人際交往是人們身心健康的需要-資料下載頁(yè)
2025-02-21 11:05本頁(yè)面
【正文】 注意場(chǎng)合，對(duì)事而不對(duì)人。 主動(dòng)交往 幫助別人 如何化解人際沖突 沖突總是不可避免的。 由于每個(gè)人都有不同于他人的經(jīng)歷，有自己獨(dú)特的情感、理解和利益背景，因此人與人之間出現(xiàn)不一致或者沖突是不可避免的。 不管什么樣的關(guān)系，不論交往的關(guān)系多么深刻、情感多么融洽，都可能出現(xiàn)沖突。 預(yù)計(jì)沖突，避免沖突。 預(yù)計(jì)沖突是正確了解沖突，建設(shè)性的處理沖突，避免在沖突中付出不必要代價(jià)的最有效途徑。 在實(shí)際生活中，更多的人際沖突時(shí)可以避免的，學(xué)會(huì)用移情的方式，換位思考，體驗(yàn)別人為什么如此言行，可以有效幫我們理解他人，避免錯(cuò)誤判斷，也可以防止不恰當(dāng)?shù)男袨楹腕w驗(yàn)。 合理處理沖突。 心理學(xué)家提出處理沖突的有效步驟： 一、相信一切沖突都可以理性并且建設(shè)性的獲得解決； 二、客觀了解沖突的原因； 三、具體描述沖突； 四、向別人核對(duì)自己有關(guān)沖突的觀念是否客觀； 五、提出可能解決沖突的辦法； 六、對(duì)提出的辦法逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)，篩選出最佳解決途徑，必須對(duì)雙方都有利； 七、嘗試使用選擇出的最佳方法； 八、評(píng)價(jià)最佳方法的效果。 態(tài)度。 首先，抱著尋找解決問(wèn)題方法的態(tài)度商討問(wèn)題，需要尋找雙方都滿意的解決方法，而不是令一方滿意，這就意味著我們應(yīng)當(dāng)坦然聽(tīng)取另一方的立場(chǎng)，愿意從對(duì)方的角度來(lái)看問(wèn)題。 其次，要開(kāi)誠(chéng)布公、容納和謙讓。一個(gè)人的行事方法對(duì)這個(gè)人來(lái)說(shuō)總是有一定道理的，在遇到?jīng)_突的情況下，問(wèn)題的難點(diǎn)往往在于存在兩個(gè)或者更多的有道理的行事方法。在解決沖突的時(shí)候，我們要尋找我們的道理與別人的道理何處存在差異，然后對(duì)癥下藥。必須意識(shí)到自己對(duì)事情的理解有時(shí)候可能完全錯(cuò)誤。 第三，重要的是要將個(gè)人的情緒拋在一邊，就事論事。帶著情緒論事往往會(huì)很快將簡(jiǎn)單直接的問(wèn)題變得曲折而復(fù)雜。 方法。 弄清事實(shí)，問(wèn)清楚人和事，看看自己的假設(shè)是否正確，與人討論弄清楚別人的道理，并準(zhǔn)備向別人講明自己的道理所在。 措辭要謹(jǐn)慎，不要倉(cāng)促出言。要使用下面的話語(yǔ)： 發(fā)生了 …… 我感覺(jué) …… 你一說(shuō) …… 我才感到 …… 看起來(lái) …… 我相信你沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，但是 …… 對(duì)我來(lái)說(shuō) …… ，因?yàn)?…… 我相信你沒(méi)有意識(shí)到 …… 你的意思是不是說(shuō) …… 以你之見(jiàn)是不是 …… 千萬(wàn)不能這樣說(shuō)： 你令我失望，怎么能夠 …… 你不應(yīng)該 …… 你搞得我 …… 如果不是你 …… 你本來(lái)應(yīng)該 …… 你干嗎不 …… 你怎么能夠 …… 行動(dòng)。 不要說(shuō)閑言碎語(yǔ)。不要去找別人發(fā)牢騷，而是應(yīng)該找當(dāng)事人化解分歧。 適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)。盡量找一個(gè)令雙方都不感到壓力或者不方便的時(shí)間，選擇地點(diǎn)安靜，談話期間不受打擾。 明確問(wèn)題。一開(kāi)始明確好問(wèn)題，先肯定你們友誼的重要性，使雙方都明白不能讓沒(méi)有解決的問(wèn)題耗費(fèi)你們的精力和感情，然后雙方清楚地講明問(wèn)題，有的時(shí)候，這是談話最困難的地方，談話時(shí)，一定要注意和氣，客觀。 切中主題，心情溫和。心中牢記討論的目的是尋找解決問(wèn)題的方法，情緒要平靜溫和。 解決問(wèn)題。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給與寬恕或者請(qǐng)求對(duì)方原諒有助于彌合感情，坦率表達(dá)你所受的傷害而絲毫不責(zé)備別人，給別人以請(qǐng)求原諒的機(jī)會(huì)，即使對(duì)方?jīng)]有請(qǐng)求你的原諒，你也要主動(dòng)從心里原諒對(duì)方。
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