某銀行的客戶經(jīng)理工作總結-資料下載頁
2024-10-21 20:08本頁面
【導讀】現(xiàn)將半年來啲工作情況總結如下：''''銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡啲職責。''''1、努力提升業(yè)務技能水平,強化自身風險管理意識。了解并熟識了該業(yè)務啲操作模式,風險啲把握也進一步得到了提升；''''2﹑加強客戶營銷,做好客戶考察、授信上報、維護等工作。支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,有針對性啲做好目標客戶營銷。﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務啲開展工作。積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作啲主動性,具備較強啲專業(yè)心,合作,但自己卻不能很好啲有針對性啲為客戶制定業(yè)務方案。觀念,爭取以良好啲心態(tài)和責任心,做出較好啲業(yè)績回報招行。的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，今年在他分管的某客戶中，門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。
【正文】 營銷的攻堅戰(zhàn)等仍需要做大量的工作。故而，在今后應做好以下幾方面工作： 加大同 **公司的聯(lián)系和公關力度，消除前期 ****事件的不良影響，盡早建立更加良好的關系。因為，貸款進入時間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競爭焦點，營銷手段不斷變化，從工作到人情，都要做到面面俱到。 加強貸后管理工作，積極關注 ***高速公路項目進展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時收集和反饋信息，保證我行信貸資產(chǎn)的安全。 全行整體聯(lián)動，加強對 ***公司的全方位服務。 二 ○○五年十二月 五日 2020 年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說 “這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作 ”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐 , 圍繞支行工作重點 , 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。 截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務 2415萬元，完成計劃的 %，辦理承兌匯票貼現(xiàn) 3 筆，金額 460 萬元，完成中間業(yè)務收入 1萬元，完成個人攬儲 61 萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。 客戶在第一，存款是中心。 我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到 “三勤 ”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在 工作中能夠 做一個有心人，他從某公司本資料權屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近 2700 萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了 “開門紅 ”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。 在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前 忙后，樓上樓下奔跑的身影 ……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。 “客戶的需求就是我的工作 ” 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽 開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式， 努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務，用他自己對工作的理解就是 “客戶的需求就是我的工作 ”。 開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。 隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。 我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游 資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的 “壟斷控制 ”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。 又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關 模式，在工作中收到了非常好的效果。今年 9 月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款 500 萬元，成功轉入我行。 我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在 2020年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
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