【導(dǎo)讀】的需要，及時調(diào)用后備資源支援工作。與業(yè)主及相關(guān)人員的協(xié)調(diào)工作。綜合素質(zhì)，負(fù)責(zé)組織本項目實施方案設(shè)計，以及現(xiàn)場組織、實施、協(xié)調(diào)和管理工作。要求具有豐富工程施工經(jīng)驗，作為主要人員參加過大中型弱電系統(tǒng)工程的實施，對項目實施過程中出現(xiàn)的進(jìn)度等問題，及時上報項目副經(jīng)理。標(biāo)準(zhǔn)及驗收標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)系統(tǒng)設(shè)備檢驗與工程驗收工作。保證庫存設(shè)備的完整。要求具有行政管理，標(biāo)案管理方面的工作經(jīng)驗及責(zé)任心，負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)工作，工程項目有關(guān)的合同文件及相關(guān)協(xié)議的收集、整理、歸檔、借閱等管理工作。規(guī)章制度、工作流程開展工作。在整個實施過程中，以控制工程質(zhì)量為主，以控制工程進(jìn)度為輔，不斷督導(dǎo)檢查，實施工隊伍，起草分包合同。項目財務(wù)收支計劃表，并落實。項目管理組：配備1名項目管理人員，1名行政助理，1名安全員。

　　

【正文】 安全帽，佩帶工作卡。 注意施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場吸煙和用火，勿隨地吐痰。 施工現(xiàn)場必須按照業(yè)主確定的平面布置圖規(guī)劃，機(jī)具設(shè)備、材料應(yīng)按照制定地 23 點(diǎn)安裝或堆放，材料要有分類立卡，按手續(xù)領(lǐng)??； 施工中的廢棄物要及時打掃，干一層清一層，做到活完場清，保持現(xiàn)場整齊、清潔、道路暢通； 所有施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須自覺遵守場容管理三十二及有關(guān)部門規(guī)定，遵守各項規(guī)章制度，穿戴整齊，正確使用各種勞動保護(hù)用品，工作中要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助； 施工現(xiàn)場要有嚴(yán)格的分片包干和個人崗位責(zé)任制； 施工人員在工地期間不許打架、 渴酒、泡工等； 現(xiàn)場辦公室要經(jīng)常保持清潔、空氣清爽，圖紙、餐具、衣物等應(yīng)整齊有序。 1 項目副經(jīng)理負(fù)責(zé)施工場地文明衛(wèi)生檢查和督促工作，并按文明施工技術(shù)組織措施對施工人員進(jìn)行考核， 工程驗收 措施 驗收是通過科學(xué)的方法對系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行全面的檢查和總結(jié)，是系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)中有組織的主動性行為，它是對系統(tǒng)建設(shè)高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，可以驗證系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量是否達(dá)到設(shè)計的要求，是系統(tǒng)建設(shè)成功的重要保證。 驗收的依據(jù)和內(nèi)容 驗收內(nèi)容主要包括對硬件和 結(jié)構(gòu) 、系統(tǒng)軟件及相關(guān)的配套設(shè)施進(jìn)行驗收，由于以上各驗收內(nèi)容在實際建設(shè)中是分步進(jìn)行的， 即有獨(dú)立性，又是系統(tǒng)建設(shè)的有機(jī)組成部分，因此，應(yīng)當(dāng)分項和綜合地對這些內(nèi)容進(jìn)行分階段驗收。 系統(tǒng)驗收分為三個階段，即：設(shè)備到貨驗收、系統(tǒng)初步驗收、系統(tǒng)正式驗收。各個階段驗收的具體內(nèi)容和方式都有不同，各個驗收階段都應(yīng)配合一定的測試手段作為系統(tǒng)驗收的一個重要環(huán)節(jié)。 驗收的方法與步驟 不論在驗收的哪一階段，驗收都應(yīng)遵循以下方法和步驟進(jìn)行： 我公司提出階段驗收申請報告； 用戶確認(rèn)驗收要求，確定驗收時間、地點(diǎn)、參加人員等； 我公司提出驗收流程、驗收計劃，準(zhǔn)備有關(guān)驗收單據(jù)； 雙方共同核對設(shè)備清單； 24 雙 方共同進(jìn)行驗收前的各項功能測試； 用戶匯總測試報告，對系統(tǒng)功能是否達(dá)到合同要求作出評估； 如評估結(jié)論驗收通過，則整理相關(guān)文檔資料，形成系統(tǒng)驗收紀(jì)要，系統(tǒng)交用戶使用； 如評估結(jié)論驗收不通過，則提出理由及主要問題，并由我公司在規(guī)定時間內(nèi)整改； 我公司對系統(tǒng)整改后，重新提出驗收要求，重復(fù)以上各步。 在驗收（測試）過程中發(fā)現(xiàn)的問題根據(jù)合同規(guī)定來處理。如果合同中沒有規(guī)定，應(yīng)指明問題類型和責(zé)任歸屬，由我公司與用戶協(xié)商解決辦法。 設(shè)備到貨驗收 設(shè)備到貨驗收主要目的是確認(rèn)集成商是否嚴(yán)格依照合同的要求提供相關(guān) 硬件和系統(tǒng)軟件。包括數(shù)量、廠家、型號、配置等是否與合同相符，設(shè)備是否處于出廠正常狀態(tài)等。 設(shè)備到貨后，正式交付客戶之前，由客戶和我公司共同對設(shè)備進(jìn)行驗收，如果通過驗收，則可以交付給客戶。原則上，設(shè)備到貨驗收的地點(diǎn)為合同中明確的客戶指定地點(diǎn)。設(shè)備到貨驗收通過，用戶方收貨后，客戶應(yīng)保證設(shè)備完好，直到進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試及試運(yùn)行，準(zhǔn)備進(jìn)行下一階段驗收。 設(shè)備到貨驗收通過后需提交以下文檔： ? 設(shè)備到貨明細(xì)清單表 ? 設(shè)備到貨狀態(tài)表 ? 設(shè)備到貨抽驗表 ? 設(shè)備到貨驗收報告 系統(tǒng)初步驗收 在系統(tǒng)硬件及系統(tǒng)軟件安裝調(diào)試完畢，應(yīng)用軟件系 統(tǒng)開發(fā)完成，系統(tǒng)聯(lián)調(diào)結(jié)束后，由客戶和我公司共同對整個系統(tǒng)進(jìn)行初步驗收，如果通過初步驗收，則系統(tǒng)可以進(jìn)入試運(yùn)行階段。 系統(tǒng)初步驗收的內(nèi)容主要是，按照合同所附的系統(tǒng)功能、技術(shù)要求，對我公司所提供的整個系統(tǒng)進(jìn)行測試，看系統(tǒng)是否滿足這些指標(biāo)要求，同時依據(jù)在試運(yùn)行期間的運(yùn)行日志，評判系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性以及容錯能力等。系統(tǒng)初步驗收結(jié)果要提交一份由客戶、我公司以及第三方技術(shù)顧問簽名的系統(tǒng)初步驗收報告。報告應(yīng)附系統(tǒng)初步 25 驗收的測式報告，同時給出明確結(jié)論： 通過初步驗收，可以進(jìn)入試運(yùn)行階段； 基本通過初步驗收，可以進(jìn) 入試運(yùn)行階段，但要求在某一期限內(nèi)解決某些遺留問題； 未通過初步驗收，確定在某一時間內(nèi)再次進(jìn)行驗收。 初步驗收通過后，系統(tǒng)投入試運(yùn)行。 系統(tǒng)正式驗收 系統(tǒng)試運(yùn)行期滿后，在投入正式運(yùn)行前，由客戶和我公司共同對整體系統(tǒng)進(jìn)行正式驗收。正式驗收的內(nèi)容與初步驗收類似，除了對系統(tǒng)各項功能進(jìn)行復(fù)查外，還將依據(jù)在試運(yùn)行期間的運(yùn)行日志，評判系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性以及容錯能力等。在正式驗收的結(jié)果由參加驗收的各方簽名，形成系統(tǒng)正式驗收報告，附上正式驗收復(fù)查測試報告及系統(tǒng)試運(yùn)行期間的有代表性的運(yùn)行日志的記錄，并且給出最終的明確結(jié)果 。 通過正式驗收后，系統(tǒng)正式移交給客戶。整個系統(tǒng)工程建設(shè)結(jié)束，進(jìn)入服務(wù)責(zé)任期，我公司將依照合同提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。 系統(tǒng) 所需文檔 我們將在本工程項目中向用戶提供以下文檔： 安裝指南 測試指南 測試計劃書 驗收測試報告 系統(tǒng)功能說明 系統(tǒng)操作手冊 系統(tǒng)維護(hù)手冊 培訓(xùn)手冊 所有軟硬件出廠文檔 1 系統(tǒng)各階段有關(guān)文檔資料 26 工程的培訓(xùn)及售后服務(wù) 用戶培訓(xùn) 對受訓(xùn)人員的要求 接受培訓(xùn)的人員必須具備一定文化素質(zhì)，具有一定專業(yè)技術(shù)知識和英語水平的工程技術(shù)人員。建議 對一些關(guān)鍵系統(tǒng)或部位應(yīng)有兩人或兩人以上負(fù)責(zé)。 培訓(xùn)目的 使業(yè)主能對整個系統(tǒng)全面了解，熟悉日常維護(hù)工作，有能力處理一般性問題，并消除系統(tǒng)因使用或操作不當(dāng)而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生。 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)內(nèi)容可分為面向操作人員和面向管理人員兩類。前者注重實際操作，后者偏重系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、功能和管理等。 ◆ 面向操作人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括： 各子系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)原理結(jié)構(gòu)； 主要設(shè)備、器件的作用安裝位置； 維護(hù)規(guī)程及簡單故障判定排除。 竣工圖的查閱和修改。 ◆ 面向管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括： 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及各子系統(tǒng)相 互間的關(guān)系； 系統(tǒng)重要參數(shù)的設(shè)定和修改； 竣工圖的查閱； 培訓(xùn)過程的組織管理 制定各子系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容和計劃； 對培訓(xùn)內(nèi)容和計劃進(jìn)行審查、確認(rèn)； 根據(jù)業(yè)主的要求，在實施過程中進(jìn)行必要的調(diào)整。 ◆ 培 訓(xùn) 課 程 序號 課 程 名 稱 培訓(xùn)對象 時間 (天 ) 1 系統(tǒng)基礎(chǔ) 培訓(xùn) 系統(tǒng)管理員 1 27 2 系統(tǒng)環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理 課程 系統(tǒng)管理員 1 3 系統(tǒng) 體系結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)管理員 4 系統(tǒng) 管理 系統(tǒng)管理員 5 系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)配置 系統(tǒng)管理員 6 前端 各系統(tǒng) 產(chǎn)品培訓(xùn) 系統(tǒng)管理員 7 日常應(yīng)用 系統(tǒng)基本操作 業(yè)務(wù)人員 8 各 分控軟件 /終端 的基本操作 業(yè)務(wù)人員 9 主設(shè)備的基本應(yīng)用 業(yè)務(wù)人員 10 各種電器設(shè)備及簡單的使用維護(hù) 業(yè)務(wù)人員 工程售后服務(wù)方案 作為工程承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)最終驗收合格之日起二年的保修期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。 保修期內(nèi)或保修期后的服務(wù)項目將包括： 服務(wù)響應(yīng) 服務(wù)響 應(yīng)時間為 2 小時， 我公司提供熱線服務(wù)，在接到報修電話后 2 小時內(nèi)到現(xiàn)場提供服務(wù)，一般線路故障在 4 小時內(nèi)排除。 保修期限 系統(tǒng)保修期為二年 ，二年后我公司繼續(xù)為用戶提供 7*24 小時服務(wù)不變 ； 定期維護(hù)保養(yǎng) 我公司將根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)及經(jīng)驗提出建議與業(yè)主協(xié)商，對部份關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行定期上門維護(hù)保養(yǎng)。 現(xiàn)場排除故障或技術(shù)指導(dǎo) 應(yīng)業(yè)主要求，我公司負(fù)責(zé)派遣專業(yè)工程技術(shù)人員及時前往現(xiàn)場解決用戶的各種問題。 28 保修期結(jié)束后，實行終身維修服務(wù)，設(shè)備如有損壞，將收取更換的零配件成本和少量的人工費(fèi)。 如果業(yè)主的系統(tǒng)操作人員有所變動，我公司負(fù)責(zé) 進(jìn)行培訓(xùn)。 我公司將優(yōu)先保證用戶的備件供應(yīng)，并可負(fù)責(zé)為用戶安裝更換。 緊急異常情況的及時處理 經(jīng)驗表明，任何實際的系統(tǒng)，在運(yùn)行過程都難免出現(xiàn)某些緊急異常情況，我公司具有處理這類突發(fā)事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。 在工程項目保修期負(fù)責(zé)條款以及保修期后的維護(hù)合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。 建立并保存完整的系統(tǒng)文檔 我公司在系統(tǒng)調(diào)試交接時，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護(hù)手冊，設(shè)備清單等，并幫助業(yè)主建立系統(tǒng)的運(yùn)行、管理和維護(hù)文檔，以便在發(fā)生故障時能及時提供資料，迅速找到并 排除故障，將損失減至最小。