行相互溝通的出發(fā)點。根據(jù)社交禮儀的具體規(guī)范,進行自我介紹,應注意自我介紹的時機、自我介紹的內容、自我介紹的要求等方面的問題,才能使自我介紹恰到好處、不失分寸。 1 自我介紹的時機 ( 1)因業(yè)務關系需要相互認識,進行接洽時可自我介紹。 ( 2)第一次登門造訪,事先打電話約見,在電話里應自我介紹。 ( 3)參加大型聚會時,與不相識的與會者或同席的人互相自我介紹。 ( 4)在出差、旅行途中,與他人不期而遇,并且有必要與之建立臨時接觸時,可適當自我介紹。 ( 5)初次前往他人居所、辦公室時,要自我介紹。 ( 6)應聘求職時應先作自我介紹。 ( 7)利用大眾傳媒,向社會公眾
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