【正文】 公司將認真貫徹落實省委省政府決策部署，繼續(xù)以質(zhì)量效益為中心，強化管理手段，提高業(yè)務(wù)品質(zhì)。 三、 2020年工作安排 2020年，公司面臨的形勢復(fù)雜嚴峻，發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)并存。問題和不足也是潛力所在，希望所在。 在肯定成績的同時，我們也清醒看到，盡管公司保持了比較好的發(fā)展態(tài)勢，但與省委省政府的要求和行業(yè)發(fā)展水平相比，還有不少差距。根據(jù)保監(jiān)會部署，全面開展內(nèi)審自查自糾工作，進一步完善內(nèi)審制度體系，擴展審計項目，強化審計監(jiān)督，鞏固審計成果。制定訴訟事務(wù)管理辦法，統(tǒng)籌公司訴訟案件管理。建立總部值班制度、晨會制度、部門例會制度、外出請假報告制度、安全衛(wèi)生檢查制度，嚴格考勤紀律和工作紀律，公司機關(guān)面貌大為改觀。精簡會議，改進會風，堅持少開會、開短會、講短話，一般性會議原則上在八小時之外召開。 四是全面開展作風整頓活動。對公司總部 2020年費用預(yù)算作了進一步下調(diào)，最大限度地壓縮了各項行政支出和消費類支出，優(yōu)化現(xiàn)有資源配置，充分體現(xiàn)管理為一線服務(wù)，資源向一線傾斜的原則。 三是大力開展降本增效活動。出臺全員展業(yè)辦法，舉行保險知識培訓(xùn)并嚴格考勤紀律，定期通報員工展業(yè)成績，營造趕超氛圍。抓住教育實踐活動的有利契機，乘著學(xué)習(xí)貫徹十八大和十八屆三中全會精神的東風，結(jié)合保險業(yè)發(fā)展的實際進行深入思考，對公司發(fā)展進行了全面診斷，找準了制約公司發(fā)展的瓶頸，找到了員工群眾關(guān)注的焦點，以群眾滿意、市場認可為標準，明 確了改進方向，提出了有針對性、可操作性的辦法和措施，把握了公司發(fā)展的主動權(quán)。 （六）開展機關(guān)作風建設(shè) 一是扎實開展教育實踐活動。著力構(gòu)建網(wǎng)銷、電銷一體化的電子商務(wù)平臺，為客戶提供更加便捷的服務(wù)。對山東省內(nèi)地市機構(gòu)由總公司直接管理，通過縮短管理鏈條，減少管理層級，優(yōu)化操 作流程，降低成本，提高執(zhí)行力，充分發(fā)揮省內(nèi)各中支機構(gòu)的保險主戰(zhàn)場作用，切實挖掘山東省內(nèi)各地市縣的資源，達到最佳配置，夯實立足山東，服務(wù)全國的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。減少部門設(shè)置，將總公司 17個部門縮減至12個部門，調(diào)整充實部門職能，切實提高管理效率；進一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，制定總部機關(guān)定崗定編定員方案，實施雙向選擇，壓縮管理人員，充實銷售人員隊伍；積極引進高層次、專業(yè)化經(jīng)營管理人才，實行干部掛職交流制度，不斷完善人才開發(fā)、激勵機制。近期目標是：充分發(fā)揮地方法人機構(gòu)優(yōu) 勢，搶抓機遇，做深做透山東市場，迅速奠定公司在山東地區(qū)的優(yōu)勢地位，夯實公司進一步發(fā)展的基礎(chǔ)。確定公司的愿景是：建設(shè)團隊專業(yè)，產(chǎn)品精細，服務(wù)卓越，國內(nèi)一流，集財險、壽險、農(nóng)險、資產(chǎn)管理、小額信貸、電子商務(wù)、銷售等保險中介為一體的綜合性金融保險集團。為深入貫徹落實金改 22條，全力打造一流競爭優(yōu)勢，公司于 11月上旬召開戰(zhàn)略發(fā)展研討會，進一步分析形勢，探討 ***保險的戰(zhàn)略目標，探索適應(yīng)保險行業(yè)規(guī)律和公司實際的發(fā)展思路，明晰實現(xiàn)目標的方向和路徑。此外，還出臺了公司領(lǐng)導(dǎo)分工聯(lián)系省直部門方案，進一步做好省直統(tǒng)籌業(yè)務(wù)。 10 月中下旬以來，總公司領(lǐng)導(dǎo)集中前往 **、 **、 **等 10個地市 進行調(diào)研，向地方政府介紹公司發(fā)展思路和業(yè)務(wù)開展情況，并就建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同貫徹落實省政府金改 22條，協(xié)助地方政府發(fā)展縣域經(jīng)濟、開展金融創(chuàng)新、試點等工作進行深入溝通。 一是加強與全省各地市的聯(lián)系。金改 22 條明確提出拓寬保險服務(wù)領(lǐng)域，支持 ***保險等注冊地在我省的保險公司拓展機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)方式，為 ***保險的發(fā)展提供了難得機遇。公司全年車險件數(shù)當期結(jié)案率 %，繼續(xù)保持業(yè)內(nèi)較好水平。建立理賠條線考核指標體系，強化理賠指標考核與品質(zhì)監(jiān)督，出臺車險小額人傷快速處理指引，切實提高理賠時效。 四是著力加強客服建設(shè)。公司自今年開始承辦我省 6個地市、 8個縣區(qū)政策性農(nóng)業(yè)保險，實現(xiàn)保費收入 3433萬元。著力推進遠程出單點管理工作，不斷擴大合作的中介機構(gòu)及其分支機構(gòu)，全司與 129 家經(jīng)紀、代理公司建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，成為機構(gòu)保費收入的重要來源。 二是著力加強渠道建設(shè)。按照轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的總體要求，強化業(yè)務(wù)品質(zhì)管理，采取分區(qū)域、分險種、分渠道、分客戶的管理措施，通過差異化費用政策引導(dǎo)、精細化核保政策控制，加大對分公司的技術(shù)指導(dǎo)，促進，效益險種上規(guī)模，規(guī)模險種出效益。強化績效考核的引領(lǐng)作用，突出效益導(dǎo)向及業(yè)績導(dǎo)向，堅持激勵、約束并重，反復(fù)研究確定了包括總公司員工績效考核辦法和分公司經(jīng)營績效考核辦法在內(nèi)的全員績效考核辦法，將對機構(gòu)整體經(jīng)營結(jié)果的激勵納入考核評價范疇，定 期開展綜合考核，嚴格兌現(xiàn)考核結(jié)果，初步建立起縱向到底、橫向到邊，與公司發(fā)展目標相匹配的評價機制，為公司完成全年經(jīng)營目標和工作任務(wù)，實現(xiàn)效益經(jīng)營、健康發(fā)展提供了有力保障。同時，提出 了分公司三年打平（即分公司開業(yè)三年內(nèi)必須將保單成本率控制在 100%以內(nèi)）的目標，引導(dǎo)、促進機構(gòu)增強效益意識，提高算賬經(jīng)營能力，切實把業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)筑在結(jié)構(gòu)優(yōu)化、質(zhì)量提高、成本改善、效益增長的基礎(chǔ)之上。面對市場挑戰(zhàn)，公司上下堅持依法合規(guī)經(jīng)營、嚴格成本管控，確保質(zhì)量 效益，重點做了 7個方面的工作： （一）明確質(zhì)量效益導(dǎo)向 認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會全省國有資產(chǎn)監(jiān)督管理工作會議精神，在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，確定了以質(zhì)量效益為導(dǎo)向，加快發(fā)展步伐，狠抓能力建設(shè)，強化創(chuàng)新驅(qū)動，實現(xiàn)保費規(guī)模增長、盈利能力增強、品牌形象提升，構(gòu)建核心競爭優(yōu)勢的總體經(jīng)營思路。公司開業(yè)以來，始終堅持依法經(jīng)營、合規(guī)發(fā)展，高度重視風險防范，沒有因違規(guī)行為受到行政處罰，也未出現(xiàn)重大經(jīng)營風險和各類責任事故。公司最低償付能力額度 萬元 ，償付能力溢額 萬元，資產(chǎn)認可率 % ，償付能力充足率 %，是監(jiān)管部門規(guī)定 150%的 倍。各類金融資產(chǎn)合計 萬元，占總資產(chǎn)的 %。公司總資產(chǎn) 萬元，總負債 萬元，凈資產(chǎn) 萬元。公司綜合賠付率、綜合費用率、綜合成本率分別為 %、 %、 %，較去年分別降低 、 、 、個百分點，投資收益 萬元，凈利潤 萬元（較計劃值 萬元減虧 萬元）。其中，車險保費收入 萬元，非車險保費收入 萬元，非車險占比 %?？偨Y(jié)匯報如下： 一、總體經(jīng)營情況 （一）保費收入完成計劃。路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成！ XXX XXXX年 X 月 X 日 篇七：財產(chǎn)保險公司 2020 年工作總結(jié) ***財產(chǎn)保險股份有限公司 2020年度工作總結(jié) 2020 年是貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是實施十二五規(guī)劃承上啟下的重要一年。再次感謝人保財險 電子商務(wù)部各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持 因為是你 們讓我更成熟，更專業(yè) 。 時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間 2020年又過去了。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求 我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心， 電子商務(wù)部就像是一個大家庭，容入這個大家庭讓我感到一絲溫暖。這可是讓我知道了很多工 作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響 到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。 我從 8 月 26 日進入到人保財險公司電子商務(wù)部以來，在這期間主要是跟電子 商務(wù)部里的同事學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。 始終相信：努力也許不會成功，但放棄肯定失敗，我會全力以赴，把握每次學(xué) 習(xí)和提升自己的機會：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上溫? 過我的人。從 8月份進入到公司以來，回顧在結(jié)束這次危機后我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā) 揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。 12月 3日電子商務(wù)部所有員工開了一次會議，關(guān)于 2020年全年業(yè)績?nèi)蝿?wù)未達 到預(yù)期成績 610 萬元，市公司決定裁員或撤消部門，這使得公司領(lǐng)導(dǎo)和同事深受打 擊，但是我們并沒有因此而泄氣，電子商務(wù)部所有員工，大家互幫互助齊頭并進共 同面對這突如其來的危機，然而我們的努力也證明了我們的實力， 在事后短短的一 個星期我們超額完成市公司給我們的任務(wù)，燃眉之急得以緩解。 原定于兩個月的實習(xí)期，在領(lǐng)導(dǎo)和大家的幫助下取得了優(yōu)異的成績超額完成了 當月的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事的認可提前結(jié)束實習(xí)轉(zhuǎn)為正式員工，這讓我的 自信心又增添了幾分，到現(xiàn)在近半年的工作生活，與公司共同進退，讓我更加理解 到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。主要包括：了解熟悉保險條款及一些基本知 識，熟練操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及話術(shù)的掌握等一系列工作。為了營銷團隊的建設(shè)更加穩(wěn)步的發(fā)展，我們還制訂了制定出切實可行的新營銷員招聘方案，吸納優(yōu)秀的社會及有保險經(jīng)驗的篇三：財產(chǎn)保險公司年終總結(jié) 年 終 總 結(jié) 人保財險電子商務(wù)部近半年的工作，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的 機會，感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事 們對我的支持與幫助，讓我取得了一定的好成績。壽險公司還成立了專門的互動業(yè)務(wù)部與我公司進行業(yè)務(wù)上的對接和幫助，這樣我們對壽險公司就有了直接對應(yīng)的部門，使我們的互動工作得以更加順暢的進行。四是壽險公司的大力支持和幫助。辦公室、財務(wù)、承保、理賠等四大部 門都給予了互動業(yè)務(wù)強有力的保障。三是公司各部門之間的大力支持和幫助。我們的互動專員除了我們樺南和富錦兩個縣市有營銷服務(wù)部以外，其余的五家外市縣都只有我們一名互動專員做著所有的具體工作。總經(jīng)理室還經(jīng)常 與專員聯(lián)系和溝通詢問需求與困難幫助專員解決各種工作和生活上的困難。公司主要領(lǐng)導(dǎo)參與銷售隊伍建設(shè)全過程，從人員招聘到前期培訓(xùn)，從銷售引導(dǎo)到員工思想穩(wěn)定，從承保政策宣導(dǎo)到理賠服務(wù)跟蹤，從銷售人員活動量管理到業(yè)務(wù)追蹤等一系列工作，都能看到公司領(lǐng)導(dǎo)親歷親為的影子。 （三）互動營銷工作成效顯著，互動、營銷銷售隊伍均衡發(fā)展 我公司的互動工作在全省一直都是處于比較領(lǐng)先的，也是省公司領(lǐng)導(dǎo)普遍認可的。理賠服務(wù)堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅持 24小時值班制度；加強考核、加大督查力度。公司在努力提高理賠服務(wù)質(zhì)量發(fā)面更是加大了力氣，從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。同時也通過我們?nèi)w員工的共同努力，目前這種模式已經(jīng)取得了一定的效果 。在這方面，省公司針對我公司各險種的經(jīng)營狀況進行了分險種制定費用政策的管理模式。并且逐步的加以完善。在今年的 7 月份，總省公司對所有承保系統(tǒng)進行了系統(tǒng)升級，使我們承保系統(tǒng)更加完善，能夠更好的服務(wù)于客戶。承保工作我們在依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，秉著以積極服務(wù)于廣大客戶為宗旨，強化自身素質(zhì)，加強專業(yè)水平，使承保工作能夠更好的為我們一線銷售人員服務(wù)而努力的工作著。 承保工作是我公司業(yè)務(wù)發(fā)展和管理方面的第一個入口關(guān)，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到我公司未來發(fā)展和壯大。因此，公司總經(jīng)理室主動轉(zhuǎn)移工作重心，積極主動地發(fā)現(xiàn)了 問題，并以此為出發(fā)點，調(diào)整了公司發(fā)展戰(zhàn)略的方向。雖然今年沒有實現(xiàn)總體經(jīng)營的承保盈利，可是我們已經(jīng)為 2020 年的大發(fā)展打下了一個很好的保費基礎(chǔ)。 全年保費任務(wù)指標均在省公司要求的 續(xù)時進度內(nèi)完成。 在制定全年任務(wù)時充分考慮業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為全年不間斷測評的重要數(shù)據(jù)。是你們的辛勤工作創(chuàng)造了 ****公司今天的成績，是你們打好了 ***財險的今后發(fā)展的堅實基礎(chǔ)，你們的努力成就了 ****財險輝煌。讓人欣慰的是，經(jīng)過我們在做全體同仁這一年來的共同努力，我們基本上完成了省公司下達的各項指標，使我們今年的基礎(chǔ)打得還是比較好的，比較扎實的。只有今年的基礎(chǔ)打好了，我們才能有今后的大發(fā)展。篇二：財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)及下年度工作計劃 ****公司 2020年 管理經(jīng)營狀況總結(jié)及年工作重點部 署 2020年工作重點部署 2020年即將過去，新的一年以悄然將至，在這年末歲尾之際，我們在這里召開 2020 年度 ****公司全年工作總結(jié)及 2020 年度工作部署大會。 （五）針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。 （二）正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并 占領(lǐng)市場。 （一）要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市 場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面 調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。 （二）面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開展過程中還存在一定的問題，少部分員 工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。經(jīng)過幾個月的 磨練，我公司職工隊伍經(jīng) 受了鍛煉和考驗，正朝著優(yōu)秀的目標邁進。我公 司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時做起、從進公司的那一刻做起，用雷厲風行、求真務(wù)實的工作作風，用吃苦耐勞、樂于奉獻的工作態(tài)度， 用嚴于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。為了迅速