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正文內(nèi)容

20xx網(wǎng)上購物調(diào)查報告范文-資料下載頁

2025-02-10 15:25本頁面
  

【正文】 的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內(nèi)容。問卷包括以下三個問題:  一、您有沒有在網(wǎng)上購過物?  50名被調(diào)查者中,有20名表示從來沒有進行過網(wǎng)購,占被調(diào)查人員數(shù)量的40%,30名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購,占60%?! 《⒛诰W(wǎng)購時遇到哪些問題,認為商品質(zhì)量及商家誠信如何?  30名參加過網(wǎng)絡購物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務都還可以,其中9名表示網(wǎng)購商品及服務還可以,比較滿意,占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%,另外21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題,占70%?! 〔糠稚碳揖W(wǎng)上宣傳與實際商品不一致,退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。  部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致,其責任應歸商家承擔,而來往運費仍由買家支付,另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征,退換貨期限卻只有三個月?! 〔糠志W(wǎng)上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多?! 〔糠志W(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務態(tài)度不好?! 〖词官I家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務不滿意,部分商家仍然要求買家給予其好評,已作出的差評,商家會要求買家刪除或更改?! ∪?、您對網(wǎng)站和商家提供的商品和服務有何意見及改進的建議?
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