【導讀】浙江大華技術股份有限公司行業(yè)領先產(chǎn)業(yè)報國1

　　

【正文】 系統(tǒng)冗余配置 CPU、電源、重要用戶 1+1 冗余 控制方式 全分散式控制 二次電源冗余 1+1 熱備份 錄音方式 HDD1板數(shù)字錄音 錄音采樣方式 PCM 外部告警方式 聲光警告 接口要求 行政網(wǎng)、公網(wǎng)、無線、公共廣播、 自動監(jiān)控、自動報警等 行政網(wǎng)、公網(wǎng)、無線、公共廣播、自動監(jiān)控、自動報警等 3 可靠性指標 MTBF 大于 20 年 硬件故障次數(shù) ≤ 次 /100門 /月 忙時呼叫處理能力 故障 自動切換時間（熱備用） ≤ 2s 故障切除恢復時間 ≤ 8s 4 組網(wǎng)能力 中繼局向數(shù)量 256 同一局向可設置最大中繼數(shù) 無限制 5 調度臺 調度臺與主機之間的距離 應達到 4KM 調度臺功能 應具備 32 個以上調度臺 32 個以上調度臺 調度方式 語音通信方式、文字傳真方式 語音通信方式、文字傳真方式 調度臺類型 丹麥鍵、觸摸屏 調度臺操作鍵 應具有功能鍵、用戶鍵 功能鍵、用戶鍵 錄音接 口 應能供實時同步錄音接口 同步錄音、監(jiān)聽 調度臺能夠實現(xiàn)二次轉接 多路由迂回呼叫 6 維護管理系統(tǒng)功能 數(shù)字程控調度機 技術 文件 浙江大華技術股份有限公司 行業(yè)領先 產(chǎn)業(yè)報國 36 硬件配置 PⅣ ’液晶 系統(tǒng)處理能力 遠端維護接口 應具有維護管理的 RS232C接口 RS232C 接口， RJ45 以太網(wǎng)接口 7 錄音系統(tǒng) 通道數(shù) 32 通道 32 通道 容量 能存儲 3 個月的語音數(shù)據(jù) 4000 小時以上 接口類型 PCM 錄音的控制方式 壓控、鍵控、聲控 等 8 電磁兼容及電磁干擾指標 符合 GB/T 7255， IEC8012，IEC8013， IEC8024要求 符合 GB/T 7255， IEC8012，IEC8013， IEC8024要求 數(shù)字程控調度機 技術 文件 浙江大華技術股份有限公司 行業(yè)領先 產(chǎn)業(yè)報國 37 四 ：保修承諾 保修及售后承諾 完善的售后服務依賴于先進的技術、經(jīng)驗豐富的工程人員以及充足的零配件存儲，是公司強大工程實力的集中體現(xiàn)。我公司始終堅持客戶至上的原則，憑借在 系統(tǒng)集成 行業(yè)多年的工程經(jīng)驗，確保為客戶提供最優(yōu)的售后服務。 為了確保本工程的優(yōu)質運行，我公司愿為整套系統(tǒng)提供高質量的服務，特 作如下承諾： 對程控調度系統(tǒng)終身提供技術支持 DH2020 型調度機系統(tǒng)其硬件 95%以上采用進口芯片及技術，經(jīng)過國內1000 多家大型企業(yè)使用，性能先進、質量可靠；并通過公司嚴格監(jiān)測。 完善的售后服務依賴于先進的技術，經(jīng)驗豐富的技術人員以及充足的零配件存儲是公司強大工程實力的集中體現(xiàn)。我公司始終堅持客戶至上的原則，憑借在程控調度領域多年的集成工程經(jīng)驗，確保為客戶提供最優(yōu)質的售后服務。 對于本項工程，我公司承諾提供如下服務： 大華公司售后服務包括： 為用戶現(xiàn)場安裝調試，保證系統(tǒng)的正常運行； 對用戶實行 免費培訓，包括現(xiàn)場培訓及工廠培訓； 免費提供今后的軟件升級服務，硬件升級只收取成本費； 對用戶實現(xiàn) 24 小時售后服務承諾。 公司提供整套系統(tǒng)的維護及保修： 系統(tǒng)保修時間： 36 個月； 提供每天 24 小時，每周 7 天的售后服務工作； 保修期內，免費更換正常使用下?lián)p壞的零件，外購設備實行聯(lián)保，保修期自系統(tǒng)驗收合格之日算起。 售后服務熱線： 057128939588/13957136366 數(shù)字程控調度機 技術 文件 浙江大華技術股份有限公司 行業(yè)領先 產(chǎn)業(yè)報國 38 公司配備充足的備品備件，確保系統(tǒng)的正常運行； 保修期外或不在保修范圍內的售后服務保證： 保修期內，免費更換正常使用下?lián)p壞的零件， 外購設備實行聯(lián)保，保修期自系統(tǒng)驗收合格之日算起。 對質 保 期 外 的設 備 故 障 ，我 公 司 將 及時 給 予 返 修， 返 修 時 間為 7天 。在返 修 期 間， 本公 司將 根 據(jù) 實 際情 況 動 用 辦事 處 備 品 備件 替 用 ， 待設 備 返 修后， 收 回 備 品備 件 。 我 公司 將 按 標準收取合理的維修費用及更換零部件的費用。 質量保證期期間及之后，用戶在使用過程中出現(xiàn)故障時，我方承諾提供下列服務： ? 我們將在用戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題后的 1小 時內給予響應 、 解決所提出的問題或給出服務計劃及行 動安 排 通 知 給客 戶 。 如 果不 能 以 電 話的 方 式 解 決時 ，辦 事 處技 術 人 員 保證在 8小 時內到 達現(xiàn)場，如果需要公司本部派遣 人員，則在收到通知之后 24小時內到達。 ? 本公 司 規(guī) 定 工程 師 在 趕 赴現(xiàn) 場 時 應 帶齊 所 需 備 品備 件 ， 以 便到 達 現(xiàn) 場 后立 刻 檢 修 、更換 ，用最快的速度排除故障。 ? 到達 現(xiàn) 場 后 即使 不 是 合 同中 的 設 備 出現(xiàn) 故 障 （ 含軟 件 系 統(tǒng) 故障 ） ， 本 公司 的 工 程 師也同 樣有責任幫助或協(xié)同用戶查找問題所在，并盡量幫助用戶解決問題。 ? 質保 期 內 所 發(fā)生 的 一 切 費用 包 括 設 備維 修 或 更 換、 人 員 交 通、 差 旅 服 務等 費 用 全 部由本 公司承擔。 每次 服 務 完 成后 ， 本 公 司都 會 向 用 戶提 交 正 規(guī) 的售 后 服 務 報告 ， 并 應 得到 用 戶 簽 字認可 。這些服務報告都將做為本公司的技術檔案妥為保管，以便今后更好地為用戶 服務。 對于非賣方責任引起的火災、水災、強雷擊等自然災害或由于用戶人為因素造成的故障以及保修期后的維護，公司仍將一如既往的為用戶提供周到便捷的服務，硬件更換或維修只收取成本費。 數(shù)字程控調度機 技術 文件 浙江大華技術股份有限公司 行業(yè)領先 產(chǎn)業(yè)報國 39 售后服務流程： 公司設有 熱 線 服 務電 話 ， 以 便用 戶 設 備出 現(xiàn)故 障 時 ， 可 以 得到 本 公 司 的及時 響 應 。我 們 將 對 用戶 所 提 出 的技 術 問 題及所要求解決的問題及時響應和解決。具體工作流程如下： 設 備出 現(xiàn)故 障時 ，用戶撥打公司售后服務熱線電話，公司將通過電話，指導現(xiàn)場維護人員盡快排除故障； 如 果不 能 以 電 話的 方 式 解 決時 ， 辦事 處技 術 人 員 保證在 8 小 時內到 達現(xiàn)場，如果需 要公司本部派遣人員，則在收到通知之后 24 小時內到達 現(xiàn)場排除故障。 數(shù)字程控調度機 技術 文件 浙江大華技術股份有限公司 行業(yè)領先 產(chǎn)業(yè)報國 40 五 ：其他 主要材料性能參數(shù)匯總 產(chǎn)品優(yōu)勢 DH2020 程控調度總機經(jīng)郵電部檢測，技術指標符合郵電部 YD/T954－ 1998程控調度總機技術要求和測試方法的行業(yè)標準。取得了信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)證書。 DH2020 系列程控調度總機經(jīng)電力工業(yè)部電力系統(tǒng)自動化設備質量檢測中心檢測，技術指標符合電力調度通信總機技術要求（ DL/T534－ 93）標準和郵電部標準自動用戶交換機進網(wǎng)要求（ YD344－ 90）。 DH2020 型數(shù)字程控交換機采 用 2048x2048 時分交換網(wǎng)絡 ,系統(tǒng)最大容量為 2048 個端口 ,中繼最終最大容量為 256 線，選用我公司已經(jīng)應用成熟的 AMD ELAN520 作主控微處理器，采用全分散控制方式，主控 CPU 與各分板之間采用 RS232 進行數(shù)據(jù)通訊，主控 CPU 板集成了時鐘電路，交換網(wǎng)絡，信號音發(fā)生電路， DTMF、 MFC 收發(fā)號器，會議電路，以太網(wǎng)接口， CPU 板之間通訊，CPU 與各分板之間通訊等所有功能。整機采用高集成度設計，整機最高容量采用單機框設計，機框共設置 17 個槽位，其中 1 槽位為數(shù)字錄音板， 2， 3 槽位為主控 CPU 板，后面 14 個槽位為通用槽位，每一個通用槽位配置 1 條 32 時隙 PCM 母線，一個與主控 CPU 通訊的 RS232 接口，上電初始化時， CPU 板能識別到各板目前所在的槽位及各板的類型。第一，第二個通用槽位再各配置一條倒數(shù)的 PCM 母線，因為每塊 2M 板設兩個 2M 口。每個用戶板設 32 個用戶。每個環(huán)路中繼板設 16 條環(huán)路中繼。每個 4 線 E/M 板設八條 4 線 E/M 中繼。每個數(shù)字用戶板設 8 個數(shù)字用戶或 16 個數(shù)字用戶。 所有線路板均采用表面貼裝技術。 DH2020 可選用 DHCMKB 觸摸式鍵盤。觸摸式鍵盤美觀、易操作的特點引領了當今發(fā) 展新潮流，為用戶提供了嶄新的操作平臺，從而大大提高了系統(tǒng)的整體美觀度和可操作性。 就 DH2020 型數(shù)字程控調度總機的優(yōu)越性作如下簡介： （ 1）用戶板電路 數(shù)字程控調度機 技術 文件 浙江大華技術股份有限公司 行業(yè)領先 產(chǎn)業(yè)報國 41 模擬用戶接口板每板設 32 個用戶電路，采用 51 系列單片機作為主控，通過RS232口與主控 CPU進行通訊，用戶接口電路選用 LEGERITY 公司的用戶電路。 用戶電路所用的模塊，語音信號清晰、干凈。不但專門配套過載、過壓、過流保護，而且模塊內外擁有三重防雷保護，具有極強的防雷功效。模塊還具有在給對方送鈴的同時發(fā)送主叫號碼的功能。該模塊在故障情況 下具有自行閉鎖功能，因而不會由于溫度過高而導致?lián)p壞。經(jīng)國家交換機檢測中心入網(wǎng)檢測，抗雷擊性能、抗 220v 交流電直接進入性能等均符合 建議標準。模塊阻抗為 ，傳輸距離比原先增加 1/3，可達 10km 以上。 （ 2）電腦控制板 電腦控制板（ CPUN）采用 AMD 公司的專用工業(yè)控制微處理器，具有集成度高，運行穩(wěn)定型好等顯著優(yōu)點。 DH2020 型數(shù)字程控交換機采用 16Kx16K 時分交換網(wǎng)絡 ,系統(tǒng)最大容量為2048 個端口，中繼最終最大容量為 1800 線，并選用我公司已經(jīng)應用成熟的 AMD ELAN520 作主控微處理器，采用全分散控制方式，主控 CPU 與各分板之間采用 RS232 進行數(shù)據(jù)通訊，主控 CPU 板集成了時鐘電路、交換網(wǎng)絡、信號音發(fā)生、DTMF 或 MFC 收發(fā)號器、會議電路、電話錄音電路、 CPU 板之間通訊、 CPU 與各分板之間通訊等所有功能。 （ 3）該機所有用戶端口槽位均采用 PCM 總線控制方式 每一個通用槽位配置一個 2M 時鐘信號 ,1 個 8K 同步信號 ,32 時隙 PCM 母線信號 ,一個 TTL 電平 RS232 收發(fā)信號。 因而本機用戶板接口在遭雷擊等大電流、強電壓侵襲的時候，只可在本板產(chǎn)生無焰損害，而不可能影 響整個系統(tǒng)的正常運行。與之相比，目前國內同行業(yè)產(chǎn)品大多采用八位數(shù)據(jù)總線集中控制方式，而該控制方式的最大缺點是：一旦數(shù)據(jù)總線上的芯片產(chǎn)生故障就有可能引起整機運行混亂或死機。 （ 4）鍵盤與主機之間采用 2B+D 數(shù)字用戶接口連接 該連接方式具有傳輸速度快，安全可靠且只需一對無極性普通的電話線傳輸?shù)葍?yōu)點。其最大傳輸距離可達 4000M 多。 2B+D 接口跟用戶板接口一致，單模塊機框可任意擴充至 112 個。而同行業(yè)調度鍵盤大多數(shù)采用 RS422 接口，主機與鍵盤距離只有 1km，接口無法擴充且不