【文章內(nèi)容簡介】 辦公電話系數(shù)字程控調(diào)度機(jī) 技術(shù) 文件 浙江大華技術(shù)股份有限公司 行業(yè)領(lǐng)先 產(chǎn)業(yè)報(bào)國 17 統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)真正的兩網(wǎng)合一，達(dá)到運(yùn)營成本的最小化。 此方案結(jié)構(gòu)簡單，部署快速，在原有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中部署 HR 軟交換系統(tǒng)系列產(chǎn)品，不需要再綜合布線，僅僅需要把 HR 軟交換系統(tǒng)和 IP 電話終端通過以太網(wǎng)接口接入企業(yè)數(shù) 據(jù)網(wǎng)，即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和語音的兩網(wǎng)合一。該方案可實(shí)現(xiàn)企業(yè)或者集團(tuán)內(nèi)部通訊的 “0”話費(fèi)，分部打總部所在地 PSTN 電話，長途話費(fèi)可完全節(jié)省。同時(shí)提供豐富的話務(wù)功能，如自動(dòng)話務(wù)員、語音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫轉(zhuǎn)接等功能，還可以在企業(yè)網(wǎng)站部署 “點(diǎn)擊呼叫 ”，完成真正 “0”丟話率，通過中繼（數(shù)字、模擬）接入 PSTN，同時(shí)也可以通過 CSS 核心軟交換系統(tǒng)完成接入 PSTN。 方案特點(diǎn)： 融合通信平臺(tái) 構(gòu)建基于企業(yè) IP 網(wǎng)絡(luò)的多媒體通信系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)和傳統(tǒng) PSTN 電話系統(tǒng)的雙向互通融合。系統(tǒng)通過中繼網(wǎng)關(guān)集成了與 PSTN 網(wǎng)絡(luò)的無 縫連接，同時(shí)也可通過Inter 與外部的 HR CSS 軟交換系統(tǒng)注冊，通過 HR CSS 向 PSTN 的呼入和呼出。 終端豐富的話務(wù)功能 系統(tǒng)配置的每部話機(jī)都具有強(qiáng)大的通話能力，支持豐富的話務(wù)功能，如免提、自動(dòng)摘機(jī)、來電顯示、三方通話、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫轉(zhuǎn)接等 多級電腦話務(wù)員 系統(tǒng)內(nèi)含功能強(qiáng)大的系統(tǒng)電腦話務(wù)員，提供每天 24 小時(shí)不間斷的接線服務(wù)，并數(shù)字程控調(diào)度機(jī) 技術(shù) 文件 浙江大華技術(shù)股份有限公司 行業(yè)領(lǐng)先 產(chǎn)業(yè)報(bào)國 18 且可以根據(jù)不同時(shí)間段，不同節(jié)假日預(yù)先定制不同問候語，給您的客戶更友好、更貼切的公司形象。同時(shí)支持個(gè)人電腦戶務(wù)員，每個(gè)用戶可以定制自己的歡迎詞，錄制多種工作狀態(tài)提示音，充 分體現(xiàn) “ 個(gè)性化通信 ” 。 語音信箱系統(tǒng) 能夠充分體現(xiàn)企業(yè)通信系統(tǒng)檔次的語音信箱也是我們系統(tǒng)的特色功能，當(dāng)客戶呼叫您的分機(jī)占線、無人接聽或免打擾狀態(tài)下，客戶能馬上聽到語音信箱友好的聲音，請客戶給您留言，事后您可以撥打查詢熱線查詢留言，或者設(shè)定將留言發(fā)送您的電子郵箱。 定制呼叫隊(duì)列和自動(dòng)呼叫分發(fā)（ ACD） 系統(tǒng)內(nèi)置呼叫隊(duì)列組件，通過它可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部分機(jī)的有機(jī)組合，可執(zhí)行 5 種 ACD策略，支持用戶自行加入或者退出呼叫隊(duì)列。 電話會(huì)議系統(tǒng) 系統(tǒng)內(nèi)部集成電話會(huì)議系統(tǒng)，會(huì)議室個(gè)數(shù)、參會(huì)人數(shù)可以定制，會(huì)議模式支持支持人模式 、討論式會(huì)議模式 詳細(xì)的呼叫記錄報(bào)告 系統(tǒng)提供免費(fèi)的呼入和呼出詳細(xì)報(bào)告，收到的數(shù)據(jù)可以生成 EXCEL 文件。這些報(bào)告對企業(yè)加強(qiáng)管理和分析客戶都會(huì)有很大的作用。 Web 系統(tǒng)管理和用戶自服務(wù) 系統(tǒng)管理方式采用 IT行業(yè)最流行的 Web 方式管理，系統(tǒng)管理員和分機(jī)用戶通過Web 設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，其符合 IT 技術(shù)人員的習(xí)慣，只需要少量的時(shí)間培訓(xùn)即可全部掌握系統(tǒng)設(shè)置和參數(shù)修改。 靈活的廣域網(wǎng)連接支持 系統(tǒng)內(nèi)部信息交換完全的 IP 包交換方式，其可直接掛接廣域網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)支持靜態(tài)公網(wǎng) IP，同時(shí)也支持 ADSL 等多種接入方式。只要能訪問 到軟交換服務(wù)器，就可以直接部署終端話機(jī)，相互之間即可直接對話，通過網(wǎng)站的 “ 點(diǎn)擊呼叫 ” 可以直接和企業(yè)內(nèi)部分機(jī)通話。 添加話機(jī)靈活簡便 系統(tǒng)無需分機(jī)板卡，各話機(jī)和終端通過連接以太網(wǎng)交換機(jī)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和語音通信，當(dāng)企業(yè)發(fā)展需要增加更多的分機(jī)電話時(shí)，用戶只需要新購話機(jī)或者接新員數(shù)字程控調(diào)度機(jī) 技術(shù) 文件 浙江大華技術(shù)股份有限公司 行業(yè)領(lǐng)先 產(chǎn)業(yè)報(bào)國 19 工在自己的計(jì)算機(jī)安裝入軟件電話即可。 減少一套布線，降低成本，減輕管理負(fù)擔(dān) 系統(tǒng)利用企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源來傳輸語音，從而可以減少一套電話線路成本，可以很大程度的減輕線路管理工作，用戶不用再為電話繁瑣的跳線所煩。 充分保護(hù)投資 系統(tǒng)的容量 我們可以定制，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)性投資，而非一次性投資，系統(tǒng)升級可實(shí)現(xiàn)在線升級，簡單方便。同時(shí)系統(tǒng)還可以與企業(yè)原有 PBX 系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)互通，保護(hù)投資。 提供開放接口 系統(tǒng)提供開放的接口，便于第三方廠商進(jìn)行二次開發(fā)。 數(shù)字程控調(diào)度機(jī) 技術(shù) 文件 浙江大華技術(shù)股份有限公司 行業(yè)領(lǐng)先 產(chǎn)業(yè)報(bào)國 20 調(diào)度視頻監(jiān)控二合一聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)部分 針對中小型企事業(yè)、煤礦、電力等部門生產(chǎn)指揮調(diào)度和關(guān)鍵場所視頻監(jiān)控?cái)?shù)字程控調(diào)度機(jī) 技術(shù) 文件 浙江大華技術(shù)股份有限公司 行業(yè)領(lǐng)先 產(chǎn)業(yè)報(bào)國 21 的需要，文章提出一種調(diào)度監(jiān)控二合一的設(shè)計(jì)方案，不僅滿足了用戶通訊指揮、實(shí)時(shí)監(jiān)控、錄像保存等功能性要求，而且極大降低了用戶設(shè)備投資，日常管理以及維護(hù)的費(fèi)用。該方案將 DH2020 數(shù)字程 控調(diào)度機(jī)系統(tǒng)和大華數(shù)字遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)集成起來，利用調(diào)度機(jī)調(diào)度臺(tái)切換、控制任意通道視頻畫面，實(shí)現(xiàn)了音頻、視頻的有效統(tǒng)一。 數(shù)字程控調(diào)度機(jī)系統(tǒng)和數(shù)字遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)是兩套獨(dú)立的設(shè)備，以往因?yàn)楣δ苠漠?、技術(shù)相差甚遠(yuǎn)而獨(dú)立使用。所以，雖然很多企事業(yè)同時(shí)有調(diào)度指揮和視頻監(jiān)控的需要，但是不得不購買兩套產(chǎn)品才能滿足需求；并且由于這兩套產(chǎn)品完全獨(dú)立，不僅導(dǎo)致了設(shè)備采購成本提高，管理開支增加，維護(hù)成本提高，而且損失了音頻、視頻相結(jié)合的絕對優(yōu)勢。 浙江大華技術(shù)股份有限公司憑借敏銳的市場意識(shí)和自身雄厚的科研技術(shù)實(shí)力，充分利用現(xiàn)有的成熟 產(chǎn)品 —— DH2020 數(shù)字程控調(diào)度機(jī)系統(tǒng)和以大華數(shù)字硬盤錄像機(jī)（ DVR）為核心的數(shù)字遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng) —— 很好的解決了上述問題，提出了調(diào)度監(jiān)控二合一的產(chǎn)品方案。兩套產(chǎn)品集成后既能發(fā)揮出一加一大于二的優(yōu)勢，又能避免異常時(shí)彼此的干擾，保證另一套設(shè)備的正常使用。下面將對該方案進(jìn)一步闡述。 1． DH2020 數(shù)字程控調(diào)度機(jī)簡介 我公司自 1993 年開發(fā) DH905A 調(diào)度機(jī)以來，經(jīng)過十多年的積累，在綜合國內(nèi)外眾多調(diào)度機(jī)優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，研發(fā)出新一代高性能專用指揮調(diào)度設(shè)備 —— DH2020數(shù)字程控調(diào)度機(jī)。 DH2020 數(shù)字程控調(diào)度機(jī)不僅 具有數(shù)字程控調(diào)度機(jī)的豐富調(diào)度功能，還具有十分強(qiáng)大的數(shù)字程控交換機(jī)管理與辦公的能力，是石油、化工、礦山、冶煉、交通、電力、軍事、公安、部隊(duì)、煤礦等專網(wǎng)和大中型企事業(yè)單位理想的新型指揮調(diào)度設(shè)備。目前已在諸如大同煤礦、山西平陽煤礦等上百家企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行，是一款用戶信得過產(chǎn)品。 2．大華數(shù)字硬盤錄像機(jī)簡介 大華數(shù)字硬盤錄像機(jī)是我們公司的核心產(chǎn)品之一，目前市場占有率在嵌入式DVR 領(lǐng)域已高達(dá) 40%以上，產(chǎn)品批量出口美國、歐洲、東南亞。 該產(chǎn)品技術(shù)水平在國內(nèi)領(lǐng)先，建立了國內(nèi)嵌入式 DVR 第一品牌，并已成為公數(shù)字程控調(diào)度機(jī) 技術(shù) 文件 浙江大華技術(shù)股份有限公司 行業(yè)領(lǐng)先 產(chǎn)業(yè)報(bào)國 22 安部安防協(xié)會(huì)標(biāo)委會(huì) 專家成員，以該 DVR 為核心的數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各類銀行以及智能交通、智能小區(qū)大樓、公安邊防等各行各業(yè)，成為標(biāo)準(zhǔn)參與者與制定者。并為中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、郵政總社提供相關(guān)專業(yè)部門的技術(shù)培訓(xùn)。 3．調(diào)度監(jiān)控的集成 集成方案簡介 調(diào)度監(jiān)控合成方案中使用了兩套獨(dú)立產(chǎn)品，所以集成后，原來產(chǎn)品具有的功能可以完全保留。方案示意圖如圖一。 圖中，用戶在調(diào)度臺(tái)通過鍵盤預(yù)先設(shè)置好對應(yīng)視頻通道，按鍵后監(jiān)視器自動(dòng)切換到對應(yīng)畫面。我們可以如圖中所示，每一部話機(jī)配備一臺(tái)攝像頭，攝像頭通過網(wǎng) 絡(luò)視頻服務(wù)器組網(wǎng)，然后通過調(diào)度臺(tái)控制，實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議的功能。不過，也可以和圖中的配置不同，攝像頭和話機(jī)不存在任何對應(yīng)關(guān)系，只是放置到一些關(guān)鍵位置，由調(diào)度臺(tái)負(fù)責(zé)切換畫面。當(dāng)然，攝像頭的具體使用方法可以根據(jù)用戶的需要自由配置，系統(tǒng)集成后具有一定的定制能力。 數(shù)字程控調(diào)度機(jī) 技術(shù) 文件 浙江大華技術(shù)股份有限公司 行業(yè)領(lǐng)先 產(chǎn)業(yè)報(bào)國 23 圖 1 調(diào)度監(jiān)控二合一方案示意圖 功能介紹 集成方案中由調(diào)度臺(tái)承擔(dān)通信和視頻的管理，視頻圖像既可以在通用監(jiān)視器上顯示，也可以在觸摸屏鍵盤上顯示。用戶既可以選擇某一個(gè)通道視頻，也可以采用視頻分割的方式在一塊屏幕上同時(shí)監(jiān)控多個(gè)畫面（系統(tǒng)支持多達(dá)十六個(gè)分 割畫面）。用戶可以通過設(shè)置，在話機(jī)通話的同時(shí)自動(dòng)切換到設(shè)置的畫面，瀏覽實(shí)時(shí)圖像。用戶也可以通過調(diào)度臺(tái)，瀏覽某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的錄像信息。用戶甚至可以通過調(diào)度臺(tái)遠(yuǎn)程調(diào)整現(xiàn)場攝像頭的視角、變倍，從而實(shí)現(xiàn)云臺(tái)功能。根據(jù)上述描述，可以總結(jié)出調(diào)度監(jiān)控二合一方案的三個(gè)主要功能，如下所述。 關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)控功能 很多企事業(yè)都需要對某些重要生產(chǎn)場所、設(shè)備資料、進(jìn)出口通道等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、錄像回放。比如煤礦企業(yè)，在滿足地下礦井與調(diào)度臺(tái)通訊的基礎(chǔ)上，如果還能實(shí)時(shí)觀察井下情況，將有利于及時(shí)診斷隱患、搶險(xiǎn)救災(zāi)。文中方 案對該情況 有著良好的支持，可以讓用戶一邊通話一邊向調(diào)度臺(tái)演示現(xiàn)場問題；通過調(diào)度臺(tái)控制，視頻視角還可以自由選擇。 視頻會(huì)議功能 調(diào)度監(jiān)控方案的配置方式非常靈活，只要適當(dāng)安排攝像頭位置、就可以在電話會(huì)議的同時(shí)看到通話用戶。 DH2020 調(diào)度機(jī)最大支持 64 方通話，在調(diào)度臺(tái)可以選擇同時(shí)看 16 路的視頻。 通話、錄像回放功能 在調(diào)度臺(tái)和維護(hù)終端，我們可以選擇某個(gè)時(shí)間段音頻、視頻信息的回放。聲音和錄像信息獨(dú)立保存、獨(dú)自調(diào)用。 4．總結(jié) 調(diào)度監(jiān)控二合一方案為廣大中小型企事業(yè)提供了通訊調(diào)度和視頻監(jiān)控一步到位的選擇 。由于方案中調(diào)度、監(jiān)控兩套系統(tǒng)均是大華公司成熟穩(wěn)定的核心產(chǎn)品，所以在給用戶帶來更多功能便利的同時(shí)，也可以節(jié)省用戶設(shè)備投資成本，提供更加優(yōu)良可靠的售后服務(wù)，相信無論是價(jià)格還是功能均能得到用戶的青睞。 數(shù)字程控調(diào)度機(jī) 技術(shù) 文件 浙江大華技術(shù)股份有限公司 行業(yè)領(lǐng)先 產(chǎn)業(yè)報(bào)國 24 系統(tǒng)供電設(shè)計(jì) 系統(tǒng)電源配置圖如下： 系統(tǒng)供電設(shè)計(jì)詳細(xì)說明 數(shù)字程控調(diào)度機(jī) 技術(shù) 文件 浙江大華技術(shù)股份有限公司 行業(yè)領(lǐng)先 產(chǎn)業(yè)報(bào)國 25 如上圖，為系統(tǒng)電源配置結(jié)構(gòu)圖； ? 供電部分 ： 對于調(diào)度電話系統(tǒng)，為了增加系統(tǒng)的穩(wěn)定性，同時(shí)便于電源的集中管理，一般都采用集中供電，外加 UPS、蓄電池等后備電源輔助的方式，上圖中也是采用集中供電的方式進(jìn)行電源配置。以 DH2020 調(diào)度交換主機(jī)為單位 ，對設(shè)備進(jìn)行集中供電，一般為了保證通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行，電源都為兩種方式并寸， AC220V+DC48V 供電；這樣，當(dāng) AC220V 斷電的狀態(tài)下， DC48V 能直接給系統(tǒng)進(jìn)行供電，確保系統(tǒng)正常、不間斷工作。大華二次電源 DHPOWER，可提供主機(jī)所需的 +5V、 5V、 48V，鈴流等工作電壓。一次電源 DHA220D48 電源具備外接蓄電池接口，可提供