【導讀】第四階段工作簡述林海峰。《李寧公司員工職業(yè)發(fā)展手冊》周穎源。人力資源管理流程方案謝德健。李寧企業(yè)文化討論林海峰。員工訪談，了解員。程圖及流轉表單。第一章熟悉中成長—入職篇。第三章做最優(yōu)秀的實踐者—成就篇。第四章我是不是該安靜地走開—離職篇。第五章出色源自本色—前進篇。由員工個人承擔50%以上的職業(yè)發(fā)展責任。由公司承擔近25%的責任，主要是明確職業(yè)發(fā)展矩陣，提供發(fā)展空間并給予培訓支持。–新員工可以在導師的協(xié)助下編制本月工作計劃表。追求創(chuàng)新做世界級的企業(yè)，創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新是李寧公司持續(xù)發(fā)展的必然法則。公正開明組織內部機會均等，管理者開誠布公是李寧公司的發(fā)展基礎。團隊精神良好的人際關系，協(xié)作完成工作任務是李寧公司的基本原則。具備良好的職業(yè)道德；年度考核成績處于部門中上水平；對有關職務工作內容充分了解，并體現(xiàn)出職務。達到擬晉升職務所規(guī)定的工作閱歷要求。

　　

【正文】 用品有限公司 011116 20xx LINING (BEIJING) PREZ04 53 BI Behavior Identification 制度層 對行動的限制與鼓勵 經營策略 VI Vision Identification 物質層 具體做事的方法 留給別人的印象 經營手段 企業(yè)文化的層次 核心層（精神層） MI Mind Identification 我們的企業(yè)應遵循 什么樣的價值觀 政策層 我們企業(yè)的方向 為誰服務，為誰負責 戰(zhàn)略決策 人力資源咨詢項目第四階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 011116 20xx LINING (BEIJING) PREZ04 54 企業(yè)文化核心概念 愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 價值觀： 我們在追求目標時遵循何種準則？ 使命： 我們處在哪一行業(yè)？誰是我們的客戶？ 市場識別： 我們怎樣把自己和競爭對手區(qū)分開？ 人力資源咨詢項目第四階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 011116 20xx LINING (BEIJING) PREZ04 55 ? 是否確定了服務對象？ ? 是否確定了向市場提供何種產品或服務？ ? 目標是否遠大，能否通過加倍的努力得到實現(xiàn)？ ? 是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標？ 愿景與價值觀 ? 我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？ ? 我們怎樣對待我們的員工？ ? 我們遵循什么樣的道德標準？ ? 我們的質量準則是什么？ ? 我們希望為客戶提供何種層次的服務？ 人力資源咨詢項目第四階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 011116 20xx LINING (BEIJING) PREZ04 56 使命與市場識別 ? 對企業(yè)行為，產品和所服務市場的簡捷的，事實性的描述 – 市場的需求 : 導致顧客與你或你的競爭對手進行交易的基本需求 – 我們的價值 : 我們向客戶提供的，除了我們生產或銷售的東西以外，更深層次的價值 – 競爭的優(yōu)勢 : 把我們從市場中獨立出來的因素 ? 市場識別四項因素： – 標識 : 我們希望以什么樣的形象被市場認知？ – 公司 : 公司在市場中的整體形象如何？ – 產品： 什么因素導致客戶鐘情于我們的產品？ – 服務： 我們?yōu)榭蛻籼峁┖畏N服務，使我們有別于競爭對手？ ? 市場識別要： – 向客戶提供足夠重要的價值 – 能夠被客戶認知 – 建立可維持的優(yōu)勢 人力資源咨詢項目第四階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 011116 20xx LINING (BEIJING) PREZ04 57 愿景舉例 公司 愿景 戴姆勒克萊斯勒 成為汽車和運輸行業(yè)產品及服務的全球供應商，為我們的客戶，員工和股東創(chuàng)造超凡的價值 福特 成為全球領先的提供汽車產品和服務的消費品公司 ST 成為企業(yè)在新經濟時代獲得成功的合作伙伴 人力資源咨詢項目第四階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 011116 20xx LINING (BEIJING) PREZ04 58 企業(yè)價值觀舉例 公司 價值觀 摩托羅拉 對質量的沉醉，不妥協(xié)的道德準則和對人的尊重 迪斯尼 質量，想象力和顧客服務 通用電氣 無界限的行為，速度和伸展性 麥當勞 質量，服務，整潔，價值和樂趣 ST 正直，尊重，追求卓越的熱情，服務精神，全球一體化和個人的成長 人力資源咨詢項目第四階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 011116 20xx LINING (BEIJING) PREZ04 59 使命舉例 公司 使命 戴姆勒克萊斯勒 我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到 20xx年使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車和運輸產品及服務的世界性企業(yè)。為了達到這個目標，我們將持之以恒地向我們的客戶提供高質量，創(chuàng)造性的產品和服務。這一切都來自于我們卓越的業(yè)務流程和人力資源，以及獨一無二的品牌優(yōu)勢。 福特 我們是一個擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻身于為全世界人民提供個人活動能力的事業(yè)。 ST 建立良好的業(yè)務關系，制定創(chuàng)造性的解決方案，以幫助富有活力的個人和企業(yè)創(chuàng)造并實現(xiàn)價值。 人力資源咨詢項目第四階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 011116 20xx LINING (BEIJING) PREZ04 60 市場識別舉例 公司 市場識別 施樂 客戶服務和產品支持（ 99%的滿意率 ) 摩托羅拉 高質量的生產和技術優(yōu)越性 蘋果電腦 人機友好的硬件設備及設計特性 麥當勞 生產和發(fā)運的速度 星巴克 根據(jù)客戶要求配制的美味咖啡 微軟 技術領先，界面友好的軟件 人力資源咨詢項目第四階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 011116 20xx LINING (BEIJING) PREZ04 61 領導 假定： 組織和領導人是追求效率的 定義： 帶領組織成員完成即定目標的過程，是一個人影響 群體實現(xiàn)目標的能力。 領導者素質或特征： 知識、經驗、寬容、果斷 有關理論： 特質理論、行為理論、權變理論 實施準備： 建立群眾基礎、瓦解敵對勢力、尋求外部支持 領導實施： 1 確立權威， 2 指示方向， 3 建立組織文化， 4 協(xié)調矛盾， 5 人員培養(yǎng)與選拔 人力資源咨詢項目第四階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 011116 20xx LINING (BEIJING) PREZ04 62 權利 定義： 一個人影響另一個人的能力 作用： 領導者或管理者達成目標的手段 權利基礎 ：強制性權利、獎賞性權利、法定權利 專家權利、個人魅力 依賴： 權利的關鍵，源于特殊資源的稀缺性 權術： 權利運用的實際招法 政治： 以權利的斗爭和分配為核心的活動 權術與政治的道德問題： 辯正看待公平與尊重 特權階層： 惹不起，躲不起 人力資源咨詢項目第四階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 011116 20xx LINING (BEIJING) PREZ04 63 沖突 定義： 挑起者感覺到對方對自己的利益或關注的對象產生消極的影響時引發(fā)的對立過程 影響： 傳統(tǒng)觀點、人際關系觀點、相互作用觀點 過程： 誘因： 結構、任務界限、文化觀念、溝通、依賴 解決： 淡化、談判、調解、破裂、消滅 問題： 1 領導職能在組織的高層和低層有何不同？ 2 組織中存在那些重要的權利主體？ 3 在你工作的企業(yè)組織中，最可能引發(fā)沖突 的因素是什么？ 人力資源咨詢項目第四階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 011116 20xx LINING (BEIJING) PREZ04 64 李寧企業(yè)文化現(xiàn)狀 1. 官僚化傾向 2. 管理層對個人影響力理解有誤解，集權化仍然嚴重 3. 基層員工不愿意公開發(fā)表意見 4. 企業(yè)不歡迎不鼓勵冒險精神，招聘方向存在誤導 人力資源咨詢項目第四階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 011116 20xx LINING (BEIJING) PREZ04 65 李寧所需要的文化 1. 建立明確的經營理念和目標：成為某行業(yè)或業(yè)務最好的或領先者 2. 建立良好的工作環(huán)境：開放管理、職業(yè)管理、正直為人、突出團隊，和諧輕松、共同成長 3. 建立富于創(chuàng)新精神的企業(yè) 人力資源咨詢項目第四階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 011116 20xx LINING (BEIJING) PREZ04 66 怎樣培育我們所需要的文化 1. 討論一：什么樣的氛圍和習慣有利于培養(yǎng)學習和創(chuàng)新精神？形成這樣的氛圍要我們做什么？ 2. 討論二：企業(yè)為什么有內部沖突？是否可以避免？是否需要避免？工作沖突是否一定會轉化為私人沖突？私人沖突是否會引發(fā)工作沖突？預防的辦法是什么？ 3. 討論三：什么是我們彼此之間真正的尊重？尊重事實和尊重個人之間是否有矛盾？沖突是否意味著不尊重？ 4. 討論四：是否堅持言者無罪的原則？有哪些廣開言路的方法？怎樣保證多層次溝通的有序有效進行？多層次溝通是否需要明確的主題 人力資源咨詢項目第四階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 011116 20xx LINING (BEIJING) PREZ04 67 企業(yè)文化實際上是由我們每個人的一點一滴匯集而成的，培育新的文化應從每個人的思想和行為做起 1. 思考一：我應具有那些素質才能適應新的文化要求？ 2. 思考二：需要怎樣的個人道德修養(yǎng)與胸懷？ 3. 思考三：需要怎樣的明辨是非的知識和能力？ 4. 思考三：需要怎樣靈活處理沖突的技巧和能力？ 人力資源咨詢項目第四階段匯報 北京李寧體育用品有限公司 011116 20xx LINING (BEIJING) PREZ04 68 匯報結束