【導讀】ＸＸ支公司面臨重重壓力、攻堅克難的一年。下，克服了時間短、任務重、萬事開頭難等多重阻力和問題，較好地完成了上級下達的任務指標?，F(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)。ＸＸＸ同志擔負這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理，ＸＸＸ同志。了千頭萬緒的籌建工作。首先，確定公司的位置。傳和業(yè)務的覆蓋面影響非常大。有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在ＸＸＸ樓。通，更利于我們開展財產(chǎn)保險業(yè)務。其次，對房屋進行改建裝修。了實地考察，幾次進行了方案設計和修改。經(jīng)過艱辛的籌備，ＸＸ財產(chǎn)。Ｘ月Ｘ日，通過了消防大隊。，并獲得了消防大隊頒發(fā)的《消防驗收合格意見書》。公司正式成為ＸＸ財產(chǎn)保險公司大家族中的一員。身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關部門聯(lián)系，目前，此事正在進。調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營目標,保費收入2020年ＸＸ

　　

【正文】 。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求 我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心， 電子商務部就像是一個大家庭，容入這個大家庭讓我感到一絲溫暖。 12月 3日電子商務部所有員工開了一次會議，關于 2020年全年業(yè)績?nèi)蝿瘴催_ 到預期成績 610 萬元，市公司決定裁員或撤消部門，這使得公司領導和同事深受打 擊，但是我們并沒有因此而泄氣， 電子商務部所有員工，大家互幫互助齊頭并進共 同面對這突如其來的危機，然而我們的努力也證明了我們的實力，在事后短短的一 個星期我們超額完成市公司給我們的任務，燃眉之急得以緩解。 時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間 2020年又過去了。從 8月份進入到公司以來，回顧在 結(jié)束這次危機后我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā) 揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險 電子商務部各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持 因為是你 們讓我更成熟，更專業(yè) 。 始終相信：努力也許不會成功，但放棄肯定失敗，我會全力以赴，把握每次學 習和提升自己的機會：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上溫? 過我的人。路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成！ XXX XXXX年 X 月 X 日 篇七：財產(chǎn)保險公司 2020 年工作總結(jié) ***財產(chǎn)保險股份有限公司 2020年度工作總結(jié) 2020 年是貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是實施十二五規(guī)劃承上啟下的重要一年。在省委省政府和省國資委的正確領導和大力支持下， ***保險緊緊圍繞省委省政府的決策 部署，以發(fā)展為第一要務，以效益為中心，扎實推進各項經(jīng)營管理工作?？偨Y(jié)匯報如下： 一、總體經(jīng)營情況 （一）保費收入完成計劃。累計實現(xiàn)保費收入 萬元，完成全年計劃的 %。其中，車險保費收入 萬元，非車險保費收入 萬元，非車險占比 %。 （二）經(jīng)營成本基本控制。公司綜合賠付率、綜合費用率、綜合成本率分別為 %、 %、 %，較去年分別降低 、 、 、個百分點，投資收益 萬元，凈利潤 萬元（較計劃值 萬元減虧 萬元）。 （三）資產(chǎn)流動狀況良好。公司總資產(chǎn) 萬元，總負債 萬元，凈資產(chǎn) 萬元。貨幣資金 和銀行存款 萬元。各類金融資產(chǎn)合計 萬元，占總資產(chǎn)的 %。 （四）償付能力較為充足。公司最低償付能力額度 萬元 ，償付能力溢額 萬元，資產(chǎn)認可率 % ，償付能力充足率 %，是監(jiān)管部門規(guī)定 150%的 倍。 （五）經(jīng)營風險有效防范。公司開業(yè)以來，始終堅持依法經(jīng)營、合規(guī)發(fā)展，高度重視風險防范，沒有因違規(guī)行為受到行政處罰，也未出現(xiàn)重大經(jīng)營風險和各類責任事故。 二、主要工作情況 今年以來，受宏觀經(jīng)濟環(huán)境等因素影響，保險市場競爭態(tài)勢不斷加劇。面對市場挑戰(zhàn)，公司上下堅持依法合規(guī)經(jīng)營、嚴格成本管控，確保質(zhì)量 效益，重點做了 7個方面的工作： （一）明確質(zhì)量效益導向 認真學習、深刻領會全省國有資產(chǎn)監(jiān)督管理工作會議精神，在統(tǒng)一思想的基礎上，確定了以質(zhì)量效益為導向，加快發(fā)展步伐，狠抓能力建設，強化創(chuàng)新驅(qū)動，實現(xiàn)保費規(guī)模增長、盈利能力增強、品牌形象提升，構(gòu)建核心競爭優(yōu)勢的總體經(jīng)營思路。 通過深入研究宏觀經(jīng)濟形勢，剖析行業(yè)發(fā)展狀況，分析自身優(yōu)劣勢，確定 2020年總體經(jīng)營目標是，保費收入確保 7（億元）爭8（億元），非車險占比高于 20%，投資收益確保 億元，力爭 億元，在此基礎上盡最大努力減虧。同時，提出 了分公司三年打平（即分公司開業(yè)三年內(nèi)必須將保單成本率控制在 100%以內(nèi)）的目標，引導、促進機構(gòu)增強效益意識，提高算賬經(jīng)營能力，切實把業(yè)務發(fā)展構(gòu)筑在結(jié)構(gòu)優(yōu)化、質(zhì)量提高、成本改善、效益增長的基礎之上。 （二）推行全員績效考核 根據(jù)年度計劃及經(jīng)營預算，結(jié)合自身發(fā)展狀況，確定了全年重點工作和領導班子責任分工。強化績效考核的引領作用，突出效益導向及業(yè)績導向，堅持激勵、約束并重，反復研究確定了包括總公司員工績效考核辦法和分公司經(jīng)營績效考核辦法在內(nèi)的全員績效考核辦法，將對機構(gòu)整體經(jīng)營結(jié)果的激勵納入考核評價范疇，定 期開展綜合考核，嚴格兌現(xiàn)考核結(jié)果，初步建立起縱向到底、橫向到邊，與公司發(fā)展目標相匹配的評價機制，為公司完成全年經(jīng)營目標和工作任務，實現(xiàn)效益經(jīng)營、健康發(fā)展提供了有力保障。 （三）提升業(yè)務發(fā)展能力 一是積極推進結(jié)構(gòu)調(diào)整。按照轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的總體要求，強化業(yè)務品質(zhì)管理，采取分區(qū)域、分險種、分渠道、分客戶的管理措施，通過差異化費用政策引導、精細化核保政策控制，加大對分公司的技術指導，促進，效益險種上規(guī)模，規(guī)模險種出效益。公司非車險保費業(yè)務占比 %，較 2020年末提高 ，整體業(yè)務結(jié)構(gòu)趨于優(yōu)化 。 二是著力加強渠道建設。重點搭建銀保渠道，目前已與工行、中信、民生、招行、光大、 北京銀行、齊魯銀行、 **銀行及山東小額貸款企業(yè)協(xié)會等多家主體進行業(yè)務合作。著力推進遠程出單點管理工作，不斷擴大合作的中介機構(gòu)及其分支機構(gòu)，全司與 129 家經(jīng)紀、代理公司建立業(yè)務合作關系，成為機構(gòu)保費收入的重要來源。 三是大力推進農(nóng)業(yè)保險。公司自今年開始承辦我省 6個地市、 8個縣區(qū)政策性農(nóng)業(yè)保險，實現(xiàn)保費收入 3433萬元。下一步，將積極推進農(nóng)業(yè)保險專業(yè)化經(jīng)營，不斷擴大農(nóng)業(yè)保險覆蓋區(qū)域和產(chǎn)品范圍，加大工作和激勵力度，力爭實 現(xiàn)更大突破。 四是著力加強客服建設。制定理賠人員行為準則和車險理賠全流程服務規(guī)范，對理賠人員嚴格進行任職資格審核。建立理賠條線考核指標體系，強化理賠指標考核與品質(zhì)監(jiān)督，出臺車險小額人傷快速處理指引，切實提高理賠時效。理賠系統(tǒng)短信服務平臺和車險道路救援增值服務項目上線運營，提升了客戶服務感受。公司全年車險件數(shù)當期結(jié)案率 %，繼續(xù)保持業(yè)內(nèi)較好水平。 （四）積極落實金改 22條 金改 22條描繪了山東省深化金融改革的宏偉藍圖，是指導山東當前及今后一段時期金融改革發(fā)展的綱領性文件，是山東金融發(fā)展史上的一 個里程碑，對于山東轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，做強做大金融保險業(yè)具有十分重要的意義。金改 22 條明確提出拓寬保險服務領域，支持 ***保險等注冊地在我省的保險公司拓展機構(gòu)網(wǎng)絡，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務方式，為 ***保險的發(fā)展提供了難得機遇。公司決心抓住機遇，乘勢而上，緊緊圍繞省政府的戰(zhàn)略部署和政策導向，從組織到落實，從管理到服務全方位加強和推進，努力做深做透山東市場。 一是加強與全省各地市的聯(lián)系。出臺了專項實施方案，由每個領導班子成員負責 23 個地市進行重點跟蹤協(xié)調(diào)。 10 月中下旬以來，總公司領導集中前往 **、 **、 **等 10個地市 進行調(diào)研，向地方政府介紹公司發(fā)展思路和業(yè)務開展情況，并就建立戰(zhàn)略合作關系，共同貫徹落實省政府金改 22條，協(xié)助地方政府發(fā)展縣域經(jīng)濟、開展金融創(chuàng)新、試點等工作進行深入溝通。目前，已與 **、 **、**市人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。此外，還出臺了公司領導分工聯(lián)系省直部門方案，進一步做好省直統(tǒng)籌業(yè)務。 二是積極開展戰(zhàn)略研究。為深入貫徹落實金改 22條，全力打造一流競爭優(yōu)勢，公司于 11月上旬召開戰(zhàn)略發(fā)展研討會，進一步分析形勢，探討 ***保險的戰(zhàn)略目標，探索適應保險行業(yè)規(guī)律和公司實際的發(fā)展思路，明晰實現(xiàn)目標的方向和路徑。 基于對未來形勢的把握，借鑒同業(yè)成功經(jīng)驗，對 ***保險今后發(fā)展做出了重新定位。確定公司的愿景是：建設團隊專業(yè)，產(chǎn)品精細，服務卓越，國內(nèi)一流，集財險、壽險、農(nóng)險、資產(chǎn)管理、小額信貸、電子商務、銷售等保險中介為一體的綜合性金融保險集團。中長期目標是：以人為本、效益為先，創(chuàng)新體制機制，積極穩(wěn)妥推進機構(gòu)建設，在風險可控前提下，做精做細車險業(yè)務，重點突破非車險業(yè)務，實現(xiàn)規(guī)模效益品牌有機統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展，努力將公司鍛造成為立足山東，服務全國，具備專業(yè)化、差異化競爭優(yōu)勢的綜合性財產(chǎn)保險公司。近期目標是：充分發(fā)揮地方法人機構(gòu)優(yōu) 勢，搶抓機遇，做深做透山東市場，迅速奠定公司在山東地區(qū)的優(yōu)勢地位，夯實公司進一步發(fā)展的基礎。 （五）堅定不移改革創(chuàng)新 一是再造組織架構(gòu)。減少部門設置，將總公司 17個部門縮減至12個部門，調(diào)整充實部門職能，切實提高管理效率；進一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，制定總部機關定崗定編定員方案，實施雙向選擇，壓縮管理人員，充實銷售人員隊伍；積極引進高層次、專業(yè)化經(jīng)營管理人才，實行干部掛職交流制度，不斷完善人才開發(fā)、激勵機制。 二是實行扁平化管理。對山東省內(nèi)地市機構(gòu)由總公司直接管理，通過縮短管理鏈條，減少管理層級，優(yōu)化操 作流程，降低成本，提高執(zhí)行力，充分發(fā)揮省內(nèi)各中支機構(gòu)的保險主戰(zhàn)場作用，切實挖掘山東省內(nèi)各地市縣的資源，達到最佳配置，夯實立足山東，服務全國的戰(zhàn)略基礎。 三是拓寬服務渠道。著力構(gòu)建網(wǎng)銷、電銷一體化的電子商務平臺，為客戶提供更加便捷的服務。目前公司電子商務的研究論證已經(jīng)取得階段性成果；專屬銷售公司的成立工作也在扎實推進，相關材料已經(jīng)上報審批；營銷管理、客戶關系管理系統(tǒng)和后援中心建設也已列入規(guī)劃，為突出服務特色打造，實現(xiàn)以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營模式向以客戶為中心的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變奠定了基礎。 （六）開展機關作風建設 一是扎實開展教育實踐活動。嚴格按照中央、省委和省國資委黨委教育實踐活動部署安排，堅持高標準、嚴要求，以習近平總書記一系列重要講話為指導，聚焦 四風問題，堅持不懈抓好各個環(huán)節(jié)、各個步驟的活動，堅持邊學邊查邊改，努力改進作風、推動工作，確保活動不松勁、不走樣、出實效，達到了兩不誤、兩促進的目的。抓住教育實踐活動的有利契機，乘著學習貫徹十八大和十八屆三中全會精神的東風，結(jié)合保險業(yè)發(fā)展的實際進行深入思考，對公司發(fā)展進行了全面診斷，找準了制約公司發(fā)展的瓶頸，找到了員工群眾關注的焦點，以群眾滿意、市場認可為標準，明 確了改進方向，提出了有針對性、可操作性的辦法和措施，把握了公司發(fā)展的主動權。 二是積極開展全員展業(yè)活動。出臺全員展業(yè)辦法，舉行保險知識培訓并嚴格考勤紀律，定期通報員工展業(yè)成績，營造趕超氛圍。同時，將展業(yè)指標納入績效考核范圍，獎優(yōu)罰劣，鼓勵有資源的員工發(fā)揮優(yōu)勢為公司創(chuàng)造價值，讓后線管理人員深刻體會一線展業(yè)的艱辛，樹立銷售第一的理念，不斷改變本位主義作風。 三是大力開展降本增效活動。遵照全省國有資產(chǎn)監(jiān)督管理工作會議和省管企業(yè)經(jīng)濟運行分析會議精神，制定了嚴格承保管理、優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)、提高理賠品質(zhì)、嚴格費用管 控、依法合規(guī)經(jīng)營等5項措施，為減虧增效提供了保障。對公司總部 2020年費用預算作了進一步下調(diào)，最大限度地壓縮了各項行政支出和消費類支出，優(yōu)化現(xiàn)有資源配置，充分體現(xiàn)管理為一線服務，資源向一線傾斜的原則。出臺《關于厲行勤儉節(jié)約減少公務接待開支有關規(guī)定》、《企業(yè)領導職務消費暫行辦法》，嚴格控制接待開支標準，嚴格執(zhí)行職務用車和職務消費的有關規(guī)定。 四是全面開展作風整頓活動。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，出臺加強總部機關作風建設實施方案，在總部機關強化效益意識、敬業(yè)意識、大局意識、服務意識、責任意識、效率意識、法制 意識、創(chuàng)新意識。精簡會議，改進會風，堅持少開會、開短會、講短話，一般性會議原則上在八小時之外召開。精簡文件，改進文風，明確了辦文流程及各環(huán)節(jié)辦文時限，文稿少講空話、套話，提高辦文辦事效率。建立總部值班制度、晨會制度、部門例會制度、外出請假報告制度、安全衛(wèi)生檢查制度，嚴格考勤紀律和工作紀律，公司機關面貌大為改觀。 （七）加大內(nèi)控建設力度 落實監(jiān)管要求，積極開展行業(yè)對標，加強合規(guī)監(jiān)測及預警分析工作，不斷提高合規(guī)管理和風險管理水平。制定訴訟事務管理辦法，統(tǒng)籌公司訴訟案件管理。出臺責任追究辦法，堅持預防和查處并重，加大對重大違規(guī)案件的查處問責力度。根據(jù)保監(jiān)會部署，全面開展內(nèi)審自查自糾工作，進一步完善內(nèi)審制度體系，擴展審計項目，強化審計監(jiān)督，鞏固審計成果。扎實推進安全生產(chǎn)檢查、反洗錢、反保險欺詐和治理商業(yè)賄賂工作，排查各類風險隱患，無重大經(jīng)營風險發(fā)生。 在肯定成績的同時，我們也清醒看到，盡管公司保持了比較好的發(fā)展態(tài)勢，但與省委省政府的要求和行業(yè)發(fā)展水平相比，還有不少差距。成績還主要表現(xiàn)在工作過程的層面，沒有完全體現(xiàn)在發(fā)展能力和經(jīng)營結(jié)果上，在管理能力、營銷能力、客服能力建設等方面還存在諸多不足，市場競爭能力不 強，機構(gòu)的生存發(fā)展能力偏弱，突出表現(xiàn)在：一是品牌影響有限，省屬法人優(yōu)勢未能充分發(fā)揮；二是政策性業(yè)務缺乏傾斜，大項目競爭處于弱勢；三是省內(nèi)機構(gòu)發(fā)展存在限制，服務網(wǎng)絡鋪設緩慢；四是高素質(zhì)人才結(jié)構(gòu)性短缺，制約公司持續(xù)快速發(fā)展。問題和不足也是潛力所在，希望所在。我們將認真研究，抓緊解決，在解決問題中不斷進步， 把工作更好地向前推進。 三、 2020年工作安排 2020年，公司面臨的形勢復雜嚴峻，發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)并存。一方面，宏觀形勢有利于保險業(yè)發(fā)展，產(chǎn)險將保持較高速的增長，市場進一步細分，新機遇出現(xiàn)；另一方面 ，市場競爭更加激烈，傳統(tǒng)業(yè)務贏利更加困難，只有靠精細化的管理、差異化的經(jīng)營、領先的科技，才能在市場上求得生存和發(fā)展。公司將認真貫徹落實省委省政府決策部署，繼續(xù)以質(zhì)量效益為中心，強化管理手段，提高業(yè)務品質(zhì)，