某tqm理念培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-02-21 14:30本頁(yè)面
【正文】 569632華晨金杯 TQM自我評(píng)估216。為了追求卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，華晨金杯在寶馬專家的指導(dǎo)下應(yīng)用 EFQM模式對(duì)企業(yè)各個(gè)方面的運(yùn)營(yíng)情況和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。216。此次評(píng)估是在與寶馬相同的結(jié)構(gòu)框架下進(jìn)行的，目的是為了對(duì)公司現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估并以此作為改進(jìn)的起點(diǎn) 216。應(yīng)用科學(xué)的評(píng)估方法，由公司管理層人員對(duì)公司現(xiàn)狀進(jìn)行思考和討論，總結(jié)目前公司有待改進(jìn)之處，并提出適合公司現(xiàn)狀的改進(jìn)措施。?目的： ； :； ： ?TQM 模式的目標(biāo) —— 引導(dǎo)組織向卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方向發(fā)展：216。確定現(xiàn)狀（評(píng)估）216。識(shí)別差距（有待改進(jìn)之處）216。解決方案（改進(jìn)措施）?原則： 公司內(nèi)相關(guān)人員全員參與并持續(xù)不斷進(jìn)行改進(jìn)以求得更好的效果。TQM自我評(píng)估： ； :； ： TQM自我評(píng)估216。評(píng)估方法 ：應(yīng)用歐洲質(zhì)量體系評(píng)估 EFQM模型分 9個(gè)方面216。評(píng)估范圍 ：對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行全面的評(píng)估216。評(píng)估人員 ：公司各部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員216。評(píng)估方式：跨部門(mén)評(píng)估小組216。評(píng)估結(jié)果 ：由 Wallner女士出具了評(píng)估報(bào)告，并已向公司 BIT會(huì)議匯報(bào)?細(xì)則： ； :； ： 216。華晨金杯所得到的分?jǐn)?shù)是寶馬 Motoren 工廠獲得 AQA（ 奧地利質(zhì)量獎(jiǎng)）時(shí)所得分?jǐn)?shù)的 75%。?結(jié)果216。由評(píng)估結(jié)果得出公司目前所存在問(wèn)題最大的三個(gè)方面，分別是：溝通、流程和品牌。03年華晨金杯 TQM自我評(píng)估： ； :； ： TQM的 組 成部分 評(píng) 估小 組 中必 須 包括以下部 門(mén)人 員1. 領(lǐng)導(dǎo) 能力 至少有一位是 BIT成 員2. 政策與策略 至少有一位是 BIT成 員3. 伙伴關(guān)系和 資 源 采 購(gòu) 部和 銷(xiāo) 售部4. 員 工 導(dǎo) 向 人力 資 源部5. 流程 生 產(chǎn) 部 門(mén) 、研 發(fā) 中心6. 與客 戶 相關(guān)的 結(jié) 果 銷(xiāo) 售部7. 與 員 工相關(guān)的 結(jié) 果 人力 資 源部8. 與社會(huì)相關(guān)的 結(jié) 果 公關(guān)部、人力 資 源部、 總 裁 辦 公室9. 組織 的重要 結(jié) 果 財(cái)務(wù) 部，生 產(chǎn) 部 門(mén)TQM自我評(píng)估： ； :； ： 領(lǐng)導(dǎo)層員工方針 amp。政策合作 amp。資源流程運(yùn)作部分項(xiàng)目 , 系統(tǒng)戰(zhàn)略 ,支持流程 ,戰(zhàn)略目標(biāo)于員工有關(guān)的成果于客戶有關(guān)的成果于社會(huì)有關(guān)的成果團(tuán)隊(duì)共同成果結(jié)果部分衡量質(zhì)量和戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)TQM自我評(píng)估： ； :； ： 結(jié)果運(yùn)作結(jié)果流程通過(guò)后視鏡可以看到過(guò)去：結(jié)果向我們傳遞了關(guān)于過(guò)去的信息：營(yíng)業(yè)額，銷(xiāo)售量，財(cái)務(wù)結(jié)果 后視鏡前風(fēng)擋透過(guò)前風(fēng)擋流程傳遞出未來(lái)的信息：競(jìng)爭(zhēng)力，改進(jìn)潛力，客戶和員工滿意趨勢(shì)，投資回報(bào)，工作地點(diǎn)等TQM自我評(píng)估： ； :； ： ： ； :； ： Describe existing procedures in your pany. ： ； :； ： XXXXXX： ； :； ： ： ； :； ： ： ； :； ： ? 領(lǐng)導(dǎo)層：領(lǐng)導(dǎo)層如何領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織提高整體質(zhì)量2. 方針及戰(zhàn)略：企業(yè)存在目的，價(jià)值觀，方針，戰(zhàn)略聯(lián)盟3. 以員工為導(dǎo)向：組織如何對(duì)待員工4. 資源：管理、使用和維護(hù)資源5. 流程：管理所有為組織產(chǎn)生附加值的活動(dòng)6. 顧客滿意：組織如何表現(xiàn)以提高顧客滿意度7. 員工滿意：組織如何變現(xiàn)以提高員工滿意度8. 社會(huì)責(zé)任：組織如何貢獻(xiàn)以滿足公眾的期望（提升組織的形象）9. 經(jīng)營(yíng)結(jié)果：組織計(jì)劃的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和所有組織中與財(cái)務(wù)相關(guān)的期望值的實(shí)現(xiàn)程度TQM 自我評(píng)估表內(nèi)容： ； :； ： TQM評(píng)估表組成1a The mission, the vision and values are worked out by the executives. They act as role model for TQM. 企業(yè)使命，愿景，及價(jià)值觀由管理者設(shè)定。他們?cè)?TQM中起到模范作用。1b The executives make sure by personal involvement that the management system of the anization is developed, introduced and improved continuously管理者通過(guò)親身參與來(lái)確認(rèn)組織的管理系統(tǒng)是否在不斷地發(fā)展，改進(jìn)和提高1c The executives are engaging themselves for customers, partners and representatives of the society.管理者竭力從社會(huì)上爭(zhēng)取客戶，合作伙伴，及代理商 。1d Executives motivate and support the employees of the anization and appreciate their performance. 管理者激發(fā)和支持組織中的員工并正確評(píng)價(jià)他們的表現(xiàn)please give examples in your pany.請(qǐng)舉出公司內(nèi)相應(yīng)例子。Sub item 1aSub item 1b..:Leadership領(lǐng)導(dǎo)能力Ansatzpunkte： ； :； ： 評(píng)估程序1. 每個(gè)評(píng)估小組負(fù)責(zé)一章來(lái)自于不同部門(mén)的 3到 8人組成一個(gè)小組2. 討論 ：得出的結(jié)果是對(duì)公司實(shí)際情況的描述3. 對(duì)情況進(jìn)行評(píng)估 ：每章的結(jié)果用百分比表示4. 找出強(qiáng)項(xiàng)和有待改進(jìn)之處 ：得出的結(jié)果是強(qiáng)項(xiàng)，有待改進(jìn)之處和應(yīng)采取的行動(dòng)5. 總結(jié)和建議 得出的結(jié)果是行動(dòng) /項(xiàng)目報(bào)告或建議 Enablers1. Leadership2. Policy amp。 Strategy3. Associate4. Ressources5. ProcessesResults6. Customer related results7. Associate related results8. Society related results9. Important results of the pany： ； :； ： Q amp。 A： ； :； ： 謝 謝！
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