【正文】 過程，從人員招聘到前期培訓，從銷售引導到員工思想穩(wěn)定，從承保政策宣導到理賠服務跟蹤，從銷售人員活動量管理到業(yè)務追蹤等一系列工作，都能看到公司領導親歷親為的影子。 （三）互動營銷工作成效顯著，互動、營銷銷售隊伍均衡發(fā)展 我公司的互動工作在全省一直都是處于比較領先的，也是省公司領導普遍認可的。理賠服務堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量；堅持 24小時值班制度；加強考核、加大督查力度。 公司在努力提高理賠服務質(zhì)量發(fā)面更是加大了力氣，從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。同時也通過我們?nèi)w員工的共同努力，目前這種模式已經(jīng)取得了一定的效果。在這方面，省公司針對我公司各險種的經(jīng)營狀況進行了分險種制定費用政策的管理模式。并且逐步的加以完善。在今年的 7 月份，總省公司對所有承保系統(tǒng)進行了系統(tǒng)升級，使我們承保系統(tǒng)更加完善，能夠更好的服務于客戶。承保工作我們在依法合規(guī)經(jīng)營的基礎上，秉著以積極服務于廣大客戶為宗旨，強化自身素質(zhì)，加強專業(yè)水平，使承保工作能夠更好的為我們一線銷售人員服務而努力的工作著。 承保工作是我公司業(yè)務發(fā)展和管理方面的第一個入口關，服務質(zhì)量的優(yōu)劣直接關系到我公司未來發(fā)展和壯大。因此，公司總經(jīng)理室主動轉(zhuǎn)移工作重心，積極主動地發(fā)現(xiàn)了問題，并以此為出發(fā)點，調(diào)整了公司發(fā)展 戰(zhàn)略的方向。雖然今年沒有實現(xiàn)總體經(jīng)營的承保盈利，可是我們已 經(jīng)為 2020年的大發(fā)展打下了一個很好的保費基礎。 全年保費任務指標均在省公司要求的續(xù)時進度內(nèi)完成。 在制定全年任務時充分考慮業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付 率作為全年不間斷測評的重要數(shù)據(jù)。是你們的辛勤工作創(chuàng)造了 ****公司今天的成績，是你們打好了 ***財險的今后發(fā)展的堅實基礎，你們的努力成就了 ****財險輝煌。讓人欣慰的是，經(jīng)過我們在做全體同仁這一年來的共同努力，我們基本上完成了省公司下達的各項指標，使我們今年的基礎打得還是比較好的，比較扎實的。只有今年的基礎打好了，我們才能有今后的大發(fā)展。 篇二：財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)及下年度工作計劃 ****公司 2020年管理經(jīng)營狀況總結(jié)及年工作重點部 署 2020年工作重點部署 2020年即將過去，新的一年以悄然將至，在這年末歲尾之際，我們在這里召開 2020 年度 ****公司全年工作總結(jié)及 2020 年度工作部署大會。 （五）針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè) 務、新保源。 （四）加強服務網(wǎng)絡建設。 （二）正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并 占領市場。 （一）要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應市場的發(fā)展與 變化，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面 調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。 （二）面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業(yè)務開展過程中還存在一定的問題，少部分員 工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。經(jīng)過幾個月的 磨練，我公司職工隊伍經(jīng)受了鍛煉和考 驗，正朝著優(yōu)秀的目標邁進。我公 司率先從領導做起、從公司成立之時做起、從進公司的那一刻做起，用雷厲風行、求真務實的工作作風，用吃苦耐勞、樂于奉獻的工作態(tài)度， 用嚴于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。 為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。為了迅速在已有三家保險公司的ＸＸ 區(qū)立足，我公司全體 員工在Ｘ經(jīng)理的帶領下，一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司 與保戶之間的聯(lián)系；二是在日常管理中，認真嚴格執(zhí)行 上級制定下發(fā)的《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，并用各項規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為；三是積極有效的開展工作 ，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關，認真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競 爭中發(fā)展，在競爭中前進？這是Ｘ經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。只要接 到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn) 場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供 力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。 狠抓理賠，提高服務質(zhì)量。根據(jù)ＸＸ區(qū) 2020 年的保源情況，Ｘ經(jīng)理經(jīng)過仔細的分析研究，把摩托車保險、船舶、學校、幼兒園的人 身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關部門聯(lián)系，請他們幫助協(xié)調(diào)，幫助代理摩托車保險業(yè)務。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務水平、賽業(yè)務能力、 賽奉獻與付出，才能從已有的保險企業(yè)中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流” 保險業(yè)務，才能在保險競爭中屹立不倒。在競爭中求生 存，在競爭中促發(fā)展。 2020 年年底，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，Ｘ經(jīng)理確立的工作重 點是：建立良好的社會關系 ,提高 員工的業(yè)務素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。 （二）確立工作重心，在競爭中尋找保險業(yè)務的突破口。Ｘ月Ｘ日，市保險 公司領導陪同省保監(jiān)局領導到我公司進行了檢查驗收。Ｘ月Ｘ日，通過了消防大隊的檢查驗收 ，并獲得了消防大隊頒發(fā)的《消防驗收合格意見書》。 第四，分公司順利通過上級驗收。從 11月 1日開始，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務員等一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了ＸＸ財產(chǎn)保險的行列。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素。ＸＸ分公司就是在這樣的 工作狀態(tài)下，才在短期內(nèi)裝修出了滿意的效果。從裝修開始，他常常以車為家，累了就在車上睡一會，餓了吃點快餐面，恨自己不能有分身法。 其次，對房屋進行改建裝修。Ｘ經(jīng)理跑遍了ＸＸ區(qū)的大街小巷，看遍了所 有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在ＸＸＸ樓。 首先，確定公司的位置。現(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)報告如下： 一、采取的主要工作措施 （一）艱辛籌備，積極拓展保險業(yè)務的新市場 2020 年，ＸＸ財產(chǎn)保險公司決定在ＸＸ區(qū)籌建分公司，并委托ＸＸＸ同志擔負這一重任。財產(chǎn)保險公司工作總結(jié) (共 9 篇 ) 篇一：財產(chǎn)保險公司業(yè)務工作總結(jié) **年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的十六屆五中全會和胡錦濤總書記視察廣東重要講話精神，全面加強黨的執(zhí)政能力建設的重要一年，也是Ｘ Ｘ財產(chǎn)保險公司樹立形象、打響公司品牌的第一年，更是我們ＸＸ支公司面臨重重壓力、攻堅克難的一年。我們在上級公司的大力支持和經(jīng)理 的正確領導 下，克服了時間短、任務重、萬事開頭難等多重阻力和問題，經(jīng)過全體員工的共同努力，在短短兩個多月的時間內(nèi)，我公司就招聘 培訓了一支年輕 、精干的保險員工隊伍，選擇合適的地點建設了一個嶄新的、功能齊全的保險分公司，并積極開展業(yè)務，收取保費ＸＸ萬元， 較好地完成了上級下達的任務指標。作為第一任分公司經(jīng)理，ＸＸＸ同志可謂受命于 危難之際，從 10 月 28 日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。位置選得好不好， 對公司的形象、宣傳和業(yè)務的覆蓋面影響非常大。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴大宣傳面，與車主進行面對面的交流和溝 通，更利于我們開展財產(chǎn)保險業(yè)務。Ｘ經(jīng)理帶著裝修隊伍，按照上級公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進行 了實地考察，幾次進行了方案設計和修改。幾 個月來，Ｘ經(jīng)理的衣服沒有一天干凈過，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓飯對他的家人來說簡直是一種奢侈。 第三，招聘培訓公司人員。Ｘ經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時，積極在社會上物色招聘 優(yōu)秀的保險人才進分公司。 分公司并于Ｘ月Ｘ日至Ｘ日，集中時間對全部人員進行了上崗前的業(yè)務培訓。經(jīng)過艱辛的籌備，ＸＸ財產(chǎn)保險公司ＸＸ分公司終于正式立足。Ｘ月Ｘ日，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)經(jīng)過運轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作。至此，我公司正式成為ＸＸ財產(chǎn)保險公司大家族中的一員。 分析形勢，確立工作重點。把鞏固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重。ＸＸ地區(qū)現(xiàn)有 3 家（中國財保、中國人壽、太平洋保險）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司，無形中對我們 剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。 找準突破口，加大市場占有面。目前，此事正在進一步的協(xié)商中 。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。 努力提升保險工作的管理水平 保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。 （四）以人為本，培育和建設優(yōu)秀的保險職工隊伍。但保險工作是靠每一位保險員 工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務于社會的各個階層和人們生活的各個方面？這也是我公司經(jīng)常考慮的問題。同時，公司還從各方面嚴格要求員工，時刻讓 職工保 持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。 二、存在的不足的問題 （一）公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。 三、未來三年的工作思路 隨著市場變化和競爭的白熱化，未來三年就保險費而言，我公司要牢牢把握市場的主動權(quán)，就必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的 速度。經(jīng)營目標 ,保費收入 2020 年ＸＸ萬元，占市場份額 45， 2020 年ＸＸ萬元，占市場份額 2025，2020年ＸＸ萬元 ，占市場份額 2833，綜合賠付率控制在 50以內(nèi)，綜合費用率控制在 35以內(nèi)。 （三）繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通 ，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的 承保率。為了更好的做好保險售后服務工作，必須抓好服務網(wǎng)絡建設，從服務入手，進一步解決硬件設施，搭建全市以 95585為平臺的報接案集中、查勘定損集中、收付費集中、核保核賠集中的組織構(gòu)架 ,加快理賠速度，提高服務質(zhì)量，改善外部業(yè)務環(huán)境。 總之，我們要在“三個代 表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神指引下，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，因地制宜，與時俱進，開拓創(chuàng)新 ，扎實工作，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。 2020 年是至關重要的一年，是總省公司為 2020 年大 發(fā)展打好堅實基礎的穩(wěn)行年，是我總省公司實現(xiàn)總體經(jīng)營有效益、實現(xiàn)承保盈利的一年?！盎A不牢、地動山搖”我們要十分清楚的認識到做好基礎工作的重要性和關鍵性，堅實的基礎是我們實現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的根基所在，所以我們今年的工作是十分重要的、十分關鍵的。在這里我代表總經(jīng)理室對在座的各位表示衷心的感謝，你們辛苦了。謝謝你們！ 二 O 一 0年總體經(jīng)營狀況 一、指標落實到位，積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略 （一）指標提前落實 2020 年末，公司總經(jīng)理室就針對 ****市地區(qū)保險市場變化及2020年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把年計劃分解成月計劃，月月總結(jié)、月月分析，有效的保證了對任務指標落實以及及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。 2020年一季度是全年工作的起步階段，佳中支公司緊緊圍繞“抓隊伍、強服務、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本、防風險、促發(fā)展、求效益”的總體思路，堅持效益第一，提升盈利能力，嚴格管理、穩(wěn)健經(jīng)營，卓有成效的開展工作。截止2020年 11月 30 日，公司共有保費收入 萬元，日歷年度賠付率為 %，綜合賠付率為 %，公司綜合費用率 %，綜合成本率 119%，實現(xiàn)利潤 336萬元。 （二）積極主動調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和指標管控 公司在較好的完成公司整體保費增收的同時，也意識到了由于保費規(guī)模的增大，給承保、理賠等服務方面帶來了比較大的多種壓力。要求全面提高承保、理賠服務的質(zhì)量水平，加大了理賠各項指標的管控力度。因此，承保工作是一切工作的 開端，也是我公司最直接的窗口部門。雖然在實際工作中還存在著這樣或那樣的不足，可我們相信通過我們的努力，一定會使我們的承保工作做好。我們公司僅在一個星期內(nèi)就實現(xiàn)了所有營銷部和互動網(wǎng)點的系統(tǒng)正常運行和使用。 承保的業(yè)務質(zhì)量是我們能否實現(xiàn)承 保盈利的關鍵所在。盡管這種管理模式我們開始的時候很難接受，可經(jīng)過一個階段的實際運行之后發(fā)現(xiàn)，這確實是一個比較科學的管理模式。這為我們明年承保工作指明了方向，也為我們明年大發(fā)展開辟了道路。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到 第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，