玉器首飾電子商務(wù)網(wǎng)站策劃方案-資料下載頁(yè)
2025-10-12 16:20本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】本共享資料,文檔均來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)告知，及時(shí)刪除。由于貴公司采取的是B2C網(wǎng)上模式，沒(méi)有地域、空間的限制，本方案將以網(wǎng)上宣傳為主，同時(shí)進(jìn)行成本跟效果預(yù)算。軟件式的病毒營(yíng)銷據(jù)國(guó)外《廣告時(shí)代》在2003年所做的一個(gè)研究報(bào)告顯示，40%的在線用戶稱他們收到垃圾郵件會(huì)生氣，58%的人表示他們會(huì)狂怒。CPC廣告收費(fèi)模式則是以實(shí)際點(diǎn)擊的人數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算費(fèi)用的。主要是利用老客戶、熟人進(jìn)行此活動(dòng)的宣傳。此處可參考淘寶網(wǎng)舉辦過(guò)“淘寶秒殺”活動(dòng)，在圣誕節(jié)、元旦節(jié)期間舉辦此類活動(dòng)。會(huì)員欲享受會(huì)員折扣，應(yīng)先通過(guò)博客或者QQ群向店主提交資格申請(qǐng)表，經(jīng)店主確認(rèn)通過(guò)，方可享受不同級(jí)別的會(huì)員折扣。
【正文】 客挑選和宣傳。3. 本周特供商品和今日促銷商品每周都將某產(chǎn)品擺于柜臺(tái)顯眼處，聲明本產(chǎn)品為貴柜專供，全省只此一件，下周該品就要到其他市區(qū)展賣。價(jià)格高端，物以稀為貴嘛。次周一定將產(chǎn)品下柜，但可與一月或一段時(shí)間后重新上柜。今日促銷商品與上類似，可與促銷前將價(jià)格上揚(yáng)，當(dāng)日回調(diào)。促銷后下架一段時(shí)間。將每月計(jì)劃特供以及促銷商品影印成宣傳單，為顧客發(fā)放。（二） 價(jià)格策略1. 壓低進(jìn)貨成本，凸現(xiàn)終端優(yōu)勢(shì)與供貨商協(xié)調(diào)聯(lián)系，盡量壓低產(chǎn)品價(jià)格或引進(jìn)低價(jià)產(chǎn)品，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)凸現(xiàn)低端價(jià)格優(yōu)勢(shì)，拉攏低端客戶。2. 調(diào)高高端產(chǎn)品價(jià)格 ，榨取剩余利潤(rùn)與低端商品相比，當(dāng)顧客買的起或決定購(gòu)買高端產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格已不會(huì)成為限制其購(gòu)買的主要因素，因此高端產(chǎn)品的價(jià)格可與其他高檔品牌看齊，這也凸現(xiàn)了我們的品牌形象。3. 強(qiáng)調(diào)心理價(jià)格價(jià)格實(shí)際上就是顧客的一種感覺(jué)，他感覺(jué)這件產(chǎn)品高端值這個(gè)價(jià)，就是值。他感覺(jué)這個(gè)產(chǎn)品低端，物超所值，那就是五朝所至，那就是無(wú)超所值。真正做法是如何讓他們產(chǎn)生這方面的感覺(jué)，這就要貴柜針對(duì)不同顧客的不同服務(wù)使其在心理上產(chǎn)生這方面的傾向。 （三） 渠道策略 1. 協(xié)調(diào)與供貨商的關(guān)系，使其能夠及時(shí)低價(jià)多樣化的進(jìn)行供貨。2. 可以在條件允許的情況下，在禮品專場(chǎng)增設(shè)禮品派送員，為顧客提供市內(nèi)免費(fèi)禮品派送，當(dāng)然成本已加在商品價(jià)格中。（四） 廣告策略1. 印制宣傳單或宣傳海報(bào)有了好的產(chǎn)品和價(jià)格策略還不夠，重要的是要把他們宣傳出去，宣傳單和海報(bào)便是我們的一扇窗口，可以將我們的最新信息和促銷活動(dòng)通知顧客。但切忌單純宣傳引起顧客反感，可在單上附加銀飾介紹以及保養(yǎng)方法等等，拉近與顧客的關(guān)系。2. 贊助高?；顒?dòng)。贊助歸贊助，單我們不是慈善機(jī)構(gòu)，贊助的目的是宣傳商品?？膳c校內(nèi)社團(tuán)或?qū)W生會(huì)聯(lián)系，為他們的活動(dòng)提供獎(jiǎng)品和紀(jì)念品，條件是可以在活動(dòng)過(guò)程中借助他們的人力物力發(fā)放傳單宣傳冊(cè)等宣傳用品。過(guò)程中切記直接金錢投入，產(chǎn)品投入可以成為我們?cè)谛@中的活廣告，金錢直接投入影響時(shí)效相對(duì)較短。3. 高校畢業(yè)生職場(chǎng)飾品輔導(dǎo)制作宣傳冊(cè)或與高校學(xué)生組織聯(lián)系對(duì)高校畢業(yè)生職場(chǎng)飾品裝扮進(jìn)行輔導(dǎo)，借機(jī)宣傳產(chǎn)品。4. 定期開展活動(dòng)定期開展如店慶、周年慶等促銷活動(dòng)，請(qǐng)供貨商和商場(chǎng)配合。讓供貨商壓低價(jià)格，商場(chǎng)在顯要位置懸掛條幅或粘貼海報(bào)。 可建議售貨員購(gòu)買或要求其佩帶本柜商品，起到為顧客做免費(fèi)模特和樣板的宣傳作用。 （五） 服務(wù)策略售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)客戶管理 1. 售前服務(wù)一般的銷售意識(shí)只有售中和售后策略，而對(duì)售前卻有所忽略。其實(shí)售前服務(wù)既是顧客購(gòu)買欲望產(chǎn)生的源泉又是售后服務(wù)效果如何的檢驗(yàn)，所以其在服務(wù)過(guò)程中有著舉足輕重的作用。具體可針對(duì)不同客戶制定不同的策略與售后策略配合使用，例如定期宣傳材料的發(fā)放、最新產(chǎn)品目錄等等。2. 售中服務(wù) 產(chǎn)品分高中低檔，顧客服務(wù)也應(yīng)如此。對(duì)待高端客戶，更應(yīng)該有如上帝般的服務(wù)，具體可免費(fèi)提供飲用水、咖啡、雜志或其他種種。甚至為方便女顧客購(gòu)賣產(chǎn)品，提供隨行男賓的休息處。同時(shí)，為其詳盡介紹產(chǎn)品的分類、配備專職服務(wù)員等等均可嘗試。3. 售后服務(wù)在顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客自愿原則，為高端客戶建立產(chǎn)品檔案，可以說(shuō)是為了以后產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)等。檔案中記載客戶及其家人的生日等信息以及聯(lián)系方式，定期為其發(fā)放產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品回訪，宣傳最新產(chǎn)品以及促銷信息，刺激其產(chǎn)生二次購(gòu)買。4. 客戶管理分為貴賓客戶和普通客戶兩種。貴賓客戶除為其建立客戶檔案，定期回訪以及宣傳以外，還可提供超額退貨服務(wù)。例如提供15天內(nèi)全額退款，一個(gè)月內(nèi)9折退款。具體作用說(shuō)白了就是為有送禮需求客戶服務(wù)，直接送錢不方便，就讓我們給做個(gè)轉(zhuǎn)接吧。對(duì)所有客戶可以提供積分反饋和代金券計(jì)劃，即范購(gòu)買多少錢的產(chǎn)品便可以返還其一定數(shù)額的代金券，在下次購(gòu)買時(shí)全額使用。積分卡用于顧客多次購(gòu)買積累積分，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)額可以返現(xiàn)或贈(zèng)送禮品，帶朋友來(lái)購(gòu)買仍可參加累積積分。服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)完整的圓，一次購(gòu)買的結(jié)束應(yīng)該盡量讓他成為下次購(gòu)買的開始。四、營(yíng)銷活動(dòng)建議（一）情人節(jié)七夕特賣 口號(hào)：愛(ài)她，就送他迪斯尼銀飾。 利用傳單或海報(bào)等手段，在情人節(jié)或七夕前將專柜情侶配飾以及禮品飾品作全方位立體詳盡的宣傳。讓顧客產(chǎn)生該天特賣，物優(yōu)價(jià)廉的感覺(jué)。同時(shí)對(duì)消費(fèi)滿一定數(shù)額的顧客，提供免費(fèi)玫瑰花等禮品。對(duì)新老顧客提供雙倍積分反饋服務(wù)等等。（當(dāng)然節(jié)前可將近期新到產(chǎn)品種類做一定儲(chǔ)存，在節(jié)日當(dāng)天統(tǒng)一上柜，所有促銷費(fèi)用可由這部分產(chǎn)品的利潤(rùn)收回。）（二）畢業(yè)生特賣日 口號(hào)：踏入職場(chǎng)，迪斯尼助您靚麗依舊。 對(duì)剛剛畢業(yè)或剛剛工作的客戶，展開某日特賣活動(dòng)。具體炒作過(guò)程可依實(shí)際情況操作。 （三）貴賓客戶反饋日 口號(hào)：今天迪斯尼讓您成為上帝中的上帝。 集中對(duì)客戶積分進(jìn)行反饋，甚至可以提供雙倍積分反饋的服務(wù)。但商品價(jià)格等可依實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。切記提前通知貴賓客戶和積攢新品于改日上柜。五、總結(jié) 策劃到此就要結(jié)束了，其實(shí)營(yíng)銷是一個(gè)沒(méi)有開始也沒(méi)有結(jié)束的活動(dòng)。它需要您根據(jù)市場(chǎng)情況不停的作出判斷和調(diào)整。 因?yàn)閷?duì)具體專柜情況和市場(chǎng)環(huán)境欠缺調(diào)查和了解，本策劃中難免還有疏漏和不足之處，希望您見(jiàn)諒。如果您感到滿意清為我們介紹更多的客戶，如果您有什么更好的建議或進(jìn)一步的意見(jiàn)請(qǐng)聯(lián)系我們，謝謝。 最后，祝您的玉器首飾公司能夠蒸蒸日上，銷售額芝麻開花節(jié)節(jié)高。
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